In diesem Bereich finden Sie die meisten Fragen und Antworten aus dem Bereich der Gästeseite.
Die Fragen und Antworten für Gastgeber finden Sie, indem Sie auf den Bereich Gastgeber wechseln und unter der Rubrik FAQ nachsehen.

Ja, eine Registrierung ist erforderlich, um Buchungsanfragen zu stellen oder Anzeigen als Vermieter zu schalten.

Es gibt drei Varianten, um sich auf YCorners.com zu registrieren:

• Über ein Google-Konto
• Über ein Apple-Konto
• Durch manuelle Eingabe der Informationen (Vorname, Name, E-Mail, Passwort)

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und bestätigen Sie diese mit einem Code, der Ihnen per E-Mail zugesendet wird.

Privatkonto: Geeignet für Einzelpersonen, die Unterkünfte buchen oder gelegentlich als Gastgeber vermieten möchten.

Gewerbekonto: Für Unternehmen, professionelle Vermieter oder Agenturen, die regelmäßig Unterkünfte anbieten oder eine Buchungsverwaltung für ihre Mitarbeitenden benötigen.

Gehen Sie in Ihr Benutzerkonto unter den Bereich Bearbeiten Ihres Profils.

Wählen Sie die Option Kontotyp ändern.

Bestätigen Sie die Umstellung.

Nein, eine Verifizierung ist nicht zwingend erforderlich.

Manche Gastgeber bieten jedoch ihre Unterkünfte nur verifizierten Gästen an.

Wenn Sie nicht verifiziert sind, können Sie diese Unterkünfte nicht sehen und auch keine Anfragen senden.

Gehen Sie in Ihrem Benutzerkonto auf Kontoverifizierung und drücken Sie auf Abzeichen beantragen.

Wenn nicht alle erforderlichen Daten eingegeben wurden, werden Sie zu den Einstellungen weitergeleitet und müssen die fehlenden Daten ergänzen.

Die Telefonnummer muss per SMS-Code bestätigt werden.

Alle Daten wie Geburtsdatum, Anschrift und Profilbild (Selfie) müssen angegeben werden.

Zusätzlich müssen Dokumente als Identitätsnachweis hochgeladen werden.

Gewerbliche Nutzer müssen Nachweise wie Handelsregisterauszüge oder Identitätsnachweise hochladen.

Tippen Sie auf Bearbeiten Ihres Profils.

Navigieren Sie zu Telefonnummer.

Wählen Sie Ihr Land aus.

Geben Sie Ihre Nummer ein und drücken Sie auf Code senden.

Sie erhalten per SMS einen vierstelligen Code.

Geben Sie den Code ein, um die Verifizierung abzuschließen.

Ihr Verifizierungsabzeichen kann entfernt worden sein, wenn Sie in Ihrem Profil Änderungen an Ihren Daten vorgenommen haben.

In diesem Fall müssen Sie Ihre Verifizierung erneut beantragen.

Loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein.

Gehen Sie in den Bereich Einstellungen.

Wählen Sie die Option Konto löschen.

Bestätigen Sie die Löschung Ihres Kontos.

Hinweis:

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, wird es zunächst für 30 Tage deaktiviert.

Falls Sie das Konto innerhalb dieser Frist nicht reaktivieren, wird es endgültig gelöscht.

Falls noch aktive oder zukünftige Buchungen bestehen, kann Ihr Konto nicht deaktiviert werden.

Sie müssen alle Buchungen abschließen oder stornieren, bevor eine Löschung möglich ist.

Die Hinterlegung einer Zahlungsmethode ist notwendig, um kostenpflichtige Leistungen auf unserer Plattform nutzen zu können. Dazu gehören:
• Bezahlung eines Abonnements (Abo):
Wenn Sie ein kostenpflichtiges Inserat schalten, wird das zugehörige Abo automatisch über die hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet.

• Direkte Buchungszahlungen:
Wenn ein Vermieter Direktzahlung über Stripe anbietet, können Sie Ihre Buchung direkt online bezahlen – schnell und sicher über Ihre hinterlegte Zahlungsmethode.

Ihre Zahlungsdaten werden ausschließlich über unseren Zahlungsdienstleister Stripe verarbeitet. Wir selbst speichern keine Zahlungsinformationen auf unserer Plattform.

1. Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an.
Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.

2. Gehen Sie zu „Profil bearbeiten“.
Navigieren Sie zu Ihrem Profil und klicken Sie auf „Profil bearbeiten“.

3. Scrollen Sie nach unten zum Bereich „Zahlungsmethoden“.
Dort finden Sie Ihre aktuellen Zahlungsmethoden.

4. Klicken Sie auf „Hinzufügen“.
Um eine neue Zahlungsmethode zu hinterlegen, klicken Sie auf „Hinzufügen“.

5. Sie werden zu Stripe weitergeleitet.
Ein neues Fenster von Stripe öffnet sich. Klicken Sie dort auf „Zahlungsmethode hinzufügen“.

6. Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein.
Tragen Sie Ihre Kartennummer, das Gültigkeitsdatum (MM/JJ) und den Sicherheitscode (CVC) ein.

7. Klicken Sie auf „Hinzufügen“.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Karte gespeichert und Ihrem Konto zugeordnet.

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2. Gehen Sie zu „Profil bearbeiten“.
Navigieren Sie zu Ihrem Profil und klicken Sie auf „Profil bearbeiten“.

3. Scrollen Sie nach unten zum Bereich „Zahlungsmethoden“.
Dort finden Sie Ihre aktuellen Zahlungsmethoden.

4. Klicken Sie auf „Ändern“ neben Ihrer gespeicherten Karte.
Ein Fenster von Stripe öffnet sich mit Ihren hinterlegten Zahlungsmethoden.

5. Scrollen Sie zum Abschnitt „Zahlungsmethoden“.
Hier werden alle gespeicherten Karten angezeigt.

6. Klicken Sie auf die drei Punkte neben der gewünschten Karte im Stripe.
Dadurch öffnet sich das Aktionsmenü.

7. Wählen Sie „Löschen“.
Bestätigen Sie den Vorgang. Die Karte wird aus Ihrem Konto entfernt.

Hinweis:
• Die letzte verbleibende Karte kann nicht gelöscht werden, da immer mindestens eine aktive Zahlungsmethode mit Ihrem Konto verbunden sein muss.
• Diese Karte bleibt automatisch als Standard-Zahlungsmethode gespeichert, bis eine neue hinzugefügt und als Standard festgelegt wird.

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2. Gehen Sie zu „Profil bearbeiten“.
Navigieren Sie zu Ihrem Profil und klicken Sie auf „Profil bearbeiten“.

3. Scrollen Sie nach unten zum Bereich „Zahlungsmethoden“.
Dort finden Sie Ihre aktuellen Zahlungsmethoden.

4. Klicken Sie auf „Ändern“ neben Ihrer gespeicherten Karte.
Ein Fenster von Stripe öffnet sich mit Ihren hinterlegten Zahlungsmethoden.

5. Scrollen Sie zum Abschnitt „Zahlungsmethoden“.
Hier werden alle gespeicherten Karten angezeigt.

6. Klicken Sie auf die drei Punkte neben der gewünschten Karte im Stripe.
Öffnen Sie das Aktionsmenü.

7. Wählen Sie „Als Standard festlegen“.
Die Karte wird als Ihre Standardzahlungsmethode gespeichert. Ein entsprechender Hinweis („Standard“) erscheint neben der Karte.

Unterkunft auswählen

Suchen Sie nach einer passenden Unterkunft über die Suchfunktion und nutzen Sie die verfügbaren Filteroptionen.

Anfrage senden

Klicken Sie auf Anfrage stellen und geben Sie alle relevanten Details an, einschließlich des gewünschten Buchungszeitraums.

Falls die Unterkunft in diesem Zeitraum bereits belegt ist, wird Ihnen dies angezeigt.

Verfügbarkeiten und Buchungsarten

Gastgeber können ihre Unterkünfte ganz oder teilweise zur Buchung anbieten.

Ganzbuchung

Wenn die Unterkunft nur als Ganzes angeboten wird, wird Ihnen das gesamte Objekt als Buchungsoption angezeigt.

Sie können angeben, wie viele Erwachsene und Kinder anreisen werden.

Teilweise Buchung (Zimmerweise oder Bettweise)

Wenn der Gastgeber die Unterkunft nur teilweise anbietet, müssen Sie die Betten in den verfügbaren Zimmern auswählen, die Sie anmieten möchten.

Die Gästeanzahl wird dabei automatisch berechnet.

Falls Sie ein Doppelbett alleine nutzen möchten, reduzieren Sie die Gästeanzahl um eine Person.

Wichtig: Wenn Sie nicht alle Betten eines Zimmers buchen, kann es vorkommen, dass andere Gäste im gleichen Zimmer untergebracht werden.

Falls nicht alle Betten eines Zimmers zur Auswahl stehen, bedeutet dies, dass einige bereits vermietet sind.

Option für Ganz- oder Teilweise-Buchung

Falls eine Unterkunft sowohl ganz als auch teilweise buchbar ist und für den ausgewählten Zeitraum noch keine Buchung besteht, können Sie entscheiden, ob Sie die Unterkunft komplett oder nur teilweise buchen möchten.

Nach Ihrer Auswahl setzen Sie den Buchungsprozess entsprechend fort.

Preisangaben und Angebote

Falls der Gastgeber seinen Preis nicht auf Anfrage gestellt hat, wird Ihnen der Gesamtpreis direkt angezeigt.

Reinigungskosten sind bereits im Gesamtpreis enthalten, wenn diese verlangt werden.

Der angezeigte Preis dient als ungefähre Angabe, da sich die Preise saisonabhängig ändern können.

Der tatsächliche Preis wird Ihnen vom Gastgeber in einem Angebot zur Anfrage mitgeteilt.

Anfrage absenden

Sobald Sie alle Daten eingegeben und die gewünschten Optionen ausgewählt haben, klicken Sie auf Anfrage senden.

Ihre Anfrage wird daraufhin an den Gastgeber übermittelt.

Eine gesendete Anfrage bleibt 24 Stunden aktiv.

Wenn der Gastgeber innerhalb dieser Zeit nicht antwortet, wird die Anfrage automatisch annulliert.

Falls der Gastgeber die Anfrage ablehnt, wird sie sofort beendet.

Sie können Ihre offenen Anfragen jederzeit unter "Anfragen und Angebote" im Benutzerkonto einsehen.

Nein, solange Sie das Angebot des Gastgebers nicht angenommen haben, ist die Anfrage nicht bindend.

Die Anzahl der Anfragen ist nicht begrenzt.

Sie sollten jedoch darauf achten, nicht zu viele Anfragen an denselben Gastgeber zu senden, um diesen nicht zu verärgern.

Gastgeber haben die Möglichkeit, Sie auf eine Schwarze Liste zu setzen, wenn Sie als störend empfunden werden.

Falls Sie auf der Schwarzen Liste eines Gastgebers stehen, können Sie dessen Unterkünfte nicht mehr sehen oder buchen.

Der Gastgeber ist möglicherweise beschäftigt und hat Ihre Anfrage noch nicht gesehen.

Einige Gastgeber bevorzugen nur verifizierte Gäste.

Falls Sie mehrere Anfragen für dieselbe Unterkunft gestellt haben, könnte der Gastgeber nicht antworten.

Nein, es liegt im Ermessen des Gastgebers, ob er Ihnen ein Angebot unterbreitet oder nicht.

Nachdem Sie eine Anfrage für eine Unterkunft gestellt haben, können Gastgeber darauf reagieren.

Sie erhalten Benachrichtigungen über neue Angebote direkt in Ihrem Benutzerkonto und per E-Mail.

Alle offenen Angebote zu Ihren Anfragen finden Sie im Bereich "Anfragen & Angebote".

Sie können jedes Angebot annehmen oder ablehnen.

Die Annahme eines Angebots stellt eine verbindliche Buchung dar.

Diese kann sich entweder auf die gesamte Unterkunft oder nur auf einen Teil der Unterkunft beziehen, je nach den im Angebot festgelegten Bedingungen.

Weitere Details zur Buchung finden Sie im Chat zur Buchung oder in Ihrem Benutzerkonto unter „Meine Reisen“.

Wenn auf Ihrem Gerät der Standortzugriff erlaubt ist, wird Ihr aktueller Standort automatisch erkannt und Unterkünfte im Umkreis von 40 km angezeigt.

Wenn Sie eine Unterkunft in einem bestimmten Ort oder nach spezifischen Bedürfnissen suchen, gehen Sie oben auf "Optionen suchen", wählen Sie die entsprechenden Suchkriterien aus und drücken Sie "Filter anwenden".

Wenn Sie die Suche zurücksetzen möchten, drücken Sie auf den Button zum Entfernen der Filter.

Die Buchung erfolgt in vier einfachen Schritten:

1. Unterkunft aussuchen – Finde die passende Unterkunft auf der Plattform.
2. Anfrage an Gastgeber senden – Sende eine Buchungsanfrage an den Vermieter.
3. Angebot von Gastgeber erhalten – Der Vermieter erstellt ein Angebot, das für 60, 90 oder 120 Minuten gültig ist.
4. Angebot annehmen – Bestätige das Angebot und schließe die Buchung ab.

Wie funktioniert die Online-Registrierung von Gästen?

48 Stunden vor dem Check-in erhalten Sie eine Nachricht im Chat zur Registrierung von Gästen.

Sie müssen die Daten ausfüllen, damit die Check-in-Informationen zur Verfügung gestellt werden.

Der Gastgeber kann die Angaben ablehnen (z. B. bei unleserlichen oder falschen Angaben), wodurch Sie die Dokumente erneut einreichen müssen.

Wenn Sie bereits verifiziert sind, kann der Gastgeber festlegen, ob er die Registrierung automatisch akzeptiert.

Falls Sie die Gästeregistrierung nicht abschließen, erhalten Sie keine erforderlichen Informationen zum Check-in.

Der Gastgeber kann den Einzug verweigern.

Der Mietvertrag besteht ausschließlich zwischen Ihnen und dem Gastgeber.

Ycorners.com bietet lediglich die Plattform zur Vermittlung an und ist nicht Vertragspartner bei der Buchung einer Unterkunft.

An wen wende ich mich bei Fragen zur Unterkunft oder zur Buchung?

Sie können den Gastgeber anrufen, um Fragen zur Unterkunft zu stellen.

Wenn Sie die Unterkunft bereits gebucht haben, können Sie den Gastgeber über den Chat in Ihrem Benutzerkonto anschreiben.

1. Gehen Sie auf "Meine Reisen".

2. Wählen Sie die Buchung aus, die Sie stornieren möchten.

3. Klicken Sie oben auf die drei Punkte und wählen Sie "Buchung stornieren".

Allgemeine Stornierungsrichtlinien:
Jede Buchungspartei kann einen Stornierungsantrag stellen. Die andere Partei kann diesen entweder annehmen oder ablehnen. Wird der Antrag angenommen, gilt die Buchung als storniert. Wird er abgelehnt, bleibt die Buchung bestehen. Jede Buchung kann nur einmal storniert werden.

Wie funktioniert die Massenanfrage und wie werden Angebote ausgewählt?

Mit der Massenanfrage können Sie gleichzeitig mehrere Gastgeber kontaktieren, die Ihren Suchkriterien entsprechen.

Wählen Sie in der Suchmaske die gewünschten Filter aus und klicken Sie auf "Massenanfrage senden".

Alle relevanten Gastgeber erhalten Ihre Anfrage und können Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten.

Es können mehrere Angebote eingehen, aus denen Sie das passende auswählen können.

Die Gastgeber sind nicht verpflichtet, Ihnen ein Angebot zu unterbreiten.

Sobald Sie ein Angebot annehmen, wird die Buchung abgeschlossen.

Es gibt mehrere Zahlungsmöglichkeiten, die der Gastgeber für eine Buchung anbieten kann:

1. Barzahlung
Der Gast kann den Gesamtbetrag direkt beim Check-in in bar zahlen.

2. Überweisung (Zahlung auf Rechnung)
Der Gastgeber stellt eine Rechnung aus und sendet diese an den Gast. Der Gast muss den Betrag vor dem Check-in auf das angegebene Konto überweisen.

3. Direktzahlung über Stripe
Der Gast kann sofort über Stripe bezahlen und erhält sofort einen Zahlungsbeleg. Diese Methode ermöglicht eine schnelle und sichere Online-Zahlung.

Der Gastgeber ist nicht verpflichtet, alle Zahlungsmethoden anzubieten.

Wird Barzahlung angeboten, können Sie mit dem Gastgeber abstimmen, wann das Geld bezahlt werden soll.
Bei der Zahlung kann der Gastgeber direkt in der Buchung markieren, dass er das Geld bar erhalten hat. Sobald dies erfolgt, leuchtet bei Ihnen auf, dass die Zahlung als bezahlt vermerkt ist.

Hinweis:
Fordern Sie den Gastgeber um eine Rechnung, damit Sie einen Nachweis haben, dass Sie bezahlt haben. Dies hilft Ihnen, später Problemen aus dem Weg zu gehen.

Wird Überweisung (Zahlung auf Rechnung) angeboten und Sie wählen diese Methode, lassen Sie es den Gastgeber wissen.
Der Gastgeber erstellt eine Rechnung und stellt Ihnen diese zur Verfügung.

Haben Sie die Rechnung erhalten, überweisen Sie den Betrag mit einem erkennbaren Verwendungszweck für diese Rechnung.
Gehen Sie zu Ihrer Buchung, drücken Sie auf „Bezahlen“, wählen Sie in der Option „Überweisung“, geben Sie die Kontonummer ein, auf die Sie überwiesen haben, und bestätigen Sie den Vorgang.

Zur Sicherheit stellen Sie dem Gastgeber den Überweisungsbeleg zur Verfügung.

Sobald der Gastgeber das Geld auf seinem Konto erhalten hat, kann er den Eingang des Geldes bestätigen.
Bei Ihnen wird die Buchung dann als bezahlt markiert.

Wird Zahlung über Stripe angeboten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Gehen Sie zu der Buchung, die Sie bezahlen möchten.

2. Drücken Sie unten auf „Bezahlen“.

3. Wählen Sie die Option „Stripe“ und klicken Sie auf „Zahlen“.

Sobald die Zahlung erfolgreich geleistet wurde, werden Sie sofort benachrichtigt, und die Buchung wird als bezahlt markiert.
Wenn etwas schief läuft und die Zahlung nicht abgebucht werden kann, wird Ihnen ein Hinweis angezeigt, der Ihnen erklärt, was das Problem ist.

Hinweis:
Falls Sie keine Standardzahlungsmethode Ihrem Konto hinzugefügt haben, werden Sie gebeten, diese noch hinzuzufügen.
Siehe FAQ Punkt „Zahlungsmethoden hinzufügen und entfernen“.

Wollen Sie den Zahlungsstatus oder die Zahlungshistorie Ihrer Buchung sehen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an.

2. Gehen Sie auf „Meine Reisen“.

3. Wählen Sie die Buchung aus, die Sie einsehen möchten.

4. Drücken Sie oben rechts auf die drei Punkte.

5. Wählen Sie in den Optionen den Punkt „Zahlungshistorie“.

6. Es wird Ihnen die Zahlungshistorie angezeigt.

Hinweis:
Alle fehlgeschlagenen Zahlungen werden dem Gastgeber nicht angezeigt. Es wird nur der erfolgreiche Zahlungsversuch angezeigt.

Der QR-Code wird für den schnellen Zugriff auf Buchungsinformationen verwendet.

Er ermöglicht Gästen, schnell Informationen über die Unterkunft zu erhalten.

Er kann für den kontaktlosen Check-in genutzt werden.

Er wird zur Registrierung von Gästen in der Unterkunft verwendet.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an.

Gehen Sie zu Meine Reisen.

Wählen Sie die gewünschte Buchung aus.

Klicken Sie auf Optionen (drei Punkte in der rechten Ecke).

Wählen Sie QR-Code der Buchung, und er wird angezeigt.

Öffnen Sie den QR-Code-Scanner in Ihrem Konto.

Richten Sie die Kamera auf den Code des Objekts.

Ihnen werden Informationen über das Objekt angezeigt.

Falls die Unterkunft kontaktlosen Check-in unterstützt, öffnen Sie den QR-Code-Scanner in Ihrem Konto.

Richten Sie die Kamera auf den QR-Code der Unterkunft und scannen Sie ihn.

Wenn Sie die Gästeverifizierung abgeschlossen haben, erhalten Sie Zugriff auf alle Check-in-Informationen.

Bewertungen helfen anderen Nutzern, sich ein besseres Bild von einer Unterkunft oder einem Gastgeber zu machen.

Sie dienen als Transparenz- und Vertrauensmerkmal für zukünftige Gäste.

Gastgeber profitieren von positiven Bewertungen, um mehr Buchungen zu erhalten.

Nach Abschluss einer Buchung können sowohl Gäste als auch Gastgeber eine Bewertung abgeben.

Die Bewertung erfolgt in Form von Sternen (1–5) sowie einem schriftlichen Kommentar.

Sie können verschiedene Aspekte der Unterkunft und des Gastgebers bewerten, wie Sauberkeit, Kommunikation und Lage.

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.

Gehen Sie auf Meine Reisen und wählen Sie die abgeschlossene Buchung aus.

Klicken Sie auf Bewertung abgeben und hinterlassen Sie Ihre Bewertung.

Sie können Ihre Bewertung löschen, solange sie noch nicht von einem Moderator freigegeben wurde.

Nach der Löschung können Sie keine zweite Bewertung für dieselbe Buchung abgeben.

Bewertungen sind freiwillig, aber sie helfen anderen Nutzern, sich ein besseres Bild von der Unterkunft oder dem Gast zu machen.

Ja, Sie können eine Bewertung bis zu 7 Tage nach Abschluss der Buchung abgeben.

Massenanfragen sind einzeln oder in mehreren Einheiten erhältlich.

Sie können eine einzelne Massenanfrage kaufen oder mehrere, die Sie nach Bedarf nutzen können.

Es gibt kein Ablaufdatum für gekaufte Massenanfragen – diese bleiben gültig, bis sie aufgebraucht sind.

Die Preise und Details zu den Kaufoptionen finden Sie unter Meine Abos in Ihrem Benutzerkonto.

Melden Sie sich in Ihrem Unternehmenskonto an.

Gehen Sie auf Meine Abos im Menü.

Wählen Sie Buchungsverwaltung aus.

Klicken Sie auf Kaufen.

Bestätigen Sie das Abonnement und die monatliche Abrechnung beginnt automatisch.

Unternehmen können ihre Mitarbeiter direkt zu Buchungen hinzufügen.

Die Mitarbeiter sehen sofort in ihrem Konto unter "Meine Reisen" alle relevanten Informationen zu der Buchung.

Das Unternehmen kann nachverfolgen, zu welcher Buchung ein Mitarbeiter zugewiesen wurde.

Während der Anfrage:

Mitarbeiter können direkt während der Anfrage zur Buchung hinzugefügt werden.

Sie können einzelne Mitarbeiter bestimmten Schlafplätzen in der Unterkunft zuweisen.

Nach der Buchung:

Nach Abschluss der Buchung können Sie in den Buchungsdetails die Mitarbeiter zur Buchung hinzufügen.

Klicken Sie dazu auf den Button "Mitarbeiter hinzufügen".

Wählen Sie ein Bett aus, das einem Mitarbeiter zugewiesen werden soll.

Wählen Sie den entsprechenden Mitarbeiter aus und klicken Sie auf Hinzufügen.

Wiederholen Sie den Vorgang für alle Mitarbeiter.

Sobald alle Zuweisungen abgeschlossen sind, klicken Sie auf Speichern.

Falls Sie das Fenster schließen, ohne zu speichern, werden keine Änderungen übernommen und die Zuweisung muss erneut vorgenommen werden.

Loggen Sie sich in Ihr Unternehmenskonto ein.

Gehen Sie in den Bereich Meine Mitarbeiter.

Klicken Sie oben rechts auf +.

Tragen Sie alle erforderlichen Daten ein.

Klicken Sie auf Speichern.

Der Mitarbeiter kann nun zu Buchungen hinzugefügt werden.

Wenn bereits ein Nutzer mit der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer registriert ist, werden Sie darüber informiert.

Ihnen wird angeboten, diesen Nutzer in Ihr Unternehmen einzuladen.

Wenn Sie den Nutzer einladen, erhält dieser eine Einladung.

Der Mitarbeiter muss die Einladung annehmen.

Danach wird er Ihrem Unternehmen hinzugefügt und kann zu Buchungen hinzugefügt werden.

Loggen Sie sich in Ihr Unternehmenskonto ein.

Gehen Sie in den Bereich Meine Mitarbeiter.

Wählen Sie den Mitarbeiter aus, den Sie entfernen möchten.

Drücken Sie oben rechts auf die drei Punkte und wählen Sie Löschen.

Bestätigen Sie die Löschung.

Der Mitarbeiter wird aus Ihrem Unternehmen entfernt und kann nicht mehr zu Buchungen hinzugefügt werden.

Hinweis:

Wenn dieser Mitarbeiter noch einer aktiven oder zukünftigen Buchung hinzugefügt ist, können Sie ihn nicht löschen.

Entfernen Sie den Mitarbeiter zuerst aus der Buchung und wiederholen Sie anschließend den Löschvorgang.

1. Loggen Sie sich in Ihren Account ein.

2. Gehen Sie auf „Profil bearbeiten“.

3. Scrollen Sie nach unten bis zum Bereich „Stripe-Konto“.

4. Dort sehen Sie den Hinweis, dass ein Stripe-Konto bereits registriert wurde.
Ein Stripe-Konto wurde für Sie vorbereitet, jedoch noch ohne Ihre persönlichen Angaben.

5. Klicken Sie auf den Button „Abschließen“, um zur Stripe-Plattform weitergeleitet zu werden.

6. Geben Sie dort die erforderlichen persönlichen Daten ein, um die Registrierung Ihres Stripe-Kontos abzuschließen.

Wichtiger Hinweis:
• Dieses Stripe-Konto ist ausschließlich mit der Plattform verbunden, über die Sie Zahlungen für Ihre Buchungen erhalten.
Es kann nicht für andere Zwecke oder Plattformen verwendet werden.
 

• Die Zahlungen erfolgen direkt auf Ihr Stripe-Konto.
Stripe überweist das Geld automatisch auf Ihr hinterlegtes Bankkonto.
 

• Die Plattform YCorners.com verwaltet keine Zahlungen.
Alle finanziellen Transaktionen laufen direkt zwischen dem Kunden und Stripe.

• Welche Daten gibt der Nutzer ein?
o E-Mail-Adresse
o Passwort für das Stripe-Konto
o Wohnsitzland oder Unternehmensstandort
o Ggf. Telefonnummer (zur Sicherheit oder Verifizierung)

• Wohin werden die Daten übermittelt?
o Die Daten werden an die Stripe-Server gesendet und dort zur Kontoerstellung verarbeitet.

• Welche Informationen verarbeitet Stripe?
Stripe speichert E-Mail, das Passwort (verschlüsselt), das Land und ggf. die Telefonnummer. Diese Daten werden zur Einrichtung und Verwaltung des Nutzerkontos verwendet.

• Welche Daten gibt der Nutzer ein?
o In diesem Schritt muss der Nutzer Angaben zu seinem Unternehmen machen, darunter:
▪ Firmenname oder Name des Einzelunternehmers
▪ Gesetzlicher Firmensitz
▪ Steueridentifikationsnummer (z. B. TIN, USt-ID)
▪ Beschreibung des Unternehmens und der Tätigkeit
▪ Land der Unternehmensregistrierung
▪ Unternehmenswebseite
▪ Persönliche Daten der vertretungsberechtigten Person
▪ Hinzufügen von Geschäftsführern

• Wohin werden die Daten übermittelt?
o Diese Daten werden an die Stripe-Server übermittelt, um die Angaben zu verarbeiten, Betrug vorzubeugen und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen

• Welche Informationen verarbeitet Stripe?
Stripe analysiert die Angaben, um die Echtheit des Unternehmens und die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen (z. B. KYC – Know Your Customer) zu prüfen

• Welche Daten gibt der Nutzer ein?
o Das Bankkonto, auf das Zahlungen eingehen sollen. Dies kann beinhalten:
▪ Bankkontonummer
▪ BIC (in Ländern, in denen dieser verwendet wird)
▪ Name der Bank
▪ IBAN oder andere regionale Bankdaten

• Wohin werden die Daten übermittelt?
o Die Bankverbindung wird an die Stripe-Server übermittelt, um die Integration mit dem Bankensystem herzustellen

• Welche Informationen verarbeitet Stripe?
Stripe prüft die eingegebenen Daten, um die korrekte Anbindung und Auszahlung sicherzustellen

• Welche zusätzlichen Informationen kann Stripe anfordern?
o Für eine weitergehende Verifizierung kann Stripe folgende Dokumente verlangen:
▪ Foto eines Ausweisdokuments (z. B. Reisepass oder Führerschein)
▪ Foto eines Dokuments zum Nachweis der Adresse (z. B. Stromrechnung oder Kontoauszug)
▪ Kontoauszüge oder andere Nachweise der finanziellen Tätigkeit

• Wie erfolgt die Prüfung und Verifizierung?
o Stripe führt eine automatische Datenprüfung durch, unterstützt durch ein Anti-Fraud-System.
o Bei Bedarf fordert Stripe zusätzliche Dokumente zur Bestätigung der Identität oder der geschäftlichen Berechtigung an.

• Was sind die abschließenden Schritte zur Registrierung?
o Nach erfolgreicher Prüfung erhält der Nutzer die Bestätigung, dass sein Konto aktiviert ist und Zahlungen empfangen kann.
Bei Ablehnung erhält der Nutzer eine Benachrichtigung mit Angabe der Gründe.

• Welche Daten gibt der Nutzer ein?
o In diesem Schritt verbindet der Nutzer sein Stripe-Konto mit der Website oder App und kann Zahlungsmethoden wie Kredit- oder Debitkarten konfigurieren.

• Wohin werden die Daten übermittelt?
o Die Informationen zu den Zahlungsmethoden werden über eine sichere API an Stripe übermittelt.

• Welche Informationen verarbeitet Stripe?
o Stripe speichert die Zahlungseinstellungen und Verbindungsmethoden. Diese Daten werden für die Zahlungsabwicklung verwendet.

• Wie erhält der Nutzer die Bestätigung?
Nach erfolgreicher Registrierung und Verifizierung sendet Stripe eine E-Mail an den Nutzer mit der Information, dass das Konto aktiviert und einsatzbereit ist.
o Der Nutzer kann außerdem benachrichtigt werden, dass seine Daten überprüft und verifiziert wurden und er Zahlungen empfangen kann.

• Welche Prozesse finden auf der Seite von Stripe statt?
o Stripe führt eine abschließende Prüfung aller Daten durch, einschließlich der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen zur Geldwäscheprävention (AML) und Kundenidentifikation (KYC).
o Nach erfolgreicher Prüfung wird das Konto aktiviert und ist bereit für die Zahlungsabwicklung.
Bei Unklarheiten kann Stripe zusätzliche Unterlagen anfordern oder das Konto ablehnen.

• Wohin werden die Daten übermittelt?
o Alle Zahlungsdaten werden über eine sichere Verbindung an die Server von Stripe zur Transaktionsverarbeitung übermittelt.

• Welche Informationen verarbeitet Stripe?
o Stripe verarbeitet Zahlungsinformationen, prüft Kartendaten, Betrag und Transaktionsdetails, führt Autorisierungen durch und prüft ggf. auf Betrugsversuche.

• Wie erhält der Nutzer eine Bestätigung?
o Nach erfolgreicher Transaktion erhält der Nutzer eine Benachrichtigung über den Zahlungsstatus (erfolgreich oder Fehler).

Die Gebühren von Stripe können Sie direkt auf der offiziellen Website einsehen:
https://stripe.com/de/pricing#globale-zahlungen
 

Stripe erhebt Gebühren je nach Zahlungsmethode und Herkunft der Karte. Zum Beispiel:
• Für EU-Karten: 1,5 % + 0,25 € pro Transaktion
• Für internationale Karten: ab 3,25 % + 0,25 €
• Bei Währungsumrechnungen: zusätzlich 2 %
• SEPA-Lastschrift: 0,35 € pro Transaktion
• Klarna-Zahlungen: 2,99 % + 0,45 €, ggf. zzgl. Auslandszuschläge
 

Es gibt keine monatlichen Grundgebühren im Standardtarif. Weitere Gebühren können z. B. für Rückbuchungen oder Sofortauszahlungen entstehen.
 

Hinweis: Die Gebühren werden automatisch von Stripe abgezogen – Sie müssen nichts manuell überweisen.