W tej sekcji znajdziesz większość pytań i odpowiedzi dotyczących gospodarzy.
Aby znaleźć pytania i odpowiedzi dla gości, przejdź do sekcji Gość i sprawdź kategorię FAQ.

Tak, rejestracja jest wymagana, aby wysyłać zapytania rezerwacyjne lub publikować ogłoszenia jako wynajmujący.

Istnieją trzy sposoby rejestracji na YCorners.com:

• Za pomocą konta Google
• Za pomocą konta Apple
• Ręczne wprowadzenie danych (imię, nazwisko, e-mail, hasło)

Zarejestruj się za pomocą adresu e-mail i potwierdź go kodem, który otrzymasz e-mailem.

Konto prywatne: Przeznaczone dla osób, które rezerwują noclegi lub okazjonalnie wynajmują swoje mieszkania.

Konto firmowe: Dla firm, profesjonalnych wynajmujących lub agencji oferujących regularnie zakwaterowanie lub potrzebujących zarządzania rezerwacjami dla swoich pracowników.

Przejdź do swojego konta użytkownika i otwórz sekcję Edytuj profil.

Wybierz opcję Zmień typ konta.

Potwierdź zmianę.

Nie, weryfikacja nie jest obowiązkowa.

Jednak w twoim ogłoszeniu będzie widniało, że nie jesteś zweryfikowany.

Niektórzy goście zwracają uwagę tylko na zweryfikowanych gospodarzy i mogą pominąć twoją ofertę.

Zweryfikowani gospodarze cieszą się większym zaufaniem gości, co może zwiększyć szanse na rezerwację.

Przejdź do swojego konta użytkownika, otwórz sekcję Weryfikacja konta i kliknij Poproś o odznakę.

Jeśli nie wprowadzono wszystkich wymaganych danych, zostaniesz przekierowany do Ustawień, gdzie należy uzupełnić brakujące informacje.

Numer telefonu musi zostać potwierdzony za pomocą kodu SMS.

Należy podać wszystkie dane, takie jak data urodzenia, adres i zdjęcie profilowe (selfie).

Dodatkowo trzeba przesłać dokumenty potwierdzające tożsamość.

Użytkownicy biznesowi muszą przesłać dokumenty, takie jak odpisy z rejestru handlowego lub dowody tożsamości.

Kliknij Edytuj profil.

Przejdź do Numer telefonu.

Wybierz swój kraj.

Wpisz swój numer i naciśnij Wyślij kod.

Otrzymasz czterocyfrowy kod SMS.

Wpisz kod, aby zakończyć weryfikację.

Twoja odznaka weryfikacji mogła zostać usunięta, jeśli zmieniłeś dane w swoim profilu.

W takim przypadku musisz ponownie złożyć wniosek o weryfikację.

Zaloguj się na swoje konto użytkownika.

Przejdź do sekcji Ustawienia.

Wybierz opcję Usuń konto.

Potwierdź usunięcie swojego konta.

Uwaga:

Jeśli chcesz usunąć swoje konto, zostanie ono najpierw dezaktywowane na 30 dni.

Jeśli nie aktywujesz go ponownie w tym okresie, zostanie trwale usunięte.

Jeśli masz aktywne lub przyszłe rezerwacje, Twoje konto nie może zostać dezaktywowane.

Musisz zakończyć lub anulować wszystkie rezerwacje przed usunięciem konta.

Dodanie metody płatności jest konieczne, aby korzystać z płatnych usług na naszej platformie. Należą do nich:
• Opłacenie subskrypcji (Abo):
Jeśli publikujesz płatne ogłoszenie, powiązana subskrypcja zostanie automatycznie pobrana z zapisanej metody płatności.

• Bezpośrednie płatności za rezerwacje:
Jeśli właściciel umożliwia bezpośrednią płatność przez Stripe, możesz opłacić rezerwację online – szybko i bezpiecznie.

Twoje dane płatnicze są przetwarzane wyłącznie przez naszego dostawcę Stripe. Nie przechowujemy żadnych danych płatniczych na naszej platformie.

1. Zaloguj się do swojego konta.
Zaloguj się za pomocą swoich danych logowania.

2. Przejdź do „Edytuj profil”.
Przejdź do swojego profilu i kliknij „Edytuj profil”.

3. Przewiń w dół do sekcji „Metody płatności”.
Zobaczysz swoje aktualne metody płatności.

4. Kliknij „Dodaj”.
Aby dodać nową metodę płatności, kliknij „Dodaj”.

5. Zostaniesz przekierowany do Stripe.
Otworzy się nowe okno Stripe. Kliknij „Dodaj metodę płatności”.

6. Wprowadź dane karty.
Wprowadź numer karty, datę ważności (MM/RR) oraz kod bezpieczeństwa (CVC).

7. Kliknij „Dodaj”.
Po pomyślnej weryfikacji karta zostanie zapisana i przypisana do twojego konta.

1. Zaloguj się do swojego konta.
Użyj danych logowania.

2. Przejdź do „Edytuj profil”.
Kliknij „Edytuj profil”.

3. Przewiń w dół do sekcji „Metody płatności”.
Zobaczysz swoje aktualne metody płatności.

4. Kliknij „Zmień” obok zapisanej karty.
Otworzy się okno Stripe z zapisanymi metodami.

5. Przewiń do sekcji „Metody płatności”.
Zobaczysz wszystkie zapisane karty.

6. Kliknij trzy kropki obok wybranej karty.
Otworzy się menu akcji.

7. Wybierz „Usuń”.
Potwierdź operację. Karta zostanie usunięta z konta.

Uwaga:
• Ostatniej karty nie można usunąć – zawsze musi być jedna aktywna metoda płatności.
• Ta karta pozostaje domyślną, dopóki nie dodasz nowej i nie ustawisz jej jako domyślnej.

1. Zaloguj się do swojego konta.
Użyj swoich danych logowania.

2. Przejdź do „Edytuj profil”.
Kliknij „Edytuj profil”.

3. Przewiń w dół do sekcji „Metody płatności”.
Tam zobaczysz swoje zapisane metody.

4. Kliknij „Zmień” obok zapisanej karty.
Otworzy się okno Stripe z zapisanymi metodami.

5. Przewiń do sekcji „Metody płatności”.
Zobaczysz wszystkie zapisane karty.

6. Kliknij trzy kropki obok wybranej karty w Stripe.
Otwórz menu akcji.

7. Wybierz „Ustaw jako domyślną”.
Karta zostanie zapisana jako domyślna metoda płatności. Obok niej pojawi się oznaczenie „Domyślna”.

1. Brak linków do zewnętrznych stron internetowych

2. Prawidłowe i kompletne dane

3. Bez treści nieodpowiednich lub nielegalnych

4. Proszę na bieżąco aktualizować informacje

1. Zaloguj się na swoje konto.

2. Przejdź do strony głównej.

3. Kliknij Utwórz nowe ogłoszenie, lub przejdź do Moje ogłoszenia i naciśnij symbol (+).

Podczas tworzenia pierwszego ogłoszenia zostaniesz poproszony o wybór pakietu.
Możesz wybrać między „Property Free” a „Property Basic”.
Następnie zostaniesz przekierowany do wprowadzenia danych płatności.
Dane te zostaną bezpiecznie zapisane przez dostawcę płatności Stripe i automatycznie użyte przy przyszłych rozliczeniach na YCorners.com.

Punkt 1: Zakwaterowanie

1.1 Rodzaj zakwaterowania
Wybierz typ zakwaterowania: mieszkanie, dom, hotel, hostel lub inne.

1.2 Rodzaj ogłoszenia
Zdecyduj, czy dotyczy to całego zakwaterowania, pokoju prywatnego czy współdzielonego.

1.3 Pokoje
Dodaj pokoje sypialne i wybierz ich rodzaj (np. sypialnia, studio, salon, kuchnia, przedpokój). Podaj liczbę i rodzaj łóżek (pojedyncze, podwójne itd.).
• Dodaj nowy pokój: Kliknij ikonę (+)
• Usuń pokój: Kliknij ikonę kosza

1.4 Łazienki
Podaj liczbę i typ łazienek (prywatne lub wspólne).

1.5 Wyświetlanie numeru telefonu
Zdecyduj, czy chcesz, aby numer telefonu był widoczny w ogłoszeniu (tylko z pakietem Property Basic).

1.6 Widoczność ogłoszenia
Wybierz, czy ogłoszenie będzie widoczne tylko dla osób prywatnych, firm lub obu grup.

1.7 Rodzaj wynajmu
Zdecyduj, czy zakwaterowanie wynajmujesz w całości, częściowo, czy oferujesz obie opcje.

1.8 Kto może rezerwować?
Wszyscy użytkownicy lub tylko zweryfikowani.

1.9 Ustawienia dodatkowe
• Minimalne wymagania wobec gości (oceny, potwierdzone rezerwacje)
• Automatyczne lub ręczne zatwierdzanie dokumentów weryfikacyjnych
• Możliwość ukrycia ogłoszenia w wynikach wyszukiwania (opcjonalnie)

Punkt 2: Lokalizacja
• Podaj adres:
o Użyj bieżącej lokalizacji (ikona celu)
o Wprowadź ręcznie lub wybierz na mapie („Znajdź adres”)

Punkt 3: Wyposażenie
• Wybierz udogodnienia oferowane w obiekcie
• Włącz samoobsługowe zameldowanie, jeśli dostępne
• Więcej informacji: FAQ → Zarządzanie obiektem

Punkt 4: Zdjęcia
• Prześlij zdjęcia zakwaterowania
o Z pakietem Property Basic: do 5 zdjęć
o Możliwość aktualizacji po opublikowaniu

Punkt 5: Opis ogłoszenia
• Dodaj tytuł i opis
• Opcjonalnie:
o Cechy szczególne
o Dostęp / zameldowanie
o Wskazówki dla gości

Punkt 6: Zasady domu
• Określ zasady obowiązujące w obiekcie:
o Godziny zameldowania / wymeldowania
o Godziny ciszy nocnej
o Własne zasady

Punkt 7: Minimalna długość pobytu
• Ustal minimalną liczbę nocy do rezerwacji

Punkt 8: Cena
• Wybierz strukturę cenową:
o Za pokój, za osobę lub na zapytanie
o Cena za noc (wymagana), tygodniowa / miesięczna opcjonalnie
o Czy sprzątanie jest w cenie? Jeśli nie – podaj kwotę

Punkt 9: Metody płatności
• Wybierz akceptowane formy płatności:
o Gotówka, przelew bankowy, Stripe

Punkt 10: Subskrypcja i publikacja
• Wybierz pakiet – Property Free lub Property Basic – i kliknij „Kup i opublikuj”
• Po pomyślnej moderacji ogłoszenie zostanie opublikowane

1. Zaloguj się na swoje konto.
2. Otwórz ogłoszenie, które chcesz edytować.
3. Przewiń na dół i kliknij „Edytuj”.

Można zmienić:

• Informacje podstawowe
• Lokalizację
• Wyposażenie
• Zdjęcia
• Opis ogłoszenia
• Zasady pobytu
• Minimalny czas pobytu
• Cenę
• Metodę płatności
• Dołączone pakiety

Kliknij „Zapisz”, aby zastosować zmiany.

Jako gospodarz możesz zaoferować różne metody płatności, które umożliwią gościom opłacenie rezerwacji. Możesz zaakceptować kilka opcji płatności:

1. Płatność gotówką
Gość płaci pełną kwotę gotówką podczas zameldowania. Ta metoda jest elastyczna i wygodna, ponieważ nie wymaga wcześniejszej płatności.

2. Przelew bankowy (płatność na fakturę)
Gospodarz wystawia fakturę i przesyła ją gościowi. Gość musi przelać kwotę na podane konto bankowe przed zameldowaniem.

3. Bezpośrednia płatność przez Stripe
Gość może zapłacić natychmiast za pośrednictwem Stripe. Ta metoda umożliwia szybką i bezpieczną płatność online, a gość natychmiast otrzymuje potwierdzenie płatności. Stripe oferuje bezpieczne usługi płatności online.

4. Inne metody płatności
Gospodarz może również zaoferować inne metody płatności, które nie zostały wymienione powyżej. Takie metody należy wskazać indywidualnie.
Podczas publikacji ogłoszenia gospodarz może określić w zasadach domu, jakie dodatkowe metody płatności akceptuje.

Uwaga:

• Gospodarz nie jest zobowiązany do oferowania wszystkich metod – może wybrać te, które mu najbardziej odpowiadają.

• Gospodarz powinien wyraźnie poinformować, jakie metody płatności akceptuje, i upewnić się, że gość otrzyma instrukcje dotyczące procesu płatności.

1. Ustalenie płatności gotówką
Jako gospodarz uzgodnij z gościem, kiedy nastąpi płatność gotówką. Zazwyczaj płatność odbywa się podczas zameldowania, ale można to uzgodnić indywidualnie.

2. Płatność na miejscu
Gość płaci całą kwotę gotówką bezpośrednio podczas zameldowania lub w uzgodnionym miejscu.

3. Potwierdzenie płatności
Po dokonaniu przez gościa płatności gotówką, postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby potwierdzić płatność:

o Zaloguj się na swoje konto.

o Przejdź do sekcji „Rezerwacje”.

o Wybierz odpowiednią rezerwację.

o Kliknij „Zapłać”.

o Wybierz opcję „Gotówka”.

o Wprowadź komentarz (opcjonalnie).

o Naciśnij „Zapłać”.
Płatność została zakończona, a rezerwacja zostanie oznaczona jako opłacona.

4. Wystawienie faktury
Zaleca się wystawienie gościowi faktury zaraz po dokonaniu płatności gotówką, aby gość miał dowód płatności.
To zapobiega nieporozumieniom, jeśli gość później zapyta o płatność.

1. Wystawienie faktury i przekazanie jej gościowi
Gospodarz wystawia fakturę zawierającą wszystkie istotne informacje dotyczące płatności oraz dane bankowe i przekazuje ją gościowi.

2. Gość dokonuje przelewu
Gość przelewa kwotę na wskazane konto bankowe gospodarza, podając, że jest to płatność za fakturę. Niektórzy goście przekazują gospodarzowi potwierdzenie przelewu.

3. Po otrzymaniu środków potwierdź wpływ płatności

o Zaloguj się na swoje konto.

o Przejdź do „Rezerwacje” i wybierz odpowiednią rezerwację.

o Status płatności będzie widoczny jako „Oczekiwanie na potwierdzenie płatności”. Kliknij „Potwierdź”, gdy otrzymasz środki.

o Zostaniesz poproszony o potwierdzenie. Możesz dodać komentarz (opcjonalnie).

o Kliknij „Potwierdź”.

4. Rezerwacja zostaje oznaczona jako „opłacona”
Po potwierdzeniu płatności rezerwacja zostanie oznaczona jako „opłacona”.

Uwaga:
Upewnij się, że gość dokonał płatności przed zameldowaniem, aby rezerwacja została w pełni zakończona. Pamiętaj o terminowym potwierdzeniu wpływu płatności.

Jeśli Stripe został aktywowany jako metoda płatności w Twoim ogłoszeniu, możesz jako gospodarz zaoferować gościom możliwość zapłacenia za rezerwację bezpośrednio przez Stripe. Tak wygląda proces:

1. Aktywacja Stripe jako metody płatności
Upewnij się, że Stripe został aktywowany jako metoda płatności w Twoim ogłoszeniu. Umożliwia to gościom szybkie i bezpieczne dokonanie płatności za pomocą Stripe.

2. Płatność przez gościa
Gdy Stripe jest dostępny jako metoda płatności, gość może wybrać „Stripe” podczas procesu płatności. Gość wpisuje swoje dane płatnicze (np. kartę kredytową, debetową lub inne obsługiwane metody) i kończy transakcję.

3. Natychmiastowe potwierdzenie płatności
Po pomyślnym zakończeniu płatności za pomocą Stripe, natychmiast otrzymasz jako gospodarz potwierdzenie płatności, a gość otrzyma pokwitowanie.

4. Rezerwacja oznaczona jako „opłacona”
Gdy płatność przez Stripe zostanie pomyślnie zakończona, rezerwacja zostanie automatycznie oznaczona jako „opłacona”, a status płatności w systemie zostanie zaktualizowany.

5. Zalety dla gospodarza

o Bezpieczeństwo: Stripe stosuje zaawansowane protokoły bezpieczeństwa, aby chronić dane płatnicze gości.

o Szybkość: Płatności są przetwarzane natychmiast, co umożliwia szybkie potwierdzenie rezerwacji.

o Wszechstronność: Stripe obsługuje różne metody płatności (np. karty kredytowe, debetowe), co zapewnia wygodę dla gości.

Stripe to niezawodna i szybka metoda płatności, która jest prosta i bezpieczna zarówno dla gospodarza, jak i dla gościa.

Uwaga:
Przeczytaj punkt „Stripe”, aby dowiedzieć się, jak aktywować konto Stripe i jakie opłaty Stripe pobiera za każdą płatność.

Goście mogą bezpośrednio przez Twoje ogłoszenie na platformie wysłać zapytanie o rezerwację. Gdy zapytanie wpłynie, zostaniesz powiadomiony w następujących miejscach:

-w sekcji „Zapytania od gości” w Twoim panelu zapytań,

-w centrum powiadomień,

-oraz e-mailem.

Dzięki temu jesteś zawsze na bieżąco z nowymi zapytaniami i możesz szybko zareagować.

Każde zapytanie o rezerwację jest aktywne przez 24 godziny. W tym czasie możesz zdecydować, czy wysłać gościowi ofertę, czy odrzucić zapytanie.

Jeśli nie wyślesz oferty w ciągu 24 godzin, zapytanie zostanie automatycznie zamknięte. Gość nie otrzyma odpowiedzi.

Zapytanie rezerwacyjne zawiera wszystkie istotne informacje potrzebne do podjęcia decyzji, w tym:

• Obiekt (w tym nazwa i adres)

• Imię gościa

• Data i godzina zapytania

• Planowana data przyjazdu i wyjazdu

• Liczba nocy

• Liczba gości

• Rodzaj rezerwacji:
 o Cały obiekt (rezerwowana jest cała nieruchomość)
 o Część obiektu (tylko określone łóżka – wyszczególnione w zapytaniu)
 

• Cena całkowita, jeśli została określona w ogłoszeniu

Obok imienia gościa wyświetlany jest symbol informujący o statusie weryfikacji:
• Ciemny symbol: Gość nie jest zweryfikowany
• Czerwony symbol: Gość jest zweryfikowany

Klikając na imię gościa, można zobaczyć jego pełny profil ocen – w tym wszystkie opinie od innych gospodarzy.

Aby wysłać ofertę do gościa, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz zapytanie, na które chcesz odpowiedzieć.

2. Sprawdź wszystkie dane w dolnej części zapytania. Możesz edytować:

 o Cenę (jeśli została obliczona automatycznie)

 o Liczbę gości

 o W przypadku częściowego wynajmu: wybór łóżek

 o Możesz również przygotować ofertę na część obiektu, nawet jeśli gość zapytał o całość.

Uwaga: Okres rezerwacji nie może zostać zmieniony, ponieważ został ustalony przez gościa. Wszystkie zmiany są wyraźnie widoczne w ofercie.

3. Wybierz ważność oferty – 60, 90 lub 120 minut.

4. Dostosuj cenę, jeśli to konieczne, lub potwierdź automatycznie wyliczoną kwotę.

5. Kliknij „Wyślij ofertę”.

Gość zostanie natychmiast powiadomiony o Twojej ofercie i będzie mógł ją zaakceptować lub odrzucić w wyznaczonym czasie.

Tak. Dopóki gość nie zaakceptował oferty i termin jej ważności nie upłynął, możesz ją w każdej chwili wycofać.

Jeśli inny gość zarezerwuje Twój obiekt na ten sam okres, Twoja otwarta oferta automatycznie stanie się nieważna – pierwszeństwo ma gość, który jako pierwszy potwierdzi rezerwację.

Tak, możesz wysłać oferty kilku gościom równocześnie. Ważne: Gdy jedna rezerwacja zostanie potwierdzona, wszystkie pozostałe oferty na ten sam termin zostaną automatycznie dezaktywowane.

Jeśli gość zaakceptuje ofertę w wyznaczonym terminie, rezerwacja jest uznawana za wiążącą.

Zarówno Ty, jak i gość otrzymacie potwierdzenie rezerwacji. Następnie rozpoczyna się proces:

• Rejestracja online gościa: Rejestracja jest aktywowana na 48 godzin przed przyjazdem. Od tego momentu gość może przesłać wymagane dokumenty dla wszystkich podróżnych za pośrednictwem platformy.

• Weryfikacja dokumentów przez Ciebie jako gospodarza

• Organizacja zameldowania, np. osobiste przekazanie kluczy lub – jeśli aktywowano – dostęp przez SmartLock

• Dostęp do cyfrowej księgi gościa, jeśli została przez Ciebie udostępniona i aktywowana

Wszystkie informacje o rezerwacji i kolejne kroki znajdziesz:

• w czacie dotyczącym danej rezerwacji,

• w centrum powiadomień,

• oraz dodatkowo w e-mailu.

Po pomyślnej rezerwacji proces zameldowania rozpoczyna się od rejestracji online gości. Jest to obowiązkowy krok przygotowujący przyjazd.

Kiedy możliwa jest rejestracja online?

Rejestracja online zostaje automatycznie aktywowana na 48 godzin przed przyjazdem. Od tego momentu gość może przesyłać wymagane dane i dokumenty przez platformę.

Jakie dane i dokumenty są wymagane?

• Dane wszystkich przyjeżdżających osób

• Dokumenty podróży lub wymagane prawnie zaświadczenia (np. dane z dowodu osobistego)

Dokumenty przesyłane są bezpośrednio przez platformę – prosto, bezpiecznie i cyfrowo.

Co się dzieje po przesłaniu?

• Możesz sprawdzić dokumenty w czacie powiązanym z daną rezerwacją.

• Jeśli ich nie zaakceptujesz, gość zostanie automatycznie powiadomiony i poproszony o ponowne poprawne przesłanie.

• Alternatywnie możesz ustawić, że dokumenty zweryfikowanych gości są automatycznie akceptowane.

Uwaga: Bez kompletnych i zaakceptowanych dokumentów zameldowanie nie może zostać zakończone.

1. Zarejestrowany gość wysyła zapytanie dotyczące twojego obiektu.

2. Wysyłasz ofertę z określonym czasem ważności (60, 90 lub 120 minut).

3. Jeśli gość zaakceptuje ofertę w tym czasie, rezerwacja staje się wiążąca.

1. Przejdź do "Rezerwacje".

2. Wybierz rezerwację, którą chcesz anulować.

3. Kliknij w trzy kropki u góry.

4. Wybierz "Anuluj rezerwację".

Ogólne zasady anulowania:
Każda ze stron rezerwacji może złożyć wniosek o anulowanie. Druga strona może go zaakceptować lub odrzucić. Jeśli wniosek zostanie zaakceptowany, rezerwacja zostaje anulowana. Jeśli zostanie odrzucona, rezerwacja pozostaje ważna. Każdą rezerwację można anulować tylko raz.

YCorners.com oferuje różne pakiety abonamentowe, które pomagają zoptymalizować widoczność, zarządzanie i organizację Twoich obiektów.

Pakiety są płatne i rozliczane miesięcznie. Możesz je dodać, zmodyfikować lub anulować w każdej chwili z poziomu swojego konta gospodarza.

Płatność realizowana jest automatycznie za pośrednictwem operatora płatności Stripe – bez ukrytych opłat i dodatkowych powiadomień przed obciążeniem konta.

Pakiety obejmują m.in.:

• Property-Basic

Rozszerzona oferta z lepszą widocznością i możliwością wykupienia pakietów promocyjnych

• Pakiety promocyjne (Classic, Premium, Platinum)

Większy zasięg i preferencyjne miejsce w wynikach wyszukiwania

• Zarządzanie obiektem

Narzędzia cyfrowe do skutecznego zarządzania obiektem, np.:

o Wysyłanie indywidualnych ofert do gości – nawet bez wcześniejszego zapytania

o Ręczne dodawanie rezerwacji (np. bezpośrednie rezerwacje spoza platformy)

o Cyfrowa karta informacyjna dla gości

o Samodzielny check-in z użyciem SmartLocka lub skrzynki na klucze

o Ewidencja czasu pracy i rozdzielanie zadań dla pracowników (wkrótce)

Każdy pakiet można zamówić osobno lub w zestawie – dopasowany do Twoich potrzeb jako gospodarza.

Pakiety możesz dodawać lub usuwać z ogłoszenia w każdej chwili – wystarczy skorzystać z sekcji „Dołączone pakiety” w ogłoszeniu.
Istnieją dwie metody zarządzania pakietami (np. promocyjnymi lub do zarządzania obiektem):

Opcja 1: Z poziomu „Moje ogłoszenia”

Aby dodać pakiet:

1. Przejdź do „Moje ogłoszenia”.

2. Kliknij ikonę białego koła z trzema kropkami w prawym górnym rogu zdjęcia ogłoszenia.

3. Wybierz „Dołączone pakiety”.

4. Wybierz żądany pakiet i kliknij „Dołącz pakiet”.

Aby usunąć pakiet:

1. Otwórz ponownie „Dołączone pakiety”.

2. Odznacz aktywny pakiet lub kliknij „Usuń pakiet”.

3. Pakiet zostanie automatycznie anulowany na koniec bieżącego miesiąca rozliczeniowego.

Opcja 2: Podczas edycji ogłoszenia

1. Otwórz wybrane ogłoszenie.

2. Kliknij „Edytuj”.

3. Przewiń do sekcji „Dołączone pakiety”.

4. Dodaj lub usuń pakiet, zaznaczając lub odznaczając opcje.

Uwaga: Zmiany są natychmiastowe. Płatne pakiety odnawiają się automatycznie – anulowanie możliwe jest w każdej chwili, ale obowiązuje dopiero od końca miesiąca.

W każdej chwili możesz sprawdzić, które pakiety są aktywne przy ogłoszeniu – bezpośrednio w swoim panelu gospodarza.

Jak sprawdzić pakiety:

1. Przejdź do „Moje ogłoszenia”.

2. Z lewej strony każdego ogłoszenia zobaczysz podsumowanie aktywnych pakietów (np. Basic, Promocja, Zarządzanie).

3. Dodatkowo kliknij ikonę białego kółka z trzema kropkami w prawym górnym rogu zdjęcia ogłoszenia.

4. Wybierz „Dołączone pakiety”, aby zobaczyć szczegóły lub wprowadzić zmiany.
 

Jeśli pakiet nie jest już widoczny, mógł zostać anulowany i wygaśnie z końcem bieżącego miesiąca.

Pakiet Zarządzanie wynajmem (również nazywany „Zarządzaniem obiektem”) to opcjonalna subskrypcja oferująca gospodarzom cyfrowe narzędzia do efektywnego zarządzania nieruchomościami – prosto i centralnie z poziomu platformy.

Funkcje pakietu:

• Cyfrowa karta informacyjna dla gości
Dostarcz gościom spersonalizowany przewodnik – informacje o obiekcie, okolicy i zasadach domu – dostępny przez kod QR.

• Samodzielne zameldowanie przez SmartLock lub skrzynkę na klucze
Bezstykowy dostęp bez konieczności osobistego przekazania kluczy.

• Wysyłanie indywidualnych ofert (również bez zapytań)
Twórz niestandardowe oferty dla stałych gości, rezerwacji bezpośrednich czy specjalnych przypadków.

• Ręczne dodawanie rezerwacji
Zarejestruj telefoniczne lub zewnętrzne rezerwacje i miej wszystko w jednym miejscu.

• Ewidencja czasu pracy i przydzielanie zadań (w przygotowaniu)
Zarządzaj personelem cyfrowo: harmonogramy, czas pracy przez QR, automatyzacja.

• Wyświetlanie okolicznej infrastruktury w ogłoszeniu
Widoczne będą:
o Sklepy
o Stacje kolejowe
o Przystanki autobusowe
o Parking
o Stacje paliw

Koszty i subskrypcja
• Pakiet jest płatny i rozliczany miesięcznie.
• Można go dodać lub usunąć w dowolnym momencie w sekcji „Dołączone pakiety”.
• Rozliczenie odbywa się automatycznie przez Stripe.

Cyfrowa karta informacyjna dla gości jest częścią pakietu Zarządzanie wynajmem i zapewnia Twoim gościom centralny dostęp do wszystkich ważnych informacji dotyczących pobytu – całkowicie bez papieru.

Karta dla gości jest łatwo dostępna:
• poprzez kod QR w obiekcie
• lub bezpośrednio przez rezerwację w koncie użytkownika gościa

Jak działa karta dla gości?
• Tworzysz i zarządzasz treściami przez swoje konto gospodarza.
• Goście uzyskują dostęp do swojej spersonalizowanej karty gościa poprzez kod QR lub podsumowanie rezerwacji – bez aplikacji ani rejestracji.

Co zawiera karta dla gości?
Treści są podzielone na czytelne sekcje i można je dostosować indywidualnie:
• List powitalny
• Instrukcja zameldowania / check-in
• Dane dostępowe do Wi-Fi
• Udogodnienia i wyposażenie
• Ogólne informacje o obiekcie
• Metalokalizacja (opis otoczenia i lokalizacji)
• Mobilność (transport publiczny, parking, ładowarki)
• Ważne informacje dla gości
• Restauracje i kawiarnie w pobliżu
• Miejsca do picia (bary, puby itp.)
• Regulamin obiektu
• Dodatkowe usługi (sprzątanie, śniadanie, wypożyczenie rowerów)
• FAQ dla gości
• Przed przyjazdem – wskazówki i porady
• Opinie innych gości

Korzyści dla gospodarzy i gości
• Brak konieczności drukowania materiałów
• Zawsze aktualne i łatwe w edycji
• Goście czują się lepiej poinformowani i mile widziani
• Mniej pytań = mniej pracy dla gospodarza

Zawartość cyfrowej karty gościa możesz edytować w każdej chwili, łatwo i elastycznie, poprzez swoje konto gospodarza.

Jak edytować kartę gościa:

Przejdź do „Moje ogłoszenia”.

Kliknij biały okrąg z trzema kropkami w prawym górnym rogu zdjęcia ogłoszenia.

Wybierz „Cyfrowa karta gościa”.

W widoku edycji natychmiast zobaczysz:
o które sekcje są aktywne lub nieaktywne,
o oraz co widzą aktualnie goście.

Statusy i ikony
• Gdy ikona jest ciemna, nie dodano jeszcze żadnych danych.
• Gdy ikona jest jasna i widnieje napis „Szkic”, zawartość nie jest widoczna dla gości.
• Jeśli dodałeś treść, ale nie chcesz jej jeszcze publikować, zostaw status jako „Szkic”.
• Aby treść była widoczna dla gości, ustaw status na „Widoczne dla wszystkich”.

W widoku edycji możesz:
• dodawać nowe treści
• edytować lub usuwać istniejące treści

Nie zapomnij zapisać!
Po każdej zmianie kliknij „Zapisz”, aby utrwalić zaktualizowaną wersję.
Zmiany są natychmiast aktywne i dostępne dla gości przez kod QR lub portal rezerwacyjny, w zależności od ustawień widoczności.

Samodzielne zameldowanie pozwala gościom wejść do obiektu bez fizycznej obecności gospodarza.
Funkcja ta jest częścią pakietu Zarządzanie wynajmem i zapewnia płynny, elastyczny i bezkontaktowy proces.

Jakie są opcje samodzielnego zameldowania?

• SmartLock
Elektroniczny zamek, który goście mogą otworzyć przy użyciu kodu cyfrowego lub kodu QR. Dostęp może być ograniczony czasowo.

• Skrzynka na klucze
Zamykana skrzynka z kodem, w której przechowywany jest fizyczny klucz – proste, analogowe rozwiązanie.

Obie opcje można zarządzać przez platformę i powiązać z rezerwacją.

Zalety samodzielnego zameldowania:
• Brak potrzeby osobistego kontaktu
• Elastyczne godziny przyjazdu dla gości
• Idealne przy późnych lub nagłych przyjazdach
• Odciążenie gospodarza dzięki automatyzacji

Dostęp dla gości:
Po aktywacji zameldowania, goście automatycznie otrzymują dane dostępu poprzez rezerwację –
po ukończeniu rejestracji online, na czas przed przyjazdem.

Samodzielne zameldowanie należy najpierw aktywować w ogłoszeniu.
Dane dostępowe i szczegóły dotyczące procesu są następnie wprowadzane osobno.

Jak aktywować samodzielne zameldowanie:

1. Przejdź do „Moje ogłoszenia“.

2. Kliknij biały okrąg z trzema kropkami na zdjęciu ogłoszenia.

3. Wybierz „Edytuj“.

4. Przejdź do sekcji „Wyposażenie“.

5. Zaznacz opcję „Samodzielne zameldowanie“.

6. Wybierz metodę:
o SmartLock
o Skrzynka na klucze

7. Kliknij „Zapisz“.

Co się dzieje później?
Po aktywacji, zameldowanie jest włączone, ale nie w pełni skonfigurowane.
Kody dostępu, QR kody i instrukcje należy dodać później w zakładce „Check-in“.

Po aktywacji funkcji samodzielnego zameldowania w ogłoszeniu, możesz przejść do szczegółowej konfiguracji w zakładce „Check-in”.
Tam określasz, w jaki sposób goście uzyskają dostęp do obiektu, jakie instrukcje będą widoczne oraz czy chcesz dodać media lub kody dostępu.

Instrukcja krok po kroku

1. Przejdź do zakładki „Moje ogłoszenia”

2. Otwórz wybrane ogłoszenie, klikając biały okrąg z trzema kropkami

3. Wybierz „Check-in”

4. Przejdź przez następujące sekcje konfiguracji:

1. Instrukcje

• Możesz opcjonalnie opisać proces zameldowania (np. gdzie znajduje się skrzynka na klucze, jak otworzyć drzwi)
• Możesz również dodać instrukcje dotyczące wymeldowania (check-out)
• Maksymalna długość każdego tekstu to 1 000 znaków

2. Media

• Możesz dodać zdjęcia lub filmy, aby ułatwić gościom zrozumienie procedury dostępu
• Maksymalny rozmiar pliku: 10 MB
• Polecane: zdjęcia skrzynki na klucze, wejścia lub SmartLocka

3. Zarządzanie kodem

Tutaj ustalasz, jak będzie zarządzany kod dostępu:

Kod uniwersalny
Wprowadzasz jeden kod, który będzie automatycznie stosowany do każdej rezerwacji
Uwaga: W tym przypadku podanie kodu jest obowiązkowe

Kod jednorazowy
Ustawiasz indywidualny kod dla każdej rezerwacji
Po zakończeniu rejestracji online przez gościa, system automatycznie poprosi Cię o jego wprowadzenie
Kod zostanie pokazany gościowi dopiero po zakończeniu rejestracji

4. Kod

• W tym miejscu wprowadź konkretny kod dostępu do drzwi lub skrzynki na klucze
• Pole jest opcjonalne, ale obowiązkowe, jeśli korzystasz z kodu uniwersalnego
• Możesz wprowadzić różne kody dla różnych drzwi (np. jeśli każda ma osobny SmartLock)
• Goście zobaczą tylko te drzwi, do których przypisano kod
• Jeśli Twój SmartLock obsługuje kod QR, możesz go tutaj przesłać

Po zapisaniu, samodzielne zameldowanie jest w pełni skonfigurowane.
Goście automatycznie otrzymają dane dostępowe, gdy zostaną spełnione następujące warunki:

Rezerwacja jest aktywna

Rejestracja online została zakończona

Wskazówki:
• Nie zapomnij kliknąć „Zapisz”, aby zmiany zostały wprowadzone
• Możesz edytować ustawienia w każdej chwili: „Moje ogłoszenia” > „Check-in”

Jeśli w zarządzaniu kodami wybierzesz opcję „Jednorazowy kod”, musisz ustawić indywidualny kod dostępu dla każdej rezerwacji.
Ta metoda zapewnia maksymalną kontrolę i idealnie sprawdza się w przypadku współdzielonych obiektów, częstej rotacji gości lub pokoi wieloosobowych.

Krok po kroku:

1. Potwierdzona rezerwacja
Gdy gość zaakceptuje Twoją ofertę, rezerwacja staje się wiążąca.

2. 48 godzin przed przyjazdem
system automatycznie aktywuje rejestrację online dla gościa.

3. Gość przesyła wymagane dokumenty.

4. Sprawdzasz dokumenty.
Po ich zaakceptowaniu, rejestracja zostaje uznana za zakończoną.

5. Otrzymujesz automatyczne powiadomienie,
że należy ustawić kod dostępu do obiektu.

6. Otwórz rezerwację,
kliknij ikonę trzech kropek (w prawym górnym rogu)
i wybierz „Ustaw kod”.

7. Wprowadź indywidualny kod dostępu dla tej rezerwacji
(np. do SmartLocka lub skrzynki na klucze).

8. Nie zapomnij kliknąć „Zapisz”!

Co widzi gość?

Gość automatycznie otrzyma dane dostępowe, gdy:

Rejestracja online zostanie zakończona i zaakceptowana

Kod dostępu zostanie zapisany

Informacje pojawią się w panelu rezerwacji
i mogą być również wysłane e-mailem.

Wskazówka:

Kod można zmienić w dowolnym momencie – a gość zostanie automatycznie poinformowany o każdej zmianie.

Wymóg: Funkcja jest dostępna tylko, jeśli do danego ogłoszenia dodano pakiet zarządzania wynajmem.

Indywidualna oferta pozwala gospodarzowi wysłać bezpośrednią ofertę rezerwacji do gościa – nawet bez wcześniejszego zapytania.

To szczególnie przydatne, gdy:

• chcesz zaprosić stałych lub powracających gości
• obsługujesz kontakty spoza platformy (np. telefonicznie lub osobiście)
• chcesz wypełnić wolne terminy
• chcesz zaproponować ofertę szytą na miarę

Co zawiera indywidualna oferta?

• Nocleg (ogłoszenie)
• Okres pobytu
• Liczba gości
• Rodzaj noclegu (cały obiekt lub łóżka)
• Cena
• Okres ważności oferty (np. 60, 90 lub 120 minut)

Wskazówka:

Idealna opcja do szybkiego, celowanego i osobistego wynajmu – bez konieczności czekania na zapytania.

Przejdź do swojego panelu gospodarza i kliknij „Wyślij ofertę”.
Ta funkcja pozwala na przesłanie osobistej oferty rezerwacji – nawet bez wcześniejszego zapytania od gościa.

Krok po kroku:

1. Wejdź do panelu gospodarza

2. Kliknij „Wyślij ofertę”

3. Wybierz ogłoszenie (nocleg), który chcesz zaproponować

4. Wpisz numer telefonu gościa
Uwaga: Użyj numeru, na który gość jest zarejestrowany i zweryfikowany na platformie

5. Wybierz:

• termin pobytu
• typ noclegu – np. cały obiekt lub konkretne łóżka
• liczbę gości
• czas ważności oferty: 60, 90 lub 120 minut
• cenę

6. Kliknij „Wyślij ofertę”

Co dalej?

• Gość automatycznie otrzyma ofertę w swoim koncie użytkownika oraz dodatkowo e-mailem
• Może ją zaakceptować lub odrzucić
• Jeśli zaakceptuje – rezerwacja staje się natychmiast wiążąca, a proces rezerwacji rusza automatycznie

Wskazówka:

Idealne dla rezerwacji bezpośrednich, poleceń lub powracających gości – prosto, elastycznie, z kontrolą

Ręczne dodanie rezerwacji umożliwia gospodarzowi samodzielne wprowadzenie rezerwacji do systemu, bez konieczności wcześniejszej prośby od gościa czy zaakceptowanej oferty.

Kiedy się przydaje?

• Rezerwacje telefoniczne lub osobiste
• Rezerwacje spoza platformy (np. Airbnb, Booking.com)
• Synchronizacja kalendarza / blokada terminów

Wymóg:

Dostępne tylko jeśli dodano pakiet zarządzania wynajmem do danego ogłoszenia.

Co się dzieje po dodaniu?

• Po wpisaniu numeru telefonu gościa, system sprawdza,
 czy istnieje zarejestrowany użytkownik:

  o Jeśli istnieje,
   system zaproponuje wysłanie oferty indywidualnej zamiast ręcznego wpisu.

  o Jeśli nie istnieje,
   rezerwacja zostanie zapisana jako tymczasowa, gość nie otrzyma powiadomienia.

• Rezerwacja pojawi się w kalendarzu i panelu rezerwacji.
 Inni goście nie będą mogli zarezerwować tych terminów ani miejsc.

Anulowanie:

• Możesz anulować rezerwację w każdej chwili.

Wskazówka:

Korzystaj z tej funkcji, aby centralnie zarządzać rezerwacjami spoza platformy lub blokować wybrane terminy – szybko, wygodnie i przejrzyście.

Unikniesz w ten sposób niepotrzebnych zapytań, ponieważ system oznaczy ten okres jako zajęty.

Dzięki funkcji „Dodaj rezerwację” możesz samodzielnie wprowadzić rezerwację do systemu, niezależnie od tego, czy gość dokonał jej przez platformę, czy nie.

Jak to zrobić krok po kroku:

1. Przejdź do swojego panelu gospodarza

2. Kliknij „Dodaj rezerwację”

3. Wybierz ogłoszenie (obiekt), do którego chcesz dodać rezerwację

4. Wprowadź dane rezerwacji w następującej kolejności:

• Termin pobytu (data przyjazdu i wyjazdu)
• Rodzaj zakwaterowania – np. cały obiekt lub konkretne łóżka
• Liczba gości
• Numer telefonu gościa

Uwaga: Jeśli numer telefonu należy do zarejestrowanego użytkownika,
otrzymasz możliwość wysłania oferty indywidualnej zamiast ręcznego wpisu.

5. Kliknij „Zapisz”

Co dzieje się potem?

• Rezerwacja zostaje natychmiast dodana do kalendarza i widoku rezerwacji
• Termin zostaje zablokowany – inni goście nie mogą wysłać zapytania na ten czas i zajęte miejsca
• Jeśli nie zostanie znaleziony zarejestrowany użytkownik, rezerwacja jest zapisywana jako tymczasowa (rezerwacja-widmo)

Wskazówka:

Ta funkcja jest idealna do rezerwacji bezpośrednich, telefonicznych lub spoza platformy, które chcesz zarządzać centralnie w systemie.

Ta funkcja jest obecnie w fazie rozwoju i wkrótce będzie dostępna dla gospodarzy.

Pozwoli Ci na:

• Cyfrowe rejestrowanie czasu pracy pracowników
• Bezpośrednie przypisywanie zadań konkretnym pracownikom, np. sprzątanie, przygotowanie do zameldowania, konserwacja
• Śledzenie statusu zadań w czasie rzeczywistym
• Zarządzanie zapasami, takimi jak papier toaletowy, mydło, pościel czy poduszki
• Kontrolowanie realizacji zadań poprzez dokumentację fotograficzną

Osobna aplikacja dla pracowników

Pracownicy będą korzystać z dedykowanej aplikacji, w której mogą:

• Zobaczyć listę swoich zadań dla każdego obiektu
• Oznaczyć zadania jako „w trakcie” lub „zakończone”
• Aktualizować lub uzupełniać stany magazynowe
• Przesyłać zdjęcia po wykonaniu zadania, np. jako dowód sprzątania lub uzupełnienia

Opinia gości na temat jakości wykonanych zadań

• Gdy zadanie zostanie oznaczone jako „zakończone”,
 gość automatycznie otrzyma prośbę o ocenę jakości wykonanej pracy,
 np. czystości, kompletności, przygotowania

• Goście mogą również w trakcie pobytu ocenić jakość poszczególnych zadań,
 np. sprzątania, napraw czy uzupełnień

Jako gospodarz masz pełny wgląd w:

• Status wszystkich zadań

• Dokumentację fotograficzną ich realizacji

• Opinie gości o jakości pracy personelu

Cel:

Lepsze planowanie, przejrzyste zarządzanie zespołem i wyższa jakość usług – wszystko to zarządzane centralnie z poziomu Twojego konta gospodarza.

Funkcja będzie częścią pakietu zarządzania wynajmem.

Pakiety PROPERTY to pakiety rezerwacyjne,
które możesz wybrać jako gospodarz podczas tworzenia lub edycji ogłoszenia.

Do wyboru są dwa warianty:

PROPERTY FREE (bezpłatny)
PROPERTY BASIC (płatny)

🛠️ Co zawierają pakiety?

Każdy pakiet oferuje inne funkcje,
które pomagają w zarządzaniu, zwiększeniu widoczności i atrakcyjności Twojej oferty.

PROPERTY FREE

• Zawiera tylko podstawowe funkcje
• Umożliwia dodanie pojedynczych pakietów dodatkowych,
 takich jak pakiet zarządzania wynajmem

PROPERTY BASIC

• Otwiera dostęp do zaawansowanych funkcji
• Pozwala na dodanie wielu pakietów dodatkowych,
 takich jak zarządzanie wynajmem i pakiet promocyjny dla większej widoczności

PROPERTY FREE to bezpłatny pakiet podstawowy dla gospodarzy, którzy chcą w prosty sposób oferować swój obiekt na platformie – bez dodatkowych funkcji.

Nadaje się do bardzo uproszczonej prezentacji, ale oferuje tylko ograniczoną widoczność i brak bezpośredniej komunikacji z gośćmi.

Promień wyszukiwania:
• 1 km – Twoje ogłoszenie jest brane pod uwagę tylko w przypadku zapytań zbiorczych w najbliższej okolicy
• Widoczność na mapie: Nie
• Widoczność w wynikach wyszukiwania: Nie
• Ocena ogłoszenia: Tak

Szczegóły ogłoszenia:
• Liczba zdjęć: 1
• Galeria zdjęć: Nie
• Opis obiektu: niewidoczny
• Wyposażenie: niewidoczne
• Adres: niewidoczny
• Numer telefonu: niewidoczny
• Telefon dla niezarejestrowanych użytkowników: niewidoczny
• Nawigacja do obiektu: niemożliwa
• Dodanie do ulubionych: niemożliwe
• Wysyłanie rekomendacji: niemożliwe

Komunikacja z gościem:
• Czat z gościem: niedostępny
• Wysyłanie zdjęć: niedostępne
• Wysyłanie filmów: niedostępne
• Wysyłanie i pobieranie plików PDF: niedostępne

Funkcje rezerwacji:
• Kod QR do ogłoszenia: dostępny
• Kalendarz rezerwacji: niedostępny

Pakiety dodatkowe (możliwe z PROPERTY FREE):
• Zarządzanie wynajmem (cyfrowa teczka gościa, check-in, przydział zadań itd.)

Podsumowanie:
PROPERTY FREE jest odpowiedni dla gospodarzy, którzy potrzebują jedynie podstawowej obecności na platformie.
Pakiety dodatkowe, takie jak Zarządzanie wynajmem, są dostępne, ale całkowita funkcjonalność jest mocno ograniczona.

Dla pełnej prezentacji, komunikacji z gośćmi i większego zasięgu polecany jest PROPERTY BASIC.

PROPERTY BASIC to płatny pakiet podstawowy dla gospodarzy, którzy chcą profesjonalnie zaprezentować i zarządzać swoją ofertą noclegową.

Oferuje zwiększoną widoczność, pełne funkcje ogłoszenia oraz bezpośrednią komunikację z gośćmi.

Promień wyszukiwania:
 • 5 km – Twoje ogłoszenie jest aktywnie wyświetlane w wynikach wyszukiwania i zapytaniach zbiorczych w tym promieniu
 • Widoczność na mapie: Tak
 • Widoczność w wynikach wyszukiwania: Tak
 • Ocena ogłoszenia: Tak

Strona szczegółów ogłoszenia:
 • Liczba zdjęć: do 5
 • Galeria zdjęć: Tak
 • Opis obiektu: widoczny
 • Wyposażenie: widoczne
 • Adres: widoczny
 • Numer telefonu: widoczny (również dla niezarejestrowanych użytkowników)
 • Nawigacja do obiektu: Tak
 • Dodanie do ulubionych: możliwe
 • Wysyłanie rekomendacji: Tak

Komunikacja z gościem:
 • Czat z gościem: możliwy
 • Wysyłanie zdjęć: możliwe
 • Wysyłanie filmów: możliwe
 • Wysyłanie i pobieranie plików PDF: możliwe

Funkcje rezerwacji:
 • Kod QR do ogłoszenia: dostępny
 • Kalendarz rezerwacji: w zestawie

Pakiety dodatkowe (dostępne z PROPERTY BASIC):
 • Pakiet promocyjny (dla większej widoczności)
 • Zarządzanie wynajmem (cyfrowa teczka gościa, check-in, przydzielanie zadań itd.)

Podsumowanie:
Z PROPERTY BASIC otrzymujesz wszystko, czego potrzebujesz do profesjonalnej prezentacji, bezpośredniego kontaktu z gośćmi oraz efektywnego zarządzania rezerwacjami –
a także dostęp do potężnych dodatkowych pakietów.

Infrastruktura w okolicy daje Twoim gościom szybki wgląd
w to, jakie ważne udogodnienia i połączenia komunikacyjne znajdują się w pobliżu obiektu.

Obejmuje to na przykład:

• Supermarkety
• Dworce kolejowe
• Przystanki autobusowe
• Możliwości parkowania
• Stacje benzynowe

Te informacje są wyświetlane bezpośrednio w ogłoszeniu,
dzięki czemu goście mogą jeszcze przed rezerwacją sprawdzić,
czy lokalizacja jest dogodna i jakie udogodnienia znajdują się w pobliżu.

Zaleta:

• Lepsza orientacja dla gości

• Większe zaufanie dzięki przejrzystym informacjom

• Większe szanse na rezerwację, zwłaszcza dla osób
 korzystających z transportu publicznego lub sklepów w pobliżu

Ważne:
Funkcja ta jest częścią pakietu zarządzania wynajmem
i jest dostępna tylko wtedy, gdy pakiet został aktywowana dla danego ogłoszenia.

Pakiety PROMATION to płatne pakiety dodatkowe dla gospodarzy, którzy chcą, aby ich obiekt był bardziej widoczny, atrakcyjny i lepiej pozycjonowany na platformie.

Zapewniają znacznie lepszą pozycję, prezentację i zasięg – idealne dla ofert, które chcą się wyróżnić spośród innych.

Co oferuje pakiet PROMATION?

• Wyróżnienie ogłoszenia za pomocą wyrazistego koloru akcentującego
• Stała widoczność na mapie – w zależności od poziomu pakietu zasięg do 40 km
• Galeria zdjęć widoczna już w wynikach wyszukiwania – oferta od razu rzuca się w oczy
• Brak reklam stron trzecich na stronie ogłoszenia – uwaga skupia się wyłącznie na Twoim obiekcie
• Galeria zdjęć na pełnym ekranie – dla efektownej prezentacji
• Najwyższe pozycje w wynikach wyszukiwania – Twoje ogłoszenie wyświetlane jest na górze

Uwaga:

Pakiet PROMATION można zamówić wyłącznie w połączeniu z pakietem PROPERTY BASIC.

Podsumowanie:

Dzięki pakietowi PROMATION znacząco zwiększysz widoczność, liczbę kliknięć i szanse na rezerwację.

Twój obiekt będzie wizualnie wyróżniony, szeroko widoczny na mapie (do 40 km) i uprzywilejowany w wynikach wyszukiwania – co przełoży się na silne pierwsze wrażenie i więcej bezpośrednich rezerwacji.

PROMATION PLATINUM to najbardziej zaawansowany pakiet widoczności dla gospodarzy, którzy chcą osiągnąć maksymalny zasięg, priorytet i sposób prezentacji na platformie.

Co oferuje PROMATION PLATINUM?

• Najwyższa pozycja w wynikach wyszukiwania
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Stała widoczność na mapie – w promieniu do 40 km.
• 20 zdjęć prezentujących obiekt na stronie szczegółów
• Wyrazisty kolor akcentujący, który wizualnie wyróżnia ogłoszenie
• Galeria zdjęć widoczna już w wynikach wyszukiwania
• Pełnoekranowa galeria zdjęć na stronie szczegółowej
• Brak reklam stron trzecich – uwaga skupiona wyłącznie na Twoim obiekcie
• Idealne rozwiązanie dla ekskluzywnych ofert, premium lokalizacji lub popularnych obiektów

Uwaga:

Pakiet PROMATION PLATINUM można zamówić tylko w połączeniu z aktywnym pakietem PROPERTY BASIC.

Podsumowanie:

PROMATION PLATINUM gwarantuje maksymalną widoczność, znakomitą prezentację i najlepszą możliwą pozycję na platformie.

Idealny dla gospodarzy, którzy chcą, aby ich oferta znajdowała się na samym szczycie – w wyszukiwarce, na mapie i w pierwszym wrażeniu.

PROMATION PREMIUM to idealny pakiet widoczności dla gospodarzy, którzy chcą znacząco wyróżnić swoją ofertę i osiągnąć większy zasięg.

Co oferuje PROMATION PREMIUM?

• Bardzo dobra pozycja w wynikach wyszukiwania – tuż pod PLATINUM
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Stała widoczność na mapie – w promieniu do 25 km
• 10 zdjęć prezentujących obiekt na stronie szczegółów
• Kolor akcentujący, który wizualnie wyróżnia ogłoszenie
• Galeria zdjęć widoczna bezpośrednio w widoku wyszukiwania
• Galeria zdjęć na pełnym ekranie na stronie ogłoszenia
• Brak reklam stron trzecich – cała uwaga pozostaje na Twojej ofercie

Uwaga:
Pakiet PROMATION PREMIUM można wykupić wyłącznie w połączeniu z aktywnym pakietem PROPERTY BASIC.

Wniosek:
PROMATION PREMIUM zapewnia silną obecność, bez konieczności płacenia najwyższej ceny.

Twoje ogłoszenie będzie wyraźnie priorytetowe i otrzyma należytą uwagę, aby skutecznie konkurować w regionach o dużym natężeniu ruchu.

PROMATION CLASSIC to idealny pakiet dla gospodarzy, którzy chcą zwiększyć widoczność swojej oferty w wyszukiwarce i zapewnić bardziej przyciągającą uwagę prezentację, bez pełnego priorytetu oferowanego przez pakiety PREMIUM lub PLATINUM.

Co oferuje PROMATION CLASSIC?

• Lepsza pozycja w wynikach wyszukiwania – poniżej PREMIUM
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Stała widoczność na mapie – w promieniu do 10 km
• 10 zdjęć prezentujących obiekt na stronie szczegółów
• Kolor akcentujący, który wizualnie wyróżnia ogłoszenie
• Galeria zdjęć widoczna bezpośrednio w wynikach wyszukiwania
• Reklamy firm trzecich na stronie szczegółów – jednak uwaga wciąż skupia się na Twojej ofercie
• Brak galerii zdjęć w trybie pełnoekranowym

Uwaga:
Pakiet PROMATION CLASSIC można wykupić wyłącznie w połączeniu z aktywnym pakietem PROPERTY BASIC.

Wniosek:
PROMATION CLASSIC zapewnia lepszą widoczność i bardziej efektowną prezentację – idealny dla lokalnych gospodarzy lub usługodawców, którzy chcą wzmocnić swoją obecność, nie wybierając najdroższego pakietu.

Czarna lista to lista gości lub użytkowników, którzy z różnych powodów nie mogą już kontaktować się z określonym gospodarzem lub platformą.
W tym przypadku służy ona do tego, aby gospodarz mógł zablokować problematycznych gości, tak aby:

• nie mogli już wysyłać zapytań o rezerwację

• nie mogli przeglądać ogłoszeń danego gospodarza

Powody, dla których gość może trafić na czarną listę:

• Problemy z zachowaniem (np. niewłaściwe zachowanie podczas pobytu)
• Zniszczenia w obiekcie
• Nieopłacone lub opóźnione płatności
• Złamanie zasad domu
• Wielokrotne anulacje lub niepojawienie się (no-show)
• Negatywne doświadczenia lub konflikty z gospodarzem

Cel czarnej listy:
Ochrona gospodarza poprzez uniemożliwienie określonym osobom dokonywania przyszłych rezerwacji.

Zalety czarnej listy dla gospodarzy:

• Bezpieczeństwo: Problemowi goście nie mogą ponownie zarezerwować noclegu
• Oszczędność czasu: Brak konieczności odpowiadania na zapytania od niechcianych gości
• Kontrola: Masz pełną kontrolę nad tym, kto może zatrzymać się w Twoim obiekcie

Uwaga:
W większości przypadków to gospodarz ręcznie dodaje gościa do czarnej listy, zazwyczaj na podstawie osobistych doświadczeń lub negatywnych opinii.

Dzięki funkcji czarnej listy możesz zablokować problematycznych gości, tak aby:

• nie mogli więcej przeglądać Twoich ogłoszeń

• nie mogli wysyłać zapytań o rezerwację

Instrukcja krok po kroku:

1. Zaloguj się na swoje konto
Zaloguj się do panelu gospodarza na platformie, używając swoich danych logowania.

2. Przejdź do sekcji „Blacklist”
W panelu znajdź sekcję „Blacklist”.
Tutaj zobaczysz listę wcześniej zablokowanych gości.

3. Dodaj nowego gościa
Kliknij symbol „+” w prawym górnym rogu strony z czarną listą.

4. Wybierz metodę kontaktu gościa
Wprowadź adres e-mail lub numer telefonu, aby wyszukać gościa.

5. Potwierdź dodanie
Kliknij „Dodaj”, aby umieścić gościa na czarnej liście.

Co się stanie, gdy gość zostanie dodany do czarnej listy?

• Nie będzie mógł oglądać Twoich ogłoszeń
• Nie będzie mógł wysyłać zapytań o nowe rezerwacje
• Zostanie automatycznie wykluczony z przyszłych rezerwacji

Jeśli chcesz ponownie zezwolić gościowi na dostęp, możesz go łatwo usunąć z czarnej listy.

Instrukcja krok po kroku:

1. Zaloguj się na swoje konto
Zaloguj się do panelu gospodarza na platformie, używając swoich danych logowania.

2. Przejdź do sekcji „Blacklist”
W panelu znajdź sekcję „Blacklist”, w której wyświetlani są wszyscy zablokowani goście.

3. Wybierz gościa do usunięcia
Znajdź gościa, którego chcesz usunąć z listy.

4. Kliknij ikonę usunięcia
Kliknij ikonę kosza na śmieci obok nazwiska gościa.

5. Potwierdź usunięcie
Gdy pojawi się komunikat, potwierdź, że chcesz usunąć gościa.
Gość zostanie usunięty z czarnej listy i ponownie będzie mógł widzieć Twoje ogłoszenia oraz wysyłać zapytania.

Co się stanie po usunięciu gościa?

• Gość zniknie z Twojej czarnej listy
• Będzie mógł ponownie zobaczyć Twoje ogłoszenia i wysłać prośbę o rezerwację
• Będzie miał dostęp do przyszłych rezerwacji

1. Zaloguj się na swoje konto
Zaloguj się do platformy, używając swoich danych logowania.

2. Przejdź do „Ustawienia”
W panelu użytkownika znajdź opcję „Ustawienia” – zazwyczaj znajduje się w górnym menu lub w sekcji profilu.

W zakładce „Ustawienia” możesz zmienić następujące opcje:

1. Włączanie lub wyłączanie powiadomień:

• Powiadomienia push
Włącz lub wyłącz powiadomienia, które otrzymujesz bezpośrednio na telefonie.

• Powiadomienia e-mail
Zdecyduj, czy chcesz otrzymywać maile z platformy (np. o rezerwacjach, wiadomościach lub zmianach).

2. Zmiana hasła:

• Kliknij „Zmień hasło”, wpisz obecne hasło, a następnie nowe hasło.

3. Usunięcie konta:

• Jeśli chcesz usunąć swoje konto na stałe, możesz to zrobić w ustawieniach.

• Pomaga innym użytkownikom:
Oceny pomagają przyszłym gospodarzom i gościom ocenić wiarygodność i zachowanie danej osoby.

• Przejrzystość i zaufanie:
Zwiększają przejrzystość, pokazując doświadczenia innych.
Pozytywne opinie budują zaufanie i sprzyjają kolejnym rezerwacjom.

• Szybsze i lepsze oferty:
Dobrze oceniani goście częściej otrzymują lepsze i szybsze oferty.
Gospodarze chętniej przyjmują gości z dobrymi ocenami.

Po zakończeniu rezerwacji zarówno goście, jak i gospodarze mogą wystawić ocenę.

Ocena odbywa się w formie gwiazdek (1–5) oraz komentarza pisemnego.

Można oceniać różne aspekty gościa, takie jak komunikacja i przestrzeganie zasad.

1. Zaloguj się na swoje konto.
Użyj swoich danych logowania.

2. Przejdź do zakładki „Rezerwacje” i wybierz „Oceń gościa”.
Zobaczysz rezerwacje oczekujące na ocenę.
Wybierz tę, którą chcesz ocenić.

3. Kliknij rezerwację.
Otworzy się strona szczegółów rezerwacji.
Na dole strony kliknij „Oceń gościa”.

4. Wystaw opinię.
Wpisz ocenę w gwiazdkach i komentarz, a następnie kliknij „Zapisz”, aby ją wysłać.

Możesz usunąć swoją ocenę, dopóki nie została zatwierdzona przez moderatora.

Po usunięciu nie będziesz mógł dodać drugiej oceny dla tej samej rezerwacji.

Oceny są dobrowolne, ale pomagają innym użytkownikom lepiej poznać obiekt noclegowy lub gościa.

Tak, możesz dodać ocenę do 7 dni po zakończeniu rezerwacji.

Kod QR jest używany do szybkiego dostępu do informacji o rezerwacji.

Pozwala gościom szybko uzyskać informacje o obiekcie.

Może być używany do bezkontaktowego zameldowania.

Jest stosowany do rejestracji gości w obiekcie.

1. Szybki dostęp: Goście mogą zeskanować kod, aby uzyskać bezpośredni dostęp do szczegółów rezerwacji lub ważnych informacji.

2. Wysyłanie zapytań: Goście mogą użyć kodu QR do bezpośredniego przesyłania zapytań dotyczących noclegu.

3. Kontakt z gospodarzem: Kod QR pozwala gościom łatwo i szybko się z Tobą skontaktować.

4. Cyfrowa mapa gościa: Jeśli posiadasz cyfrową mapę gościa, kod QR umożliwia bezpośredni dostęp do wszystkich istotnych informacji o zameldowaniu, zasadach, wyposażeniu, internecie itd.

1. Bezpośrednio przy lub na drzwiach wejściowych:
Umieść kod QR tuż przy wejściu lub na drzwiach. Goście będą mogli go zeskanować od razu po przyjeździe i uzyskać dostęp do informacji takich jak instrukcje zameldowania, zasady domu, Wi-Fi.

2. W częściach wspólnych:
Jeśli wynajmujesz tylko część obiektu, kod QR warto umieścić np. w salonie lub korytarzu.
Goście zyskują łatwy dostęp do przydatnych informacji lub kontaktów alarmowych bez wchodzenia do prywatnych przestrzeni.

3. W każdym pokoju:
Jeśli wynajmujesz kilka pokoi, umieść kod QR w każdym z nich. Goście będą mogli od razu uzyskać dostęp do danych takich jak Wi-Fi, instrukcje czy lokalne atrakcje.

Wskazówka:
Odpowiednie rozmieszczenie kodów QR zapewnia łatwy dostęp do informacji i poprawia komfort pobytu gości.

1. Zaloguj się na swoje konto użytkownika
Zaloguj się, używając swoich danych logowania.

2. Przejdź do „Generowania kodu QR”
W menu znajdź opcję „Generowanie kodu QR”.

3. Pobierz kod QR dla obiektu
Wybierz obiekt, dla którego potrzebujesz kod QR
i pobierz go do użycia.

Powiadomienia informują cię o wszystkich działaniach, które wymagają twojej reakcji. Przykłady:

• Zapytania od gości
• Weryfikacja gości
• Wiadomości na czacie
• Nowe opinie itd.

Po kliknięciu powiadomienia zostaniesz przekierowany bezpośrednio do miejsca, gdzie możesz wykonać daną czynność.

1. Zaloguj się na swoje konto użytkownika
Użyj swoich danych logowania.

2. Przejdź do zakładki „Powiadomienia”
W menu znajdź opcję „Powiadomienia”.

3. Kliknij interesujące Cię powiadomienie
Zostaniesz od razu przekierowany
do odpowiedniego miejsca.

W sekcji „Moje subskrypcje” możesz zobaczyć swoje aktywne pakiety i ich historię.

1. Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu
Kliknij ikonę z trzema kropkami w prawym górnym rogu.

2. Wybierz „Subskrypcje” lub „Historia”

W „Subskrypcjach” zobaczysz, jakie pakiety są aktywne.

W „Historii” sprawdzisz, kiedy pakiety zostały dodane lub usunięte.

W zakładce „Klienci” zobaczysz listę osób, które dokonały u Ciebie rezerwacji.

1. Informacje o kliencie:
Po kliknięciu na klienta zobaczysz:

• Imię i nazwisko klienta

• Adres e-mail

• Numer telefonu

2. Oznaczenie wiarygodności płatniczej:
Możesz zaznaczyć, czy klient jest uznawany za wypłacalnego.
To pomoże Ci przy kolejnych zapytaniach.

3. Przegląd rezerwacji:
Zobaczysz również, ile rezerwacji dokonał dany klient i kiedy była ostatnia.

„Statystyki” to sekcja, w której możesz przeglądać szczegółowe dane i wskaźniki dotyczące Twojego obiektu oraz aktywności na platformie.
Statystyki te dostarczają cennych informacji na temat wydajności obiektu, interakcji użytkowników i liczby rezerwacji.

Dzięki statystykom możesz:
• Lepiej zrozumieć swoją widoczność i interakcje (np. ile razy obiekt pojawił się w wynikach wyszukiwania).
• Monitorować udane rezerwacje i obłożenie obiektu.
• Podejmować decyzje w celu optymalizacji ogłoszenia i zwiększenia obłożenia.

Typowe statystyki:
• Wyświetlenia w wyszukiwarce
• Wyświetlenia profilu
• Kliknięcia numeru telefonu
• Liczba zapytań
• Liczba rezerwacji
• Obłożenie obiektu w %

Te statystyki dostarczają cennych informacji zwrotnych, które pomagają ocenić i poprawić Twoje wyniki.

1. Zaloguj się na swoje konto
Użyj swoich danych logowania.

2. Przejdź do zakładki „Statystyki”
W menu wybierz „Statystyki”.

3. Wybierz ogłoszenie
Wybierz ogłoszenie, którego statystyki chcesz zobaczyć.

4. Wybierz przedział czasowy
Ustaw przedział czasowy, dla którego chcesz zobaczyć dane.

5. Kliknij „Pobierz statystyki”
Kliknij, aby wyświetlić żądane dane.

1. Zaloguj się na swoje konto.

2. Przejdź do „Edytuj profil“.

3. Przewiń w dół do sekcji „Konto Stripe“.

4. Zobaczysz informację, że konto Stripe zostało już zarejestrowane.
Konto Stripe zostało dla Ciebie przygotowane, ale nie zawiera jeszcze Twoich danych osobowych.

5. Kliknij przycisk „Zakończ“, aby przejść do platformy Stripe.

6. Wprowadź wymagane dane osobowe, aby zakończyć rejestrację konta Stripe.

Ważna uwaga:
• To konto Stripe jest powiązane wyłącznie z platformą, za pośrednictwem której otrzymujesz płatności za rezerwacje.
Nie można go używać do innych celów ani na innych platformach.
 

• Płatności trafiają bezpośrednio na Twoje konto Stripe.
Stripe automatycznie przelewa środki na wskazane konto bankowe.
 

• Platforma YCorners.com nie obsługuje płatności.
Wszystkie transakcje finansowe odbywają się bezpośrednio między klientem a Stripe.

• Jakie dane wprowadza użytkownik?
o Adres e-mail
o Hasło do konta Stripe
o Kraj zamieszkania lub rejestracji firmy
o Opcjonalnie numer telefonu (dla bezpieczeństwa lub weryfikacji)

• Gdzie trafiają dane?
o Dane są przesyłane na serwery Stripe, gdzie są przetwarzane w celu utworzenia konta

• Jakie informacje przetwarza Stripe?
Stripe przechowuje e-mail, zaszyfrowane hasło, kraj oraz numer telefonu (jeśli podano). Informacje te są używane do utworzenia i zarządzania kontem użytkownika.

• Jakie dane podaje użytkownik?
o Na tym etapie użytkownik musi wprowadzić informacje o swojej firmie, w tym:
▪ Nazwa firmy lub imię i nazwisko przedsiębiorcy
▪ Adres siedziby
▪ NIP lub odpowiednik
▪ Opis działalności
▪ Kraj rejestracji
▪ Strona internetowa
▪ Dane osoby uprawnionej do reprezentacji
▪ Dodanie zarządu

• Dokąd trafiają dane?
o Do serwerów Stripe – w celu weryfikacji i zapobiegania oszustwom

• Co przetwarza Stripe?
Stripe sprawdza autentyczność firmy i zgodność z przepisami (np. KYC)

• Jakie dane podaje użytkownik?
o Konto bankowe, na które mają trafiać płatności, w tym:
▪ Numer rachunku
▪ BIC (jeśli dotyczy)
▪ Nazwa banku
▪ IBAN lub inne dane lokalne

• Gdzie trafiają dane?
o Na serwery Stripe – do integracji z systemem bankowym

• Co przetwarza Stripe?
Stripe sprawdza poprawność danych i umożliwia prawidłowy przepływ środków

• Jakie dodatkowe informacje może zażądać Stripe?
o W celu dodatkowej weryfikacji użytkownik może zostać poproszony o:
▪ Zdjęcie dokumentu tożsamości (np. paszport lub prawo jazdy)
▪ Zdjęcie dokumentu potwierdzającego adres (np. rachunek za media lub wyciąg z konta)
▪ Wyciągi bankowe lub inne dowody działalności finansowej

• Jak przebiega weryfikacja danych?
o Stripe przeprowadza automatyczną weryfikację z użyciem systemów antyfraudowych
o W razie potrzeby może zażądać dokumentów potwierdzających tożsamość lub uprawnienia do prowadzenia firmy

• Jakie są końcowe kroki rejestracji?
o Po pomyślnej weryfikacji użytkownik otrzymuje potwierdzenie, że konto zostało aktywowane i jest gotowe do przyjmowania płatności
W przypadku odmowy Stripe wysyła powiadomienie z wyjaśnieniem przyczyn

• Jakie dane podaje użytkownik?
o Na tym etapie użytkownik łączy swoje konto Stripe z witryną lub aplikacją i może ustawić metody płatności, takie jak karty kredytowe i debetowe.

• Dokąd trafiają dane?
o Informacje o metodach płatności przesyłane są do Stripe za pośrednictwem bezpiecznego API.

• Co przetwarza Stripe?
o Stripe przechowuje ustawienia płatności i metody połączenia. Dane te są wykorzystywane do realizacji transakcji.

• Jak użytkownik otrzymuje potwierdzenie?
Po pomyślnej rejestracji i weryfikacji Stripe wysyła e-mail z informacją, że konto zostało aktywowane i jest gotowe do użytku.
o Użytkownik może również otrzymać powiadomienie, że jego dane zostały zweryfikowane i może przyjmować płatności.

• Jakie procesy zachodzą po stronie Stripe?
o Stripe przeprowadza końcową weryfikację danych, w tym zgodność z przepisami AML i KYC.
o Po pozytywnej weryfikacji konto zostaje aktywowane i jest gotowe do obsługi płatności.
W przypadku wątpliwości Stripe może zażądać dodatkowych dokumentów lub odrzucić konto.

• Gdzie trafiają dane?
o Wszystkie dane płatnicze są przesyłane przez bezpieczne połączenie na serwery Stripe w celu przetworzenia transakcji.

• Jakie dane przetwarza Stripe?
o Stripe przetwarza informacje o płatnościach, weryfikuje dane kart, kwoty i szczegóły transakcji, przeprowadza autoryzację oraz sprawdza pod kątem oszustw.

• Jak użytkownik otrzymuje potwierdzenie?
o Po udanej transakcji użytkownik otrzymuje powiadomienie o statusie płatności (sukces lub błąd).

Opłaty Stripe można sprawdzić bezpośrednio na oficjalnej stronie:
https://stripe.com/de/pricing#globale-zahlungen
 

Stripe nalicza opłaty w zależności od metody płatności i kraju pochodzenia karty. Na przykład:
• Karty z UE: 1,5 % + 0,25 € za transakcję
• Karty międzynarodowe: od 3,25 % + 0,25 €
• Przewalutowanie: dodatkowo 2 %
• Polecenie zapłaty SEPA: 0,35 € za transakcję
• Płatności Klarna: 2,99 % + 0,45 €, ewentualnie z dodatkowymi opłatami zagranicznymi
 

W podstawowym planie nie ma miesięcznych opłat stałych. Dodatkowe opłaty mogą się pojawić np. przy zwrotach lub natychmiastowych wypłatach.
 

Uwaga: Opłaty są automatycznie potrącane przez Stripe – nie trzeba nic przelewać ręcznie.