V této sekci najdete většinu otázek a odpovědí ze sekce hostitelů.
Otázky a odpovědi pro hosty najdete tak, že přepnete do sekce Hosté a podíváte se do rubriky FAQ.

Ano, registrace je nutná pro odesílání žádostí o rezervaci nebo zveřejňování inzerátů jako pronajímatel.

Existují tři způsoby registrace na YCorners.com:

• Přes Google účet
• Přes Apple účet
• Ruční zadání informací (jméno, příjmení, e-mail, heslo)

Přihlaste se pomocí e-mailové adresy a potvrďte ji kódem, který vám bude zaslán e-mailem.

Soukromý účet: Vhodný pro jednotlivce, kteří si rezervují ubytování nebo příležitostně pronajímají svůj prostor.

Firemní účet: Určený pro firmy, profesionální pronajímatele nebo agentury, které pravidelně nabízejí ubytování nebo potřebují správu rezervací pro své zaměstnance.

Přejděte do svého účtu a otevřete sekci Upravit profil.

Vyberte možnost Změnit typ účtu.

Potvrďte změnu.

Ne, ověření není povinné.

Ve vašem inzerátu se však zobrazí, že nejste ověřeni.

Někteří hosté si všímají pouze ověřených hostitelů, takže mohou vaši nabídku ignorovat.

Ověření hostitelé mají u hostů vyšší důvěru, což může zvýšit šanci na rezervaci.

Přejděte do svého účtu a otevřete sekci Ověření účtu, poté klikněte na Požádat o odznak.

Pokud nejsou zadány všechny požadované údaje, budete přesměrováni do Nastavení, kde je musíte doplnit.

Telefonní číslo musí být potvrzeno pomocí SMS kódu.

Musíte zadat všechny údaje, jako je datum narození, adresa a profilová fotografie (selfie).

Navíc je nutné nahrát dokumenty pro ověření identity.

Firemní uživatelé musí nahrát výpisy z obchodního rejstříku nebo doklady totožnosti.

Klepněte na Upravit profil.

Přejděte na Telefonní číslo.

Vyberte svou zemi.

Zadejte své číslo a stiskněte Odeslat kód.

Obdržíte čtyřmístný kód SMS.

Zadejte kód pro dokončení ověření.

Váš ověřovací odznak mohl být odstraněn, pokud jste ve svém profilu provedli změny údajů.

V takovém případě musíte znovu požádat o ověření.

Přihlaste se do svého účtu.

Přejděte do sekce Nastavení.

Vyberte možnost Smazat účet.

Potvrďte smazání svého účtu.

Poznámka:

Pokud si přejete smazat svůj účet, nejprve bude na 30 dní deaktivován.

Pokud účet během této doby neaktivujete, bude trvale odstraněn.

Pokud máte aktivní nebo budoucí rezervace, váš účet nelze deaktivovat.

Nejdříve dokončete nebo zrušte všechny rezervace, než budete moci účet smazat.

Uvedení platební metody je nezbytné pro využívání placených služeb na naší platformě. Patří mezi ně:
• Platba předplatného (předplatné):
Pokud zadáte placený inzerát, příslušné předplatné se automaticky účtuje prostřednictvím zadané platební metody.

• Přímé platby za rezervace:
Pokud pronajímatel nabízí přímou platbu přes Stripe, můžete svou rezervaci zaplatit přímo online – rychle a bezpečně pomocí zadané platební metody.
 

Vaše platební údaje jsou zpracovávány výhradně prostřednictvím našeho poskytovatele plateb Stripe. Na naší platformě neukládáme žádné platební informace.

1. Přihlaste se ke svému účtu.
Přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.

2. Přejděte na „Upravit profil“.
Otevřete svůj profil a klikněte na „Upravit profil“.

3. Sjeďte dolů do sekce „Platební metody“.
Zobrazí se vaše aktuální platební metody.

4. Klikněte na „Přidat“.
Chcete-li přidat novou platební metodu, klikněte na „Přidat“.

5. Budete přesměrováni na Stripe.
Otevře se nové okno Stripe. Klikněte na „Přidat platební metodu“.

6. Zadejte údaje o platbě.
Zadejte číslo karty, datum platnosti (MM/RR) a bezpečnostní kód (CVC).

7. Klikněte na „Přidat“.
Po úspěšném ověření bude karta uložena a přiřazena k vašemu účtu.

1. Přihlaste se do svého účtu.
Přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.

2. Přejděte na „Upravit profil“.
Klikněte na svůj profil a vyberte „Upravit profil“.

3. Přejděte dolů do sekce „Platební metody“.
Zde uvidíte své aktuální metody.

4. Klikněte na „Změnit“ vedle uložené karty.
Otevře se okno Stripe se všemi uloženými metodami.

5. Přejděte do části „Platební metody“.
Zobrazí se všechny uložené karty.

6. Klikněte na tři tečky vedle požadované karty.
Zobrazí se nabídka akcí.

7. Vyberte „Smazat“.
Potvrďte akci. Karta bude odstraněna.

Poznámka:
• Poslední zbývající karta nemůže být smazána, protože musí být vždy alespoň jedna aktivní platební metoda.
• Tato karta zůstane výchozí metodou, dokud nepřidáte novou a nenastavíte ji jako výchozí.

1. Přihlaste se do svého účtu.
Přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.

2. Přejděte na „Upravit profil“.
Klikněte na svůj profil a vyberte „Upravit profil“.

3. Přejděte dolů do sekce „Platební metody“.
Zde uvidíte své aktuální metody.

4. Klikněte na „Změnit“ vedle uložené karty.
Otevře se okno Stripe s vašimi metodami.

5. Přejděte do části „Platební metody“.
Zobrazí se všechny uložené karty.

6. Klikněte na tři tečky vedle požadované karty.
Otevřete nabídku akcí.

7. Vyberte „Nastavit jako výchozí“.
Karta bude uložena jako výchozí platební metoda. Zobrazí se označení „Výchozí“.

1. Žádné odkazy na externí webové stránky

2. Správné a úplné údaje

3. Žádný nevhodný nebo nezákonný obsah

4. Udržujte své údaje vždy aktuální

1. Přihlaste se do svého účtu.

2. Přejděte na domovskou stránku (Home).

3. Klikněte na Vytvořit nový inzerát nebo přejděte do Moje inzeráty a klikněte na symbol (+).

Při vytváření svého prvního inzerátu budete požádáni o výběr balíčku.
Můžete si vybrat mezi „Property Free“ a „Property Basic“.
Následně budete přesměrováni na zadání platebních údajů.
Tyto údaje budou bezpečně uloženy poskytovatelem plateb Stripe a automaticky použity pro budoucí platby na YCorners.com.

Bod 1: Ubytování

1.1 Typ ubytování
Vyberte typ ubytování, např. byt, dům, hotel, hostel nebo jiné.

1.2 Typ inzerátu
Rozhodněte, zda se jedná o celé ubytování, soukromý pokoj nebo sdílený pokoj.

1.3 Pokoje
Přidejte místnosti ke spaní a vyberte typ místnosti (např. ložnice, studio, obývací pokoj, kuchyně, chodba). Uveďte počet a typ postelí (jednolůžko, dvoulůžko apod.).
• Přidat nový pokoj: Klikněte na symbol (+)
• Odstranit pokoj: Klikněte na ikonu koše

1.4 Koupelny
Zadejte počet a typ koupelen (soukromé nebo sdílené).

1.5 Zobrazit telefonní číslo
Rozhodněte, zda má být vaše telefonní číslo viditelné v inzerátu (pouze s balíčkem Property Basic).

1.6 Viditelnost inzerátu
Zvolte, zda má být inzerát viditelný pouze pro soukromé osoby, firmy nebo pro obě skupiny.

1.7 Typ pronájmu
Vyberte, zda je ubytování nabízeno celé, částečně nebo obojí.

1.8 Kdo může rezervovat?
Všichni uživatelé nebo pouze ověření uživatelé.

1.9 Další nastavení

Minimální požadavky na hosty (hodnocení, potvrzené rezervace)

Automatické nebo ruční schválení ověřovacích dokumentů

Možnost skrýt inzerát z výsledků vyhledávání (volitelné)

Bod 2: Lokalita
• Zadejte adresu:
o Určete aktuální polohu (ikona cíle)
o Zadejte ručně nebo vyberte na mapě („Najít adresu“)

Bod 3: Vybavení
• Vyberte nabízené vybavení
• Aktivujte samoobslužný check-in, pokud je k dispozici
• Více informací: FAQ → Správa ubytování

Bod 4: Fotografie
• Nahrajte fotografie vaší nemovitosti
o S balíčkem Property Basic: až 5 fotografií
o Aktualizace možná po zveřejnění

Bod 5: Popis inzerátu
• Přidejte název a popis
• Volitelné:
o Specifika
o Přístup / přihlášení
o Pokyny pro hosty

Bod 6: Pravidla domu
• Určete pravidla:
o Check-in / check-out
o Klidové hodiny
o Vlastní pravidla

Bod 7: Minimální délka pobytu
• Nastavte minimální počet nocí pro rezervaci

Bod 8: Cena
• Vyberte cenovou strukturu:
o Za pokoj, za osobu nebo na požádání
o Cena za noc (povinná), volitelně týden/měsíc
o Úklid zahrnut? Pokud ne – uveďte cenu

Bod 9: Platební metody
• Zvolte možnosti platby:
o Hotově, převodem, Stripe

Bod 10: Předplatné & zveřejnění
• Vyberte balíček – Property Free nebo Property Basic – a klikněte na „Koupit a zveřejnit“
• Po úspěšné moderaci bude inzerát zveřejněn

1. Přihlaste se ke svému účtu.
2. Otevřete inzerát, který chcete upravit.
3. Přejděte dolů a klikněte na „Upravit“.

Můžete změnit:

• Základní informace
• Umístění
• Vybavení
• Fotografie
• Popis inzerátu
• Domácí pravidla
• Minimální délku pobytu
• Cenu
• Způsob platby
• Připojené balíčky

Po úpravě klikněte na „Uložit“, abyste uložili změny.

Jako hostitel můžete nabídnout různé platební metody, které umožní hostům zaplatit za rezervaci. Existuje několik platebních možností, které můžete jako hostitel přijmout:

1. Platba v hotovosti
Host zaplatí celkovou částku přímo při check-inu v hotovosti. Tato metoda je flexibilní a pro hosta pohodlná, protože nevyžaduje platbu předem.

2. Bankovní převod (platba na fakturu)
Hostitel vystaví fakturu a zašle ji hostovi. Host musí poté částku před check-inem převést na uvedený bankovní účet hostitele.

3. Přímá platba přes Stripe
Host může okamžitě zaplatit přes Stripe. Tato metoda umožňuje rychlou a bezpečnou online platbu, přičemž host ihned obdrží potvrzení o platbě. Stripe poskytuje bezpečnou platební službu pro online platby.

4. Další platební metody
Hostitel může také nabídnout jiné platební metody, které nejsou uvedeny v výše uvedených možnostech. Tyto platební metody musí být individuálně uvedeny.
Při inzerci nabídky mohou hostitelé v pravidlech domu uvést, které další platební možnosti akceptují.

Poznámka:

• Hostitel není povinen nabízet všechny platební metody, ale může si podle přání vybrat ty, které mu vyhovují.

• Hostitel by měl jasně komunikovat, které platební metody akceptuje, a zajistit, že host obdrží pokyny k platebnímu procesu.

1. Dohoda o platbě v hotovosti
Jako hostitel se s hostem dohodněte, kdy bude platba v hotovosti provedena. Obvykle se platba provádí při check-inu, ale lze to dohodnout individuálně.

2. Platba na místě
Host zaplatí celkovou částku v hotovosti přímo při check-inu nebo na dohodnutém místě na místě.

3. Potvrzení platby
Jakmile host provede platbu v hotovosti, postupujte následovně pro potvrzení platby:

o Přihlaste se do svého účtu.

o Přejděte na "Rezervace".

o Vyberte požadovanou rezervaci.

o Klikněte na "Zaplatit".

o Vyberte možnost "Hotovost".

o Zadejte komentář (volitelně).

o Stiskněte "Zaplatit".
Platba je nyní dokončena a rezervace bude označena jako zaplacená.

4. Požadavek na fakturu
Doporučuje se vystavit hostovi fakturu ihned po provedení platby v hotovosti, aby měl host doklad o platbě.
To předchází nedorozuměním, pokud by se host později dotazoval na platbu.

1. Vystavte fakturu a poskytněte ji hostovi
Hostitel vytvoří fakturu obsahující všechny relevantní platební údaje a informace o svém bankovním účtu, poté ji předá hostovi.

2. Host provede převod částky
Host převede částku na uvedený bankovní účet hostitele s uvedením, že se jedná o platbu faktury. Někteří hosté mohou hostiteli poskytnout potvrzení o převodu.

3. Potvrďte přijetí platby po obdržení prostředků

o Přihlaste se ke svému účtu.​

o Přejděte na "Rezervace" a vyberte příslušnou rezervaci.​

o Stav platby bude zobrazen jako "Čeká se na potvrzení platby". Klikněte na "Potvrdit", jakmile obdržíte prostředky.​

o Budete vyzváni k potvrzení. Můžete přidat komentář (volitelné).​

o Poté vyberte "Potvrdit".​

4. Rezervace je označena jako "zaplaceno"
Po potvrzení platby bude rezervace označena jako "zaplaceno".

Poznámka:
Ujistěte se, že host provede platbu před check-inem, aby byla rezervace plně dokončena. Nezapomeňte včas potvrdit přijetí platby.

Pokud je ve vašem inzerátu aktivována platební metoda Stripe, můžete jako hostitel nabídnout hostům možnost zaplatit rezervaci přímo přes Stripe. Takto proces funguje:

1. Aktivace Stripe jako platební metody
Ujistěte se, že Stripe je jako platební metoda ve vašem inzerátu aktivována. To umožní hostům provést platbu bezpečně a rychle prostřednictvím Stripe.

2. Platba hostem
Jakmile je Stripe k dispozici jako platební možnost, host může během platebního procesu vybrat „Stripe“. Poté zadá své platební údaje (např. kreditní kartu, debetní kartu nebo jiné podporované způsoby platby) a platbu dokončí.

3. Okamžité potvrzení platby
Po úspěšném dokončení platby přes Stripe obdržíte jako hostitel okamžité potvrzení o platbě a host rovněž obdrží potvrzení o zaplacení.

4. Rezervace označena jako „zaplaceno“
Jakmile je platba přes Stripe úspěšně dokončena, je rezervace automaticky označena jako „zaplaceno“ a stav platby se v systému okamžitě aktualizuje.

5. Výhody pro hostitele
o Bezpečnost: Stripe používá pokročilé bezpečnostní protokoly k ochraně platebních údajů hostů.
o Rychlost: Platby jsou zpracovány okamžitě, což umožňuje rychlé potvrzení rezervace.
o Flexibilita: Stripe podporuje různé platební metody (např. kreditní a debetní karty), takže hosté mají pohodlnou možnost platby.

Stripe je pro hostitele spolehlivá a rychlá platební metoda, která je jednoduchá a bezpečná jak pro vás, tak pro hosty.
 

Poznámka:
Přečtěte si prosím bod „Stripe“, jak aktivovat Stripe účet a jaké poplatky Stripe účtuje za každou platbu.

Hosté mohou přímo prostřednictvím vašeho inzerátu na platformě zaslat žádost o rezervaci. Jakmile žádost dorazí, budete upozorněni na následujících místech:

-v části „Žádosti od hostů“ ve vašem panelu žádostí,

-v centru oznámení,

-a e-mailem.

Tímto způsobem budete vždy informováni o nových žádostech a můžete rychle reagovat.

Každá žádost o rezervaci zůstává aktivní po dobu 24 hodin. Během této doby se můžete rozhodnout, zda hostovi pošlete nabídku nebo žádost odmítnete.

Pokud do 24 hodin nepošlete nabídku, žádost se automaticky uzavře. Host nedostane žádnou odpověď.

Žádost o rezervaci obsahuje všechny důležité informace, které potřebujete pro své rozhodnutí, včetně:

• Ubytování (včetně názvu a adresy)

• Jméno hosta

• Datum a čas žádosti

• Plánované datum příjezdu a odjezdu

• Počet nocí

• Počet hostů

• Typ rezervace:
 o Celý objekt (požadováno celé ubytování)
 o Část objektu (jen určité postele – uvedené v žádosti)
 

• Celková cena, pokud jste ve svém inzerátu uvedli cenu

Navíc vedle jména hosta uvidíte ikonu označující stav ověření:
• Tmavá ikona: Host není ověřen
• Červená ikona: Host je ověřen

Kliknutím na jméno hosta si můžete zobrazit jeho úplný hodnoticí profil – včetně všech dosavadních hodnocení od jiných hostitelů.

Chcete-li hostovi předložit nabídku, postupujte takto:

1. Otevřete žádost, na kterou chcete reagovat.

2. Zkontrolujte všechny údaje v dolní části žádosti. Můžete upravit následující body:

 o Cena (pokud byla vypočtena automaticky)

 o Počet hostů

 o U částečného pronájmu: výběr lůžek

 o Můžete vytvořit nabídku pouze pro část ubytování, i když host původně požadoval celý objekt.

Poznámka: Období rezervace nelze změnit, protože bylo stanoveno hostem. Všechny změny budou hostovi jasně zobrazeny ve vaší nabídce.

3. Vyberte dobu platnosti nabídky – 60, 90 nebo 120 minut.

4. Upravte cenu, pokud je to nutné, nebo potvrďte automaticky vypočítanou částku.

5. Klikněte na „Odeslat nabídku“.

Host bude okamžitě informován o vaší nabídce a může ji v uvedené lhůtě přijmout nebo odmítnout.

Ano. Dokud host nabídku nepřijal a platnost nabídky nevypršela, můžete ji kdykoli stáhnout.

Pokud je vaše ubytování ve stejném termínu zarezervováno jiným hostem, vaše dosud neakceptovaná nabídka se automaticky stane neplatnou – přednost má host, který rezervaci potvrdí jako první.

Ano, můžete poslat nabídky více hostům současně. Důležité: Jakmile je jedna rezervace potvrzena, všechny ostatní nabídky na stejný termín se automaticky deaktivují.

Pokud host vaši nabídku přijme v rámci stanovené doby platnosti, rezervace je považována za závazně uzavřenou.

Vy i host obdržíte potvrzení rezervace. Poté následuje další proces rezervace:

• Online registrace hosta: Registrace bude zpřístupněna 48 hodin před příjezdem. Od tohoto okamžiku může host prostřednictvím platformy nahrát požadované dokumenty pro všechny cestující.

• Kontrola dokumentů z vaší strany jako hostitele

• Organizace check-inu, např. osobní předání klíčů nebo – pokud je aktivováno – přístup přes SmartLock

• Přístup k digitální knize hosta, pokud byla vámi aktivována a zpřístupněna

Všechny informace a další kroky najdete:

• v chatu k příslušné rezervaci,

• v oznamovacím centru,

• a také e-mailem.

Po úspěšné rezervaci začíná proces přihlášení online registrací hostů. Tento krok je povinný pro přípravu příjezdu.

Kdy je online registrace možná?

Online registrace se automaticky zpřístupní 48 hodin před příjezdem. Od tohoto okamžiku může host zadat požadované údaje a dokumenty prostřednictvím platformy.

Jaké údaje a dokumenty jsou požadovány?

• Údaje o všech přijíždějících osobách

• Cestovní doklady nebo zákonem požadované doklady (např. údaje z občanského průkazu)

Dokumenty se nahrávají přímo přes platformu – snadno, bezpečně a digitálně.

Co se stane po odeslání?

• Dokumenty můžete zobrazit a zkontrolovat v chatu k dané rezervaci.

• Pokud dokumenty neakceptujete, host je automaticky informován a vyzván k jejich opětovnému správnému odeslání.

• Případně můžete v nastavení zvolit, že dokumenty ověřených hostů budou automaticky přijaty.

Upozornění: Bez úplně odeslaných a přijatých dokumentů nelze check-in dokončit.

1. Registrovaný host odešle žádost o váš objekt.

2. Pošlete nabídku s požadovanou dobou platnosti (60, 90 nebo 120 minut).

3. Pokud host nabídku během této doby přijme, rezervace je závazná.

1. Přejděte na "Rezervace".

2. Vyberte rezervaci, kterou chcete zrušit.

3. Klikněte nahoře na tři tečky.

4. Vyberte "Zrušit rezervaci".

Obecné podmínky zrušení:
Každá strana rezervace může podat žádost o zrušení. Druhá strana ji může buď přijmout, nebo odmítnout. Pokud je žádost přijata, rezervace je zrušena. Pokud je odmítnuta, rezervace zůstává platná. Každou rezervaci lze zrušit pouze jednou.

YCorners.com nabízí různé balíčky předplatného, které vám pomohou optimalizovat viditelnost, správu a organizaci vašich ubytování.

Tyto balíčky jsou placené a účtují se měsíčně. Můžete je kdykoliv přidat, upravit nebo zrušit ve svém účtu hostitele.

Platba probíhá automaticky přes poskytovatele plateb Stripe – žádné skryté poplatky ani dodatečná upozornění před stržením částky.

Balíčky zahrnují například:

• Property-Basic

Rozšířené zobrazení s lepší viditelností a možností rezervace promo balíčků

• Promo balíčky (Classic, Premium, Platinum)

Větší dosah a preferované umístění ve výsledcích vyhledávání

• Správa ubytování

Digitální nástroje pro efektivní správu vašeho ubytování, například:

o Odesílání individuálních nabídek hostům – i bez předchozí poptávky

o Ruční zadávání rezervací (např. přímé rezervace mimo platformu)

o Digitální uvítací složka pro hosty

o Samostatný check-in pomocí SmartLock nebo schránky na klíče

o Sledování pracovní doby a rozdělení úkolů pro zaměstnance (již brzy)

Každý balíček lze rezervovat samostatně nebo v kombinaci – přizpůsobeno vašim potřebám jako hostitele.

Balíčky můžete ke svému inzerátu kdykoli přidat nebo je odebrat – jednoduše v části „Připojené balíčky“ v detailu inzerátu.
Existují dvě možnosti, jak spravovat balíčky (např. promo balíčky nebo správu ubytování):

Možnost 1: Přes „Moje inzeráty“

Připojení balíčku:

1. Přejděte do „Moje inzeráty“.

2. Klikněte na bílé kruhové tlačítko se třemi tečkami v pravém horním rohu fotky inzerátu.

3. Zvolte „Připojené balíčky“.

4. Vyberte požadovaný balíček a klikněte na „Připojit balíček“.

Odebrání balíčku:

1. Otevřete znovu „Připojené balíčky“.

2. Zrušte zaškrtnutí aktivního balíčku nebo klikněte na „Odebrat balíček“.

3. Balíček bude automaticky ukončen na konci aktuálního měsíce.

Možnost 2: Při úpravě inzerátu

1. Otevřete daný inzerát.

2. Klikněte na „Upravit“.

3. Přejděte dolů do části „Připojené balíčky“.

4. Přidejte nebo odeberte balíček podle potřeby.

Poznámka: Změny se projeví ihned. Placené balíčky se obnovují automaticky – zrušení je možné kdykoli, ale účinné je až na konci měsíce.

Kdykoliv si můžete zkontrolovat, které balíčky jsou právě aktivní u konkrétního inzerátu – přímo ve vašem hostitelském účtu.

Jak zobrazit své balíčky:

1. Přejděte do sekce „Moje inzeráty“.

2. Vlevo u každého inzerátu uvidíte přehled aktivních balíčků přiřazených k danému inzerátu (např. Basic, Promo, Správa).

3. Dále můžete kliknout na bílé kruhové tlačítko se třemi tečkami v pravém horním rohu fotografie inzerátu.

4. Zvolte možnost „Připojené balíčky“, kde si zobrazíte podrobnosti nebo provedete změny.

Pokud se balíček již nezobrazuje, může být již zrušen a vyprší na konci měsíce.

Balíček Správa pronájmu (označovaný také jako „Správa ubytování“) je volitelné předplatné, které hostitelům nabízí digitální nástroje pro efektivní a pohodlnou správu ubytování – vše přímo na platformě.

Funkce balíčku Správa pronájmu:

• Digitální uvítací složka pro hosty
Poskytněte hostům vlastní digitální složku s informacemi o ubytování, okolí a pravidlech – přístupná pomocí QR kódu na místě.

• Samostatný check-in pomocí SmartLock nebo schránky na klíče
Umožněte bezkontaktní přístup do ubytování – bez nutnosti osobního předání.

• Odesílání individuálních nabídek hostům (i bez požadavku)
Vytvářejte nabídky na míru pro stálé hosty, přímé rezervace nebo speciální případy – bez nutnosti předchozí žádosti.

• Manuální zadávání rezervací
Zaznamenávejte ručně telefonické či externí rezervace a spravujte všechny na jednom místě.

• Evidence pracovní doby & rozdělení úkolů pro zaměstnance (připravujeme)
Digitální správa zaměstnanců jako jsou uklízeči: plánování úkolů, sledování docházky (přes QR kód), automatizace procesů.

• Zobrazení okolní infrastruktury v inzerátu
Ve vaší nabídce se automaticky zobrazí blízké body zájmu, např.:
o Obchody
o Vlakové stanice
o Autobusové zastávky
o Parkování
o Benzínové pumpy

Cena & předplatné
• Balíček je zpoplatněný a účtuje se měsíčně.
• Může být kdykoliv aktivován nebo zrušen v sekci „Připojené balíčky“.
• Fakturace probíhá automaticky přes Stripe.

Digitální složka pro hosty je součástí balíčku Správa pronájmu a poskytuje vašim hostům centrální místo pro všechny důležité informace týkající se jejich pobytu – zcela bez papíru.

Složka pro hosty je snadno dostupná:
• pomocí QR kódu v ubytování
• nebo přímo přes rezervaci v uživatelském účtu hosta

Jak složka pro hosty funguje?
• Obsah vytvoříte a spravujete prostřednictvím svého účtu hostitele.
• Hosté získají přístup ke své individuální složce pomocí QR kódu nebo přes přehled rezervací – bez aplikace nebo registrace.

Co složka pro hosty obsahuje?
Obsah je rozdělen do přehledných sekcí a lze jej přizpůsobit:
• Uvítací dopis
• Check-in / pokyny k příjezdu
• Přístupové údaje k Wi-Fi
• Vybavení & zařízení
• Obecné informace o ubytování
• Metalokace (popis oblasti a polohy)
• Doprava (např. MHD, parkování, nabíječky pro elektromobily)
• Důležité informace pro hosty (např. zvláštnosti ubytování)
• Restaurace & kavárny v okolí
• Místa k pití (bary, hospody atd.)
• Domácí pravidla
• Doplňkové služby (např. úklid, snídaně, půjčovna kol)
• Často kladené otázky
• Před příjezdem – cestovní tipy & poznámky
• Recenze ostatních hostů

Výhody pro hostitele & hosty
• Žádné tištěné materiály
• Vždy aktuální a snadno upravitelné
• Hosté se cítí lépe informováni a vítáni
• Méně dotazů = menší zatížení pro hostitele

Obsah své digitální složky pro hosty můžete kdykoliv snadno a flexibilně upravovat prostřednictvím svého účtu hostitele.

Jak upravit složku pro hosty:

1. Přejděte do sekce „Moje inzeráty“.

2. Klikněte na bílé kolečko se třemi tečkami v pravém horním rohu fotografie inzerátu.

3. Vyberte možnost „Digitální složka pro hosty“.

4. V editačním zobrazení ihned uvidíte:
o které sekce jsou aktivní nebo neaktivní,
o a co se právě zobrazuje hostům.

Stavové indikátory a symboly
• Pokud je symbol tmavý, nebyla zatím zadána žádná data.
• Pokud je symbol světlý a v pravém horním rohu je „Koncept“, obsah není viditelný pro hosty.
• Pokud jste zadali obsah, ale zatím jej nechcete zveřejnit, ponechte stav na „Koncept“.
• Chcete-li, aby byl obsah viditelný pro hosty, nastavte stav na „Veřejné“.

V editačním zobrazení můžete:
• přidávat nový obsah
• upravovat nebo mazat stávající obsah

Nezapomeňte uložit!
Po každé úpravě klikněte na „Uložit“, abyste uložili aktualizovanou verzi.
Změny se okamžitě projeví a budou hostům přístupné přes QR kód nebo portál rezervací – podle nastavení viditelnosti.

Samostatný check-in umožňuje hostům vstoupit do ubytování bez osobní přítomnosti hostitele.
Tato funkce je součástí balíčku Správa pronájmu a zajišťuje hladký, flexibilní a bezkontaktní proces.

Jaké možnosti samostatného check-inu existují?

• SmartLock
Elektronický zámek, který hosté otevřou pomocí digitálního kódu nebo QR kódu. Přístup může být časově omezený.

• Schránka na klíče
Uzamykatelná schránka s číselným kódem, ve které je uložen fyzický klíč – jednoduché a analogové řešení.

Obě varianty lze spravovat přímo na platformě a propojit s konkrétní rezervací.

Výhody samostatného check-inu:
• Není nutný osobní kontakt
• Flexibilní příjezdové časy pro hosty
• Ideální pro pozdní nebo spontánní příjezdy
• Úleva pro hostitele díky automatizovanému procesu

Přístup pro hosty:
Jakmile je check-in aktivován, hosté obdrží přístupové údaje automaticky prostřednictvím rezervace –
po dokončení online registrace, včas před příjezdem.

Samostatný check-in je nutné nejprve aktivovat ve vaší nabídce.
Přístupové údaje a detaily postupu se zadávají následně zvlášť.

Jak aktivovat samostatný check-in:

1. Přejděte do „Moje inzeráty“.

2. Klikněte na bílé kolečko se třemi tečkami na fotce inzerátu.

3. Vyberte možnost „Upravit“.

4. Přejděte do sekce „Vybavení“.

5. Aktivujte položku „Samostatný check-in“.

6. Vyberte metodu:
o SmartLock
o Skříňka na klíče

7. Klikněte na „Uložit“.

Co se stane poté?
Po aktivaci je check-in zapnutý, ale zatím není plně nastavený.
Kódy k zámkům, QR kódy nebo instrukce pro použití zadáte následně v sekci „Check-in“.

Poté, co ve svém inzerátu aktivujete funkci samostatného check-inu, můžete v nabídce „Check-in“ provést konkrétní nastavení.
Zde určíte, jak hosté získají přístup k ubytování, jaké pokyny se zobrazí, a zda chcete použít média nebo přístupové kódy.

Návod krok za krokem pro nastavení

1. Přejděte do „Moje inzeráty“.

2. Otevřete požadovaný inzerát pomocí bílé ikony s třemi tečkami.

3. Vyberte možnost „Check-in“.

4. Následují jednotlivé části nastavení:

1. Pokyny

• Volitelně zde můžete popsat postup check-inu (např. kde se nachází schránka na klíče, jak host získá přístup).
• Můžete také přidat pokyny pro check-out.
• Každý text může obsahovat až 1 000 znaků.

2. Média

• Můžete přidat fotky nebo videa, které hostům lépe vysvětlí přístup k ubytování.
• Maximální velikost souboru: 10 MB
• Doporučujeme např. obrázky schránky na klíče, vstupních dveří nebo SmartLocku.

3. Správa kódu

Zde nastavíte, jak se bude spravovat přístupový kód:

Univerzální kód
Zadáte jeden kód, který se automaticky použije u všech rezervací.
Poznámka: V tomto případě je pole pro kód povinné.

Jednorázový kód
Zadáváte individuální kód pro každou rezervaci zvlášť.
Po dokončení online registrace hosta vás systém automaticky vyzve k zadání kódu.
Host uvidí přístupové údaje až po úspěšné registraci.

4. Kód

• Zde zadáte konkrétní přístupový kód k dveřím nebo schránce.
• Pole je nepovinné, ale povinné, pokud používáte univerzální kód.
• Pokud máte SmartLock na více dveřích, můžete pro každé zadat jiný kód.
• Hosté uvidí pouze ty dveře, pro které byl kód zadán.
• Pokud váš SmartLock podporuje QR kód, můžete ho nahrát.

Po uložení je samostatný check-in plně nastaven.
Hosté obdrží přístupové údaje automaticky, jakmile budou splněny následující podmínky:

Rezervace je aktivní

Online registrace byla dokončena

Poznámky:
• Nezapomeňte kliknout na „Uložit“, jinak se změny neprojeví.
• Všechna nastavení můžete kdykoliv upravit přes: „Moje inzeráty“ > „Check-in“

Pokud v nastavení kódů zvolíte možnost „Jednorázový kód“, musíte pro každou rezervaci samostatně zadat přístupový kód.
Tato metoda nabízí maximální kontrolu a je ideální pro sdílené ubytování, časté změny hostů nebo vícelůžkové pokoje.

Postup krok za krokem:

1. Potvrzená rezervace
Jakmile host vaši nabídku přijme, rezervace je závazná.

2. 48 hodin před příjezdem
je hostovi automaticky zpřístupněna online registrace.

3. Host nahraje požadované dokumenty.

4. Vy dokumenty zkontrolujete.
Jakmile je schválíte, registrace je dokončena.

5. Obdržíte automatické upozornění,
že máte nastavit přístupový kód k ubytování.

6. Otevřete rezervaci,
klikněte na bílé tříbodové kolečko (vpravo nahoře)
a zvolte „Nastavit kódy“.

7. Zadejte jedinečný přístupový kód pro tuto rezervaci
(např. pro SmartLock nebo schránku na klíče).

8. Nezapomeňte kliknout na „Uložit“!

Co uvidí host?

Host obdrží přístupové údaje automaticky, jakmile:

Online registrace bude dokončena a schválena

Bude uložen přístupový kód

Informace se zobrazí v sekci rezervace
a případně také přijdou e-mailem.

Tip:

Kód můžete kdykoli znovu změnit – a host bude o každé změně automaticky informován.

Podmínka: Tato funkce je k dispozici pouze, pokud jste k danému inzerátu přidali balíček správy pronájmu.

Individuální nabídka vám jako hostiteli umožňuje zaslat hostovi přímou nabídku na rezervaci – i bez předchozí poptávky.

Tato funkce je obzvlášť užitečná, pokud např.:

• chcete pozvat stálé nebo vracející se hosty
• chcete oslovit kontakty mimo platformu (např. telefonicky nebo osobně)
• chcete vyplnit uvolněné termíny
• chcete hostům poskytnout nabídku na míru

Co obsahuje individuální nabídka?

• Ubytování (inzerát)
• Termín pobytu
• Počet hostů
• Typ ubytování (celý objekt nebo jednotlivá lůžka)
• Cena
• Doba platnosti nabídky (např. 60, 90 nebo 120 minut)

Tip:

Ideální pro rychlý, cílený a osobní pronájem – bez čekání na poptávky.

Přejděte do svého uživatelského rozhraní hostitele a klikněte na „Odeslat nabídku“.
Tato funkce vám umožní poslat hostovi osobní nabídku k rezervaci – i bez předchozí poptávky.

Jak na to – krok za krokem:

1. Otevřete rozhraní hostitele

2. Klikněte na „Odeslat nabídku“

3. Vyberte inzerát (ubytování), které chcete hostovi nabídnout

4. Zadejte telefonní číslo hosta
Poznámka: Použijte číslo, pod kterým je host registrován a ověřen na platformě

5. Zadejte:

• období pobytu
• typ ubytování – např. celý objekt nebo pouze některá lůžka
• počet hostů
• platnost nabídky: 60, 90 nebo 120 minut
• cenu

6. Klikněte na „Odeslat nabídku“

Co se stane poté?

• Host automaticky obdrží nabídku ve svém uživatelském účtu a také e-mailem
• Nabídku může přijmout nebo odmítnout
• Po přijetí se rezervace ihned stává závaznou a celý proces se automaticky spustí

Tip:

Ideální pro cílené přímé rezervace, doporučení nebo vracející se hosty – jednoduše, flexibilně a přehledně

Ruční zadání rezervace vám jako hostiteli umožňuje vlastnoručně zadat rezervaci do systému, aniž by host předtím odeslal žádost nebo přijal nabídku.

Tato funkce je ideální pro:

• Telefonické nebo osobní přímé rezervace
• Rezervace mimo platformu (např. Airbnb, Booking.com)
• Synchronizaci kalendáře / blokaci termínů

Podmínka:

Tato funkce je dostupná pouze, pokud jste k inzerátu přidali balíček správy pronájmu.

Co se stane po zadání?

• Po zadání telefonního čísla hosta systém automaticky ověří,
 zda je tento uživatel zaregistrován:

  o Je-li registrovaný uživatel nalezen,
   systém vám nabídne místo ručního zadání odeslat individuální nabídku.

  o Není-li nalezen žádný uživatel,
   rezervace se uloží jako zástupce a host nebude informován.

• Ruční rezervace se zobrazí ve vašem kalendáři a v sekci rezervací.
 Další hosté již nemohou odeslat žádosti na tento termín nebo počet lůžek.

Zrušení:

• Tuto rezervaci můžete kdykoliv zrušit.

Tip:

Využijte tuto funkci pro centrální správu rezervací mimo platformu nebo k ručnímu blokování konkrétních termínů – rychle, přehledně a efektivně.

Zabráníte tak zbytečným žádostem, protože systém termín označí jako obsazený.

Pomocí funkce „Zadat rezervaci“ můžete vlastnoručně zadat rezervaci do systému, bez ohledu na to, zda host rezervoval přes platformu, nebo ne.

Jak postupovat:

1. Otevřete svůj profil hostitele

2. Klikněte na „Zadat rezervaci“

3. Vyberte inzerát (ubytování), pro který chcete rezervaci zadat

4. Zadejte údaje o rezervaci v tomto pořadí:

• Období pobytu (příjezd a odjezd)
• Typ ubytování – např. celý objekt nebo konkrétní postele
• Počet hostů
• Telefonní číslo hosta

Poznámka: Pokud je telefonní číslo spojeno s registrovaným uživatelem,
systém nabídne možnost odeslat individuální nabídku místo ručního zadání.

5. Klikněte na „Uložit“

Co se stane poté?

• Rezervace se okamžitě objeví v kalendáři a v přehledu rezervací
• Daný termín se zablokuje – ostatní hosté už nebudou moci podat žádost pro stejný čas a místa
• Pokud neexistuje registrovaný uživatel, rezervace se uloží jako zástupce (dočasná)

Tip:

Funkce je ideální pro přímé rezervace, telefonické objednávky nebo externí rezervace, které chcete spravovat centrálně v systému.

Tato funkce je ve vývoji a brzy bude k dispozici pro hostitele.

Umožní vám:

• Digitálně zaznamenávat pracovní dobu zaměstnanců
• Přiřazovat úkoly jednotlivým zaměstnancům, např. úklid, příprava na check-in, údržba
• Sledovat stav úkolů v reálném čase
• Spravovat zásoby, jako jsou toaletní papír, mýdlo, povlečení nebo polštáře
• Kontrolovat provedení úkolů pomocí fotodokumentace

Vlastní aplikace pro zaměstnance

Zaměstnanci používají samostatnou aplikaci, ve které mohou:

• Vidět přehled svých úkolů pro každé ubytování
• Označit úkoly jako „probíhá“ nebo „dokončeno“
• Aktualizovat nebo doplnit spotřební zásoby
• Nahrát fotografie po dokončení úkolu, např. jako důkaz úklidu nebo doplnění

Hodnocení hostů kvality úkolů

• Jakmile je úkol označen jako „dokončený“,
 host je automaticky požádán o ohodnocení kvality provedené práce –
 např. čistota, úplnost, připravenost

• Hosté mohou také během pobytu hodnotit kvalitu jednotlivých úkonů,
 např. úklid, opravy nebo doplnění

Jako hostitel budete mít vždy přehled o:

• stavu všech úkolů

• fotodokumentaci provedených úkolů

• zpětné vazbě hostů ke kvalitě vašich zaměstnanců

Cíl:

Lepší plánování, transparentní správa týmu a vyšší kvalita – vše centrálně ovladatelné přes váš hostitelský účet.

Tato funkce bude součástí balíčku správy pronájmu.

Balíčky PROPERTY jsou rezervační balíčky,
které si jako hostitel můžete zvolit při vytváření nebo úpravě inzerátu.

Na výběr máte ze dvou variant:

PROPERTY FREE (zdarma)
PROPERTY BASIC (placené)

Co balíčky obsahují?

Každý balíček nabízí různé funkce,
které pomáhají zlepšit správu, viditelnost a atraktivitu vašeho ubytování.

PROPERTY FREE

• Obsahuje pouze základní funkce
• Umožňuje připojit jednotlivé doplňkové balíčky,
 např. balíček pro správu pronájmu

PROPERTY BASIC

• Odemkne rozšířené možnosti
• Umožňuje připojit více doplňkových balíčků,
 např. správu pronájmu a promo balíček pro vyšší viditelnost

PROPERTY FREE je bezplatný základní balíček pro hostitele, kteří chtějí nabízet své ubytování jednoduše a bez doplňkových funkcí.

Hodí se pro velmi zjednodušenou prezentaci, ale nabízí pouze omezenou viditelnost a žádnou přímou komunikaci s hosty.

Vyhledávací rádius:
• 1 km – Vaše nabídka se zobrazuje pouze v hromadných poptávkách v bezprostředním okolí
• Zobrazení na mapě: Ne
• Zobrazení ve výsledcích vyhledávání: Ne
• Hodnocení inzerátu: Ano

Detailní stránka inzerátu:
• Počet fotografií: 1
• Fotogalerie: Ne
• Popis objektu: není viditelný
• Vybavení: není viditelné
• Adresa: není viditelná
• Telefonní číslo: není viditelné
• Telefon pro neregistrované uživatele: není viditelný
• Navigace k objektu: není možná
• Přidání do oblíbených: není možné
• Odeslání doporučení: není možné

Komunikace s hostem:
• Chat: není možný
• Odesílání fotografií: není možné
• Odesílání videí: není možné
• Odesílání a stahování PDF: není možné

Funkce rezervace:
• QR kód k inzerátu: dostupný
• Kalendář rezervací: není součástí

Doplňkové balíčky (možné i s PROPERTY FREE):
• Správa pronájmu (digitální mapa pro hosty, check-in, rozdělení úkolů apod.)

Závěr:
PROPERTY FREE je vhodný pro hostitele, kteří chtějí pouze základní přítomnost na platformě.
Doplňkové balíčky jako správa pronájmu lze aktivovat i zde, ale funkcionalita je celkově velmi omezená.

Pro úplné zobrazení, komunikaci a větší dosah doporučujeme PROPERTY BASIC.

PROPERTY BASIC je placený základní balíček pro hostitele, kteří chtějí profesionálně prezentovat a spravovat své ubytování.

Nabízí rozšířenou viditelnost, plné funkce zobrazení a přímou komunikaci s hosty.

Vyhledávací rádius:
 • 5 km – Vaše nabídka bude aktivně zobrazována ve výsledcích vyhledávání a hromadných požadavcích v tomto okruhu
 • Zobrazení na mapě: Ano
 • Zobrazení ve výsledcích vyhledávání: Ano
 • Hodnocení inzerátu: Ano

Detailní stránka inzerátu:
 • Počet fotografií: až 5
 • Fotogalerie: Ano
 • Popis objektu: viditelný
 • Vybavení: viditelné
 • Adresa: viditelná
 • Telefonní číslo: viditelné (i pro neregistrované uživatele)
 • Navigace k objektu: Ano
 • Přidání do oblíbených: možné
 • Odeslání doporučení: Ano

Komunikace s hosty:
 • Chat s hosty: možný
 • Odesílání fotografií: možné
 • Odesílání videí: možné
 • Odesílání a stahování PDF souborů: možné

Rezervační funkce:
 • QR kód k inzerátu: dostupný
 • Kalendář rezervací: součástí

Doplňkové balíčky (lze aktivovat s PROPERTY BASIC):
 • Promo balíček (pro vyšší viditelnost)
 • Správa pronájmu (digitální mapa pro hosty, check-in, rozdělení úkolů atd.)

Závěr:
S PROPERTY BASIC získáte vše, co potřebujete pro profesionální prezentaci, přímou komunikaci a efektivní správu rezervací –
a zároveň otevřete přístup k dalším výkonným doplňkovým balíčkům.

Infrastruktura v okolí poskytuje vašim hostům rychlý přehled o tom,
jaké důležité služby a dopravní spojení se nacházejí poblíž vašeho ubytování.

Patří sem například:

• Supermarkety
• Vlaková nádraží
• Autobusové zastávky
• Možnosti parkování
• Čerpací stanice

Tyto informace se zobrazují přímo ve vašem inzerátu,
aby hosté ještě před rezervací věděli,
jak je ubytování umístěno a jaké služby mají v dosahu.

Výhody:

• Lepší orientace pro hosty

• Větší důvěra díky transparentním informacím

• Vyšší šance na rezervaci, zejména u hostů,
 kteří se spoléhají na hromadnou dopravu nebo blízké nákupní možnosti

Důležité:
Tato funkce je součástí balíčku pro správu pronájmu
a je dostupná pouze tehdy, pokud je balíček aktivován pro daný inzerát.

Balíčky PROMATION jsou placené doplňkové balíčky pro hostitele, kteří chtějí své ubytování na platformě zviditelnit, zatraktivnit a umístit na přední pozice.

Zajišťují výrazně lepší pozici, prezentaci a dosah – ideální pro ubytování, která se chtějí odlišit od ostatních.

Co nabízí balíček PROMATION?

• Zvýraznění inzerátu pomocí nápadné akcentové barvy
• Trvalá viditelnost na mapě – dle úrovně balíčku až do 40 km dosahu
• Fotogalerie viditelná už ve výsledcích hledání – vaše nabídka okamžitě upoutá pozornost
• Žádné reklamy třetích stran na detailu inzerátu – pozornost zůstává jen na vašem ubytování
• Fotogalerie na celou obrazovku – pro působivou prezentaci
• Přední pozice ve výsledcích vyhledávání – váš inzerát se zobrazuje na vrchu seznamu

Poznámka:

Balíček PROMATION lze objednat pouze v kombinaci s balíčkem PROPERTY BASIC.

Závěr:

S balíčkem PROMATION výrazně zvýšíte viditelnost, proklikovost i šance na rezervace.

Vaše ubytování bude vizuálně zvýrazněno, široce dostupné na mapě (až 40 km) a přednostně zobrazováno ve vyhledávání –
pro silný první dojem a více přímých rezervací.

PROMATION PLATINUM je nejvýkonnější balíček viditelnosti pro hostitele, kteří chtějí maximální dosah, prioritu a prezentaci své nabídky.

Co nabízí PROMATION PLATINUM?

• Nejvyšší umístění ve výsledcích vyhledávání
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Trvalá viditelnost na mapě – v okruhu až 40 km.
• 20 fotografií zobrazujících ubytování na stránce s podrobnostmi
• Výrazná akcentní barva, která vizuálně zvýrazní váš inzerát
• Fotogalerie viditelná již ve výsledcích hledání
• Fotogalerie na celou obrazovku na detailní stránce
• Žádná reklama třetích stran – pozornost zůstává pouze na vašem ubytování
• Ideální pro exkluzivní objekty, prémiové nabídky nebo frekventované lokality

Poznámka:

Balíček PROMATION PLATINUM lze objednat pouze v kombinaci s aktivním balíčkem PROPERTY BASIC.

Závěr:

PROMATION PLATINUM vám zaručuje maximální viditelnost, vynikající prezentaci a nejlepší možné umístění na platformě.

Ideální pro hostitele, kteří chtějí být na vrcholu – ve vyhledávání, na mapě i při prvním dojmu.

PROMATION PREMIUM je ideální balíček pro zviditelnění ubytování pro hostitele, kteří chtějí výrazně zvýšit prioritu své nabídky a dosáhnout většího dosahu.

Co nabízí PROMATION PREMIUM?

• Velmi dobré umístění ve výsledcích vyhledávání – hned pod PLATINUM
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Trvalá viditelnost na mapě – v okruhu až 25 km
• 10 fotografií, které zobrazují vaše ubytování na stránce detailu inzerátu
• Zvýrazněná barva, která vizuálně odlišuje váš inzerát
• Fotogalerie přímo viditelná v přehledu vyhledávání
• Zvětšená fotogalerie na detailní stránce nabídky
• Žádné reklamy třetích stran – pozornost zůstává na vašem ubytování

Poznámka:
Balíček PROMATION PREMIUM lze objednat pouze ve spojení s aktivním balíčkem PROPERTY BASIC.

Závěr:
PROMATION PREMIUM vám poskytuje silnou přítomnost, aniž byste platili nejvyšší cenu.

Vaše nabídka bude viditelně upřednostněna a získá potřebnou pozornost, aby uspěla i v oblastech s vysokou poptávkou.

PROMATION CLASSIC je ideální balíček pro hostitele, kteří chtějí větší viditelnost ve vyhledávání a výraznější prezentaci svého ubytování, aniž by využívali plnou prioritu balíčků PREMIUM nebo PLATINUM.

Co nabízí PROMATION CLASSIC?

• Vylepšené umístění ve vyhledávání – pod úrovní PREMIUM
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Trvalá viditelnost na mapě – v okruhu do 10 km
• 10 fotografií zobrazujících ubytování na stránce s podrobnostmi
• Barevné zvýraznění, které vizuálně odliší vaši nabídku
• Fotogalerie viditelná přímo ve výsledcích hledání
• Reklamy třetích stran na stránce detailu – ale pozornost zůstává na vašem ubytování
• Bez fotogalerie na celou obrazovku

Poznámka:
PROMATION CLASSIC lze objednat pouze v kombinaci s aktivním balíčkem PROPERTY BASIC.

Závěr:
PROMATION CLASSIC poskytuje vylepšenou viditelnost a zvýrazněnou prezentaci, ideální pro místní hostitele nebo poskytovatele, kteří chtějí posílit svou online přítomnost bez nutnosti volby nejvyššího balíčku.

Blacklist je seznam hostů nebo uživatelů, kteří z různých důvodů nesmí dále interagovat s konkrétním hostitelem nebo platformou.
V tomto případě slouží blacklist k tomu, aby hostitel mohl zablokovat problematické hosty, takže:

• nemohou odesílat žádosti o rezervaci

• nemohou zobrazit nabídky daného hostitele

Důvody, proč může být host přidán na blacklist:

• Problémové chování (např. nevhodné chování během pobytu)
• Poškození ubytování
• Nezaplacené nebo opožděné platby
• Porušení pravidel (např. nerespektování domovního řádu)
• Opakované zrušení rezervací nebo nedostavení se
• Negativní zkušenosti nebo konflikty s hostitelem

Účel blacklistu:
Blacklist pomáhá chránit hostitele tím, že zamezí budoucím rezervacím ze strany nežádoucích hostů.

Výhody blacklistu pro hostitele:

• Bezpečnost: Problematičtí hosté nemohou znovu rezervovat
• Úspora času: Nemusíte řešit nové žádosti od zablokovaných hostů
• Kontrola: Vy rozhodujete, kdo může do vašeho ubytování přijít

Poznámka:
Ve většině případů hostitele přidávají hosty na blacklist ručně, na základě osobních zkušeností nebo negativních hodnocení.

Pomocí černé listiny můžete zablokovat problémové hosty, aby:

• už nemohli zobrazit vaše nabídky

• nemohli posílat žádosti o rezervaci

Návod krok za krokem:

1. Přihlaste se do svého uživatelského účtu
Přihlaste se do svého účtu hostitele na platformě pomocí přihlašovacích údajů.

2. Přejděte do sekce „Blacklist“
V rozhraní hostitele vyhledejte sekci „Blacklist“.
Zde uvidíte všechny hosty, které jste již přidali.

3. Přidejte nového hosta
Klikněte na symbol „+“ v pravém horním rohu stránky s černou listinou.

4. Vyberte kontaktní metodu hosta
Zadejte e-mailovou adresu nebo telefonní číslo hosta, abyste ho našli.

5. Potvrďte přidání
Klikněte na „Přidat“, čímž hosta zařadíte na černou listinu.

Co se stane, když je host přidán na černou listinu?

• Host již neuvidí vaše nabídky
• Nebude moci zasílat nové žádosti o rezervaci
• Bude automaticky vyloučen z budoucích rezervací

Pokud chcete hostovi opět umožnit přístup k vašemu ubytování, můžete ho snadno odstranit z černé listiny.

Návod krok za krokem:

1. Přihlaste se do svého účtu
Přihlaste se do svého hostitelského účtu pomocí svých přihlašovacích údajů.

2. Přejděte do sekce „Blacklist“
V prostředí hostitele otevřete záložku „Blacklist“, kde se zobrazují všichni zablokovaní hosté.

3. Vyhledejte hosta, kterého chcete odstranit
Najděte hosta, kterého chcete z černé listiny odebrat.

4. Klikněte na ikonu odstranění
Klikněte na ikonu koše vedle jména hosta.

5. Potvrďte odstranění
Potvrďte, že si přejete hosta odstranit ze seznamu.
Host tak získá zpět přístup k vašim nabídkám a může znovu odesílat žádosti.

Co se stane po odstranění hosta?

• Host již nebude na černé listině
• Může opět vidět vaše inzeráty a posílat žádosti o rezervaci
• Je znovu způsobilý k budoucím rezervacím

1. Přihlaste se do svého uživatelského účtu
Přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů na platformu.

2. Přejděte do „Nastavení“
V uživatelském rozhraní vyhledejte nabídku „Nastavení“ – obvykle se nachází v horní nabídce nebo v profilu.

V sekci „Nastavení“ můžete upravit následující:

1. Zapnutí nebo vypnutí oznámení:

• Push oznámení
Zapněte nebo vypněte upozornění, která chcete dostávat přímo do svého mobilního zařízení.

• E-mailová oznámení
Zvolte, zda chcete dostávat e-maily z platformy (např. o rezervacích, zprávách nebo změnách).

2. Změna hesla:

• Klikněte na „Změnit heslo“, zadejte své aktuální a poté nové heslo.

3. Smazání účtu:

• Pokud si přejete trvale smazat svůj účet, můžete to provést také v nastavení.

• Pomáhá ostatním uživatelům:
Hodnocení pomáhá budoucím hostitelům a hostům lépe porozumět spolehlivosti a chování hosta.

• Transparentnost a důvěra:
Přináší transparentnost, aby si všichni mohli udělat obrázek o předchozích zkušenostech.
Pozitivní hodnocení zvyšuje důvěru a podporuje budoucí rezervace.

• Rychlejší a lepší nabídky:
Hosté s dobrým hodnocením často obdrží rychlejší a kvalitnější nabídky.
Hostitelé častěji přijímají žádosti od dobře hodnocených hostů.

Po dokončení rezervace mohou jak hosté, tak hostitelé napsat hodnocení.

Hodnocení se provádí ve formě hvězdiček (1–5) a písemného komentáře.

Můžete hodnotit různé aspekty hosta, například komunikaci a dodržování pravidel.

1. Přihlaste se do svého účtu.
Přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů do svého účtu.

2. Přejděte na „Rezervace“ a zvolte „Ohodnotit hosta“.
Zobrazí se rezervace, které čekají na hodnocení.
Vyberte tu, kterou chcete ohodnotit.

3. Klikněte na rezervaci.
Zobrazí se stránka s detaily rezervace.
Dole na stránce klikněte na „Ohodnotit hosta“.

4. Zanechte své hodnocení.
Zadejte počet hvězdiček a komentář, poté klikněte na „Uložit“, abyste odeslali hodnocení.

Můžete své hodnocení smazat, pokud ještě nebylo schváleno moderátorem.

Po smazání už nebudete moci zanechat druhé hodnocení pro stejnou rezervaci.

Hodnocení jsou dobrovolná, ale pomáhají ostatním uživatelům získat lepší představu o ubytování nebo hostovi.

Ano, můžete zanechat hodnocení až 7 dní po dokončení rezervace.

QR kód se používá pro rychlý přístup k informacím o rezervaci.

Umožňuje hostům rychle získat informace o ubytování.

Může být použit pro bezkontaktní check-in.

Používá se pro registraci hostů v objektu.

1. Rychlý přístup: Hosté mohou naskenovat kód a získat přímý přístup k údajům o rezervaci nebo důležitým informacím.

2. Odesílání dotazů: Hosté mohou QR kód využít k přímému zasílání dotazů na vaše ubytování.

3. Napsat vám: QR kód umožňuje hostům snadno a rychle vás kontaktovat.

4. Digitální mapa pro hosty: Pokud máte digitální mapu pro hosty, QR kód poskytne přímý přístup ke všem důležitým údajům o příjezdu, pravidlech domu, vybavení, připojení k internetu atd.

1. Přímo před nebo na vstupních dveřích:
Umístěte QR kód před vchod nebo přímo na dveře. Hosté tak mohou ihned po příjezdu naskenovat kód a získat přístup k důležitým informacím – např. pokyny k přihlášení, pravidla domu, Wi-Fi.

2. Ve společných prostorách ubytování:
Pokud pronajímáte jen část objektu, umístěte QR kód např. do obýváku nebo na chodbu.
Hosté tak mají pohodlný přístup k důležitým informacím, aniž by museli vstupovat do soukromých prostor.

3. V každém ložnici:
Pokud pronajímáte více pokojů, umístěte QR kód také do každého z nich. Hosté tak získají přímý přístup k detailům jako Wi-Fi, návodům nebo místním atrakcím.

Tip:
QR kódy umístěné na viditelných místech zajišťují pohodlí, přehlednost a spokojenost hostů během celého pobytu.

1. Přihlaste se do svého uživatelského účtu
Přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.

2. Přejděte na „Generování QR kódu“
V nabídce vyhledejte možnost „Generování QR kódu“.

3. Stáhněte si QR kód pro objekt
Vyberte objekt, pro který potřebujete QR kód,
a stáhněte si jej pro další použití.

Oznámení vás informují o všech procesech, kde je potřeba vaše akce. Příklady:

• Poptávky od hostů
• Ověření hostů
• Zprávy v chatu
• Nová hodnocení atd.

Po kliknutí na oznámení budete přesměrováni přímo na místo, kde můžete danou akci provést.

1. Přihlaste se do svého uživatelského účtu
Použijte své přihlašovací údaje.

2. Přejděte na „Oznámení“
V menu vyhledejte možnost „Oznámení“.

3. Klikněte na požadované oznámení
Kliknutím na vybrané oznámení budete
okamžitě přesměrováni na příslušné místo.

V části „Moje předplatné“ můžete vidět přehled svých aktivních balíčků a jejich historii.

1. Klikněte na tři tečky v pravém horním rohu
Klikněte na možnost se třemi tečkami vpravo nahoře.

2. Zvolte „Předplatné“ nebo „Historie“

V části „Předplatné“ zjistíte, které balíčky máte právě aktivní.

V části „Historie“ uvidíte, kdy jste balíčky přidali nebo odebrali.

V části „Zákazníci“ vidíte přehled všech hostů, kteří u vás provedli rezervaci.

1. Informace o zákazníkovi:
Po kliknutí na zákazníka se zobrazí tyto údaje:

• Jméno zákazníka

• E-mailová adresa

• Telefonní číslo

2. Označení platební spolehlivosti:
Můžete označit, zda je zákazník platebně spolehlivý.
Pomůže vám to při příštím kontaktu vyhodnotit, zda se na něj můžete spolehnout.

3. Přehled rezervací:
Zobrazí se také, kolik rezervací zákazník provedl a kdy byla poslední rezervace.

„Statistika“ je sekce, kde můžete zobrazit podrobné údaje a klíčové ukazatele o vašem ubytování a souvisejících aktivitách na platformě.
Tyto statistiky poskytují cenné informace o výkonnosti vašeho ubytování, interakcích uživatelů a počtech rezervací.

Se statistikami můžete:
• Lépe porozumět své viditelnosti a interakcím (např. jak často bylo vaše ubytování zobrazeno ve vyhledávání).
• Sledovat úspěšné rezervace a obsazenost ubytování.
• Činit rozhodnutí k optimalizaci nabídky a zvýšení obsazenosti.

Typické statistiky zahrnují např.:
• Zobrazení ve vyhledávání
• Zobrazení profilu
• Kliknutí na telefonní číslo
• Počet dotazů
• Počet rezervací
• Obsazenost objektu v %

Tyto statistiky poskytují cennou zpětnou vazbu pro hodnocení a zlepšení vašeho výkonu.

1. Přihlaste se do svého účtu
Přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.

2. Přejděte do sekce „Statistiky“
V menu klikněte na „Statistiky“.

3. Vyberte nabídku
Vyberte nabídku, pro kterou chcete zobrazit statistiky.

4. Zvolte časové období
Zvolte období, pro které si přejete zobrazit data.

5. Klikněte na „Zobrazit statistiky“
Klikněte na „Zobrazit statistiky“ a data se zobrazí.

1. Přihlaste se ke svému účtu.

2. Přejděte na „Upravit profil“.

3. Sjeďte dolů do sekce „Stripe účet“.

4. Zobrazí se informace, že účet Stripe již byl zaregistrován.
Účet Stripe byl pro vás připraven, ale ještě neobsahuje vaše osobní údaje.

5. Klikněte na tlačítko „Dokončit“, abyste byli přesměrováni na platformu Stripe.

6. Zadejte požadované osobní údaje pro dokončení registrace Stripe účtu.

Důležité upozornění:
• Tento Stripe účet je propojen výhradně s platformou, přes kterou přijímáte platby za své rezervace.
Nelze jej použít pro jiné účely nebo platformy.
 

• Platby jsou zasílány přímo na váš Stripe účet.
Stripe automaticky převádí peníze na váš bankovní účet.
 

• Platforma YCorners.com neprovádí platby.
Všechny finanční transakce probíhají přímo mezi zákazníkem a Stripe.

• Jaké údaje zadává uživatel?
o E-mailová adresa
o Heslo k účtu Stripe
o Země pobytu nebo registrace podnikání
o Případně telefonní číslo (pro zvýšení bezpečnosti či ověření)

• Kam jsou údaje odesílány?
o Údaje jsou odesílány na servery Stripe pro vytvoření účtu

• Jaké informace Stripe zpracovává?
Stripe uchovává e-mail, heslo (šifrované), stát a telefonní číslo (je-li zadáno). Tyto údaje se používají pro vytvoření a správu uživatelského účtu.

• Jaké údaje zadává uživatel?
o V tomto kroku musí uživatel zadat informace o své firmě, včetně:
▪ Název firmy nebo jméno OSVČ
▪ Právní adresa společnosti
▪ Daňové identifikační číslo
▪ Popis podnikání a činnosti
▪ Země registrace podnikání
▪ Webová stránka firmy
▪ Osobní údaje osoby oprávněné jednat jménem firmy
▪ Přidání vedoucích osob

• Kam jsou data odesílána?
o Na servery Stripe k ověření souladu s předpisy a pro prevenci podvodů

• Co Stripe zpracovává?
Stripe ověřuje autenticitu a zákonnost podnikání, včetně KYC (Poznej svého zákazníka)

• Jaké údaje zadává uživatel?
o Bankovní účet, na který budou přicházet platby, včetně:
▪ Číslo bankovního účtu
▪ Kód BIC (v příslušných zemích)
▪ Název banky
▪ IBAN nebo jiné regionální údaje

• Kam jsou údaje odesílány?
o Na servery Stripe pro integraci s bankovním systémem

• Co Stripe zpracovává?
Stripe ověřuje správnost údajů pro zajištění správného připojení a převodu peněz

• Jaké další informace může Stripe požadovat?
o Pro doplňkové ověření může uživatel být požádán o:
▪ Fotografii průkazu totožnosti (např. pas nebo řidičský průkaz).
▪ Fotografii dokladu o adrese (např. faktura nebo výpis z účtu).
▪ Bankovní výpisy nebo jiné důkazy o finanční činnosti.

• Jak probíhá kontrola a ověření údajů?
o Stripe provádí automatické kontroly a používá antifraud systém pro další ověření.
o Pokud je vyžadováno, Stripe může vyžádat dokumenty pro ověření identity nebo práv k podnikání.

• Jaké jsou závěrečné kroky registrace?
o Po úspěšném ověření obdrží uživatel potvrzení, že jeho účet je aktivován a připraven k přijímání plateb.
Při zamítnutí jsou zaslány vysvětlující oznámení.

• Jaké údaje zadává uživatel?
o V tomto kroku uživatel propojí svůj Stripe účet s webem nebo aplikací a může nastavit platební metody, jako jsou kreditní nebo debetní karty.

• Kam se údaje odesílají?
o Informace o platebních metodách se odesílají do Stripe prostřednictvím zabezpečeného API.

• Co Stripe zpracovává?
o Stripe ukládá nastavení plateb a způsob propojení. Tato data slouží k zpracování transakcí.

• Jak uživatel obdrží potvrzení?
Po úspěšné registraci a ověření zašle Stripe uživateli e-mail s potvrzením, že účet byl aktivován a je připraven k použití.
o Uživatel může také dostat informaci, že jeho údaje byly ověřeny a může začít přijímat platby.

• Jaké procesy probíhají na straně Stripe?
o Stripe provádí finální kontrolu údajů, včetně souladu s předpisy proti praní špinavých peněz (AML) a ověření klienta (KYC).
o Po úspěšném ověření je účet aktivován a připraven ke zpracování plateb.
V případě pochybností může Stripe požádat o další dokumenty nebo účet zamítnout.

• Kam se odesílají data?
o Veškeré platební údaje jsou odesílány přes zabezpečené připojení na servery Stripe k provedení transakce.

• Jaké informace Stripe zpracovává?
o Stripe zpracovává údaje o platbě, ověřuje údaje o kartě, částku a detaily transakce, provádí autorizaci a případnou detekci podvodu.

• Jak uživatel dostane potvrzení?
o Po úspěšné transakci obdrží uživatel oznámení o stavu platby (úspěch nebo chyba).

Poplatky Stripe naleznete na oficiální stránce:
https://stripe.com/de/pricing#globale-zahlungen
 

Stripe účtuje poplatky podle platební metody a původu karty. Například:
• EU karty: 1,5 % + 0,25 € za transakci
• Mezinárodní karty: od 3,25 % + 0,25 €
• Převod měn: +2 %
• SEPA inkaso: 0,35 € za transakci
• Klarna: 2,99 % + 0,45 €, případně další poplatky
 

V základním tarifu nejsou žádné měsíční poplatky. Další poplatky mohou vzniknout např. za storna nebo okamžité výplaty.
 

Poznámka: Poplatky strhává Stripe automaticky – není třeba nic převádět ručně.