W tej sekcji znajdziesz większość pytań i odpowiedzi dotyczących gości.
Aby znaleźć pytania i odpowiedzi dla gospodarzy, przejdź do sekcji Gospodarz i sprawdź kategorię FAQ.

Tak, rejestracja jest wymagana, aby wysyłać zapytania rezerwacyjne lub publikować ogłoszenia jako wynajmujący.

Istnieją trzy sposoby rejestracji na YCorners.com:

• Za pomocą konta Google
• Za pomocą konta Apple
• Ręczne wprowadzenie danych (imię, nazwisko, e-mail, hasło)

Zarejestruj się za pomocą adresu e-mail i potwierdź go kodem, który otrzymasz e-mailem.

Konto prywatne: Przeznaczone dla osób, które rezerwują noclegi lub okazjonalnie wynajmują swoje mieszkania.

Konto firmowe: Dla firm, profesjonalnych wynajmujących lub agencji oferujących regularnie zakwaterowanie lub potrzebujących zarządzania rezerwacjami dla swoich pracowników.

Przejdź do swojego konta użytkownika i otwórz sekcję Edytuj profil.

Wybierz opcję Zmień typ konta.

Potwierdź zmianę.

Nie, weryfikacja nie jest obowiązkowa.

Niektórzy gospodarze oferują jednak swoje zakwaterowanie tylko zweryfikowanym gościom.

Jeśli nie jesteś zweryfikowany, nie będziesz mógł zobaczyć tych ofert ani wysyłać zapytań.

Przejdź do swojego konta użytkownika, otwórz sekcję Weryfikacja konta i kliknij Poproś o odznakę.

Jeśli nie wprowadzono wszystkich wymaganych danych, zostaniesz przekierowany do Ustawień, gdzie należy uzupełnić brakujące informacje.

Numer telefonu musi zostać potwierdzony za pomocą kodu SMS.

Należy podać wszystkie dane, takie jak data urodzenia, adres i zdjęcie profilowe (selfie).

Dodatkowo trzeba przesłać dokumenty potwierdzające tożsamość.

Użytkownicy biznesowi muszą przesłać dokumenty, takie jak odpisy z rejestru handlowego lub dowody tożsamości.

Kliknij Edytuj profil.

Przejdź do Numer telefonu.

Wybierz swój kraj.

Wpisz swój numer i naciśnij Wyślij kod.

Otrzymasz czterocyfrowy kod SMS.

Wpisz kod, aby zakończyć weryfikację.

Twoja odznaka weryfikacji mogła zostać usunięta, jeśli zmieniłeś dane w swoim profilu.

W takim przypadku musisz ponownie złożyć wniosek o weryfikację.

Zaloguj się na swoje konto użytkownika.

Przejdź do sekcji Ustawienia.

Wybierz opcję Usuń konto.

Potwierdź usunięcie swojego konta.

Uwaga:

Jeśli chcesz usunąć swoje konto, zostanie ono najpierw dezaktywowane na 30 dni.

Jeśli nie aktywujesz go ponownie w tym okresie, zostanie trwale usunięte.

Jeśli masz aktywne lub przyszłe rezerwacje, Twoje konto nie może zostać dezaktywowane.

Musisz zakończyć lub anulować wszystkie rezerwacje przed usunięciem konta.

Dodanie metody płatności jest konieczne, aby korzystać z płatnych usług na naszej platformie. Należą do nich:
• Opłacenie subskrypcji (Abo):
Jeśli publikujesz płatne ogłoszenie, powiązana subskrypcja zostanie automatycznie pobrana z zapisanej metody płatności.

• Bezpośrednie płatności za rezerwacje:
Jeśli właściciel umożliwia bezpośrednią płatność przez Stripe, możesz opłacić rezerwację online – szybko i bezpiecznie.

Twoje dane płatnicze są przetwarzane wyłącznie przez naszego dostawcę Stripe. Nie przechowujemy żadnych danych płatniczych na naszej platformie.

1. Zaloguj się do swojego konta.
Zaloguj się za pomocą swoich danych logowania.

2. Przejdź do „Edytuj profil”.
Przejdź do swojego profilu i kliknij „Edytuj profil”.

3. Przewiń w dół do sekcji „Metody płatności”.
Zobaczysz swoje aktualne metody płatności.

4. Kliknij „Dodaj”.
Aby dodać nową metodę płatności, kliknij „Dodaj”.

5. Zostaniesz przekierowany do Stripe.
Otworzy się nowe okno Stripe. Kliknij „Dodaj metodę płatności”.

6. Wprowadź dane karty.
Wprowadź numer karty, datę ważności (MM/RR) oraz kod bezpieczeństwa (CVC).

7. Kliknij „Dodaj”.
Po pomyślnej weryfikacji karta zostanie zapisana i przypisana do twojego konta.

1. Zaloguj się do swojego konta.
Użyj danych logowania.

2. Przejdź do „Edytuj profil”.
Kliknij „Edytuj profil”.

3. Przewiń w dół do sekcji „Metody płatności”.
Zobaczysz swoje aktualne metody płatności.

4. Kliknij „Zmień” obok zapisanej karty.
Otworzy się okno Stripe z zapisanymi metodami.

5. Przewiń do sekcji „Metody płatności”.
Zobaczysz wszystkie zapisane karty.

6. Kliknij trzy kropki obok wybranej karty.
Otworzy się menu akcji.

7. Wybierz „Usuń”.
Potwierdź operację. Karta zostanie usunięta z konta.

Uwaga:
• Ostatniej karty nie można usunąć – zawsze musi być jedna aktywna metoda płatności.
• Ta karta pozostaje domyślną, dopóki nie dodasz nowej i nie ustawisz jej jako domyślnej.

1. Zaloguj się do swojego konta.
Użyj swoich danych logowania.

2. Przejdź do „Edytuj profil”.
Kliknij „Edytuj profil”.

3. Przewiń w dół do sekcji „Metody płatności”.
Tam zobaczysz swoje zapisane metody.

4. Kliknij „Zmień” obok zapisanej karty.
Otworzy się okno Stripe z zapisanymi metodami.

5. Przewiń do sekcji „Metody płatności”.
Zobaczysz wszystkie zapisane karty.

6. Kliknij trzy kropki obok wybranej karty w Stripe.
Otwórz menu akcji.

7. Wybierz „Ustaw jako domyślną”.
Karta zostanie zapisana jako domyślna metoda płatności. Obok niej pojawi się oznaczenie „Domyślna”.

Wybór zakwaterowania

Wyszukaj odpowiednie zakwaterowanie za pomocą funkcji wyszukiwania i dostępnych filtrów.

Wysłanie zapytania

Kliknij Utwórz zapytanie i podaj wszystkie istotne szczegóły, w tym preferowany okres rezerwacji.

Jeśli zakwaterowanie jest już zajęte w wybranym terminie, zostaniesz o tym powiadomiony.

Dostępność i rodzaje rezerwacji

Gospodarze mogą oferować swoje zakwaterowanie jako całość lub częściowo.

Rezerwacja całego obiektu

Jeśli zakwaterowanie jest dostępne wyłącznie jako całość, zobaczysz tę opcję jako jedyną możliwą do rezerwacji.

Możesz określić liczbę dorosłych i dzieci.

Rezerwacja częściowa (pokojowa lub łóżkowa)

Jeśli gospodarz oferuje zakwaterowanie częściowo, musisz wybrać łóżka w dostępnych pokojach, które chcesz wynająć.

Liczba gości zostanie obliczona automatycznie.

Jeśli chcesz korzystać z podwójnego łóżka samodzielnie, zmniejsz liczbę gości o jedną osobę.

Ważne: Jeśli nie zarezerwujesz wszystkich łóżek w pokoju, mogą zostać zakwaterowani inni goście.

Jeśli nie wszystkie łóżka w pokoju są dostępne, oznacza to, że niektóre zostały już wynajęte.

Opcja rezerwacji całościowej lub częściowej

Jeśli zakwaterowanie jest dostępne zarówno na rezerwację całościową, jak i częściową i nie ma jeszcze żadnych rezerwacji na wybrany okres, możesz zdecydować, czy chcesz wynająć cały obiekt, czy tylko jego część.

Po dokonaniu wyboru przejdź do dalszego procesu rezerwacji.

Ceny i oferty

Jeśli gospodarz nie ustalił ceny z góry, zobaczysz całkowitą kwotę automatycznie.

Koszty sprzątania są już wliczone w całkowitą cenę, jeśli są wymagane.

Wyświetlana cena jest orientacyjna, ponieważ może się zmieniać w zależności od sezonu.

Ostateczną cenę gospodarza otrzymasz w ofercie odpowiadającej Twojemu zapytaniu.

Wysłanie zapytania

Po wprowadzeniu wszystkich danych i wybraniu preferowanych opcji kliknij Wyślij zapytanie.

Twoje zapytanie zostanie przesłane do gospodarza.

Wysłane zapytanie pozostaje aktywne przez 24 godziny.

Jeśli gospodarz nie odpowie w tym czasie, zapytanie zostanie automatycznie anulowane.

Jeśli gospodarz odrzuci zapytanie, zostanie ono natychmiast zakończone.

Możesz w każdej chwili zobaczyć swoje otwarte zapytania w sekcji "Zapytania i oferty" w swoim koncie użytkownika.

Nie, dopóki nie zaakceptujesz oferty gospodarza, zapytanie nie jest wiążące.

Liczba zapytań nie jest ograniczona.

Należy jednak uważać, aby nie wysyłać zbyt wielu zapytań do tego samego gospodarza, aby go nie zirytować.

Gospodarze mogą umieścić Cię na czarnej liście, jeśli uznają Cię za uciążliwego.

Jeśli jesteś na czarnej liście gospodarza, nie będziesz już mógł zobaczyć ani zarezerwować jego zakwaterowania.

Gospodarz może być zajęty i jeszcze nie zobaczył Twojej prośby.

Niektórzy gospodarze preferują tylko zweryfikowanych gości.

Jeśli wysłałeś wiele zapytań dotyczących tej samej nieruchomości, gospodarz może nie odpowiedzieć.

Nie, gospodarz sam decyduje, czy chce przedstawić ofertę.

Po wysłaniu zapytania o zakwaterowanie gospodarze mogą odpowiedzieć według własnego uznania.

Otrzymasz powiadomienia o nowych ofertach bezpośrednio na swoim koncie użytkownika i e-mailem.

Wszystkie otwarte oferty znajdziesz w sekcji "Zapytania & Oferty".

Każdą ofertę możesz zaakceptować lub odrzucić.

Akceptacja oferty oznacza wiążącą rezerwację.

Może ona dotyczyć całego zakwaterowania lub tylko jego części, w zależności od warunków określonych w ofercie.

Więcej szczegółów dotyczących rezerwacji znajdziesz w czacie rezerwacji lub na swoim koncie w sekcji "Moje podróże".

Jeśli na Twoim urządzeniu zezwolono na dostęp do lokalizacji, Twoja aktualna lokalizacja zostanie automatycznie wykryta, a w promieniu 40 km zostaną wyświetlone dostępne noclegi.

Jeśli szukasz zakwaterowania w określonym miejscu lub według konkretnych potrzeb, przejdź na górę do "Opcje wyszukiwania", wybierz odpowiednie kryteria i naciśnij "Zastosuj filtry".

Jeśli chcesz zresetować wyszukiwanie, naciśnij przycisk usunięcia filtrów.

Rezerwacja odbywa się w czterech prostych krokach:

1. Wybierz zakwaterowanie – Znajdź odpowiednie miejsce na platformie.
2. Wyślij zapytanie do gospodarza – Prześlij prośbę o rezerwację do wynajmującego.
3. Otrzymaj ofertę od gospodarza – Gospodarz przygotuje ofertę ważną przez 60, 90 lub 120 minut.
4. Zaakceptuj ofertę – Potwierdź ofertę i zakończ rezerwację.

Jak działa rejestracja gości online?

48 godzin przed zameldowaniem otrzymasz wiadomość na czacie dotyczącą rejestracji gości.

Musisz wypełnić dane, aby informacje o zameldowaniu były dostępne.

Gospodarz może odrzucić dane (np. jeśli są nieczytelne lub błędne), co oznacza, że będziesz musiał ponownie przesłać dokumenty.

Jeśli jesteś już zweryfikowany, gospodarz może ustawić automatyczne akceptowanie rejestracji.

Jeśli nie zakończysz rejestracji gości, nie otrzymasz niezbędnych informacji dotyczących zameldowania.

Gospodarz może odmówić zakwaterowania.

Umowa najmu jest zawierana wyłącznie między Tobą a gospodarzem.

Ycorners.com udostępnia jedynie platformę pośredniczącą i nie jest stroną umowy przy rezerwacji zakwaterowania.

Do kogo mogę się zwrócić w przypadku pytań dotyczących zakwaterowania lub rezerwacji?

Możesz zadzwonić do gospodarza, aby zapytać o zakwaterowanie.

Jeśli już zarezerwowałeś zakwaterowanie, możesz skontaktować się z gospodarzem poprzez czat w swoim koncie użytkownika.

1. Przejdź do "Moje podróże".

2. Wybierz rezerwację, którą chcesz anulować.

3. Kliknij w trzy kropki u góry i wybierz "Anuluj rezerwację".

Ogólne zasady anulowania:
Każda ze stron rezerwacji może złożyć wniosek o anulowanie. Druga strona może go zaakceptować lub odrzucić. Jeśli wniosek zostanie zaakceptowany, rezerwacja zostaje anulowana. Jeśli zostanie odrzucona, rezerwacja pozostaje ważna. Każdą rezerwację można anulować tylko raz.

Jak działa zapytanie masowe i jak wybierane są oferty?

Dzięki zapytaniu masowemu możesz skontaktować się jednocześnie z wieloma gospodarzami, którzy spełniają Twoje kryteria wyszukiwania.

Wybierz odpowiednie filtry w wyszukiwarce i kliknij "Wyślij zapytanie masowe".

Wszyscy odpowiedni gospodarze otrzymają Twoje zapytanie i będą mogli przedstawić Ci indywidualną ofertę.

Możesz otrzymać kilka ofert i wybrać tę, która najbardziej Ci odpowiada.

Gospodarze nie są zobowiązani do przesłania Ci oferty.

Gdy zaakceptujesz ofertę, rezerwacja zostanie sfinalizowana.

Gospodarz może zaoferować kilka opcji płatności:

1. Płatność gotówką
Gość może zapłacić gotówką podczas zameldowania.

2. Przelew bankowy (płatność na fakturę)
Gospodarz wystawia fakturę, a gość przelewa środki przed przyjazdem.

3. Bezpośrednia płatność przez Stripe
Gość może zapłacić od razu przez Stripe i otrzymać potwierdzenie.

Gospodarz nie musi udostępniać wszystkich opcji płatności.

Jeśli oferowana jest płatność gotówką, możesz ustalić z gospodarzem, kiedy dokonać płatności.
Gospodarz może zaznaczyć w systemie rezerwacji, że otrzymał gotówkę. Wówczas płatność zostanie oznaczona jako dokonana.

Uwaga:
Poproś gospodarza o fakturę, aby mieć potwierdzenie zapłaty. To pomoże uniknąć problemów w przyszłości.

Jeśli wybierzesz tę metodę, poinformuj gospodarza.
Gospodarz wystawi i prześle fakturę.

Po otrzymaniu faktury dokonaj przelewu z wyraźnym tytułem.
Przejdź do swojej rezerwacji, kliknij „Zapłać”, wybierz „Przelew bankowy”, podaj numer konta i potwierdź.

Dla bezpieczeństwa przekaż gospodarzowi potwierdzenie przelewu.

Gdy gospodarz otrzyma płatność, może ją potwierdzić.
Rezerwacja zostanie oznaczona jako opłacona.

Jeśli oferowana jest płatność przez Stripe, postępuj następująco:

1. Przejdź do rezerwacji, którą chcesz opłacić.

2. Kliknij „Zapłać” na dole.

3. Wybierz opcję „Stripe” i kliknij „Zapłać”.

Po pomyślnym dokonaniu płatności otrzymasz powiadomienie, a rezerwacja zostanie oznaczona jako opłacona.
W razie problemów pojawi się komunikat wyjaśniający, co poszło nie tak.

Uwaga:
Jeśli nie masz dodanej domyślnej metody płatności, zostaniesz poproszony o jej dodanie.
Zobacz FAQ: „Dodaj i usuń metody płatności”.

Aby zobaczyć status lub historię płatności rezerwacji:

1. Zaloguj się do swojego konta.

2. Przejdź do „Moje podróże”.

3. Wybierz odpowiednią rezerwację.

4. Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu.

5. Wybierz „Historia płatności”.

6. Wyświetli się historia płatności.

Uwaga:
Nieudane płatności nie są widoczne dla gospodarza – tylko udane transakcje.

Kod QR jest używany do szybkiego dostępu do informacji o rezerwacji.

Pozwala gościom szybko uzyskać informacje o obiekcie.

Może być używany do bezkontaktowego zameldowania.

Jest stosowany do rejestracji gości w obiekcie.

Zaloguj się na swoje konto.

Przejdź do sekcji Moje podróże.

Wybierz żądaną rezerwację.

Kliknij Opcje (trzy kropki w prawym rogu).

Wybierz Kod QR rezerwacji, a zostanie on wyświetlony.

Otwórz skaner kodów QR na swoim koncie.

Skieruj aparat na kod obiektu.

Uzyskasz dostęp do informacji o obiekcie.

Jeśli obiekt obsługuje bezkontaktowe zameldowanie, otwórz skaner kodów QR na swoim koncie.

Skieruj kamerę na kod QR obiektu i zeskanuj go.

Jeśli zakończyłeś rejestrację gościa, uzyskasz dostęp do wszystkich informacji o zameldowaniu.

Oceny pomagają innym użytkownikom lepiej poznać obiekt noclegowy lub gospodarza.

Służą jako wskaźnik przejrzystości i zaufania dla przyszłych gości.

Gospodarze czerpią korzyści z pozytywnych ocen, aby otrzymywać więcej rezerwacji.

Po zakończeniu rezerwacji zarówno goście, jak i gospodarze mogą wystawić ocenę.

Ocena jest wyrażana w postaci gwiazdek (1–5) oraz pisemnego komentarza.

Możesz ocenić różne aspekty zakwaterowania i gospodarza, takie jak czystość, komunikacja i lokalizacja.

Zaloguj się na swoje konto.

Przejdź do sekcji Moje podróże i wybierz zakończoną rezerwację.

Kliknij Dodaj ocenę i wystaw swoją opinię.

Możesz usunąć swoją ocenę, dopóki nie została zatwierdzona przez moderatora.

Po usunięciu nie będziesz mógł dodać drugiej oceny dla tej samej rezerwacji.

Oceny są dobrowolne, ale pomagają innym użytkownikom lepiej poznać obiekt noclegowy lub gościa.

Tak, możesz dodać ocenę do 7 dni po zakończeniu rezerwacji.

Zapytania masowe są dostępne pojedynczo lub w pakietach.

Możesz kupić pojedyncze zapytanie masowe lub kilka, które możesz wykorzystać w zależności od potrzeb.

Zakupione zapytania masowe nie mają terminu ważności – pozostają ważne, dopóki nie zostaną wykorzystane.

Ceny i szczegóły dotyczące opcji zakupu znajdziesz w sekcji Moje subskrypcje na swoim koncie użytkownika.

Zaloguj się na swoje konto firmowe.

Przejdź do Moje subskrypcje w menu.

Wybierz Zarządzanie rezerwacjami.

Kliknij Kup.

Potwierdź subskrypcję, a miesięczne rozliczenie rozpocznie się automatycznie.

Firmy mogą bezpośrednio dodawać swoich pracowników do rezerwacji.

Pracownicy natychmiast widzą wszystkie istotne informacje o rezerwacji w swoim koncie w sekcji "Moje podróże".

Firma może śledzić, do której rezerwacji został przypisany pracownik.

Podczas rezerwacji:

Pracownicy mogą być dodawani bezpośrednio podczas składania zapytania o rezerwację.

Możesz przypisać konkretnych pracowników do określonych miejsc noclegowych w obiekcie.

Po dokonaniu rezerwacji:

Po zakończeniu rezerwacji możesz dodać pracowników w szczegółach rezerwacji.

Kliknij przycisk "Dodaj pracownika"

Wybierz łóżko, które ma zostać przypisane pracownikowi.

Wybierz odpowiedniego pracownika i kliknij Dodaj.

Powtórz proces dla wszystkich pracowników.

Po zakończeniu wszystkich przypisań kliknij Zapisz.

Jeśli zamkniesz okno bez zapisania, zmiany nie zostaną zastosowane i przypisanie będzie trzeba wykonać ponownie.

Zaloguj się na swoje firmowe konto.

Przejdź do sekcji Moi pracownicy.

Kliknij + w prawym górnym rogu.

Wpisz wszystkie wymagane dane.

Kliknij Zapisz.

Pracownik może teraz zostać dodany do rezerwacji.

Jeśli użytkownik jest już zarejestrowany za pomocą adresu e-mail lub numeru telefonu, zostaniesz o tym poinformowany.

Otrzymasz możliwość zaproszenia tego użytkownika do swojej firmy.

Jeśli zaprosisz użytkownika, otrzyma on zaproszenie.

Pracownik musi zaakceptować zaproszenie.

Po akceptacji zostanie dodany do twojej firmy i będzie mógł być przypisany do rezerwacji.

Zaloguj się na swoje firmowe konto.

Przejdź do sekcji Moi pracownicy.

Wybierz pracownika, którego chcesz usunąć.

Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz Usuń.

Potwierdź usunięcie.

Pracownik zostanie usunięty z twojej firmy i nie będzie już mógł być przypisany do rezerwacji.

Uwaga:

Jeśli ten pracownik jest nadal przypisany do aktywnej lub przyszłej rezerwacji, nie możesz go usunąć.

Najpierw usuń pracownika z rezerwacji, a następnie powtórz proces usunięcia.

1. Zaloguj się na swoje konto.

2. Przejdź do „Edytuj profil“.

3. Przewiń w dół do sekcji „Konto Stripe“.

4. Zobaczysz informację, że konto Stripe zostało już zarejestrowane.
Konto Stripe zostało dla Ciebie przygotowane, ale nie zawiera jeszcze Twoich danych osobowych.

5. Kliknij przycisk „Zakończ“, aby przejść do platformy Stripe.

6. Wprowadź wymagane dane osobowe, aby zakończyć rejestrację konta Stripe.

Ważna uwaga:
• To konto Stripe jest powiązane wyłącznie z platformą, za pośrednictwem której otrzymujesz płatności za rezerwacje.
Nie można go używać do innych celów ani na innych platformach.
 

• Płatności trafiają bezpośrednio na Twoje konto Stripe.
Stripe automatycznie przelewa środki na wskazane konto bankowe.
 

• Platforma YCorners.com nie obsługuje płatności.
Wszystkie transakcje finansowe odbywają się bezpośrednio między klientem a Stripe.

• Jakie dane wprowadza użytkownik?
o Adres e-mail
o Hasło do konta Stripe
o Kraj zamieszkania lub rejestracji firmy
o Opcjonalnie numer telefonu (dla bezpieczeństwa lub weryfikacji)

• Gdzie trafiają dane?
o Dane są przesyłane na serwery Stripe, gdzie są przetwarzane w celu utworzenia konta

• Jakie informacje przetwarza Stripe?
Stripe przechowuje e-mail, zaszyfrowane hasło, kraj oraz numer telefonu (jeśli podano). Informacje te są używane do utworzenia i zarządzania kontem użytkownika.

• Jakie dane podaje użytkownik?
o Na tym etapie użytkownik musi wprowadzić informacje o swojej firmie, w tym:
▪ Nazwa firmy lub imię i nazwisko przedsiębiorcy
▪ Adres siedziby
▪ NIP lub odpowiednik
▪ Opis działalności
▪ Kraj rejestracji
▪ Strona internetowa
▪ Dane osoby uprawnionej do reprezentacji
▪ Dodanie zarządu

• Dokąd trafiają dane?
o Do serwerów Stripe – w celu weryfikacji i zapobiegania oszustwom

• Co przetwarza Stripe?
Stripe sprawdza autentyczność firmy i zgodność z przepisami (np. KYC)

• Jakie dane podaje użytkownik?
o Konto bankowe, na które mają trafiać płatności, w tym:
▪ Numer rachunku
▪ BIC (jeśli dotyczy)
▪ Nazwa banku
▪ IBAN lub inne dane lokalne

• Gdzie trafiają dane?
o Na serwery Stripe – do integracji z systemem bankowym

• Co przetwarza Stripe?
Stripe sprawdza poprawność danych i umożliwia prawidłowy przepływ środków

• Jakie dodatkowe informacje może zażądać Stripe?
o W celu dodatkowej weryfikacji użytkownik może zostać poproszony o:
▪ Zdjęcie dokumentu tożsamości (np. paszport lub prawo jazdy)
▪ Zdjęcie dokumentu potwierdzającego adres (np. rachunek za media lub wyciąg z konta)
▪ Wyciągi bankowe lub inne dowody działalności finansowej

• Jak przebiega weryfikacja danych?
o Stripe przeprowadza automatyczną weryfikację z użyciem systemów antyfraudowych
o W razie potrzeby może zażądać dokumentów potwierdzających tożsamość lub uprawnienia do prowadzenia firmy

• Jakie są końcowe kroki rejestracji?
o Po pomyślnej weryfikacji użytkownik otrzymuje potwierdzenie, że konto zostało aktywowane i jest gotowe do przyjmowania płatności
W przypadku odmowy Stripe wysyła powiadomienie z wyjaśnieniem przyczyn

• Jakie dane podaje użytkownik?
o Na tym etapie użytkownik łączy swoje konto Stripe z witryną lub aplikacją i może ustawić metody płatności, takie jak karty kredytowe i debetowe.

• Dokąd trafiają dane?
o Informacje o metodach płatności przesyłane są do Stripe za pośrednictwem bezpiecznego API.

• Co przetwarza Stripe?
o Stripe przechowuje ustawienia płatności i metody połączenia. Dane te są wykorzystywane do realizacji transakcji.

• Jak użytkownik otrzymuje potwierdzenie?
Po pomyślnej rejestracji i weryfikacji Stripe wysyła e-mail z informacją, że konto zostało aktywowane i jest gotowe do użytku.
o Użytkownik może również otrzymać powiadomienie, że jego dane zostały zweryfikowane i może przyjmować płatności.

• Jakie procesy zachodzą po stronie Stripe?
o Stripe przeprowadza końcową weryfikację danych, w tym zgodność z przepisami AML i KYC.
o Po pozytywnej weryfikacji konto zostaje aktywowane i jest gotowe do obsługi płatności.
W przypadku wątpliwości Stripe może zażądać dodatkowych dokumentów lub odrzucić konto.

• Gdzie trafiają dane?
o Wszystkie dane płatnicze są przesyłane przez bezpieczne połączenie na serwery Stripe w celu przetworzenia transakcji.

• Jakie dane przetwarza Stripe?
o Stripe przetwarza informacje o płatnościach, weryfikuje dane kart, kwoty i szczegóły transakcji, przeprowadza autoryzację oraz sprawdza pod kątem oszustw.

• Jak użytkownik otrzymuje potwierdzenie?
o Po udanej transakcji użytkownik otrzymuje powiadomienie o statusie płatności (sukces lub błąd).

Opłaty Stripe można sprawdzić bezpośrednio na oficjalnej stronie:
https://stripe.com/de/pricing#globale-zahlungen
 

Stripe nalicza opłaty w zależności od metody płatności i kraju pochodzenia karty. Na przykład:
• Karty z UE: 1,5 % + 0,25 € za transakcję
• Karty międzynarodowe: od 3,25 % + 0,25 €
• Przewalutowanie: dodatkowo 2 %
• Polecenie zapłaty SEPA: 0,35 € za transakcję
• Płatności Klarna: 2,99 % + 0,45 €, ewentualnie z dodatkowymi opłatami zagranicznymi
 

W podstawowym planie nie ma miesięcznych opłat stałych. Dodatkowe opłaty mogą się pojawić np. przy zwrotach lub natychmiastowych wypłatach.
 

Uwaga: Opłaty są automatycznie potrącane przez Stripe – nie trzeba nic przelewać ręcznie.