In diesem Bereich finden Sie die meisten Fragen und Antworten aus dem Bereich der Gastgeber.
Die Fragen und Antworten für Gäste finden Sie, indem Sie auf den Bereich Gast wechseln und unter der Rubrik FAQ nachsehen.

Ja, eine Registrierung ist erforderlich, um Buchungsanfragen zu stellen oder Anzeigen als Vermieter zu schalten.

Es gibt drei Varianten, um sich auf YCorners.com zu registrieren:

• Über ein Google-Konto
• Über ein Apple-Konto
• Durch manuelle Eingabe der Informationen (Vorname, Name, E-Mail, Passwort)

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und bestätigen Sie diese mit einem Code, der Ihnen per E-Mail zugesendet wird.

Privatkonto: Geeignet für Einzelpersonen, die Unterkünfte buchen oder gelegentlich als Gastgeber vermieten möchten.

Gewerbekonto: Für Unternehmen, professionelle Vermieter oder Agenturen, die regelmäßig Unterkünfte anbieten oder eine Buchungsverwaltung für ihre Mitarbeitenden benötigen.

Gehen Sie in Ihr Benutzerkonto unter den Bereich Bearbeiten Ihres Profils.

Wählen Sie die Option Kontotyp ändern.

Bestätigen Sie die Umstellung.

Nein, eine Verifizierung ist nicht zwingend erforderlich.

Es wird jedoch in Ihrer Anzeige angezeigt, dass Sie nicht verifiziert sind.

Manche Gäste beachten nur Anzeigen von verifizierten Gastgebern und könnten Ihre Unterkunft dadurch ignorieren.

Verifizierte Gastgeber genießen bei Gästen ein höheres Vertrauen, was Ihre Buchungschancen verbessern kann.

Gehen Sie in Ihrem Benutzerkonto auf Kontoverifizierung und drücken Sie auf Abzeichen beantragen.

Wenn nicht alle erforderlichen Daten eingegeben wurden, werden Sie zu den Einstellungen weitergeleitet und müssen die fehlenden Daten ergänzen.

Die Telefonnummer muss per SMS-Code bestätigt werden.

Alle Daten wie Geburtsdatum, Anschrift und Profilbild (Selfie) müssen angegeben werden.

Zusätzlich müssen Dokumente als Identitätsnachweis hochgeladen werden.

Gewerbliche Nutzer müssen Nachweise wie Handelsregisterauszüge oder Identitätsnachweise hochladen.

Tippen Sie auf Bearbeiten Ihres Profils.

Navigieren Sie zu Telefonnummer.

Wählen Sie Ihr Land aus.

Geben Sie Ihre Nummer ein und drücken Sie auf Code senden.

Sie erhalten per SMS einen vierstelligen Code.

Geben Sie den Code ein, um die Verifizierung abzuschließen.

Ihr Verifizierungsabzeichen kann entfernt worden sein, wenn Sie in Ihrem Profil Änderungen an Ihren Daten vorgenommen haben.

In diesem Fall müssen Sie Ihre Verifizierung erneut beantragen.

Loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein.

Gehen Sie in den Bereich Einstellungen.

Wählen Sie die Option Konto löschen.

Bestätigen Sie die Löschung Ihres Kontos.

Hinweis:

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, wird es zunächst für 30 Tage deaktiviert.

Falls Sie das Konto innerhalb dieser Frist nicht reaktivieren, wird es endgültig gelöscht.

Falls noch aktive oder zukünftige Buchungen bestehen, kann Ihr Konto nicht deaktiviert werden.

Sie müssen alle Buchungen abschließen oder stornieren, bevor eine Löschung möglich ist.

Die Hinterlegung einer Zahlungsmethode ist notwendig, um kostenpflichtige Leistungen auf unserer Plattform nutzen zu können. Dazu gehören:
• Bezahlung eines Abonnements (Abo):
Wenn Sie ein kostenpflichtiges Inserat schalten, wird das zugehörige Abo automatisch über die hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet.

• Direkte Buchungszahlungen:
Wenn ein Vermieter Direktzahlung über Stripe anbietet, können Sie Ihre Buchung direkt online bezahlen – schnell und sicher über Ihre hinterlegte Zahlungsmethode.

Ihre Zahlungsdaten werden ausschließlich über unseren Zahlungsdienstleister Stripe verarbeitet. Wir selbst speichern keine Zahlungsinformationen auf unserer Plattform.

1. Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an.
Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.

2. Gehen Sie zu „Profil bearbeiten“.
Navigieren Sie zu Ihrem Profil und klicken Sie auf „Profil bearbeiten“.

3. Scrollen Sie nach unten zum Bereich „Zahlungsmethoden“.
Dort finden Sie Ihre aktuellen Zahlungsmethoden.

4. Klicken Sie auf „Hinzufügen“.
Um eine neue Zahlungsmethode zu hinterlegen, klicken Sie auf „Hinzufügen“.

5. Sie werden zu Stripe weitergeleitet.
Ein neues Fenster von Stripe öffnet sich. Klicken Sie dort auf „Zahlungsmethode hinzufügen“.

6. Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein.
Tragen Sie Ihre Kartennummer, das Gültigkeitsdatum (MM/JJ) und den Sicherheitscode (CVC) ein.

7. Klicken Sie auf „Hinzufügen“.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Karte gespeichert und Ihrem Konto zugeordnet.

1. Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an.
Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.

2. Gehen Sie zu „Profil bearbeiten“.
Navigieren Sie zu Ihrem Profil und klicken Sie auf „Profil bearbeiten“.

3. Scrollen Sie nach unten zum Bereich „Zahlungsmethoden“.
Dort finden Sie Ihre aktuellen Zahlungsmethoden.

4. Klicken Sie auf „Ändern“ neben Ihrer gespeicherten Karte.
Ein Fenster von Stripe öffnet sich mit Ihren hinterlegten Zahlungsmethoden.

5. Scrollen Sie zum Abschnitt „Zahlungsmethoden“.
Hier werden alle gespeicherten Karten angezeigt.

6. Klicken Sie auf die drei Punkte neben der gewünschten Karte im Stripe.
Dadurch öffnet sich das Aktionsmenü.

7. Wählen Sie „Löschen“.
Bestätigen Sie den Vorgang. Die Karte wird aus Ihrem Konto entfernt.

Hinweis:
• Die letzte verbleibende Karte kann nicht gelöscht werden, da immer mindestens eine aktive Zahlungsmethode mit Ihrem Konto verbunden sein muss.
• Diese Karte bleibt automatisch als Standard-Zahlungsmethode gespeichert, bis eine neue hinzugefügt und als Standard festgelegt wird.

1. Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an.
Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.

2. Gehen Sie zu „Profil bearbeiten“.
Navigieren Sie zu Ihrem Profil und klicken Sie auf „Profil bearbeiten“.

3. Scrollen Sie nach unten zum Bereich „Zahlungsmethoden“.
Dort finden Sie Ihre aktuellen Zahlungsmethoden.

4. Klicken Sie auf „Ändern“ neben Ihrer gespeicherten Karte.
Ein Fenster von Stripe öffnet sich mit Ihren hinterlegten Zahlungsmethoden.

5. Scrollen Sie zum Abschnitt „Zahlungsmethoden“.
Hier werden alle gespeicherten Karten angezeigt.

6. Klicken Sie auf die drei Punkte neben der gewünschten Karte im Stripe.
Öffnen Sie das Aktionsmenü.

7. Wählen Sie „Als Standard festlegen“.
Die Karte wird als Ihre Standardzahlungsmethode gespeichert. Ein entsprechender Hinweis („Standard“) erscheint neben der Karte.

1. Keine Verlinkung zu externen Webseiten

2. Korrekte und vollständige Angaben

3. Keine unangemessenen oder rechtswidrigen Inhalte

4. Bitte halten Sie Ihre Angaben stets aktuell

1. Loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein.

2. Gehen Sie auf die Startseite (Home).

3. Drücken Sie auf Eine neue Anzeige erstellen, oder gehen Sie auf Meine Anzeigen und drücken Sie auf das (+) Symbol.

Beim Erstellen Ihrer ersten Anzeige werden Sie gebeten, ein Paket auszuwählen.
Sie haben die Wahl zwischen „Property Free“ und „Property Basic“.
Anschließend werden Sie zur Eingabe Ihrer Zahlungsdaten weitergeleitet.
Diese Daten werden beim Zahlungsdienstleister Stripe sicher gespeichert und für zukünftige Abrechnungen bei YCorners.com automatisch verwendet.

Punkt 1: Unterkunft

1.1 Unterkunftsart
Wählen Sie die Art der Unterkunft, z. B. Wohnung, Haus, Hotel, Hostel oder Sonstiges.

1.2 Art der Anzeige
Entscheiden Sie, ob es sich um die gesamte Unterkunft, ein privates oder ein gemeinsames Zimmer handelt.

1.3 Zimmer
Fügen Sie Schlafräume hinzu und wählen Sie den Raumtyp (z. B. Schlafzimmer, Studio, Wohnzimmer, Küche, Diele). Geben Sie die Anzahl und Art der Betten an (Einzelbett, Doppelbett etc.).
• Neues Zimmer hinzufügen: Klicken Sie auf das (+) Symbol
• Zimmer entfernen: Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol

1.4 Badezimmer
Anzahl und Typ der Badezimmer angeben (privat oder gemeinschaftlich).

1.5 Telefonnummer anzeigen
Entscheiden Sie, ob Ihre Telefonnummer im Inserat sichtbar sein soll (nur mit Property Basic).

1.6 Sichtbarkeit der Anzeige
Wählen Sie aus, ob die Anzeige nur für Privatpersonen, Unternehmen oder für beide sichtbar sein soll.

1.7 Vermietungsart
Wählen Sie aus, ob die Unterkunft vollständig, teilweise oder beides vermietet wird.

1.8 Wer darf mieten?
Entscheiden Sie, ob alle Nutzer oder nur verifizierte Nutzer mieten dürfen.

1.9 Zusätzliche Einstellungen
• Mindestanforderungen für Gäste (Bewertungen, bestätigte Buchungen)
• Automatische oder manuelle Annahme von Verifizierungsdokumenten
• Möglichkeit, die Anzeige aus den Suchergebnissen auszublenden (optional)

Punkt 2: Standort
• Adresse eingeben:
o Aktuellen Standort ermitteln (Ziel-Symbol)
o Manuell eingeben oder auf der Karte festlegen („Adresse ermitteln“)

Punkt 3: Ausstattung
• Wählen Sie die angebotene Ausstattung aus
• Selbst-Check-in aktivieren, wenn verfügbar
• Weitere Infos unter FAQ → Mietverwaltung

Punkt 4: Fotos
• Laden Sie Bilder Ihrer Unterkunft hoch
o Mit Property Basic: Bis zu 5 Fotos
o Nach Veröffentlichung ist ein Upgrade möglich

Punkt 5: Beschreibung der Anzeige
• Fügen Sie Titel und Beschreibung hinzu
• Optional:
o Besonderheiten
o Zugang / Check-in
o Hinweise für Gäste

Punkt 6: Hausregeln
• Bestimmen Sie die Hausregeln für Ihre Unterkunft:
o Check-in / Check-out
o Ruhezeiten
o Eigene Regeln ergänzen

Punkt 7: Mindestaufenthalt
• Legen Sie fest, wie viele Nächte mindestens gebucht werden müssen

Punkt 8: Preis
• Preisstruktur wählen:
o Pro Zimmer, pro Person oder auf Anfrage
o Preis pro Nacht (Pflicht), optional Woche/Monat
o Reinigung inkl.? Falls nicht, Preis angeben

Punkt 9: Zahlungsarten
• Zahlungsarten wählen:
o Bar, Überweisung, Stripe

Punkt 10: Abonnement & Veröffentlichung
• Wählen Sie ein Paket – Property Free oder Property Basic – und klicken Sie auf „Kaufen und Erstellen“
• Nach erfolgreicher Moderation wird Ihre Anzeige veröffentlicht

1. Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an.
2. Öffnen Sie die Anzeige, die Sie bearbeiten möchten.
3. Scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie auf „Bearbeiten“.

Folgende Bereiche können angepasst werden:

• Grundlegende Informationen
• Standort
• Ausstattung
• Fotos
• Beschreibung der Anzeige
• Hausregeln
• Mindestaufenthalt
• Preis
• Zahlungsart
• Zugewiesene Pakete

Nach Ihren Änderungen klicken Sie auf „Speichern“, um alles zu übernehmen.

Als Gastgeber können Sie verschiedene Zahlungsmethoden anbieten, die den Gästen die Zahlung für die Buchung ermöglichen. Es gibt mehrere Zahlungsmöglichkeiten, die Sie als Gastgeber akzeptieren können:

1. Barzahlung
Der Gast zahlt den Gesamtbetrag direkt beim Check-in in bar. Diese Methode ist flexibel und für den Gast bequem, da keine Vorabzahlung erforderlich ist.

2. Überweisung (Zahlung auf Rechnung)
Der Gastgeber erstellt eine Rechnung und sendet diese an den Gast. Der Gast muss dann den Betrag vor dem Check-in auf das angegebene Bankkonto des Gastgebers überweisen.

3. Direktzahlung über Stripe
Der Gast kann sofort über Stripe bezahlen. Diese Methode ermöglicht eine schnelle und sichere Online-Zahlung, wobei der Gast sofort eine Zahlungsbestätigung erhält. Stripe stellt einen sicheren Zahlungsservice für Online-Zahlungen bereit.

4. Andere Zahlungsmethoden
Der Gastgeber kann auch andere Zahlungsmethoden anbieten, die in den oben genannten Optionen nicht aufgeführt sind. Diese Zahlungsmethoden müssen individuell angegeben werden.
Beim Inserieren der Anzeige können Gastgeber in den Hausregeln angeben, welche zusätzlichen Zahlungsmöglichkeiten sie akzeptieren.

Hinweis:

• Der Gastgeber ist nicht verpflichtet, alle Zahlungsmethoden anzubieten, sondern kann nach Wunsch die für ihn passenden Zahlungsmöglichkeiten auswählen.

• Der Gastgeber sollte klar kommunizieren, welche Zahlungsmethoden er akzeptiert, und sicherstellen, dass der Gast die Anweisungen zu den anderen Zahlungsprozessen erhält.

1. Vereinbarung der Barzahlung
Als Gastgeber stimmen Sie mit dem Gast ab, wann die Barzahlung erfolgen soll. In der Regel erfolgt die Zahlung beim Check-in, aber dies kann individuell vereinbart werden.

2. Zahlung vor Ort
Der Gast zahlt den Gesamtbetrag in bar direkt beim Check-in oder an dem vereinbarten Ort vor Ort.

3. Bestätigung der Zahlung
Sobald der Gast die Zahlung bar getätigt hat, gehen Sie folgendermaßen vor, um die Zahlung zu bestätigen:

o Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.

o Gehen Sie auf „Buchungen“.

o Wählen Sie die benötigte Buchung aus.

o Klicken Sie auf „Bezahlen“.

o Wählen Sie die Option „Bar“.

o Geben Sie einen Kommentar (optional) ein.

o Drücken Sie auf „Zahlen“.
Die Zahlung ist nun abgeschlossen und die Buchung wird als bezahlt markiert.

4.Rechnungsanforderung
Es ist ratsam, dem Gast eine Rechnung auszustellen, sobald die Barzahlung erfolgt ist, damit der Gast einen Nachweis für die Bezahlung hat.
Dies verhindert Missverständnisse, falls der Gast später in Bezug auf die Zahlung nachfragt.

1. Rechnung erstellen und dem Gast zur Verfügung stellen
Der Gastgeber erstellt eine Rechnung und stellt diese dem Gast zur Verfügung, auf der alle relevanten Zahlungsdetails sowie die Bankverbindung des Gastgebers angegeben sind.

2. Der Gast überweist den Betrag
Der Gast überweist den Betrag auf das angegebene Bankkonto des Gastgebers und gibt an, dass es sich um die Bezahlung der Rechnung handelt. Manche Gäste stellen dem Gastgeber einen Überweisungsbeleg zur Verfügung.

3. Nach Erhalt des Geldes bestätigen Sie den Zahlungseingang

o Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.

o Gehen Sie zu „Buchungen“ und wählen Sie die Buchung aus, für die Sie die Zahlung erhalten haben.

o Der Zahlungsstatus wird als „Warten auf Zahlungsbestätigung“ angezeigt. Drücken Sie auf „Bestätigen“, wenn Sie das Geld erhalten haben.

o Sie werden noch einmal gefragt, ob Sie das wirklich bestätigen wollen. Sie können einen Kommentar hinzufügen (optional).

o Wählen Sie dann „Bestätigen“.

4. Die Buchung wird als „bezahlt“ markiert
Nachdem Sie die Zahlung bestätigt haben, wird die Buchung als „bezahlt“ markiert.

Hinweis:
Stellen Sie sicher, dass der Gast die Zahlung vor dem Check-in tätigt, damit die Buchung vollständig abgeschlossen ist. Achten Sie darauf, den Zahlungseingang rechtzeitig zu bestätigen.

Wenn Stripe als Zahlungsmethode in Ihrer Anzeige aktiviert ist, können Sie als Gastgeber den Gästen die Möglichkeit bieten, ihre Buchung direkt über Stripe zu bezahlen. So funktioniert der Prozess:

1. Stripe als Zahlungsmethode aktivieren
Stellen Sie sicher, dass Stripe als Zahlungsmethode in Ihrer Anzeige aktiviert ist. Dies ermöglicht den Gästen, die Zahlung sicher und schnell über Stripe abzuwickeln.

2. Zahlung durch den Gast
Sobald Stripe als Zahlungsmethode verfügbar ist, kann der Gast während des Bezahlungsprozesses „Stripe“ als Zahlungsoption auswählen. Der Gast gibt dann seine Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkarte, Debitkarte oder andere unterstützte Zahlungsmethoden) ein und schließt die Zahlung ab.

3. Sofortige Bestätigung der Zahlung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung über Stripe erhalten Sie als Gastgeber sofort eine Zahlungsbestätigung und der Gast erhält ebenfalls eine Zahlungsquittung.

4. Buchung als „bezahlt“ markiert
Sobald die Zahlung über Stripe erfolgreich abgeschlossen ist, wird die Buchung automatisch als „bezahlt“ markiert und der Zahlungsstatus im System sofort aktualisiert.

5. Vorteile für den Gastgeber

o Sicherheit: Stripe verwendet fortschrittliche Sicherheitsprotokolle, um die Zahlungsdaten der Gäste zu schützen.

o Schnelligkeit: Zahlungen werden sofort bearbeitet, was eine zügige Bestätigung der Buchung ermöglicht.

o Vielseitigkeit: Stripe unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarten, Debitkarten), sodass den Gästen eine bequeme Zahlungsmöglichkeit angeboten wird.

Mit Stripe haben Sie als Gastgeber eine zuverlässige und schnelle Zahlungsmethode, die sowohl für Sie als auch für den Gast einfach und sicher ist.
 

Hinweis:
Lesen Sie bitte unter dem Punkt „Stripe“, wie Sie den Stripe-Account aktivieren und welche Gebühren Stripe pro Zahlung berechnet.

Gäste können direkt über Ihre Anzeige auf der Plattform eine Buchungsanfrage stellen. Sobald eine Anfrage eingeht, werden Sie an folgenden Stellen benachrichtigt:

-im Bereich „Anfragen von Gästen“ in Ihrem Anfragen-Dashboard,

-im Benachrichtigungszentrum,

-sowie per E-Mail.

So sind Sie stets über neue Anfragen informiert und können schnell reagieren.

Jede Buchungsanfrage bleibt 24 Stunden aktiv. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie entscheiden, ob Sie dem Gast ein Angebot senden oder die Anfrage ablehnen möchten.

Wenn Sie innerhalb der 24 Stunden kein Angebot senden, wird die Anfrage automatisch geschlossen. Der Gast erhält dann keine Antwort.

Eine Buchungsanfrage enthält alle relevanten Informationen, die Sie für Ihre Entscheidung benötigen, darunter:

• Unterkunft (inkl. Name und Adresse)

• Name des Gastes

• Datum und Uhrzeit der Anfrage

• Geplanter Anreise- und Abreisetag

• Anzahl der Nächte

• Anzahl der Gäste

• Buchungsart:
 o Gesamtes Objekt (die komplette Unterkunft wird angefragt)
 o Teil eines Objekts (nur bestimmte Betten – diese werden in der Anfrage aufgeführt)
 

• Gesamtpreis, sofern Sie in Ihrer Anzeige einen Preis hinterlegt haben

Zusätzlich sehen Sie neben dem Namen des Gastes ein Symbol, das auf den Verifizierungsstatus hinweist:
• Dunkles Symbol: Der Gast ist nicht verifiziert
• Rotes Symbol: Der Gast ist verifiziert

Durch einen Klick auf den Namen des Gastes können Sie außerdem dessen vollständiges Bewertungsprofil einsehen – inklusive aller bisherigen Bewertungen durch andere Gastgeber.

Um einem Gast ein Angebot zu unterbreiten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Anfrage, auf die Sie reagieren möchten.

2. Überprüfen Sie alle Angaben im unteren Bereich der Anfrage. Sie können folgende Punkte anpassen:

 o Preis (falls automatisch berechnet)

 o Anzahl der Gäste

 o Bei teilweiser Vermietung: die Auswahl der Betten

 o Sie können auch ein Angebot für nur einen Teil der Unterkunft erstellen, selbst wenn der Gast ursprünglich die gesamte Unterkunft angefragt hat.

Hinweis: Der Zeitraum der Buchung kann nicht verändert werden, da dieser vom Gast festgelegt wurde. Alle Änderungen werden dem Gast in Ihrem Angebot klar angezeigt.

3. Wählen Sie die Gültigkeitsdauer des Angebots – 60, 90 oder 120 Minuten.

4. Passen Sie den Preis gegebenenfalls an oder bestätigen Sie den automatisch berechneten Betrag.

5. Klicken Sie auf „Angebot senden“.

Der Gast wird sofort über Ihr Angebot benachrichtigt und kann dieses innerhalb der gewählten Frist annehmen oder ablehnen.

Ja. Solange der Gast das Angebot noch nicht angenommen hat und die Angebotsfrist nicht abgelaufen ist, können Sie es jederzeit zurückziehen.

Wird Ihre Unterkunft für den gleichen Zeitraum anderweitig gebucht, wird Ihr noch offenes Angebot automatisch ungültig – der zuerst bestätigte Gast erhält den Zuschlag.

Ja, Sie dürfen mehreren Gästen parallel Angebote senden. Wichtig: Sobald eine Buchung bestätigt wurde, werden alle anderen Angebote für den gleichen Zeitraum automatisch deaktiviert.

Wenn der Gast Ihr Angebot innerhalb der festgelegten Gültigkeitsdauer annimmt, gilt die Buchung als verbindlich abgeschlossen.

Sowohl Sie als auch der Gast erhalten eine Buchungsbestätigung. Anschließend beginnt der weitere Buchungsprozess:

• Online-Registrierung des Gastes: Die Registrierung wird 48 Stunden vor Ankunft freigeschaltet. Ab diesem Zeitpunkt kann der Gast die erforderlichen Dokumente für alle anreisenden Personen online über die Plattform einreichen.

• Überprüfung der Unterlagen durch Sie als Gastgeber

• Organisation des Check-ins, z. B. durch persönliche Schlüsselübergabe oder – sofern von Ihnen aktiviert – über einen SmartLock-Zugang

• Zugriff auf die digitale Gästemappe, sofern diese von Ihnen aktiviert und bereitgestellt wurde

Alle Informationen zur Buchung sowie die nächsten Schritte finden Sie übersichtlich:

• im Chat zur jeweiligen Buchung,

• im Benachrichtigungszentrum,

• und zusätzlich per E-Mail.

Nach erfolgreicher Buchung beginnt der Check-in-Prozess mit der Online-Registrierung der Gäste. Diese ist ein verpflichtender Schritt zur Vorbereitung der Anreise.

Wann ist die Online-Registrierung möglich?

Die Online-Registrierung wird automatisch 48 Stunden vor Ankunft freigeschaltet. Ab diesem Zeitpunkt kann der Gast die erforderlichen Daten und Dokumente online über die Plattform einreichen.

Welche Angaben und Unterlagen sind erforderlich?

• Angaben zu allen anreisenden Personen

• Reisedokumente bzw. gesetzlich erforderliche Nachweise (z. B. Ausweisdaten)

Die Unterlagen werden direkt über die Plattform hochgeladen – einfach, sicher und digital.

Was passiert nach der Einreichung?

• Sie können die Unterlagen im Chat zur jeweiligen Buchung einsehen und prüfen.

• Wenn Sie die Unterlagen nicht akzeptieren, wird der Gast automatisch benachrichtigt und aufgefordert, diese erneut korrekt einzureichen.

• Alternativ können Sie in den Einstellungen festlegen, dass Unterlagen verifizierter Gäste automatisch akzeptiert werden.

Bitte beachten Sie: Ohne vollständig eingereichte und akzeptierte Unterlagen kann der Check-in nicht abgeschlossen werden.

1. Ein registrierter Gast stellt eine Anfrage zu Ihrer Unterkunft.

2. Sie senden ein Angebot mit einer gewünschten Gültigkeitsdauer (60, 90 oder 120 Minuten).

3. Nimmt der Gast das Angebot innerhalb dieser Zeit an, ist die Buchung verbindlich.

1. Gehen Sie auf "Buchungen".

2. Wählen Sie die Buchung aus, die Sie stornieren möchten.

3. Klicken Sie oben auf die drei Punkte.

4. Wählen Sie "Buchung stornieren".

Allgemeine Stornierungsrichtlinien:
Jede Buchungspartei kann einen Stornierungsantrag stellen. Die andere Partei kann diesen entweder annehmen oder ablehnen. Wird der Antrag angenommen, gilt die Buchung als storniert. Wird er abgelehnt, bleibt die Buchung bestehen. Jede Buchung kann nur einmal storniert werden.

YCorners.com bietet verschiedene Abonnement-Pakete (Abo-Pakete) an, mit denen Sie die Sichtbarkeit, Verwaltung und Organisation Ihrer Unterkünfte optimieren können.

Diese Pakete sind kostenpflichtig und werden monatlich abgerechnet. Sie können jederzeit über Ihr Gastgeberkonto hinzugefügt, angepasst oder gekündigt werden.

Die Abrechnung erfolgt automatisch über den Zahlungsdienstleister Stripe – keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Benachrichtigungen vor der Abbuchung.

Die Abo-Pakete umfassen beispielsweise:

• Property-Basic

Erweiterte Anzeige mit besserer Sichtbarkeit und der Möglichkeit, Promotion-Pakete zu buchen

• Promotion-Pakete (Classic, Premium, Platinum)

Höhere Reichweite und bevorzugte Platzierung in den Suchergebnissen

• Unterkunftsverwaltung

Digitale Tools zur effektiven Verwaltung Ihrer Unterkunft, z. B.:

o Individuelle Angebote an Gäste senden – auch ohne vorherige Anfrage

o Eigenständiges Eintragen von Buchungen (z. B. bei Direktbuchungen außerhalb der Plattform)

o Digitale Gästemappe für Ihre Gäste

o Eigenständiger Check-in mit SmartLock oder Schlüsselbox

o Zeiterfassung und Aufgabenverteilung für Mitarbeitende (wird demnächst hinzugefügt)

Jedes dieser Pakete kann separat oder in Kombination gebucht werden – individuell anpassbar an Ihre Bedürfnisse als Gastgeber.

Sie können jederzeit Pakete zu Ihrer Anzeige hinzufügen oder entfernen – ganz einfach über den Bereich „Angehängte Pakete“ in Ihrer Anzeige.
Es gibt zwei Möglichkeiten, um Pakete (z. B. Promotion-Pakete oder Unterkunftsverwaltung) zu verwalten:

Möglichkeit 1: Direkt über „Meine Anzeigen“

So hängen Sie ein Paket an:

1. Gehen Sie auf „Meine Anzeigen“.

2. Klicken Sie oben rechts auf das weiße Kreis-Symbol mit den drei Punkten auf dem Anzeigefoto (Optionen).

3. Wählen Sie den Bereich „Angehängte Pakete“.

4. Wählen Sie das gewünschte Paket aus und klicken Sie auf „Paket anhängen“.

So entfernen Sie ein Paket:

1. Öffnen Sie erneut „Angehängte Pakete“.

2. Entfernen Sie das Häkchen beim aktiven Paket oder klicken Sie auf „Paket entfernen“.

3. Das Paket wird zum Ende des aktuellen Abrechnungsmonats automatisch gekündigt.

Möglichkeit 2: Beim Bearbeiten der Anzeige

1. Öffnen Sie die gewünschte Anzeige.

2. Klicken Sie auf „Bearbeiten“.

3. Scrollen Sie zum Abschnitt „Angehängte Pakete“.

4. Fügen Sie ein Paket hinzu oder entfernen Sie es durch Abwahl.

Hinweis: Änderungen werden sofort übernommen. Kostenpflichtige Pakete verlängern sich automatisch – eine Kündigung ist jederzeit möglich, wirkt aber erst zum Monatsende.

Sie können jederzeit überprüfen, welche Pakete aktuell zu einer Anzeige aktiv sind – direkt über Ihren Gastgeberbereich.

So zeigen Sie Ihre Pakete an:

1. Gehen Sie auf „Meine Anzeigen“.

2. Auf der linken Seite jeder Anzeige sehen Sie eine Übersicht der aktiven Pakete, die dieser Anzeige zugeordnet wurden (z. B. Basic, Promotion, Verwaltung).

3. Zusätzlich können Sie oben rechts auf das weiße Kreis-Symbol mit den drei Punkten auf dem Anzeigefoto klicken.

4.Wählen Sie dort den Punkt „Angehängte Pakete“, um Details einzusehen oder Änderungen vorzunehmen.

Wenn ein Paket nicht mehr angezeigt wird, wurde es möglicherweise bereits gekündigt und läuft zum Monatsende aus.

Das Paket Mietverwaltung (auch „Unterkunftsverwaltung“ genannt) ist ein optionales Abonnement, das Ihnen als Gastgeber digitale Funktionen zur Verwaltung Ihrer Unterkünfte bietet – zentral, effizient und einfach über die Plattform.

Funktionen des Pakets Mietverwaltung:

• Digitale Gästemappe
Stellen Sie Ihren Gästen eine individuelle Gästemappe mit Infos zur Unterkunft, Umgebung und Hausregeln zur Verfügung – abrufbar per QR-Code vor Ort.

• Eigenständiger Check-in per SmartLock oder Schlüsselbox
Ermöglichen Sie einen kontaktlosen Zugang zur Unterkunft – ganz ohne persönliche Übergabe.

• Individuelle Angebote an Gäste senden (auch ohne Anfrage)
Erstellen Sie individuelle Angebote für Stammgäste, Direktbucher oder besondere Anfragen – unabhängig von klassischen Buchungsanfragen.

• Manuelles Eintragen von Buchungen
Tragen Sie externe oder telefonische Buchungen manuell in Ihr System ein, um alle Buchungen zentral zu verwalten.

• Zeiterfassung & Aufgabenverteilung für Mitarbeitende (in Vorbereitung)
Verwalten Sie Mitarbeitende wie Reinigungskräfte digital: Aufgaben planen, Arbeitszeit erfassen (via QR-Code) und Prozesse automatisieren.

• Anzeige der naheliegenden Infrastruktur in der Unterkunftsanzeige
In Ihrer Anzeige wird automatisch die nahegelegene Infrastruktur dargestellt, wie z. B.:
o Supermärkte
o Bahnhöfe
o Bushaltestellen
o Parkmöglichkeiten
o Tankstellen

So erhalten Gäste auf einen Blick wichtige Informationen zur Umgebung Ihrer Unterkunft.

Kosten & Laufzeit
• Das Paket ist kostenpflichtig und wird monatlich abgerechnet.
• Es kann jederzeit im Bereich „Angehängte Pakete“ zu einer Anzeige hinzugefügt oder gekündigt werden.
• Die Abrechnung erfolgt automatisch über Stripe.

Die digitale Gästemappe ist Teil des Pakets Mietverwaltung und bietet Ihren Gästen eine zentrale Anlaufstelle für alle wichtigen Informationen rund um ihren Aufenthalt – ganz ohne Papier.

Die Gästemappe ist bequem abrufbar:
• über einen QR-Code in der Unterkunft
• oder direkt über die Buchung im Nutzerkonto des Gastes

Wie funktioniert die Gästemappe?
• Sie erstellen und verwalten die Inhalte über Ihr Gastgeberkonto.
• Gäste erhalten über den QR-Code oder die Buchungsübersicht Zugriff auf die individuelle Gästemappe – ohne App oder Registrierung.

Was ist in der Gästemappe enthalten?

Die Inhalte sind in übersichtliche Bereiche gegliedert und lassen sich individuell anpassen:
• Willkommensschreiben
• Einchecken / Check-in-Anleitung
• WLAN-Zugangsdaten
• Einrichtungen & Ausstattung
• Allgemeine Informationen zur Unterkunft
• Metalokation (Beschreibung der Umgebung & Lage)
• Mobilität (z. B. ÖPNV, Parkplätze, E-Ladestationen)
• Dinge, die Gäste wissen sollten (z. B. Besonderheiten der Unterkunft)
• Restaurants & Cafés in der Umgebung
• Orte zum Trinken (Bars, Kneipen etc.)
• Hausregeln
• Zusätzliche Dienstleistungen (z. B. Reinigung, Frühstück, Fahrradverleih)
• FAQs für Gäste
• Vor der Ankunft – Reisetipps & Hinweise
• Rezensionen anderer Gäste

Vorteile für Gastgeber & Gäste
• Kein gedrucktes Material notwendig
• Immer aktuell und flexibel bearbeitbar
• Gäste fühlen sich besser informiert und willkommen
• Entlastung für Gastgeber, da Rückfragen reduziert werden

Die Inhalte Ihrer digitalen Gästemappe können Sie jederzeit flexibel und einfach über Ihr Gastgeberkonto bearbeiten.

So bearbeiten Sie die Gästemappe:

1. Gehen Sie zu „Meine Anzeigen“.

2. Klicken Sie auf das weiße Kreis-Symbol mit den drei Punkten oben rechts auf dem Anzeigefoto.

3. Wählen Sie „Digitale Gästemappe“.

4. In der Bearbeitungsansicht sehen Sie sofort:
o welche Bereiche aktiv oder inaktiv sind,
o und was Gästen aktuell angezeigt wird.

Statusanzeigen & Symbole
• Ist das Symbol dunkel, wurden noch keine Daten erfasst.
• Ist das Symbol leuchtend und steht „Entwurf“ oben rechts, ist der Inhalt nicht für Gäste sichtbar.
• Wenn Sie Inhalte erfasst haben, diese aber noch nicht veröffentlichen möchten, lassen Sie den Status auf „Entwurf“.
• Möchten Sie, dass der Inhalt sichtbar für Gäste ist, stellen Sie den Status auf „Für jeden sichtbar“.

In der Bearbeitungsansicht können Sie:
• neue Inhalte hinzufügen
• bestehende Inhalte ändern oder löschen

Speichern nicht vergessen!
Nach jeder Änderung klicken Sie auf „Speichern“, um die aktualisierte Version zu sichern.
Änderungen werden sofort übernommen und sind für Gäste direkt über den QR-Code oder das Buchungsportal abrufbar – je nach Sichtbarkeitseinstellung.

Der eigenständige Check-in ermöglicht es Ihren Gästen, die Unterkunft selbstständig zu betreten, ohne dass Sie persönlich vor Ort sein müssen.
Diese Funktion ist Teil des Pakets Mietverwaltung und sorgt für einen reibungslosen, flexiblen und kontaktlosen Ablauf.

Welche Optionen gibt es für den eigenständigen Check-in?

• SmartLock
Ein elektronisches Türschloss, das Gäste mit einem digitalen Code oder per QR-Code öffnen können. Der Zugang kann zeitlich begrenzt freigegeben werden.

• Schlüsselbox
Eine verschließbare Box mit Zahlencode, in der der physische Schlüssel hinterlegt ist – ideal als einfache, analoge Lösung.

Beide Varianten lassen sich direkt über die Plattform verwalten und mit der jeweiligen Buchung verknüpfen.

Vorteile des eigenständigen Check-ins
• Kein persönlicher Kontakt erforderlich
• Flexible Ankunftszeiten für Gäste
• Ideal für späte oder kurzfristige Anreisen
• Entlastung für Gastgeber durch automatisierten Ablauf

Zugang für Gäste:
Sobald der Check-in aktiviert ist, erhalten Gäste die Zugangsinformationen automatisch über die Buchung –
nach abgeschlossener Online-Registrierung, rechtzeitig vor Anreise.

Der eigenständige Check-in muss zunächst in Ihrer Anzeige aktiviert werden.
Die Zugangsdaten und Details zum Ablauf werden anschließend separat eingetragen.

So schalten Sie den eigenständigen Check-in frei:

1. Gehen Sie zu „Meine Anzeigen“.

2. Klicken Sie auf das weiße Kreis-Symbol mit den drei Punkten auf dem Anzeigefoto.

3. Wählen Sie „Bearbeiten“.

4. Gehen Sie zum Abschnitt „Ausstattung“.

5. Aktivieren Sie den Punkt „Selbständiger Check-in“.

6. Wählen Sie die Methode:
o SmartLock
o Schlüsselbox

7. Klicken Sie auf „Speichern“.

Was passiert danach?
Nach der Aktivierung ist der Check-in freigeschaltet, aber noch nicht vollständig eingerichtet.
Die eigentlichen Einstellungen wie Türcode, QR-Code oder Hinweise zur Nutzung
werden anschließend separat im Menüpunkt „Check-in“ hinterlegt.

Nachdem Sie den Selbständigen Check-in in Ihrer Anzeige aktiviert haben, können Sie im Menüpunkt „Check-in“ die konkreten Einstellungen vornehmen.
Dort legen Sie fest, wie Gäste Zugang zur Unterkunft erhalten, welche Anleitungen sichtbar sind und ob Sie Medien oder Codes verwenden möchten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung

1. Gehen Sie zu „Meine Anzeigen“.

2. Öffnen Sie die gewünschte Anzeige über das weiße Kreis-Symbol mit den drei Punkten.

3. Wählen Sie den Menüpunkt „Check-in“.

4. Nun folgen die einzelnen Konfigurationsbereiche:

1. Anleitung

• Optional können Sie hier die Vorgehensweise beim Check-in beschreiben
(z. B. wo sich die Schlüsselbox befindet, wie der Zugang funktioniert).
• Ebenso können Sie eine Anleitung für den Check-out einfügen.
• Für beide Texte stehen Ihnen jeweils 1.000 Zeichen zur Verfügung.

2. Medien

• Sie können Fotos oder Videos hinzufügen, um Gästen den Zugang besser zu erklären.
• Maximale Dateigröße: 10 MB
• Ideal sind z. B. Bilder von der Schlüsselbox, dem Eingangsbereich oder dem SmartLock.

3. Codeverwaltung

Hier legen Sie fest, wie der Zugangscode verwaltet wird:

Universeller Code
Sie geben den Code einmalig ein. Dieser wird bei jeder Buchung automatisch übernommen.
Hinweis: In diesem Fall ist die Code-Eingabe verpflichtend.

Einmaliger Code
Sie legen für jede Buchung separat einen individuellen Code fest.
Sobald die Online-Registrierung des Gastes abgeschlossen ist, werden Sie automatisch aufgefordert, den Code für diese Buchung einzutragen.
Die Zugangsinformationen und der Zugangscode werden dem Gast erst nach erfolgreicher Online-Registrierung angezeigt.

4. Code

• Hier geben Sie den konkreten Zugangscode zur Tür oder Schlüsselbox ein.
• Die Eingabe ist optional, aber erforderlich, wenn Sie den universellen Code verwenden.
• Wenn Sie z. B. an jeder Zimmertür ein SmartLock installiert haben, können Sie für jede Tür einen separaten Code eingeben – das ist nicht verpflichtend.
• Gästen werden nur die Türen angezeigt, für die ein Code eingetragen wurde.
• Falls Ihr SmartLock einen QR-Code unterstützt, können Sie diesen über die entsprechende Option hochladen.

Nach dem Speichern ist der Check-in vollständig eingerichtet.
Gäste erhalten die Zugangsdaten automatisch über ihre Buchung, sobald die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

Die Buchung ist aktiv

Die Online-Registrierung wurde abgeschlossen

Hinweise:
• Vergessen Sie nicht, am Ende auf „Speichern“ zu klicken – nur so werden die Einstellungen wirksam.
• Sie können Ihre Eingaben jederzeit ändern über: „Meine Anzeigen“ > „Check-in“

Wenn Sie in der Codeverwaltung die Option „Einmaliger Code“ wählen, müssen Sie für jede Buchung individuell einen Zugangscode festlegen.
Diese Methode bietet maximale Kontrolle und ist ideal für geteilte Unterkünfte, wechselnde Gäste oder Mehrbettzimmer.

Ablauf Schritt für Schritt:

1. Verbindliche Buchung
Sobald der Gast Ihr Angebot angenommen hat, ist die Buchung verbindlich.

2. 48 Stunden vor Anreise
wird die Online-Registrierung für den Gast automatisch freigeschaltet.

3. Der Gast reicht die erforderlichen Dokumente ein.

4. Sie prüfen die Dokumente.
Sobald Sie diese akzeptieren, gilt die Registrierung als abgeschlossen.

5. Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung,
dass Sie den Zugangscode zur Unterkunft festlegen sollen.

6. Öffnen Sie die Buchung,
klicken Sie auf das weiße Drei-Punkte-Symbol (oben rechts)
und wählen Sie „Codes festlegen“.

7. Geben Sie den individuellen Zugangscode für diese Buchung ein
(z. B. für SmartLock oder Schlüsselbox).

8. Speichern nicht vergessen!

Was sieht der Gast?

Der Gast erhält die Zugangsdaten automatisch, sobald:

Die Online-Registrierung abgeschlossen und akzeptiert wurde

Der individuelle Zugangscode gespeichert wurde

Die Informationen werden im Buchungsbereich angezeigt
und ggf. zusätzlich per E-Mail übermittelt.

Tipp:

Sie können den Code jederzeit erneut ändern – der Gast wird bei jeder Änderung automatisch informiert.

Voraussetzung: Diese Funktion steht nur zur Verfügung, wenn Sie ein Mietverwaltungspaket bei der jeweiligen Anzeige hinzugefügt haben.

Ein individuelles Angebot ermöglicht es Ihnen als Gastgeber, einem Gast direkt ein Buchungsangebot zu senden – auch ohne vorherige Anfrage.

Diese Funktion ist besonders praktisch, wenn Sie z. B.:

• Stammgäste oder wiederkehrende Gäste einladen möchten
• Kontakte außerhalb der Plattform (z. B. telefonisch oder persönlich) bedienen
• gezielt frei gewordene Zeiträume füllen wollen
• Gästen ein maßgeschneidertes Angebot unterbreiten möchten

Was enthält ein individuelles Angebot?

• Unterkunft (Anzeige)
• Zeitraum des Aufenthalts
• Anzahl der Gäste
• Unterkunftsart (gesamte Unterkunft oder einzelne Betten)
• Preis
• Gültigkeitsdauer (z. B. 60, 90 oder 120 Minuten)

Tipp:

Ideal, um schnell, gezielt und persönlich zu vermieten – ohne auf Anfragen warten zu müssen.

Gehen Sie in Ihren Gastgeberbereich und klicken Sie auf „Angebot senden“.
Mit dieser Funktion können Sie einem Gast ein persönliches Buchungsangebot machen – auch ohne vorherige Anfrage.

So funktioniert es Schritt für Schritt:

1. Öffnen Sie den Gastgeberbereich.

2. Klicken Sie auf „Angebot senden“.

3. Wählen Sie die Anzeige (Unterkunft), die Sie dem Gast anbieten möchten.

4. Geben Sie die Telefonnummer des Gastes ein.
Hinweis: Verwenden Sie die Telefonnummer, mit der der Gast auf der Plattform registriert ist und die er bestätigt hat.

5. Wählen Sie:

• den Aufenthaltszeitraum
• die Unterkunftsart – z. B. gesamte Unterkunft oder teilweise (bestimmte Betten)
• die Anzahl der Gäste
• die Gültigkeitsdauer des Angebots: 60, 90 oder 120 Minuten
• den Preis

6. Klicken Sie auf „Angebot senden“.

Was passiert danach?

• Der Gast erhält Ihr Angebot automatisch in seinem Benutzerkonto und zusätzlich per E-Mail.
• Er kann das Angebot annehmen oder ablehnen.
• Bei Annahme wird die Buchung sofort verbindlich, und der Buchungsprozess startet automatisch.

Tipp:

Ideal für gezielte Direktbuchungen, Empfehlungen oder wiederkehrende Gäste – unkompliziert, flexibel und kontrolliert.

Eine manuelle Buchungseintragung ermöglicht es Ihnen als Gastgeber, eine Buchung selbstständig und direkt im System zu erfassen, ohne dass der Gast zuvor eine Anfrage gestellt oder ein Angebot angenommen hat.

Diese Funktion eignet sich ideal für:

• Telefonische oder persönliche Direktbuchungen
• Buchungen außerhalb der Plattform (z. B. Airbnb, Booking.com)
• Kalenderabgleich / manuelle Blockierung von Zeiträumen

Voraussetzung:

Diese Funktion steht nur zur Verfügung, wenn Sie ein Mietverwaltungspaket bei der jeweiligen Anzeige hinzugefügt haben.

Was passiert nach dem Eintrag?

• Sobald Sie die Telefonnummer eines Gastes eingeben, prüft das System automatisch,
 ob ein registrierter Nutzer mit dieser Nummer existiert:

  o Gibt es einen registrierten Nutzer,
   erhalten Sie die Möglichkeit, diesem Gast stattdessen ein individuelles Angebot zu senden.

  o Gibt es keinen registrierten Nutzer,
   wird die Buchung als Platzhalter gespeichert – der Gast erhält keine Benachrichtigung.

• Manuell eingetragene Buchungen erscheinen in Ihrem Kalender und im Buchungsbereich.
 Andere Gäste können für diesen Zeitraum und die belegten Plätze keine Anfragen mehr stellen.

Stornierung:

• Sie können diese manuelle Buchung jederzeit stornieren.

Tipp:

Nutzen Sie diese Funktion, um auch außerhalb der Plattform durchgeführte Buchungen zentral zu verwalten oder bestimmte Zeiträume manuell zu blockieren – einfach, schnell und übersichtlich.

So vermeiden Sie unnötige Anfragen, da der Zeitraum durch Ihre manuelle Buchung bereits als belegt markiert ist.

Mit der Funktion „Buchung eintragen“ können Sie eine Reservierung direkt selbst im System erfassen – unabhängig davon, ob der Gast über die Plattform gebucht hat oder nicht.

So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie Ihren Gastgeberbereich

2. Klicken Sie auf „Buchung eintragen“

3. Wählen Sie die Anzeige (Unterkunft), für die Sie eine Buchung erfassen möchten

4. Geben Sie die Buchungsdaten in folgender Reihenfolge ein:

• Aufenthaltszeitraum (Anreise und Abreise)
• Unterkunftsart – z. B. gesamte Unterkunft oder teilweise (bestimmte Betten)
• Anzahl der Gäste
• Telefonnummer des Gastes

Hinweis: Wenn die Telefonnummer einem registrierten Gast zugeordnet ist,
wird Ihnen stattdessen angeboten, ein individuelles Angebot zu senden.

5. Klicken Sie auf „Speichern“

Was passiert danach?

• Die Buchung wird sofort im Kalender und im Buchungsbereich eingetragen
• Der Zeitraum wird blockiert – andere Gäste können für diesen Zeitraum und die belegten Plätze keine weiteren Anfragen mehr stellen
• Wenn kein registrierter Nutzer zur Telefonnummer gefunden wird, gilt die Buchung als Platzhalter

Tipp:

Diese Funktion ist ideal für Direktbuchungen, telefonische Reservierungen oder externe Buchungen, die Sie dennoch zentral im System verwalten möchten.

Diese Funktion befindet sich derzeit in Entwicklung und wird Gastgebern bald zur Verfügung stehen.

Sie ermöglicht Ihnen:

• Die Arbeitszeiten von Mitarbeitenden digital zu erfassen
• Aufgaben direkt Mitarbeitenden zuzuweisen, z. B. Reinigung, Check-in-Vorbereitung, Wartung
• Den Status jeder Aufgabe in Echtzeit zu verfolgen
• Bestände zu verwalten, wie Toilettenpapier, Seife, Bettwäsche oder Kissen
• Die Aufgabenerledigung per Fotodokumentation zu kontrollieren

Eigene App für Mitarbeitende

Mitarbeitende nutzen eine eigene App, über die sie:

• Ihre Aufgaben pro Unterkunft aufgelistet sehen
• Aufgaben als „in Arbeit“ oder „erledigt“ markieren
• Verbrauchsbestand aktualisieren oder auffüllen
• Nach Abschluss einer Aufgabe Fotos hochladen, z. B. als Nachweis für Reinigung oder Nachfüllung

Gästefeedback zur Aufgabenqualität

• Sobald eine Aufgabe als „erledigt“ markiert wurde,
 wird der Gast automatisch gebeten, die Qualität der Arbeit zu bewerten –
 z. B. Sauberkeit, Vollständigkeit, Vorbereitung.

• Auch während des Aufenthalts können Gäste einzelne Aufgaben bewerten,
 z. B. Reinigung, Reparatur, Nachfüllung.

Sie behalten als Gastgeber jederzeit den Überblick über:

• den Status aller Aufgaben

• die Fotodokumentation zur Ausführung

• das Feedback Ihrer Gäste zur Qualität Ihrer Mitarbeitenden

Ziel:

Bessere Planung, transparentes Teammanagement und mehr Qualität – alles zentral über Ihr Gastgeberkonto steuerbar.

Diese Funktion wird Bestandteil des Mietverwaltungspakets sein.

PROPERTY-Pakete sind Buchungspakete,
die Sie als Gastgeber bei der Erstellung oder Bearbeitung einer Anzeige auswählen können.

Sie haben die Wahl zwischen zwei Varianten:

PROPERTY FREE (kostenfrei)
PROPERTY BASIC (kostenpflichtig)

Was beinhalten die Pakete?

Jedes Paket bietet unterschiedliche Funktionen,
um die Verwaltung, Sichtbarkeit und Attraktivität Ihrer Unterkunft gezielt zu verbessern.

PROPERTY FREE

• Beinhaltet nur grundlegende Basisfunktionen
• Ermöglicht das Anhängen einzelner Zusatzpakete,
 z. B. das Mietverwaltungspaket

PROPERTY BASIC

• Schaltet erweiterte Möglichkeiten frei
• Ermöglicht das Anhängen mehrerer Zusatzpakete,
 z. B. Mietverwaltung und das Promotion-Paket für höhere Sichtbarkeit

PROPERTY FREE ist das kostenlose Grundpaket für Gastgeber, die ihre Unterkunft einfach und ohne Zusatzfunktionen auf der Plattform anbieten möchten.

Es eignet sich für eine sehr reduzierte Darstellung, bietet jedoch nur eingeschränkte Sichtbarkeit und keine direkte Kommunikation mit Gästen.

Suchradius:
• 1 km – Ihre Anzeige wird nur bei Massenanfragen im unmittelbaren Umkreis berücksichtigt
• Anzeige auf der Karte: Nein
• Anzeige in den Suchergebnissen: Nein
• Anzeigenbewertung: Ja

Detailseite der Anzeige:
• Anzahl der Fotos: 1
• Fotogalerie: Nein
• Beschreibung des Objekts: nicht sichtbar
• Ausstattung: nicht sichtbar
• Adresse: nicht sichtbar
• Telefonnummer: nicht sichtbar
• Telefonnummer für nicht registrierte Nutzer: nicht sichtbar
• Navigation zum Objekt: nicht möglich
• Zur Favoritenliste hinzufügen: nicht möglich
• Empfehlungen versenden: nicht möglich

Gastkommunikation:
• Chat mit Gästen: nicht möglich
• Senden von Fotos: nicht möglich
• Senden von Videos: nicht möglich
• Senden und Herunterladen von PDF-Dateien: nicht möglich

Buchungsfunktionen:
• QR-Code für die Anzeige: verfügbar
• Buchungskalender: nicht enthalten

Zusatzpakete (mit PROPERTY FREE buchbar):
• Mietverwaltung (digitale Gästemappe, Check-in, Aufgabenverteilung usw.)

Fazit:
PROPERTY FREE eignet sich für Gastgeber, die lediglich eine Basispräsenz auf der Plattform wünschen.
Einzelne Zusatzpakete wie die Mietverwaltung können auch mit diesem Paket aktiviert werden,
jedoch ist die Funktionalität insgesamt stark eingeschränkt.

Für umfassende Darstellung, Kommunikation und mehr Reichweite ist PROPERTY BASIC empfehlenswert.

PROPERTY BASIC ist das kostenpflichtige Basispaket für Gastgeber, die ihre Unterkunft professionell präsentieren und verwalten möchten.

Es bietet erweiterte Sichtbarkeit, volle Anzeige-Funktionen und direkte Gastkommunikation.

Suchradius:
 • 5 km – Ihre Anzeige wird aktiv in Suchergebnissen und bei Massenanfragen im erweiterten Umkreis angezeigt
 • Anzeige auf der Karte: Ja
 • Anzeige in den Suchergebnissen: Ja
 • Anzeigenbewertung: Ja

Detailseite der Anzeige:
 • Anzahl der Fotos: bis zu 5
 • Fotogalerie: Ja
 • Beschreibung des Objekts: sichtbar
 • Ausstattung: sichtbar
 • Adresse: sichtbar
 • Telefonnummer: sichtbar (auch für nicht registrierte Nutzer)
 • Navigation zum Objekt: Ja
 • Zur Favoritenliste hinzufügen: möglich
 • Empfehlungen versenden: Ja

Gastkommunikation:
 • Chat mit Gästen: möglich
 • Senden von Fotos: möglich
 • Senden von Videos: möglich
 • Senden und Herunterladen von PDF-Dateien: möglich

Buchungsfunktionen:
 • QR-Code für die Anzeige: verfügbar
 • Buchungskalender: enthalten

Zusatzpakete (mit PROPERTY BASIC buchbar):
 • Promotion-Paket (für erhöhte Sichtbarkeit)
 • Mietverwaltung (digitale Gästemappe, Check-in, Aufgabenverteilung usw.)

Fazit:
Mit PROPERTY BASIC erhalten Sie alles, was Sie für eine professionelle Präsentation, direkte Kommunikation und eine effektive Buchungsverwaltung benötigen –
und öffnen gleichzeitig den Zugang zu weiteren leistungsstarken Zusatzpaketen.

Die Infrastruktur in der Umgebung zeigt Ihren Gästen auf einen Blick,
welche wichtigen Einrichtungen und Verkehrsanbindungen sich in der Nähe Ihrer Unterkunft befinden.

Dazu gehören zum Beispiel:

• Supermärkte
• Bahnhöfe
• Bushaltestellen
• Parkmöglichkeiten
• Tankstellen

Diese Informationen werden direkt in Ihrer Anzeige angezeigt,
sodass Gäste schon vor der Buchung erkennen können,
wie gut die Unterkunft gelegen ist und welche Versorgung sie erwartet.

Vorteil:

• Bessere Orientierung für Gäste

• Mehr Vertrauen durch transparente Lageinformationen

• Höhere Buchungschancen, besonders für Gäste,
 die auf öffentliche Verkehrsmittel oder nahe Einkaufsmöglichkeiten angewiesen sind

Wichtig:
Diese Funktion ist Teil des Mietverwaltungspakets
und nur verfügbar, wenn das Paket bei der jeweiligen Anzeige aktiviert wurde.

PROMATION-Pakete sind kostenpflichtige Zusatzpakete für Gastgeber, die ihre Unterkunft auf der Plattform sichtbarer, attraktiver und prominenter platzieren möchten.

Sie sorgen für eine deutlich bessere Positionierung, Darstellung und Reichweite – ideal für Unterkünfte, die sich von anderen abheben wollen.

Was bietet ein PROMATION-Paket?

• Hervorhebung Ihrer Anzeige durch eine auffällige Akzentfarbe
• Ständige Sichtbarkeit auf der Karte – je nach Paketstufe bis zu 40 km Reichweite
• Fotogalerie bereits in der Suchübersicht sichtbar – Ihre Unterkunft fällt sofort ins Auge
• Keine Werbung Dritter auf Ihrer Detailseite – der Fokus bleibt ganz auf Ihrer Unterkunft
• Vollbild-Fotogalerie für eine beeindruckende Präsentation
• Top-Platzierung in den Suchergebnissen – Ihre Anzeige wird ganz oben gelistet

Hinweis:

Ein PROMATION-Paket kann nur in Kombination mit einem PROPERTY BASIC-Paket gebucht werden.

Fazit:

Mit einem PROMATION-Paket steigern Sie gezielt Ihre Sichtbarkeit, Klickrate und Buchungschancen.

Ihre Unterkunft wird visuell hervorgehoben, weitreichend auf der Karte angezeigt (bis zu 40 km) und bevorzugt in der Suche dargestellt – für einen starken ersten Eindruck und mehr direkte Buchungen.

PROMATION PLATINUM ist das leistungsstärkste Sichtbarkeitspaket für Gastgeber, die das Maximum an Reichweite, Priorisierung und Darstellung herausholen möchten.

Was bietet PROMATION PLATINUM?

• Top-Platzierung ganz oben in den Suchergebnissen
 →  PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Ständige Sichtbarkeit auf der Karte – im Umkreis von bis zu 40 km.
• 20 Fotos, die Ihre Unterkunft auf der Detailseite darstellen
• Auffällige Akzentfarbe, die Ihre Anzeige visuell hervorhebt
• Fotogalerie bereits in der Suchübersicht sichtbar
• Vollbild-Fotogalerie auf der Detailseite
• Keine Werbung Dritter – der Fokus bleibt ausschließlich auf Ihrer Unterkunft
• Ideal für exklusive Objekte, Premium-Angebote oder stark frequentierte Standorte

Hinweis:

Das PROMATION PLATINUM-Paket kann nur in Kombination mit einem aktiven PROPERTY BASIC-Paket gebucht werden.

Fazit:

PROMATION PLATINUM garantiert Ihnen maximale Sichtbarkeit, eine herausragende Präsentation und das bestmögliche Ranking auf der Plattform.

Perfekt für Gastgeber, die mit ihrer Unterkunft ganz oben stehen wollen – in der Suche, auf der Karte und beim ersten Eindruck.

PROMATION PREMIUM ist das ideale Sichtbarkeitspaket für Gastgeber, die ihre Unterkunft deutlich priorisieren und höhere Reichweite erzielen möchten.

Was bietet PROMATION PREMIUM?

• Sehr gute Platzierung in den Suchergebnissen – direkt unter PLATINUM
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Ständige Sichtbarkeit auf der Karte – im Umkreis von bis zu 25 km
• 10 Fotos, die Ihre Unterkunft auf der Detailseite darstellen
• Akzentfarbe, die Ihre Anzeige visuell hervorhebt
• Fotogalerie sichtbar direkt in der Suchübersicht
• Vollbild-Fotogalerie auf der Detailseite
• Keine Werbung Dritter – der Fokus bleibt auf Ihrer Unterkunft

Hinweis:
PROMATION PREMIUM kann nur in Kombination mit einem aktiven PROPERTY BASIC-Paket gebucht werden.

Fazit:
PROMATION PREMIUM bietet Ihnen eine starke Präsenz, ohne den höchsten Preis zu zahlen.

Ihre Anzeige wird sichtbar priorisiert und erhält die nötige Aufmerksamkeit, um in stark frequentierten Regionen erfolgreich zu konkurrieren.

PROMATION CLASSIC ist das perfekte Paket für Gastgeber, die mehr Sichtbarkeit in der Suche und eine höhere Auffälligkeit für ihre Unterkunft wünschen – ohne die volle Priorisierung von PREMIUM oder PLATINUM.

Was bietet PROMATION CLASSIC?

• Verbesserte Platzierung in der Suche – unterhalb von PREMIUM
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Ständige Sichtbarkeit auf der Karte – im Umkreis von bis zu 10 km
• 10 Fotos, die Ihre Unterkunft auf der Detailseite darstellen
• Farbliche Akzentuierung, die Ihre Anzeige visuell hervorhebt
• Fotogalerie direkt in der Suchübersicht sichtbar
• Werbung Dritter auf der Detailseite – jedoch bleibt der Fokus auf Ihrer Unterkunft
• Keine Vollbild-Fotogalerie

Hinweis:
PROMATION CLASSIC kann nur in Kombination mit einem aktiven PROPERTY BASIC-Paket gebucht werden.

Fazit:
PROMATION CLASSIC bietet verbesserte Sichtbarkeit und eine auffällige Präsentation – ideal für lokale Gastgeber oder Anbieter, die sich stärker positionieren möchten, ohne das höchste Paket zu buchen.

Eine Blacklist ist eine Liste von Gästen oder Nutzern, die aus bestimmten Gründen nicht mehr mit einem Gastgeber oder einer Plattform interagieren dürfen.
In diesem Fall dient die Blacklist dazu, dass Gastgeber problematische Gäste blockieren können, sodass diese:

• keine Buchungsanfragen mehr stellen können

• keinen Zugriff mehr auf die Anzeigen des Gastgebers haben

Gründe für eine Blacklist-Eintragung können sein:

• Verhaltensprobleme (z. B. unangemessenes Verhalten während des Aufenthalts)
• Schäden an der Unterkunft
• Unbezahlte oder verspätete Zahlungen
• Verstöße gegen Regeln (z. B. Missachtung der Hausordnung)
• Wiederholte Stornierungen oder Nichterscheinen (No-Shows)
• Negative Erfahrungen oder Konflikte zwischen Gast und Gastgeber

Zweck der Blacklist:
Die Blacklist hilft Gastgebern, sich vor wiederholten Problemen zu schützen, indem bestimmte Gäste dauerhaft ausgeschlossen werden.

Vorteile einer Blacklist für Gastgeber:

• Sicherheit: Unerwünschte Gäste können nicht erneut buchen
• Zeitersparnis: Sie müssen keine Anfragen mehr von blockierten Gästen prüfen
• Kontrolle: Sie entscheiden selbst, wer Zugang zu Ihrer Unterkunft bekommt

Hinweis:
In den meisten Fällen fügt der Gastgeber Gäste manuell zur Blacklist hinzu,
basierend auf persönlichen Erfahrungen oder negativen Bewertungen.

Mit der Blacklist können Sie problematische Gäste dauerhaft blockieren, sodass sie:

• Ihre Unterkunft nicht mehr sehen

• keine Buchungsanfragen mehr stellen können

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Einloggen in Ihr Benutzerkonto
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Gastgeberbereich auf der Plattform an.

2. Gehen Sie zur „Blacklist“
Navigieren Sie im Gastgeberbereich zum Bereich „Blacklist“.
Dort sehen Sie alle Gäste, die Sie bereits blockiert haben.

3. Fügen Sie einen neuen Gast hinzu
Klicken Sie auf das „+“-Symbol oben rechts auf der Blacklist-Seite, um einen neuen Eintrag zu starten.

4. Wählen Sie die Kontaktmethode des Gastes
Geben Sie entweder die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Gastes ein, um ihn im System zu finden.

5. Bestätigen Sie das Hinzufügen
Klicken Sie auf „Hinzufügen“, um den Gast endgültig zur Blacklist hinzuzufügen.

Was passiert, wenn ein Gast zur Blacklist hinzugefügt wird?

• Der Gast kann Ihre Anzeige nicht mehr sehen
• Er kann keine neuen Buchungsanfragen stellen
• Er wird von zukünftigen Buchungen automatisch ausgeschlossen

Falls Sie einen Gast wieder zulassen möchten, können Sie ihn ganz einfach aus der Blacklist entfernen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Einloggen in Ihr Benutzerkonto
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Gastgeberbereich auf der Plattform an.

2. Gehen Sie zur „Blacklist“
Navigieren Sie im Gastgeberbereich zum Abschnitt „Blacklist“, in dem alle blockierten Gäste gelistet sind.

3. Wählen Sie den zu entfernenden Gast aus
Suchen Sie den Gast, den Sie von der Liste entfernen möchten.

4. Klicken Sie auf das Entfernungszeichen
Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol neben dem Namen des Gastes.

5. Bestätigen Sie die Entfernung
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, bestätigen Sie die Entfernung.
Der Gast wird nun von der Blacklist gelöscht.

Was passiert, nachdem der Gast entfernt wurde?

• Der Gast erscheint nicht mehr in Ihrer Blacklist
• Er kann Ihre Unterkunft wieder sehen und Buchungsanfragen senden
• Zukünftige Reservierungen sind wieder möglich

1. Einloggen in Ihr Benutzerkonto
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf der Plattform in Ihrem Benutzerkonto an.

2. Gehen Sie zu den „Einstellungen“
Suchen Sie im Benutzerbereich nach dem Menüpunkt „Einstellungen“ – meist zu finden im oberen Menü oder im Profilbereich.

In den Einstellungen können Sie folgende Anpassungen vornehmen:

1. Benachrichtigungen ein- oder ausschalten:

• Push-Benachrichtigungen
Aktivieren oder deaktivieren Sie die Mitteilungen, die Sie direkt auf Ihrem Mobilgerät erhalten möchten.

• E-Mail-Benachrichtigungen
Wählen Sie, ob Sie E-Mails von der Plattform erhalten möchten (z. B. für Buchungsanfragen, Nachrichten oder Änderungen).

2. Passwort ändern:

• Klicken Sie auf „Kennwort ändern“ und geben Sie Ihr aktuelles Passwort sowie das neue Passwort ein, um Ihr Kennwort zu aktualisieren.

3. Account löschen:

• Wenn Sie Ihren Account dauerhaft löschen möchten, können Sie dies ebenfalls in den Einstellungen tun.

• Hilft anderen Nutzern:
Bewertungen ermöglichen es zukünftigen Gastgebern und Gästen, sich ein besseres Bild von der Zuverlässigkeit und dem Verhalten eines Gastes zu machen.

• Transparenz und Vertrauen:
Sie sorgen für Transparenz, damit Gastgeber und Gäste nachvollziehen können, wie die bisherigen Erfahrungen anderer ausfielen.
Positive Bewertungen schaffen Vertrauen – und fördern zukünftige Buchungen.

• Schnellere und bessere Angebote:
Gäste mit guten Bewertungen profitieren, da sie eher schnelle und attraktive Angebote erhalten.
Gastgeber sind eher bereit, Anfragen von positiv bewerteten Gästen anzunehmen.

Nach Abschluss einer Buchung können sowohl Gäste als auch Gastgeber eine Bewertung abgeben.

Die Bewertung erfolgt in Form von Sternen (1–5) sowie einem schriftlichen Kommentar.

Sie können verschiedene Aspekte des Gastes bewerten, wie z. B. Kommunikation und Einhaltung der Regeln.

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Konto an.

2. Gehen Sie auf „Buchungen“ und wählen Sie „Bewerten Sie den Gast“.
Es werden Buchungen angezeigt, die eine Bewertung erwarten.
Wählen Sie die Buchung aus, die Sie bewerten möchten.

3. Klicken Sie auf die Buchung.
Es wird die Buchungsdetailseite angezeigt.
Unten auf der Seite klicken Sie auf „Gast bewerten“.

4. Hinterlassen Sie Ihre Bewertung.
Geben Sie eine Sternbewertung und einen Kommentar ab, und klicken Sie auf „Speichern“, um die Bewertung zu senden.

Sie können Ihre Bewertung löschen, solange sie noch nicht von einem Moderator freigegeben wurde.

Nach der Löschung können Sie keine zweite Bewertung für dieselbe Buchung abgeben.

Bewertungen sind freiwillig, aber sie helfen anderen Nutzern, sich ein besseres Bild von der Unterkunft oder dem Gast zu machen.

Ja, Sie können eine Bewertung bis zu 7 Tage nach Abschluss der Buchung abgeben.

Der QR-Code wird für den schnellen Zugriff auf Buchungsinformationen verwendet.

Er ermöglicht Gästen, schnell Informationen über die Unterkunft zu erhalten.

Er kann für den kontaktlosen Check-in genutzt werden.

Er wird zur Registrierung von Gästen in der Unterkunft verwendet.

1. Schneller Zugang: Gäste können durch das Scannen des Codes direkt auf Buchungsdetails oder wichtige Informationen zugreifen.

2. Anfragen senden: Gäste können den QR-Code nutzen, um direkt Anfragen zu Ihrer Unterkunft zu senden.

3. Sie anschreiben: Der QR-Code ermöglicht es Gästen, Sie einfach und schnell anzuschreiben.

4. Digitale Gästemappe: Wenn Sie eine digitale Gästemappe für Ihre Unterkunft haben, bietet der QR-Code direkten Zugang dazu, wo Gäste alle wichtigen Details zu Einchecken, Hausregeln, Ausstattung, Internetverbindung usw. finden.

1. Direkt vor der oder auf der Eingangstür:
Platzieren Sie den QR-Code direkt vor der Eingangstür oder auf der Tür. So können die Gäste den Code sofort scannen, wenn sie ankommen, und erhalten schnellen Zugang zu wichtigen Informationen wie Check-in-Anweisungen, Hausregeln oder WLAN-Zugang.

2. In öffentlichen Räumen der Unterkunft:
Wenn Sie die Unterkunft teilweise vermieten, können Sie den QR-Code auch in öffentlichen Bereichen wie dem Wohnzimmer oder Flur anbringen.
Dies ermöglicht den Gästen, jederzeit auf nützliche Hinweise oder Notfallkontakte zuzugreifen, ohne private Bereiche betreten zu müssen.

3. In jedem Schlafzimmer:
Wenn Sie mehrere Zimmer vermieten, können Sie auch in jedem Schlafzimmer einen QR-Code anbringen, um den Gästen den Zugang zu erleichtern.
So haben sie direkten Zugriff auf zimmerspezifische Details wie WLAN-Daten, Bedienungsanleitungen oder Informationen zu lokalen Sehenswürdigkeiten – ganz ohne Umstände.

Tipp:
Diese Platzierungen sorgen dafür, dass Ihre Gäste jederzeit einfachen Zugang zu wichtigen Informationen haben –
was ihren Aufenthalt angenehmer und komfortabler macht.
Ein QR-Code ist eine praktische und moderne Lösung, um Gästen die Suche nach Details zu erleichtern.

1. Loggen Sie sich in Ihrem Nutzerkonto ein
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Nutzerkonto an.

2. Gehen Sie auf „QR-Code-Generierung“
Suchen Sie im Menü nach der Option „QR-Code-Generierung“.

3. Laden Sie den QR-Code für das Objekt herunter
Wählen Sie das Objekt aus, für das Sie einen QR-Code benötigen,
und laden Sie den QR-Code herunter, um ihn zu verwenden.

In den Benachrichtigungen werden Sie über alle Abläufe informiert, bei denen Sie eine Aktion durchführen müssen. Beispiele sind:

• Anfragen von Gästen
• Gäste-Verifizierung
• Nachrichten im Chat
• Neue Bewertungen usw.

Wenn Sie auf eine Benachrichtigung klicken, werden Sie direkt an die entsprechende Stelle weitergeleitet, wo Sie die notwendigen Aktionen durchführen können.

1. Loggen Sie sich in Ihrem Nutzerkonto ein
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Nutzerkonto an.

2. Gehen Sie auf „Benachrichtigungen“
Suchen Sie im Menü nach der Option „Benachrichtigungen“.

3. Gehen Sie auf die Benachrichtigung, die Sie möchten
Klicken Sie auf die Benachrichtigung, die Sie interessiert,
und Sie werden direkt zur entsprechenden Stelle weitergeleitet.

Unter „Meine Abos“ können Sie eine Übersicht über Ihre aktiven Pakete und deren Verlauf einsehen.

1. Klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke
Drücken Sie auf die Option mit den drei Punkten oben rechts.

2. Wählen Sie „Abonnements“ oder „Verlauf“

Unter „Abonnements“ sehen Sie, welche Pakete Sie derzeit abonniert haben.

Unter „Verlauf“ können Sie nachvollziehen, wann Sie Pakete hinzugefügt oder entfernt haben.

Unter dem Punkt „Kunden“ können Sie eine Übersicht der Kunden einsehen, die bei Ihnen eine Buchung getätigt haben.

1. Kundeninformationen:
Wenn Sie auf einen Kunden klicken, werden Ihnen folgende Details angezeigt:

• Name des Kunden

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

2. Zahlungsfähigkeit markieren:
Zusätzlich können Sie ein Häkchen setzen, ob der Kunde als zahlungsfähig gilt.
Dies hilft Ihnen, bei der nächsten Anfrage zu sehen, ob der Kunde zuverlässig ist.

3. Buchungsübersicht:
Es wird Ihnen auch angezeigt, wie viele Buchungen der Kunde bereits bei Ihnen getätigt hat sowie die letzte Buchung des Kunden.

„Statistik“ ist ein Bereich, in dem Sie detaillierte Daten und Kennzahlen zu Ihrer Unterkunft und den Aktivitäten auf der Plattform einsehen können.
Diese Statistiken bieten wertvolle Einblicke in die Performance Ihrer Unterkunft, die Interaktionen der Nutzer und die Buchungszahlen.

Mit der Statistik können Sie:
• Ihre Sichtbarkeit und Interaktionen (z. B. wie oft Ihre Unterkunft in der Suche angezeigt wurde) besser verstehen.
• Erfolgreiche Buchungen und die Auslastung Ihrer Unterkunft überwachen.
• Entscheidungen treffen, um Ihre Anzeige zu optimieren und Ihre Belegungsrate zu steigern.

Typische Statistiken sind z. B.:
• Einblendungen in der Suche
• Profilaufrufe
• Rufnummer-Klicks
• Anfragenanzahl
• Buchungsanzahl
• Objektbelegung in %

Diese Statistiken liefern wertvolles Feedback, um Ihre Leistung zu bewerten und zu verbessern.

1. Loggen Sie sich in Ihrem Konto ein
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Konto an.

2. Gehen Sie auf den Punkt „Statistiken“
Navigieren Sie im Menü zu „Statistiken“.

3. Wählen Sie die Anzeige aus
Wählen Sie die Anzeige, von der Sie die Statistiken einsehen möchten.

4. Wählen Sie den Zeitraum aus
Legen Sie den Zeitraum fest, für den Sie die Statistiken anzeigen möchten.

5. Drücken Sie „Statistiken abrufen“
Klicken Sie auf „Statistiken abrufen“, um die gewünschten Daten anzuzeigen.

1. Loggen Sie sich in Ihren Account ein.

2. Gehen Sie auf „Profil bearbeiten“.

3. Scrollen Sie nach unten bis zum Bereich „Stripe-Konto“.

4. Dort sehen Sie den Hinweis, dass ein Stripe-Konto bereits registriert wurde.
Ein Stripe-Konto wurde für Sie vorbereitet, jedoch noch ohne Ihre persönlichen Angaben.

5. Klicken Sie auf den Button „Abschließen“, um zur Stripe-Plattform weitergeleitet zu werden.

6. Geben Sie dort die erforderlichen persönlichen Daten ein, um die Registrierung Ihres Stripe-Kontos abzuschließen.

Wichtiger Hinweis:
• Dieses Stripe-Konto ist ausschließlich mit der Plattform verbunden, über die Sie Zahlungen für Ihre Buchungen erhalten.
Es kann nicht für andere Zwecke oder Plattformen verwendet werden.
 

• Die Zahlungen erfolgen direkt auf Ihr Stripe-Konto.
Stripe überweist das Geld automatisch auf Ihr hinterlegtes Bankkonto.
 

• Die Plattform YCorners.com verwaltet keine Zahlungen.
Alle finanziellen Transaktionen laufen direkt zwischen dem Kunden und Stripe.

• Welche Daten gibt der Nutzer ein?
o E-Mail-Adresse
o Passwort für das Stripe-Konto
o Wohnsitzland oder Unternehmensstandort
o Ggf. Telefonnummer (zur Sicherheit oder Verifizierung)

• Wohin werden die Daten übermittelt?
o Die Daten werden an die Stripe-Server gesendet und dort zur Kontoerstellung verarbeitet.

• Welche Informationen verarbeitet Stripe?
Stripe speichert E-Mail, das Passwort (verschlüsselt), das Land und ggf. die Telefonnummer. Diese Daten werden zur Einrichtung und Verwaltung des Nutzerkontos verwendet.

• Welche Daten gibt der Nutzer ein?
o In diesem Schritt muss der Nutzer Angaben zu seinem Unternehmen machen, darunter:
▪ Firmenname oder Name des Einzelunternehmers
▪ Gesetzlicher Firmensitz
▪ Steueridentifikationsnummer (z. B. TIN, USt-ID)
▪ Beschreibung des Unternehmens und der Tätigkeit
▪ Land der Unternehmensregistrierung
▪ Unternehmenswebseite
▪ Persönliche Daten der vertretungsberechtigten Person
▪ Hinzufügen von Geschäftsführern

• Wohin werden die Daten übermittelt?
o Diese Daten werden an die Stripe-Server übermittelt, um die Angaben zu verarbeiten, Betrug vorzubeugen und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen

• Welche Informationen verarbeitet Stripe?
Stripe analysiert die Angaben, um die Echtheit des Unternehmens und die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen (z. B. KYC – Know Your Customer) zu prüfen

• Welche Daten gibt der Nutzer ein?
o Das Bankkonto, auf das Zahlungen eingehen sollen. Dies kann beinhalten:
▪ Bankkontonummer
▪ BIC (in Ländern, in denen dieser verwendet wird)
▪ Name der Bank
▪ IBAN oder andere regionale Bankdaten

• Wohin werden die Daten übermittelt?
o Die Bankverbindung wird an die Stripe-Server übermittelt, um die Integration mit dem Bankensystem herzustellen

• Welche Informationen verarbeitet Stripe?
Stripe prüft die eingegebenen Daten, um die korrekte Anbindung und Auszahlung sicherzustellen

• Welche zusätzlichen Informationen kann Stripe anfordern?
o Für eine weitergehende Verifizierung kann Stripe folgende Dokumente verlangen:
▪ Foto eines Ausweisdokuments (z. B. Reisepass oder Führerschein)
▪ Foto eines Dokuments zum Nachweis der Adresse (z. B. Stromrechnung oder Kontoauszug)
▪ Kontoauszüge oder andere Nachweise der finanziellen Tätigkeit

• Wie erfolgt die Prüfung und Verifizierung?
o Stripe führt eine automatische Datenprüfung durch, unterstützt durch ein Anti-Fraud-System.
o Bei Bedarf fordert Stripe zusätzliche Dokumente zur Bestätigung der Identität oder der geschäftlichen Berechtigung an.

• Was sind die abschließenden Schritte zur Registrierung?
o Nach erfolgreicher Prüfung erhält der Nutzer die Bestätigung, dass sein Konto aktiviert ist und Zahlungen empfangen kann.
Bei Ablehnung erhält der Nutzer eine Benachrichtigung mit Angabe der Gründe.

• Welche Daten gibt der Nutzer ein?
o In diesem Schritt verbindet der Nutzer sein Stripe-Konto mit der Website oder App und kann Zahlungsmethoden wie Kredit- oder Debitkarten konfigurieren.

• Wohin werden die Daten übermittelt?
o Die Informationen zu den Zahlungsmethoden werden über eine sichere API an Stripe übermittelt.

• Welche Informationen verarbeitet Stripe?
o Stripe speichert die Zahlungseinstellungen und Verbindungsmethoden. Diese Daten werden für die Zahlungsabwicklung verwendet.

• Wie erhält der Nutzer die Bestätigung?
Nach erfolgreicher Registrierung und Verifizierung sendet Stripe eine E-Mail an den Nutzer mit der Information, dass das Konto aktiviert und einsatzbereit ist.
o Der Nutzer kann außerdem benachrichtigt werden, dass seine Daten überprüft und verifiziert wurden und er Zahlungen empfangen kann.

• Welche Prozesse finden auf der Seite von Stripe statt?
o Stripe führt eine abschließende Prüfung aller Daten durch, einschließlich der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen zur Geldwäscheprävention (AML) und Kundenidentifikation (KYC).
o Nach erfolgreicher Prüfung wird das Konto aktiviert und ist bereit für die Zahlungsabwicklung.
Bei Unklarheiten kann Stripe zusätzliche Unterlagen anfordern oder das Konto ablehnen.

• Wohin werden die Daten übermittelt?
o Alle Zahlungsdaten werden über eine sichere Verbindung an die Server von Stripe zur Transaktionsverarbeitung übermittelt.

• Welche Informationen verarbeitet Stripe?
o Stripe verarbeitet Zahlungsinformationen, prüft Kartendaten, Betrag und Transaktionsdetails, führt Autorisierungen durch und prüft ggf. auf Betrugsversuche.

• Wie erhält der Nutzer eine Bestätigung?
o Nach erfolgreicher Transaktion erhält der Nutzer eine Benachrichtigung über den Zahlungsstatus (erfolgreich oder Fehler).

Die Gebühren von Stripe können Sie direkt auf der offiziellen Website einsehen:
https://stripe.com/de/pricing#globale-zahlungen
 

Stripe erhebt Gebühren je nach Zahlungsmethode und Herkunft der Karte. Zum Beispiel:
• Für EU-Karten: 1,5 % + 0,25 € pro Transaktion
• Für internationale Karten: ab 3,25 % + 0,25 €
• Bei Währungsumrechnungen: zusätzlich 2 %
• SEPA-Lastschrift: 0,35 € pro Transaktion
• Klarna-Zahlungen: 2,99 % + 0,45 €, ggf. zzgl. Auslandszuschläge
 

Es gibt keine monatlichen Grundgebühren im Standardtarif. Weitere Gebühren können z. B. für Rückbuchungen oder Sofortauszahlungen entstehen.
 

Hinweis: Die Gebühren werden automatisch von Stripe abgezogen – Sie müssen nichts manuell überweisen.