В этом разделе вы найдете большинство вопросов и ответов из раздела для хозяев.
Чтобы найти вопросы и ответы для гостей, перейдите в раздел Гость и посмотрите в рубрике Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Да, регистрация необходима для отправки запросов на бронирование или размещения объявлений в качестве арендодателя.

Есть три варианта регистрации на YCorners.com:

• Через аккаунт Google
• Через аккаунт Apple
• Вручную, введя имя, фамилию, e-mail и пароль

Зарегистрируйтесь с помощью электронной почты и подтвердите её с помощью кода, который будет отправлен вам по e-mail.

Личный аккаунт: Подходит для частных лиц, которые бронируют жилье или изредка сдают его в аренду.

Бизнес-аккаунт: Для компаний, профессиональных арендодателей или агентств, которые регулярно предлагают жилье или нуждаются в управлении бронированием для своих сотрудников.

Перейдите в свой аккаунт и откройте раздел Редактировать профиль.

Выберите опцию Изменить тип аккаунта.

Подтвердите изменение.

Нет, верификация не является обязательной.

Однако в вашем объявлении будет указано, что вы не верифицированы.

Некоторые гости обращают внимание только на проверенных хозяев и могут проигнорировать ваше жильё.

Проверенные хозяева вызывают больше доверия у гостей, что может повысить шансы на бронирование.

Перейдите в свой аккаунт, откройте раздел Верификация аккаунта и нажмите Запросить значок.

Если не все необходимые данные были введены, вас перенаправят в Настройки, где необходимо заполнить недостающую информацию.

Номер телефона должен быть подтвержден через SMS-код.

Должны быть указаны все данные, такие как дата рождения, адрес и фото профиля (селфи).

Дополнительно требуется загрузить документы для подтверждения личности.

Бизнес-пользователи должны загрузить выписки из торгового реестра или удостоверения личности.

Нажмите Редактировать профиль.

Перейдите в Номер телефона.

Выберите свою страну.

Введите свой номер и нажмите Отправить код.

Вы получите четырехзначный код по SMS.

Введите код, чтобы завершить проверку.

Ваш значок верификации мог быть удален, если вы внесли изменения в данные своего профиля.

В этом случае вам необходимо повторно подать заявку на верификацию.

Войдите в свою учетную запись.

Перейдите в раздел Настройки.

Выберите опцию Удалить аккаунт.

Подтвердите удаление своего аккаунта.

Примечание:

Если вы хотите удалить свою учетную запись, она сначала будет деактивирована на 30 дней.

Если в течение этого времени вы ее не восстановите, она будет окончательно удалена.

Если у вас есть активные или будущие бронирования, ваш аккаунт не может быть деактивирован.

Вам необходимо завершить или отменить все бронирования, прежде чем сможете удалить учетную запись.

Добавление способа оплаты необходимо для использования платных услуг на нашей платформе. К ним относятся:
• Оплата подписки (Abo):
Если вы размещаете платное объявление, соответствующая подписка автоматически оплачивается через указанный способ оплаты.

• Прямые платежи по бронированию:
Если арендодатель предлагает прямую оплату через Stripe, вы можете оплатить бронирование напрямую онлайн – быстро и безопасно.

Ваши платежные данные обрабатываются исключительно нашим платежным оператором Stripe. Мы не храним платежную информацию на нашей платформе.

1. Войдите в свой аккаунт.
Авторизуйтесь, используя свои учетные данные.

2. Перейдите в «Редактировать профиль».
Откройте свой профиль и нажмите «Редактировать профиль».

3. Прокрутите вниз до раздела «Способы оплаты».
Там вы увидите текущие методы оплаты.

4. Нажмите «Добавить».
Чтобы добавить новый способ оплаты, нажмите «Добавить».

5. Вы будете перенаправлены на Stripe.
Откроется новое окно Stripe. Нажмите «Добавить способ оплаты».

6. Введите платежные данные.
Укажите номер карты, срок действия (MM/ГГ) и CVC-код.

7. Нажмите «Добавить».
После успешной проверки карта будет сохранена и привязана к вашему аккаунту.

1. Войдите в свою учетную запись.
Авторизуйтесь с помощью своих данных.

2. Перейдите в раздел «Редактировать профиль».
Откройте профиль и нажмите «Редактировать профиль».

3. Прокрутите вниз до раздела «Способы оплаты».
Там отображаются ваши текущие способы оплаты.

4. Нажмите «Изменить» рядом с сохранённой картой.
Откроется окно Stripe с сохранёнными методами.

5. Прокрутите до раздела «Способы оплаты».
Будут показаны все сохранённые карты.

6. Нажмите на три точки рядом с нужной картой в Stripe.
Откроется меню действий.

7. Выберите «Удалить».
Подтвердите действие. Карта будет удалена из вашей учётной записи.

Примечание:
• Последнюю оставшуюся карту удалить нельзя — всегда должен быть хотя бы один активный способ оплаты.
• Эта карта останется стандартным методом оплаты, пока не будет добавлена новая и установлена по умолчанию.

1. Войдите в свою учетную запись.
Используйте свои учетные данные.

2. Перейдите в раздел «Редактировать профиль».
Откройте профиль и нажмите «Редактировать профиль».

3. Прокрутите вниз до раздела «Способы оплаты».
Здесь отображаются ваши текущие методы оплаты.

4. Нажмите «Изменить» рядом с сохранённой картой.
Откроется окно Stripe с вашими сохранёнными методами.

5. Прокрутите до раздела «Способы оплаты».
Отобразятся все сохранённые карты.

6. Нажмите на три точки рядом с нужной картой в Stripe.
Откроется меню действий.

7. Выберите «Установить по умолчанию».
Карта будет сохранена как основная. Рядом с ней появится пометка «По умолчанию».

1. Без ссылок на внешние сайты

2. Точные и полные данные

3. Без неприемлемого или незаконного контента

4. Пожалуйста, поддерживайте актуальность информации

1. Войдите в свой аккаунт.

2. Перейдите на главную страницу.

3. Нажмите Создать новое объявление или перейдите в Мои объявления и нажмите на значок (+).

При создании первого объявления вам будет предложено выбрать пакет.
Вы можете выбрать между «Property Free» и «Property Basic».
Затем вы будете перенаправлены для ввода платежных данных.
Эти данные будут надежно сохранены платёжным сервисом Stripe и автоматически использоваться для последующих оплат на YCorners.com.

Пункт 1: Жильё

1.1 Тип жилья
Выберите тип жилья: квартира, дом, отель, хостел или другое.

1.2 Тип объявления
Укажите, сдаётся ли всё жильё, отдельная комната или общая комната.

1.3 Комнаты
Добавьте спальные комнаты и выберите их тип (например, спальня, студия, гостиная, кухня, прихожая). Укажите количество и тип кроватей (односпальная, двуспальная и т.д.).
• Добавить новую комнату: нажмите на значок (+)
• Удалить комнату: нажмите на значок корзины

1.4 Ванные комнаты
Укажите количество и тип ванных комнат (частная или общая).

1.5 Показ номера телефона
Решите, хотите ли вы отображать номер телефона в объявлении (только с пакетом Property Basic).

1.6 Видимость объявления
Выберите, будет ли объявление видно частным лицам, компаниям или всем.

1.7 Тип аренды
Укажите, сдаётся ли жильё полностью, частично или оба варианта.

1.8 Кто может бронировать?
Все пользователи или только подтверждённые.

1.9 Дополнительные настройки
• Минимальные требования к гостям (отзывы, подтверждённые бронирования)
• Автоматическое или ручное принятие документов для верификации
• Возможность скрыть объявление из результатов поиска (по желанию)

Пункт 2: Местоположение
• Укажите адрес:
o Использовать текущее местоположение (значок цели)
o Ввести вручную или указать на карте («Найти адрес»)

Пункт 3: Удобства
• Укажите, какие удобства предоставляются
• Включите самостоятельный заезд, если доступно
• Подробнее: FAQ → Управление арендой

Пункт 4: Фотографии
• Загрузите фотографии жилья
o С Property Basic: до 5 фото
o Возможно обновление после публикации

Пункт 5: Описание объявления
• Добавьте заголовок и описание
• Необязательно:
o Особенности
o Доступ / заезд
o Информация для гостей

Пункт 6: Правила проживания
• Установите правила:
o Время заезда / выезда
o Время тишины
o Дополнительные индивидуальные правила

Пункт 7: Минимальный срок пребывания
• Укажите минимальное количество ночей для бронирования

Пункт 8: Цена
• Выберите структуру цены:
o За комнату, за человека или по запросу
o Цена за ночь (обязательно), по неделям / месяцам — опционально
o Уборка включена? Если нет – укажите стоимость

Пункт 9: Способы оплаты
• Выберите доступные способы оплаты:
o Наличные, банковский перевод, Stripe

Пункт 10: Подписка и публикация
• Выберите пакет – Property Free или Property Basic – и нажмите «Купить и опубликовать»
• После успешной модерации объявление будет опубликовано

1. Войдите в свой аккаунт.
2. Откройте объявление, которое хотите изменить.
3. Прокрутите вниз и нажмите «Редактировать».

Вы можете изменить:

• Основную информацию
• Местоположение
• Удобства
• Фотографии
• Описание объявления
• Правила проживания
• Минимальную продолжительность
• Цену
• Способ оплаты
• Привязанные пакеты

После изменений нажмите «Сохранить».

Как хозяин, вы можете предложить различные способы оплаты, позволяющие гостям оплатить бронирование. Существует несколько способов, которые вы можете принимать:

1. Оплата наличными
Гость оплачивает всю сумму наличными при заезде. Этот способ удобен и не требует предварительной оплаты.

2. Банковский перевод (оплата по счету)
Хозяин выставляет счет и отправляет его гостю. Гость должен перевести сумму на указанный банковский счет до заезда.

3. Прямая оплата через Stripe
Гость может сразу оплатить через Stripe. Этот способ обеспечивает быструю и безопасную онлайн-оплату, а гость получает подтверждение оплаты сразу. Stripe предоставляет надежный сервис для онлайн-платежей.

4. Другие способы оплаты
Хозяин может предложить и другие способы, не указанные выше. Эти способы необходимо указать отдельно.
При создании объявления хозяин может указать в правилах проживания, какие дополнительные методы оплаты он принимает.

Примечание:

• Хозяин не обязан предлагать все методы оплаты — он может выбрать наиболее подходящие.

• Хозяин должен четко сообщить, какие способы оплаты он принимает, и убедиться, что гость получил инструкции по оплате.

1. Согласование оплаты наличными
В качестве хозяина согласуйте с гостем, когда должна быть произведена оплата наличными. Обычно это происходит при заселении, но может быть договорено индивидуально.

2. Оплата на месте
Гость оплачивает всю сумму наличными непосредственно при заселении или в указанном месте.

3. Подтверждение оплаты
После того как гость оплатил наличными, выполните следующие действия, чтобы подтвердить оплату:

o Войдите в свой аккаунт.

o Перейдите в раздел «Бронирования».

o Выберите нужное бронирование.

o Нажмите «Оплатить».

o Выберите опцию «Наличные».

o Введите комментарий (по желанию).

o Нажмите «Оплатить».
Оплата завершена, и бронирование будет отмечено как оплачено.

4. Выдача чека
Рекомендуется выдать гостю квитанцию или счёт сразу после оплаты, чтобы у него был доказательство оплаты.
Это помогает избежать недоразумений, если гость позже задаст вопрос об оплате.

1. Создайте счет и предоставьте его гостю
Хозяин создает счет с указанием всех необходимых платежных реквизитов и предоставляет его гостю.

2. Гость переводит сумму
Гость переводит сумму на указанный банковский счет хозяина и указывает, что это оплата по счету. Некоторые гости предоставляют хозяину подтверждение перевода.

3. После получения средств подтвердите поступление оплаты

o Войдите в свой аккаунт.

o Перейдите в раздел «Бронирования» и выберите соответствующее бронирование.

o Статус оплаты будет отображаться как «Ожидает подтверждения оплаты». Нажмите «Подтвердить», когда получите деньги.

o Вам будет предложено подтвердить действие. Вы можете добавить комментарий (необязательно).

o Затем выберите «Подтвердить».

4. Бронирование отмечается как «оплачено»
После подтверждения оплаты бронирование будет отмечено как «оплачено».

Примечание:
Убедитесь, что гость произвел оплату до заезда, чтобы бронирование было полностью завершено. Не забудьте своевременно подтвердить поступление оплаты.

Если Stripe активирован в вашем объявлении как способ оплаты, вы как хозяин можете предоставить гостям возможность оплатить бронирование напрямую через Stripe. Вот как работает процесс:

1. Активация Stripe как способа оплаты
Убедитесь, что Stripe активирован в вашем объявлении. Это позволяет гостям безопасно и быстро совершить оплату через Stripe.

2. Оплата со стороны гостя
После того как Stripe доступен, гость может выбрать опцию "Stripe" во время процесса оплаты. Затем он вводит свои платежные данные (например, кредитная карта, дебетовая карта или другой поддерживаемый способ оплаты) и завершает оплату.

3. Мгновенное подтверждение оплаты
После успешного завершения платежа вы как хозяин сразу же получите подтверждение, а гость — квитанцию об оплате.

4. Бронирование отмечается как "оплачено"
Как только платеж успешно завершен через Stripe, бронирование автоматически помечается как "оплачено", и статус оплаты немедленно обновляется в системе.

5. Преимущества для хозяина
o Безопасность: Stripe использует современные протоколы безопасности для защиты платежных данных гостей.
o Скорость: Платежи обрабатываются немедленно, что позволяет быстро подтвердить бронирование.
o Гибкость: Stripe поддерживает различные способы оплаты (например, кредитные и дебетовые карты), предоставляя гостям удобную возможность оплаты.

С помощью Stripe вы как хозяин получаете надежный и быстрый способ оплаты, который удобен и безопасен как для вас, так и для гостя.
 

Примечание:
Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом "Stripe", чтобы узнать, как активировать аккаунт Stripe и какие комиссии Stripe взимает за каждую транзакцию.

Гости могут напрямую через ваше объявление на платформе отправить запрос на бронирование. Как только поступает запрос, вы будете уведомлены в следующих местах:

-в разделе «Запросы от гостей» на вашей панели запросов,

-в центре уведомлений,

-а также по электронной почте.

Таким образом, вы всегда будете в курсе новых запросов и сможете быстро реагировать.

Каждый запрос на бронирование остается активным в течение 24 часов. В течение этого времени вы можете решить, отправить ли гостю предложение или отклонить запрос.

Если вы не отправите предложение в течение 24 часов, запрос будет автоматически закрыт. Гость не получит ответа.

Запрос на бронирование содержит всю необходимую информацию для принятия решения, в том числе:

• Объект размещения (включая название и адрес)

• Имя гостя

• Дата и время запроса

• Предполагаемые даты заезда и выезда

• Количество ночей

• Количество гостей

• Тип бронирования:
 o Весь объект (запрашивается всё жильё)
 o Часть объекта (только определённые кровати – указаны в запросе)
 

• Общая цена, если вы указали её в объявлении

Также рядом с именем гостя отображается значок, указывающий на статус верификации:
• Тёмный значок: гость не верифицирован
• Красный значок: гость верифицирован

Щёлкнув по имени гостя, вы можете просмотреть его полный профиль с отзывами – включая все оценки от других хозяев.

Чтобы отправить гостю предложение, выполните следующие действия:

1. Откройте запрос, на который хотите ответить.

2. Проверьте всю информацию в нижней части запроса. Вы можете изменить:

 o Стоимость (если она рассчитана автоматически)

 o Количество гостей

 o При частичной аренде: выбор кроватей

 o Вы можете сделать предложение только на часть объекта, даже если гость запросил всю недвижимость.

Примечание: Период бронирования изменить нельзя, так как он установлен гостем. Все изменения будут чётко отображены в вашем предложении.

3. Выберите срок действия предложения – 60, 90 или 120 минут.

4. При необходимости скорректируйте цену или подтвердите автоматически рассчитанную сумму.

5. Нажмите «Отправить предложение».

Гость получит уведомление сразу и сможет принять или отклонить предложение в течение указанного времени.

Да. Пока гость не принял предложение и срок его действия не истёк, вы можете отозвать его в любое время.

Если ваше жильё будет забронировано другим гостем на тот же период, ваше ещё открытое предложение автоматически станет недействительным — преимущество получает тот, кто первым подтвердит бронирование.

Да, вы можете отправлять предложения нескольким гостям одновременно. Важно: как только одно бронирование подтверждено, все остальные предложения на тот же период автоматически деактивируются.

Если гость принимает ваше предложение в установленный срок, бронирование считается окончательно подтверждённым.

Вы и гость получите подтверждение бронирования. Далее начинается следующий процесс:

• Онлайн-регистрация гостя: Регистрация открывается за 48 часов до прибытия. С этого момента гость может загрузить необходимые документы для всех прибывающих через платформу.

• Проверка документов с вашей стороны как хозяина

• Организация заезда, например, личная передача ключей или – если активировано – доступ через SmartLock

• Доступ к цифровой гостевой папке, если она была вами активирована и предоставлена

Вся информация о бронировании и дальнейшие шаги находятся:

• в чате конкретного бронирования,

• в центре уведомлений,

• и дополнительно по электронной почте.

После успешного бронирования процесс заселения начинается с онлайн-регистрации гостей. Это обязательный шаг для подготовки к приезду.

Когда доступна онлайн-регистрация?

Онлайн-регистрация автоматически открывается за 48 часов до прибытия. С этого момента гость может загрузить необходимые данные и документы через платформу.

Какие данные и документы требуются?

• Информация обо всех прибывающих гостях

• Паспортные данные или иные документы, требуемые по закону

Документы загружаются напрямую через платформу – просто, безопасно и в цифровом виде.

Что происходит после отправки?

• Вы можете просмотреть документы в чате соответствующего бронирования.

• Если вы их не принимаете, гость будет автоматически уведомлён и получит просьбу загрузить их повторно.

• Также можно настроить автоматическое принятие документов от верифицированных гостей.

Обратите внимание: Без полностью принятых документов заселение невозможно.

1. Зарегистрированный гость отправляет запрос на ваше жильё.

2. Вы отправляете предложение с желаемым сроком действия (60, 90 или 120 минут).

3. Если гость принимает предложение в течение этого времени — бронирование становится обязательным.

1. Перейдите в "Бронирования".

2. Выберите бронирование, которое хотите отменить.

3. Нажмите на три точки вверху.

4. Выберите "Отменить бронирование".

Общие правила отмены:
Любая из сторон бронирования может подать запрос на отмену. Другая сторона может либо принять, либо отклонить его. Если запрос принят, бронирование отменяется. Если отклонён, бронирование остаётся в силе. Каждое бронирование можно отменить только один раз.

YCorners.com предлагает различные абонементные пакеты, которые помогают улучшить видимость, управление и организацию вашего жилья.

Эти пакеты являются платными и ежемесячно оплачиваются. Вы можете добавить, изменить или отменить их в любое время через свой хост-аккаунт.

Оплата производится автоматически через платежного провайдера Stripe – никаких скрытых комиссий и дополнительных уведомлений перед списанием.

Пакеты включают, например:

• Property-Basic

Расширенное размещение с повышенной видимостью и возможностью бронировать промо-пакеты

• Промо-пакеты (Classic, Premium, Platinum)

Больше охват и приоритетное размещение в результатах поиска

• Управление объектом

Цифровые инструменты для эффективного управления жильём, такие как:

o Отправка индивидуальных предложений гостям – даже без предварительного запроса

o Ручное добавление бронирований (например, прямых вне платформы)

o Цифровая гостевая папка

o Самостоятельный заезд через SmartLock или ключ-бокс

o Учёт рабочего времени и распределение задач для сотрудников (скоро)

Каждый пакет можно оформить по отдельности или в комбинации – гибко подстраивается под нужды хоста.

Вы можете в любое время прикрепить или удалить пакеты к вашему объявлению — просто через раздел «Прикреплённые пакеты».
Есть два способа управления пакетами (например, промо или управление жильём):

Способ 1: Через «Мои объявления»

Как прикрепить пакет:

1. Откройте «Мои объявления».

2. Нажмите на белый кружок с тремя точками в правом верхнем углу фотографии.

3. Выберите «Прикреплённые пакеты».

4. Выберите нужный пакет и нажмите «Прикрепить пакет».

Как удалить пакет:

1. Снова откройте «Прикреплённые пакеты».

2. Снимите галочку с активного пакета или нажмите «Удалить пакет».

3. Пакет будет автоматически отменён в конце текущего расчётного месяца.

Способ 2: При редактировании объявления

1. Откройте нужное объявление.

2. Нажмите «Редактировать».

3. Прокрутите до раздела «Прикреплённые пакеты».

4. Добавьте или удалите пакеты, поставив или сняв галочку.

Примечание: Изменения вступают в силу сразу. Платные пакеты продлеваются автоматически – отмена возможна в любое время, но действует с конца месяца.

Вы можете в любое время проверить, какие пакеты активны для конкретного объявления – напрямую из личного кабинета хоста.

Как посмотреть свои пакеты:

1. Перейдите в раздел «Мои объявления».

2. Слева от каждого объявления отображается сводка активных пакетов (например, Basic, Продвижение, Управление).

3. Также вы можете нажать на белый кружок с тремя точками в правом верхнем углу фото объявления.

4. Выберите «Прикреплённые пакеты», чтобы просмотреть детали или внести изменения.
 

Если пакет больше не отображается, возможно, он уже отменён и истечёт в конце месяца.

Пакет «Управление арендой» (также называется «Управление жильём») — это необязательная подписка с цифровыми инструментами для эффективного администрирования объектов размещения через платформу.

Функции пакета:

• Цифровая гостевая папка
Информация о жилье, правилах и районе – доступна по QR-коду.

• Самостоятельный заезд через SmartLock или бокс
Бесконтактный доступ без личной передачи ключей.

• Индивидуальные предложения (даже без запроса)
Для постоянных гостей, прямых бронирований и особых случаев.

• Ручной ввод бронирований
Добавление внешних бронирований вручную.

• Учёт рабочего времени и задачи персонала (в разработке)
Цифровое управление уборкой, автоматизация, учёт через QR.

• Отображение инфраструктуры поблизости
В объявлении отображаются:
o Магазины
o Ж/д станции
o Автобусные остановки
o Парковки
o Заправки

Цена и оплата
• Платный пакет, оплата – ежемесячно.
• Добавление/отмена – в разделе «Прикреплённые пакеты».
• Оплата через Stripe – автоматически.

Цифровая папка для гостей входит в пакет Управление арендой и предоставляет вашим гостям централизованный доступ ко всей важной информации о проживании – полностью без бумаги.

Папка легко доступна:
• через QR-код в размещении
• или напрямую через личный кабинет гостя

Как работает папка для гостей?
• Вы создаёте и управляете содержимым через ваш аккаунт хоста.
• Гости получают доступ к персонализированной папке по QR-коду или через страницу бронирования – без приложения и регистрации.

Что содержится в папке?
Содержимое разделено на понятные блоки и может быть настроено индивидуально:
• Приветственное письмо
• Инструкция по заселению
• Данные Wi-Fi
• Оснащение и удобства
• Общая информация о жилье
• Местоположение (описание района)
• Мобильность (транспорт, парковка, зарядные станции)
• Что важно знать гостям
• Рестораны и кафе рядом
• Бары и пабы
• Правила дома
• Дополнительные услуги (уборка, завтрак, аренда велосипедов)
• Часто задаваемые вопросы
• Перед приездом – советы путешественникам
• Отзывы других гостей

Преимущества для гостей и хозяев
• Никаких печатных материалов
• Всегда актуально и легко редактируемо
• Гости чувствуют себя информированными и желанными
• Меньше вопросов – меньше нагрузки на хоста

Вы можете редактировать содержимое цифровой гостевой папки в любое время — просто и гибко — через свой аккаунт хоста.

Как редактировать гостевую папку:

Перейдите в «Мои объявления».

Нажмите на белый кружок с тремя точками в правом верхнем углу фотографии.

Выберите «Цифровая гостевая папка».

В режиме редактирования вы сразу увидите:
o какие разделы активны или неактивны,
o и что сейчас видят гости.

Обозначения и символы статуса
• Если значок тёмный, данные ещё не добавлены.
• Если значок яркий и написано «Черновик», содержимое не видно для гостей.
• Если вы добавили информацию, но не хотите её публиковать, оставьте статус «Черновик».
• Чтобы содержимое стало видимым для гостей, установите статус «Видно всем».

В режиме редактирования можно:
• добавлять новый контент
• изменять или удалять существующий контент

Не забудьте сохранить!
После каждого изменения нажмите «Сохранить», чтобы сохранить обновлённую версию.
Изменения вступают в силу немедленно и становятся доступны для гостей через QR-код или портал бронирования, в зависимости от настроек видимости.

Самостоятельный заезд позволяет гостям войти в жильё без личного присутствия хозяина.
Эта функция входит в пакет Управление арендой и обеспечивает плавный, гибкий и бесконтактный процесс.

Какие есть варианты самостоятельного заезда?

• SmartLock
Электронный замок, который гость может открыть с помощью цифрового кода или QR-кода. Доступ можно ограничить по времени.

• Ящик для ключей
Закрывающаяся коробка с кодом, в которой хранится физический ключ – простой аналоговый вариант.

Обе опции можно управлять через платформу и связать с бронированием.

Преимущества самостоятельного заезда:
• Нет необходимости во встрече лично
• Гибкое время прибытия для гостей
• Идеально для поздних или спонтанных заездов
• Меньше нагрузки на хозяина благодаря автоматизации

Доступ для гостей:
После активации функции, гости автоматически получают данные доступа через бронирование –
после онлайн-регистрации, вовремя перед заездом.

Самостоятельный заезд нужно сначала активировать в вашем объявлении.
Данные доступа и инструкции по процедуре добавляются отдельно.

Как включить самостоятельный заезд:

1. Перейдите в «Мои объявления».

2. Нажмите на белый кружок с тремя точками на фото объявления.

3. Выберите «Редактировать».

4. Перейдите в раздел «Оснащение».

5. Активируйте пункт «Самостоятельный заезд».

6. Выберите способ:
o SmartLock
o Ящик для ключей

7. Нажмите «Сохранить».

Что происходит дальше?
После активации заезд будет включён, но ещё не полностью настроен.
Коды доступа, QR-коды и инструкции добавляются позже в разделе «Check-in».

После того как вы активируете функцию самостоятельного заезда в своём объявлении, вы сможете задать все необходимые параметры в разделе «Check-in».
Здесь вы определяете, как гость получит доступ к жилью, какие инструкции будут отображаться, и будете ли вы использовать медиафайлы или коды доступа.

Пошаговая инструкция по настройке

1. Перейдите в раздел «Мои объявления»

2. Откройте нужное объявление, нажав на белый круг с тремя точками

3. Выберите меню «Check-in»

4. Далее следуйте по настройкам, разделённым на блоки:

1. Инструкции

• Вы можете (по желанию) описать процесс заезда (например, где находится ключница, как получить доступ)
• Также можно добавить инструкции по выезду (check-out)
• В каждое текстовое поле можно ввести до 1000 символов

2. Медиафайлы

• Можно загрузить фото или видео, чтобы наглядно объяснить гостям, как попасть в жильё
• Максимальный размер файла: 10 МБ
• Рекомендуется использовать фото ключницы, входной двери или SmartLock

3. Управление кодами

Здесь вы настраиваете, как будет работать код доступа:

Универсальный код
Один раз вводите код, и он будет автоматически использоваться для всех бронирований
Примечание: при этом ввод кода — обязателен

Индивидуальный код
Вы создаёте отдельный код для каждой брони
Как только гость завершает онлайн-регистрацию, система автоматически попросит вас ввести код
Гость получит доступ к коду только после завершения регистрации

4. Код

• Здесь вводится конкретный код доступа к двери или ключнице
• Поле необязательное, но обязательно, если вы используете универсальный код
• Если у вас установлены SmartLock на разных дверях, можно задать отдельные коды (необязательно)
• Гости увидят только те двери, для которых введён код
• Если ваш SmartLock поддерживает QR-код, его можно загрузить здесь

После сохранения самостоятельный заезд будет полностью настроен.
Гости автоматически получат данные для доступа, когда будут выполнены условия:

Бронирование активно

Онлайн-регистрация завершена

Советы:
• Не забудьте нажать «Сохранить», чтобы изменения вступили в силу
• Вы можете изменить настройки в любое время в разделе: «Мои объявления» > «Check-in»

Если вы выберете опцию «Одноразовый код» в настройках управления кодами, вам нужно будет вводить индивидуальный код доступа для каждой брони отдельно.
Этот метод обеспечивает максимальный контроль и идеально подходит для разделяемых объектов, частой смены гостей или многоместных комнат.

Пошаговый процесс:

1. Подтверждённая бронь
Как только гость принимает ваше предложение, бронь становится обязательной.

2. За 48 часов до заезда
система автоматически активирует онлайн-регистрацию для гостя.

3. Гость загружает необходимые документы.

4. Вы проверяете документы.
После того как вы их одобрите, регистрация считается завершённой.

5. Вы получаете автоматическое уведомление,
что необходимо установить код доступа к жилью.

6. Откройте бронь,
нажмите на значок с тремя точками (вверху справа)
и выберите «Установить коды».

7. Введите индивидуальный код доступа для этой брони
(например, для SmartLock или ключевого сейфа).

8. Не забудьте нажать «Сохранить»!

Что увидит гость?

Гость автоматически получит данные для доступа, как только:

Онлайн-регистрация завершена и одобрена

Индивидуальный код доступа сохранён

Информация появится в разделе бронирования
и может быть дополнительно отправлена по электронной почте.

Совет:

Вы можете в любое время изменить код – и гость будет автоматически уведомлён о каждом изменении.

Условие: Функция доступна только при подключении пакета управления арендой к соответствующему объявлению.

Индивидуальное предложение позволяет вам, как хозяину, напрямую отправить гостю предложение о бронировании – даже без предварительного запроса.

Это особенно удобно, если:

• вы приглашаете постоянных или возвращающихся гостей
• работаете с контактами вне платформы (по телефону или лично)
• хотите заполнить свободные даты
• хотите сделать персонализированное предложение

Что включает индивидуальное предложение?

• Объект размещения (объявление)
• Срок пребывания
• Количество гостей
• Тип размещения (весь объект или отдельные кровати)
• Цена
• Срок действия предложения (например, 60, 90 или 120 минут)

Совет:

Идеально подходит для быстрой, точечной и личной сдачи – без ожидания запросов.

Зайдите в панель хоста и нажмите «Отправить предложение».
Эта функция позволяет отправить гостю персональное предложение – даже без предварительного запроса.

Пошаговая инструкция:

1. Откройте панель хоста

2. Нажмите «Отправить предложение»

3. Выберите объявление (жильё)

4. Введите номер телефона гостя
Примечание: используйте номер, зарегистрированный и подтверждённый на платформе

5. Укажите:

• даты проживания
• тип жилья – например, всё жильё или отдельные кровати
• количество гостей
• срок действия предложения: 60, 90 или 120 минут
• цену

6. Нажмите «Отправить предложение»

Что происходит дальше?

• Гость автоматически получит предложение в своём аккаунте и по e-mail
• Он может его принять или отклонить
• После принятия бронирование становится обязательным, и процесс запускается автоматически

Совет:

Подходит для прямых бронирований, рекомендаций и постоянных гостей – просто, гибко, под контролем

Ручной ввод бронирования позволяет вам, как хозяину, самостоятельно внести бронь в систему, не дожидаясь, пока гость отправит запрос или примет предложение.

Подходит для:

• Прямых бронирований по телефону или лично
• Бронирований с других платформ (например, Airbnb, Booking.com)
• Синхронизации календаря / ручной блокировки дат

Условие:

Доступно только если добавлен пакет управления арендой для объявления.

Что происходит после ввода?

• Введите телефон гостя, и система проверит,
 есть ли зарегистрированный пользователь:

  o Если найден,
   система предложит отправить индивидуальное предложение вместо ручного ввода.

  o Если не найден,
   бронь сохраняется как временная, и гость не получает уведомления.

• Бронь отобразится в календаре и списке бронирований.
 Другие пользователи не смогут забронировать это время.

Отмена:

• Вы можете отменить вручную введённую бронь в любое время.

Совет:

Используйте эту функцию, чтобы централизованно управлять внешними бронированиями или блокировать даты вручную – быстро, просто и понятно.

Так вы избежите ненужных запросов, ведь указанный период уже будет обозначен как занятый.

С помощью функции «Добавить бронирование» вы можете самостоятельно внести бронирование в систему, независимо от того, забронировал ли гость через платформу или нет.

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите в свой кабинет хоста

2. Нажмите «Добавить бронирование»

3. Выберите объявление (жильё), для которого хотите внести бронирование

4. Введите данные бронирования в следующем порядке:

• Период проживания (дата заезда и отъезда)
• Тип размещения – например, всё жильё или отдельные кровати
• Количество гостей
• Номер телефона гостя

Примечание: Если номер телефона связан с зарегистрированным пользователем,
система предложит вместо ручного ввода отправить персональное предложение.

5. Нажмите «Сохранить»

Что происходит после этого?

• Бронирование немедленно появляется в календаре и в разделе бронирований
• Период блокируется – другие гости не смогут отправить запросы на это время и выбранные места
• Если зарегистрированный пользователь не найден, бронирование сохраняется как временное (плейсхолдер)

Совет:

Эта функция идеально подходит для прямых бронирований, телефонных договорённостей или внешних бронирований, которые вы хотите централизованно управлять через систему.

Эта функция сейчас находится в разработке и вскоре будет доступна для хостов.

Она позволит вам:

• Цифрово фиксировать рабочее время сотрудников
• Назначать задачи конкретным сотрудникам, например: уборка, подготовка к заселению, техобслуживание
• Отслеживать статус задач в режиме реального времени
• Управлять запасами, такими как туалетная бумага, мыло, постельное бельё, подушки
• Проверять выполнение задач через фотодокументацию

Отдельное приложение для сотрудников

Сотрудники будут использовать специальное приложение, в котором они смогут:

• Видеть список задач для каждого объекта размещения
• Отмечать задачи как «выполняется» или «завершено»
• Обновлять или пополнять запасы расходных материалов
• Загружать фотографии после выполнения задачи — например, в качестве подтверждения уборки или пополнения

Отзывы гостей о качестве задач

• Как только задача будет помечена как «выполнена»,
 гость автоматически получит просьбу оценить качество выполненной работы,
 например: чистота, полнота, подготовка

• Также во время пребывания гости смогут давать обратную связь по конкретным задачам,
 таким как уборка, ремонт или пополнение

Как хост, вы всегда будете видеть:

• Статус всех задач

• Фотодокументацию выполнения

• Отзывы гостей о качестве работы персонала

Цель:

Лучшее планирование, прозрачное управление командой и высокое качество – всё управляется централизованно через ваш аккаунт хоста.

Эта функция будет частью пакета по управлению арендой.

Пакеты PROPERTY — это пакеты бронирования,
которые вы можете выбрать как хост при создании или редактировании объявления.

Доступны два варианта:

PROPERTY FREE (бесплатно)
PROPERTY BASIC (платно)

Что входит в пакеты?

Каждый пакет предлагает разные функции,
которые помогают улучшить управление, видимость и привлекательность вашего объекта.

PROPERTY FREE

• Включает только основные функции
• Позволяет добавлять отдельные дополнительные пакеты,
 например, пакет управления арендой

PROPERTY BASIC

• Открывает расширенные возможности
• Позволяет добавлять несколько дополнительных пакетов,
 таких как управление арендой и промо-пакет для повышения видимости

PROPERTY FREE — это бесплатный базовый пакет для хозяев, которые хотят разместить своё жильё на платформе просто и без дополнительных функций.

Подходит для минимального представления, но предоставляет только ограниченную видимость и не предусматривает прямой связи с гостями.

Радиус поиска:
• 1 км – Ваше объявление учитывается только при массовых запросах поблизости
• Отображение на карте: Нет
• Отображение в результатах поиска: Нет
• Оценка объявления: Да

Страница объявления:
• Количество фото: 1
• Фотогалерея: Нет
• Описание объекта: не отображается
• Оснащение: не отображается
• Адрес: не отображается
• Телефон: не отображается
• Телефон для незарегистрированных пользователей: не отображается
• Навигация к объекту: невозможна
• Добавление в избранное: невозможно
• Отправка рекомендаций: невозможно

Коммуникация с гостем:
• Чат с гостями: невозможно
• Отправка фото: невозможно
• Отправка видео: невозможно
• Отправка и загрузка PDF-файлов: невозможно

Функции бронирования:
• QR-код для объявления: доступен
• Календарь бронирований: отсутствует

Дополнительные пакеты (доступны с PROPERTY FREE):
• Управление арендой (цифровая папка гостя, самостоятельный заезд, распределение задач и т.д.)

Вывод:
PROPERTY FREE подходит для хозяев, которым нужна только базовая видимость на платформе.
Дополнительные пакеты, такие как управление арендой, можно подключить, но общий функционал сильно ограничен.

Для полноценного представления, связи с гостями и расширения охвата рекомендуется использовать PROPERTY BASIC.

PROPERTY BASIC — это платный базовый пакет для хозяев, которые хотят профессионально представить и управлять своим жильем.

Он предоставляет расширенную видимость, полный набор функций отображения и прямую коммуникацию с гостями.

Радиус поиска:
 • 5 км – Ваше объявление активно отображается в результатах поиска и массовых запросах в этом радиусе
 • Отображение на карте: Да
 • Отображение в результатах поиска: Да
 • Оценка объявления: Да

Страница с деталями объявления:
 • Количество фото: до 5
 • Фотогалерея: Да
 • Описание объекта: отображается
 • Оснащение: отображается
 • Адрес: отображается
 • Телефонный номер: отображается (в том числе для незарегистрированных пользователей)
 • Навигация к объекту: Да
 • Добавление в избранное: возможно
 • Отправка рекомендаций: Да

Коммуникация с гостем:
 • Чат с гостем: возможно
 • Отправка фотографий: возможно
 • Отправка видео: возможно
 • Отправка и загрузка PDF-файлов: возможно

Функции бронирования:
 • QR-код для объявления: доступен
 • Календарь бронирований: включен

Дополнительные пакеты (доступны с PROPERTY BASIC):
 • Промо-пакет (для увеличения видимости)
 • Управление арендой (цифровая гостевая папка, онлайн-регистрация, распределение задач и др.)

Вывод:
С PROPERTY BASIC вы получаете всё необходимое для профессионального представления, прямой связи с гостями и эффективного управления бронированиями –
а также открываете доступ к мощным дополнительным пакетам.

Инфраструктура в районе позволяет вашим гостям быстро понять,
какие важные объекты и транспортные узлы находятся рядом с вашим жильём.

Сюда входят, например:

• Супермаркеты
• Железнодорожные станции
• Остановки автобусов
• Парковочные места
• Заправочные станции

Эта информация отображается непосредственно в вашем объявлении,
чтобы гости могли ещё до бронирования понять,
насколько удобно расположено жильё и какие удобства доступны поблизости.

Преимущества:

• Лучшая ориентация для гостей

• Больше доверия благодаря прозрачной информации

• Больше шансов на бронирование, особенно у гостей,
 которые полагаются на общественный транспорт или близость магазинов

Важно:
Эта функция является частью пакета управления арендой
и доступна только в том случае, если пакет активирован для конкретного объявления.

Пакеты PROMATION — это платные дополнительные опции для хозяев, которые хотят сделать своё жильё более заметным, привлекательным и выгодно представленным на платформе.

Они обеспечивают лучшую позицию в поиске, улучшенную презентацию и расширенный охват — идеально подходят для тех, кто хочет выделиться среди конкурентов.

Что включает в себя пакет PROMATION?

• Выделение объявления с помощью яркого акцентного цвета
• Постоянная видимость на карте — в зависимости от уровня пакета, до 40 км охвата
• Фотогалерея видна прямо в результатах поиска — ваше объявление сразу привлекает внимание
• Отсутствие рекламы третьих лиц на странице объекта — всё внимание сосредоточено на вашем жилье
• Фотогалерея на весь экран — для впечатляющей презентации
• Верхние позиции в результатах поиска — ваше объявление показывается первым

Примечание:

Пакет PROMATION можно заказать только в сочетании с пакетом PROPERTY BASIC.

Вывод:

С пакетом PROMATION вы существенно увеличите видимость, кликабельность и шанс получения бронирований.

Ваш объект будет выделен визуально, отображён на карте в радиусе до 40 км и будет приоритетным в поиске —
что обеспечит сильное первое впечатление и больше прямых бронирований.

PROMATION PLATINUM — это самый мощный пакет видимости для хозяев, которые хотят получить максимальный охват, приоритет и презентацию на платформе.

Что включает в себя пакет PROMATION PLATINUM?

• Топовое место в результатах поиска
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Постоянная видимость на карте — в радиусе до 40 км.
• 20 фотографий, отображающих объект на странице с описанием
• Яркий акцентный цвет, который визуально выделяет ваше объявление
• Фотогалерея, видимая уже в результатах поиска
• Полноэкранная фотогалерея на странице деталей
• Отсутствие рекламы третьих сторон — все внимание сосредоточено только на вашем жилье
• Идеально подходит для эксклюзивных объектов, премиум-офертов или мест с высокой проходимостью

Примечание:

Пакет PROMATION PLATINUM можно заказать только в комбинации с активным пакетом PROPERTY BASIC.

Вывод:

PROMATION PLATINUM гарантирует максимальную видимость, выдающуюся презентацию и лучшее возможное размещение на платформе.

Отлично подходит для хозяев, которые хотят, чтобы их предложение было на первом месте — в поиске, на карте и с первого взгляда.

PROMATION PREMIUM — это идеальный пакет для повышения видимости для хозяев, которые хотят выделить своё жильё и достичь широкой аудитории.

Что предлагает PROMATION PREMIUM?

• Очень высокая позиция в результатах поиска — сразу под PLATINUM
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Постоянная видимость на карте — в радиусе до 25 км
• 10 фотографий, представляющих ваше жильё на странице объявления
• Цветовая акцентировка, которая визуально выделяет ваше объявление
• Фотогалерея видна прямо в результатах поиска
• Фотогалерея в полноэкранном режиме на странице объекта
• Без сторонней рекламы — всё внимание только на вашем объекте

Примечание:
PROMATION PREMIUM можно оформить только в сочетании с активным пакетом PROPERTY BASIC.

Вывод:
PROMATION PREMIUM обеспечивает яркое присутствие на платформе, не требуя самой высокой оплаты.

Ваше объявление будет приоритетным и заметным, получит нужное внимание, чтобы успешно конкурировать в регионах с высокой загрузкой.

PROMATION CLASSIC — это идеальный пакет для хозяев, которые хотят большей видимости в поиске и более заметной презентации своего объекта размещения, не используя полную приоритизацию, как в PREMIUM или PLATINUM.

Что предлагает PROMATION CLASSIC?

• Улучшенная позиция в поисковой выдаче – ниже, чем у PREMIUM
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Постоянная видимость на карте – в радиусе до 10 км
• 10 фотографий, отображающих объект на странице с описанием
• Цветовой акцент, который визуально выделяет ваше объявление
• Галерея фотографий отображается прямо в результатах поиска
• Реклама третьих сторон на странице объявления – но внимание остаётся на вашем жилье
• Нет полноэкранной галереи фотографий

Примечание:
PROMATION CLASSIC можно подключить только вместе с активным пакетом PROPERTY BASIC.

Вывод:
PROMATION CLASSIC обеспечивает улучшенную видимость и яркую презентацию, идеально подходит для местных арендодателей, которые хотят усилить своё присутствие, не переходя на самый дорогой пакет.

Черный список — это список гостей или пользователей, которые по разным причинам больше не могут взаимодействовать с определённым хозяином или платформой.
В данном случае список используется хозяевами, чтобы заблокировать проблемных гостей, чтобы они:

• не могли отправлять запросы на бронирование

• не могли просматривать объявления данного хозяина

Причины, по которым гость может быть занесён в черный список:

• Неприемлемое поведение во время проживания
• Повреждение имущества
• Неоплаченные или просроченные платежи
• Нарушение правил проживания
• Многократные отмены бронирования или неявки
• Отрицательный опыт или конфликты с хозяином

Цель черного списка:
Защитить хозяина от возможных проблем, запрещая определённым гостям бронировать в будущем.

Преимущества черного списка для хозяев:

• Безопасность: Проблемные гости не смогут забронировать снова
• Экономия времени: Нет необходимости рассматривать запросы от нежелательных гостей
• Контроль: Вы получаете полный контроль над тем, кто может останавливаться у вас

Примечание:
В большинстве случаев гости вносятся в черный список вручную хозяином, обычно на основе личного опыта или негативных отзывов.

С помощью черного списка вы можете заблокировать проблемных гостей, чтобы они:

• не могли видеть ваши объявления

• не могли отправлять запросы на бронирование

Пошаговая инструкция:

1. Войдите в свой аккаунт
Авторизуйтесь в личном кабинете хозяина на платформе, используя свои учетные данные.

2. Перейдите в раздел «Черный список»
В панели управления найдите раздел «Blacklist».
Здесь вы увидите всех гостей, которых уже добавили.

3. Добавьте нового гостя
Нажмите на значок «+» в правом верхнем углу страницы черного списка.

4. Выберите способ связи с гостем
Введите электронную почту или номер телефона гостя, чтобы найти его.

5. Подтвердите добавление
Нажмите «Добавить», чтобы внести гостя в черный список.

Что происходит после добавления гостя в черный список?

• Гость больше не увидит ваши объявления
• Не сможет отправлять новые запросы на бронирование
• Будет автоматически исключён из всех будущих бронирований

Если вы хотите снова разрешить гостю взаимодействие с вами, вы можете легко удалить его из черного списка.

Пошаговая инструкция:

1. Войдите в свой аккаунт
Авторизуйтесь в панели управления хоста на платформе, используя свои данные.

2. Перейдите в раздел «Blacklist»
В панели хоста найдите раздел «Blacklist», где отображаются все заблокированные гости.

3. Найдите гостя, которого хотите удалить
Найдите нужного гостя, чтобы удалить его из списка.

4. Нажмите на значок удаления
Кликните на значок корзины рядом с именем гостя.

5. Подтвердите удаление
Когда система попросит подтверждение, подтвердите удаление гостя.
После этого гость будет удален из черного списка и сможет снова просматривать ваши объявления и отправлять запросы.

Что произойдет после удаления гостя?

• Гость исчезнет из вашего черного списка
• Он сможет снова просматривать ваши объявления и отправлять запросы на бронирование
• Станет доступным для будущих бронирований

1. Войдите в свой аккаунт
Войдите в свой личный кабинет на платформе, используя логин и пароль.

2. Перейдите в раздел «Настройки»
В пользовательском интерфейсе найдите пункт меню «Настройки» – обычно он находится в верхнем меню или в разделе профиля.

В разделе «Настройки» вы можете изменить следующее:

1. Включить или отключить уведомления:

• Push-уведомления
Включите или отключите уведомления, приходящие на ваш мобильный телефон.

• Уведомления по email
Выберите, хотите ли получать письма от платформы (например, о бронированиях, сообщениях, изменениях).

2. Сменить пароль:

• Нажмите «Сменить пароль», введите текущий и новый пароль.

3. Удалить аккаунт:

• Если вы хотите удалить свой аккаунт навсегда, вы можете сделать это в настройках.

• Помогают другим пользователям:
Отзывы помогают будущим хозяевам и гостям понять уровень надежности и поведения человека.

• Прозрачность и доверие:
Они создают прозрачность и дают представление о предыдущем опыте.
Положительные отзывы формируют доверие и способствуют новым бронированиям.

• Быстрые и выгодные предложения:
Гости с хорошими отзывами получают лучшие и более оперативные предложения.
Хозяева охотнее принимают гостей с хорошей репутацией.

После завершения бронирования как гости, так и хозяева могут оставить отзыв.

Отзыв состоит из оценки в звездах (1–5) и письменного комментария.

Вы можете оценить разные аспекты гостя, например общение и соблюдение правил.

1. Войдите в свой аккаунт.
Авторизуйтесь, используя свои учетные данные.

2. Перейдите в раздел «Бронирования» и выберите «Оценить гостя».
Появятся бронирования, ожидающие оценки.
Выберите нужное бронирование.

3. Нажмите на бронирование.
Откроется страница с деталями.
Внизу страницы нажмите «Оценить гостя».

4. Оставьте отзыв.
Укажите оценку в звездах и комментарий, затем нажмите «Сохранить», чтобы отправить отзыв.

Вы можете удалить свой отзыв, пока он не был одобрен модератором.

После удаления вы не сможете оставить второй отзыв для того же бронирования.

Отзывы являются добровольными, но они помогают другим пользователям лучше понять жилье или гостя.

Да, вы можете оставить отзыв в течение 7 дней после завершения бронирования.

QR-код используется для быстрого доступа к информации о бронировании.

Позволяет гостям быстро получить информацию об объекте.

Может использоваться для бесконтактного заселения.

Применяется для регистрации гостей в объекте.

1. Быстрый доступ: Гости могут отсканировать код и сразу получить доступ к деталям бронирования или важной информации.

2. Отправка запросов: Гости могут использовать QR-код, чтобы отправить запрос на ваше жильё.

3. Написать вам: QR-код позволяет гостям легко и быстро связаться с вами.

4. Цифровая папка гостя: Если у вас есть цифровая информационная папка, QR-код предоставляет прямой доступ к деталям заезда, правилам проживания, удобствам, Wi-Fi и т. д.

1. Прямо перед входной дверью или на ней:
Разместите QR-код на двери или рядом с ней. Гости смогут отсканировать его сразу по прибытии и получить доступ к важной информации: инструкции по заселению, правила дома, Wi-Fi.

2. В общих помещениях:
Если вы сдаёте только часть жилья, разместите QR-код, например, в гостиной или коридоре.
Гости смогут получить нужную информацию и контакты экстренной помощи, не заходя в личные комнаты.

3. В каждой спальне:
Если сдаётся несколько комнат, установите отдельный QR-код в каждой. Гости получат быстрый доступ к Wi-Fi, инструкциям и информации о местных достопримечательностях.

Совет:
Размещение QR-кода в стратегических местах делает информацию легко доступной и улучшает впечатление от проживания.

1. Войдите в свой пользовательский аккаунт
Авторизуйтесь с помощью своих учетных данных.

2. Перейдите в раздел «Генерация QR-кода»
В меню найдите пункт «Генерация QR-кода».

3. Скачайте QR-код для объекта
Выберите объект, для которого нужен QR-код,
и скачайте его для использования.

Уведомления информируют вас обо всех действиях, которые требуют вашего участия. Например:

• Запросы от гостей
• Проверка гостей
• Сообщения в чате
• Новые отзывы и т.д.

При нажатии на уведомление вы будете перенаправлены на соответствующую страницу для выполнения действия.

1. Войдите в свой пользовательский аккаунт
Используйте свои учетные данные.

2. Перейдите в раздел «Уведомления»
В меню найдите пункт «Уведомления».

3. Выберите нужное уведомление
Нажмите на нужное уведомление,
и вы будете перенаправлены в нужный раздел.

В разделе «Мои подписки» вы можете увидеть свои активные пакеты и их историю.

1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу
Нажмите на значок трех точек в правом верхнем углу экрана.

2. Выберите «Подписки» или «История»

В «Подписках» указано, какие пакеты у вас активны.

В «Истории» можно увидеть, когда вы подключали или отключали пакеты.

В разделе «Клиенты» вы можете увидеть список гостей, которые сделали бронирование у вас.

1. Информация о клиенте:
При нажатии на клиента отображаются:

• Имя клиента

• Адрес электронной почты

• Номер телефона

2. Отметка платежеспособности:
Можно отметить, считается ли клиент надежным плательщиком.
Это поможет при будущих запросах.

3. Обзор бронирований:
Вы увидите, сколько бронирований сделал клиент и когда было последнее.

«Статистика» — это раздел, в котором вы можете просматривать подробные данные и ключевые показатели по вашему объекту размещения и активности на платформе.
Эта информация предоставляет ценные сведения о работе вашего объекта, взаимодействии с пользователями и количестве бронирований.

С помощью статистики вы можете:
• Лучше понять видимость и взаимодействие (например, как часто объект показывается в поиске).
• Отслеживать успешные бронирования и уровень заполняемости.
• Принимать решения для оптимизации объявления и повышения загрузки.

Типичные статистики:
• Появления в поиске
• Просмотры профиля
• Клики по номеру телефона
• Количество запросов
• Количество бронирований
• Заполняемость объекта в %

Эта статистика предоставляет ценную обратную связь для оценки и улучшения вашей эффективности.

1. Войдите в свой аккаунт
Введите свои учетные данные.

2. Перейдите в раздел «Статистика»
Откройте пункт меню «Статистика».

3. Выберите объявление
Выберите объявление, по которому хотите посмотреть данные.

4. Выберите период
Укажите временной интервал для просмотра.

5. Нажмите «Показать статистику»
Нажмите кнопку, чтобы увидеть нужные данные.

1. Войдите в свой аккаунт.

2. Перейдите в раздел «Редактировать профиль».

3. Прокрутите страницу вниз до блока «Аккаунт Stripe».

4. Вы увидите сообщение о том, что аккаунт Stripe уже был зарегистрирован.
Аккаунт Stripe был создан для вас, но без ваших личных данных.

5. Нажмите кнопку «Завершить», чтобы перейти на платформу Stripe.

6. Введите необходимые личные данные, чтобы завершить регистрацию аккаунта Stripe.

Важно:
• Этот аккаунт Stripe связан исключительно с платформой, через которую вы получаете оплату за бронирования.
Он не может быть использован для других целей или платформ.
 

• Оплаты поступают напрямую на ваш аккаунт Stripe.
Stripe автоматически переводит средства на указанный вами банковский счёт.
 

• Платформа YCorners.com не занимается обработкой платежей.
Все финансовые операции происходят напрямую между клиентом и Stripe.

• Какие данные вводит пользователь?
o Адрес электронной почты
o Пароль для учетной записи Stripe
o Страна проживания или регистрации бизнеса
o Возможно, номер телефона (для повышения безопасности или верификации)

• Куда передаются данные?
o Данные отправляются на серверы Stripe, где они обрабатываются для создания учетной записи

• Какую информацию Stripe обрабатывает?
Stripe сохраняет электронную почту, пароль (в зашифрованном виде), страну и номер телефона (если указан). Эти данные используются для создания и управления учетной записью пользователя.

• Какие данные вводит пользователь?
o На этом этапе пользователь должен ввести информацию о своем бизнесе, включая:
▪ Название компании или ИП
▪ Юридический адрес
▪ ИНН или аналог
▪ Описание деятельности
▪ Страна регистрации
▪ Сайт
▪ Личные данные представителя
▪ Добавление руководителей

• Куда передаются данные?
o На серверы Stripe — для обработки, проверки и предотвращения мошенничества

• Какую информацию обрабатывает Stripe?
Stripe проверяет достоверность данных и соответствие нормативам (например, KYC)

• Какие данные вводит пользователь?
o Банковский счёт, на который будут поступать платежи. Это может быть:
▪ Номер счёта
▪ БИК (в зависимости от страны)
▪ Название банка
▪ IBAN или другие региональные реквизиты

• Куда передаются данные?
o На серверы Stripe для интеграции с банковской системой

• Какую информацию обрабатывает Stripe?
Stripe проверяет корректность данных для надёжного подключения и перевода средств

• Какие дополнительные сведения может запросить Stripe?
o Для дополнительной верификации пользователь может быть запрошен предоставить:
▪ Фото удостоверения личности (паспорт, водительское удостоверение)
▪ Фото документа, подтверждающего адрес (счет за коммунальные услуги или банковская выписка)
▪ Банковские выписки или иные документы, подтверждающие финансовую активность

• Как происходит проверка и верификация данных?
o Stripe проводит автоматическую проверку с использованием антифрод-систем
o При необходимости Stripe может запросить документы, подтверждающие личность или право представлять бизнес

• Какие финальные шаги завершения регистрации?
o После успешной проверки пользователь получает уведомление об активации учетной записи и готовности к приему платежей
В случае отказа отправляется сообщение с объяснением причин

• Какие данные вводит пользователь?
o На этом этапе пользователь подключает свою учетную запись Stripe к веб-сайту или приложению и может настроить методы оплаты, такие как кредитные карты, дебетовые карты.

• Куда передаются данные?
o Информация о способах оплаты передается в Stripe через безопасное API для обработки платежей.

• Какую информацию Stripe обрабатывает?
o Stripe сохраняет настройки оплаты и методы подключения. Эти данные используются для обработки транзакций.

• Как пользователь получает подтверждение?
После успешной регистрации и верификации Stripe отправляет письмо на электронную почту с подтверждением, что аккаунт активирован и готов к использованию.
o Пользователь может получить уведомление о том, что его данные проверены и он может принимать платежи.

• Какие процессы происходят на стороне Stripe?
o Stripe выполняет финальную проверку всех данных, включая соблюдение требований AML и KYC.
o После успешной проверки аккаунт активируется и готов к обработке платежей.
Если возникают сомнения, Stripe может запросить дополнительные документы или отклонить аккаунт.

• Куда передаются данные?
o Все платежные данные передаются через безопасное соединение на серверы Stripe для обработки транзакций.

• Какую информацию Stripe обрабатывает?
o Stripe обрабатывает информацию о платежах, проверяет данные карт, суммы и детали транзакций, выполняет авторизацию и, при необходимости, проверку мошенничества.

• Как пользователь получает подтверждение?
o После успешной транзакции пользователь получает уведомление о статусе платежа (успех или ошибка).

Вы можете ознакомиться с комиссиями Stripe на официальном сайте:
https://stripe.com/de/pricing#globale-zahlungen
 

Stripe взимает комиссии в зависимости от способа оплаты и страны происхождения карты. Например:
• Для карт из ЕС: 1,5 % + 0,25 € за транзакцию
• Для международных карт: от 3,25 % + 0,25 €
• За конвертацию валют: дополнительно 2 %
• SEPA-дебет: 0,35 € за транзакцию
• Платежи через Klarna: 2,99 % + 0,45 €, возможно с международными надбавками
 

В стандартном тарифе нет ежемесячной абонентской платы. Могут взиматься дополнительные комиссии, например, за возвраты или мгновенные выплаты.
 

Примечание: Комиссии автоматически удерживаются системой Stripe – вручную ничего переводить не нужно.