V tem razdelku boste našli večino vprašanj in odgovorov iz razdelka gostiteljev.
Vprašanja in odgovore za goste najdete tako, da preklopite na razdelek Gost in preverite kategorijo Pogosta vprašanja (FAQ).

Da, registracija je obvezna za pošiljanje povpraševanj o rezervaciji ali objavljanje oglasov kot najemodajalec.

Obstajajo trije načini registracije na YCorners.com:

• Prek Google računa
• Prek Apple računa
• Ročni vnos podatkov (ime, priimek, e-pošta, geslo)

Prijavite se s svojim e-poštnim naslovom in ga potrdite s kodo, poslano po e-pošti.

Zasebni račun: Primeren za posameznike, ki rezervirajo nastanitve ali občasno oddajajo svoj prostor.

Poslovni račun: Za podjetja, profesionalne najemodajalce ali agencije, ki redno ponujajo nastanitve ali potrebujejo upravljanje rezervacij za svoje zaposlene.

Pojdite v svoj uporabniški račun in odprite razdelek Uredi profil.

Izberite možnost Spremeni vrsto računa.

Potrdite spremembo.

Ne, preverjanje ni obvezno.

Vendar bo v vašem oglasu prikazano, da niste preverjeni.

Nekateri gostje upoštevajo le preverjene gostitelje in lahko prezrejo vašo nastanitev.

Preverjeni gostitelji uživajo večje zaupanje gostov, kar lahko poveča možnosti za rezervacijo.

Pojdite v svoj uporabniški račun, odprite Preverjanje računa in kliknite na Zahtevaj značko.

Če niso vneseni vsi zahtevani podatki, boste preusmerjeni na Nastavitve, kjer boste morali vnesti manjkajoče informacije.

Telefonsko številko morate potrditi s SMS kodo.

Navedete morate vse podatke, kot so datum rojstva, naslov in profilna slika (selfie).

Poleg tega morate naložiti dokumente za preverjanje identitete.

Poslovni uporabniki morajo naložiti dokaze, kot so izpiski iz poslovnega registra ali osebni dokumenti.

Tapnite Uredi profil.

Pojdite na Telefonska številka.

Izberite svojo državo.

Vnesite svojo številko in pritisnite Pošlji kodo.

Prejeli boste štirimestno kodo prek SMS-a.

Vnesite kodo, da dokončate preverjanje.

Vaš značek za preverjanje je bil morda odstranjen, če ste spremenili podatke v svojem profilu.

V tem primeru morate ponovno zaprositi za preverjanje.

Prijavite se v svoj uporabniški račun.

Pojdite v razdelek Nastavitve.

Izberite možnost Izbriši račun.

Potrdite izbris računa.

Opomba:

Če želite izbrisati svoj račun, bo najprej onemogočen za 30 dni.

Če ga v tem obdobju ne obnovite, bo trajno izbrisan.

Če imate aktivne ali prihodnje rezervacije, vaš račun ne more biti deaktiviran.

Najprej zaključite ali prekličite vse rezervacije, preden izbrišete račun.

Dodan način plačila je potreben za uporabo plačljivih storitev na naši platformi. Sem spadajo:
• Plačilo naročnine (Abo):
Če objavite plačljiv oglas, bo naročnina samodejno zaračunana prek vnesenega načina plačila.

• Neposredna plačila rezervacij:
Če gostitelj omogoča neposredno plačilo prek Stripe, lahko rezervacijo plačate neposredno prek spleta – hitro in varno.

Vaši podatki o plačilu se obdelujejo izključno prek našega ponudnika Stripe. Na naši platformi ne shranjujemo nobenih podatkov o plačilu.

1. Prijavite se v svoj račun.
Uporabite svoje prijavne podatke.

2. Pojdite na „Uredi profil“.
Kliknite na svoj profil in izberite „Uredi profil“.

3. Pomaknite se navzdol do razdelka „Načini plačila“.
Tu so prikazani vaši trenutni načini plačila.

4. Kliknite „Dodaj“.
Če želite dodati nov način plačila, kliknite „Dodaj“.

5. Preusmerjeni boste na Stripe.
Odprlo se bo novo okno Stripe. Kliknite „Dodaj način plačila“.

6. Vnesite podatke o plačilu.
Vnesite številko kartice, datum veljavnosti (MM/LL) in varnostno kodo (CVC).

7. Kliknite „Dodaj“.
Po uspešnem preverjanju bo kartica shranjena in povezana z vašim računom.

1. Prijavite se v svoj uporabniški račun.
Uporabite svoje prijavne podatke.

2. Pojdite na »Uredi profil«.
Kliknite na svoj profil in izberite »Uredi profil«.

3. Pomaknite se navzdol do razdelka »Načini plačila«.
Tu so prikazane vaše trenutne metode.

4. Kliknite »Spremeni« ob shranjeni kartici.
Odprlo se bo okno Stripe z vašimi shranjenimi metodami.

5. Pomaknite se do razdelka »Načini plačila«.
Prikazane bodo vse shranjene kartice.

6. Kliknite na tri pike poleg izbrane kartice v Stripe.
Odprlo se bo akcijsko okno.

7. Izberite »Izbriši«.
Potrdite postopek. Kartica bo odstranjena iz vašega računa.

Opomba:
• Zadnje preostale kartice ni mogoče izbrisati, saj mora biti vedno povezan vsaj en aktiven način plačila.
• Ta kartica bo ostala privzeta, dokler ne dodate nove in jo nastavite kot privzeto.

1. Prijavite se v svoj uporabniški račun.
Uporabite svoje prijavne podatke.

2. Pojdite na „Uredi profil“.
Kliknite na „Uredi profil“.

3. Pomaknite se navzdol do razdelka „Načini plačila“.
Tam boste videli trenutne načine plačila.

4. Kliknite „Spremeni“ poleg shranjene kartice.
Odprlo se bo Stripe okno z vašimi načini plačila.

5. Pomaknite se do razdelka „Načini plačila“.
Prikazane bodo vse shranjene kartice.

6. Kliknite na tri pike poleg želene kartice v Stripe.
Odpre se meni z dejanji.

7. Izberite „Nastavi kot privzeto“.
Kartica bo nastavljena kot privzeta in poleg nje bo prikazano „Privzeta“.

1. Brez povezav na zunanje spletne strani

2. Pravilni in popolni podatki

3. Brez neprimernih ali nezakonitih vsebin

4. Vedno posodabljajte svoje podatke

1. Prijavite se v svoj račun.

2. Pojdite na domačo stran.

3. Kliknite Ustvari nov oglas ali pojdite v Moji oglasi in pritisnite simbol (+).

Ob prvem ustvarjanju oglasa boste pozvani, da izberete paket.
Izbirate lahko med »Property Free« in »Property Basic«.
Nato boste preusmerjeni na vnos podatkov za plačilo.
Ti podatki bodo varno shranjeni pri ponudniku plačil Stripe in samodejno uporabljeni za prihodnje obračune na YCorners.com.

Točka 1: Namestitev

1.1 Vrsta namestitve
Izberite vrsto namestitve: stanovanje, hiša, hotel, hostel ali drugo.

1.2 Vrsta oglasa
Odločite se, ali gre za celotno namestitev, zasebno sobo ali skupno sobo.

1.3 Sobe
Dodajte spalne prostore in izberite vrsto prostora (npr. spalnica, studio, dnevna soba, kuhinja, hodnik). Vnesite število in vrsto postelj (posamezna, dvojna itd.).
• Dodaj novo sobo: kliknite simbol (+)
• Odstrani sobo: kliknite ikono koša

1.4 Kopalnice
Navedite število in vrsto kopalnic (zasebne ali skupne).

1.5 Prikaz telefonske številke
Odločite se, ali želite, da je vaša telefonska številka vidna v oglasu (samo z uporabo paketa Property Basic).

1.6 Vidnost oglasa
Izberite, ali je oglas viden samo zasebnim osebam, podjetjem ali obema.

1.7 Vrsta oddaje
Izberite, ali se namestitev oddaja v celoti, delno ali oboje.

1.8 Kdo lahko rezervira?
Vsi uporabniki ali samo preverjeni uporabniki.

1.9 Dodatne nastavitve
• Minimalne zahteve za goste (ocene, potrjene rezervacije)
• Samodejno ali ročno sprejemanje verifikacijskih dokumentov
• Možnost, da oglas skrijete iz rezultatov iskanja (neobvezno)

Točka 2: Lokacija
• Vnesite naslov:
o Uporabi trenutno lokacijo (ikona cilja)
o Ročni vnos ali določitev na zemljevidu („Najdi naslov“)

Točka 3: Oprema
• Izberite opremo, ki jo ponujate
• Aktivirajte samostojen prijavni postopek, če je na voljo
• Več informacij: Pogosta vprašanja (FAQ) → Upravljanje namestitve

Točka 4: Fotografije
• Naložite fotografije vaše namestitve
o S paketom Property Basic: do 5 fotografij
o Nadgradnja možna po objavi

Točka 5: Opis oglasa
• Dodajte naslov in opis
• Neobvezno:
o Posebnosti
o Dostop / prijava
o Opombe za goste

Točka 6: Hišni red
• Določite pravila bivanja:
o Čas prijave / odjave
o Ure tišine
o Dodatna pravila

Točka 7: Minimalno bivanje
• Nastavite minimalno število nočitev za rezervacijo

Točka 8: Cena
• Izberite strukturo cene:
o Na sobo, na osebo ali na zahtevo
o Cena na noč (obvezna), možnost tedenske / mesečne cene
o Vključeno čiščenje? Če ne – navedite strošek

Točka 9: Načini plačila
• Izberite načine plačila:
o Gotovina, bančno nakazilo, Stripe

Točka 10: Naročnina in objava
• Izberite paket – Property Free ali Property Basic – in kliknite »Kupi in objavi«
• Po uspešni moderaciji bo oglas objavljen

1. Prijavite se v svoj uporabniški račun.
2. Odprite oglas, ki ga želite urediti.
3. Pomaknite se na dno strani in kliknite »Uredi«.

Uredite lahko:

• Osnovne informacije
• Lokacijo
• Opremljenost
• Fotografije
• Opis oglasa
• Hišni red
• Najkrajše bivanje
• Ceno
• Način plačila
• Povezane pakete

Po urejanju kliknite »Shrani«, da shranite spremembe.

Kot gostitelj lahko ponudite različne načine plačila, ki gostom omogočajo plačilo rezervacije. Na voljo je več možnosti, ki jih lahko sprejmete:

1. Plačilo z gotovino
Gost plača celoten znesek ob prijavi v gotovini. Ta način je prilagodljiv in gostu prijazen, saj ne zahteva predplačila.

2. Bančno nakazilo (plačilo po računu)
Gostitelj izda račun in ga pošlje gostu. Gost mora nato znesek pred prihodom nakazati na določen bančni račun.

3. Neposredno plačilo prek Stripe
Gost lahko takoj plača prek Stripe. Ta način omogoča hitro in varno spletno plačilo, gost pa prejme takojšnje potrdilo o plačilu. Stripe zagotavlja varen spletni plačilni servis.

4. Drugi načini plačila
Gostitelj lahko ponudi tudi druge možnosti plačila, ki niso zgoraj navedene. Te je treba navesti posebej.
Ob objavi oglasa lahko gostitelj v hišnem redu navede, katere dodatne načine plačila sprejema.

Opomba:

• Gostitelj ni dolžan ponuditi vseh možnosti plačila, temveč lahko izbere tiste, ki mu ustrezajo.

• Gostitelj mora jasno sporočiti, katere načine plačila sprejema, in zagotoviti, da gost prejme navodila za izvedbo plačila.

1. Dogovor o plačilu z gotovino
Kot gostitelj se z gostom dogovorite, kdaj bo izvedeno gotovinsko plačilo. Običajno se to zgodi ob prijavi, lahko pa se določi tudi individualno.

2. Plačilo na lokaciji
Gost plača celoten znesek v gotovini neposredno ob prijavi ali na dogovorjenem kraju.

3. Potrditev plačila
Ko gost opravi gotovinsko plačilo, storite naslednje:

o Prijavite se v svoj račun.

o Pojdite na „Rezervacije“.

o Izberite ustrezno rezervacijo.

o Kliknite „Plačaj“.

o Izberite možnost „Gotovina“.

o Vnesite komentar (neobvezno).

o Kliknite „Plačaj“.
Plačilo je zaključeno, rezervacija bo označena kot plačana.

4. Zahteva za račun
Priporočljivo je, da gostu izdate račun takoj po gotovinskem plačilu, da ima dokazilo o plačilu.
To preprečuje nesporazume, če gost pozneje sprašuje glede plačila.

1. Izstavitev računa in njegova dostava gostu
Gostitelj izstavi račun z vsemi pomembnimi podatki o plačilu in bančnimi podatki ter ga posreduje gostu.

2. Gost izvede nakazilo
Gost nakaže znesek na navedeni bančni račun gostitelja in navede, da gre za plačilo računa. Nekateri gostje lahko predložijo potrdilo o nakazilu.

3. Potrditev prejema plačila

o Prijavite se v svoj račun.​

o Pojdite na »Rezervacije« in izberite ustrezno rezervacijo.​

o Status plačila bo »Čaka na potrditev plačila«. Po prejemu sredstev kliknite »Potrdi«.​

o Pozvani boste k potrditvi. Lahko dodate komentar (neobvezno).​

o Nato izberite »Potrdi«.​

4. Rezervacija je označena kot »plačana«
Po potrditvi plačila bo rezervacija označena kot »plačana«.

Opomba:
Poskrbite, da gost izvede plačilo pred prijavo, da bo rezervacija v celoti zaključena. Ne pozabite pravočasno potrditi prejema plačila.​

Če je Stripe v vašem oglasu aktiviran kot način plačila, lahko kot gostitelj gostom omogočite, da svojo rezervacijo plačajo neposredno prek Stripe. Postopek poteka tako:

1. Stripe kot način plačila aktivirajte
Prepričajte se, da je Stripe v vašem oglasu aktiviran kot možnost plačila. To gostom omogoča varno in hitro plačilo preko Stripe.

2. Plačilo s strani gosta
Ko je Stripe na voljo kot možnost plačila, lahko gost med postopkom plačila izbere možnost „Stripe“. Nato vnese svoje podatke za plačilo (npr. kreditna kartica, debetna kartica ali druge podprte metode) in zaključi plačilo.

3. Takojšnja potrditev plačila
Po uspešno opravljenem plačilu preko Stripe prejmete kot gostitelj takojšnje potrdilo o plačilu, gost pa prejme tudi potrdilo o transakciji.

4. Rezervacija označena kot »plačana«
Takoj po uspešnem plačilu preko Stripe bo rezervacija samodejno označena kot »plačana«, status plačila pa bo v sistemu posodobljen.

5. Prednosti za gostitelja

o Varnost: Stripe uporablja napredne varnostne protokole za zaščito plačilnih podatkov gostov.

o Hitrost: Plačila se obdelajo takoj, kar omogoča hitro potrditev rezervacije.

o Raznolikost: Stripe podpira različne načine plačila (npr. kreditne kartice, debetne kartice), kar gostom ponuja udobno možnost plačila.

Z uporabo Stripe imate kot gostitelj zanesljiv in hiter način plačila, ki je preprost in varen tako za vas kot tudi za gosta.

Opomba:
Preberite poglavje »Stripe«, da izveste, kako aktivirati Stripe račun in katere provizije Stripe zaračunava za vsako plačilo.

Gostje lahko neposredno prek vašega oglasa na platformi pošljejo povpraševanje za rezervacijo. Ko povpraševanje prispe, boste obveščeni na naslednjih mestih:

-v razdelku „Povpraševanja gostov“ na nadzorni plošči,

-v centru za obvestila,

-ter po elektronski pošti.

Tako ste vedno obveščeni o novih povpraševanjih in lahko hitro odgovorite.

Vsako povpraševanje za rezervacijo ostane aktivno 24 ur. V tem času se lahko odločite, ali boste gostu poslali ponudbo ali povpraševanje zavrnili.

Če v 24 urah ne pošljete ponudbe, se povpraševanje samodejno zapre. Gost ne prejme odgovora.

Povpraševanje za rezervacijo vsebuje vse pomembne podatke, ki jih potrebujete za odločitev, vključno z:

• Namestitev (vključno z imenom in naslovom)

• Ime gosta

• Datum in čas povpraševanja

• Načrtovan datum prihoda in odhoda

• Število nočitev

• Število gostov

• Vrsta rezervacije:
 o Celoten objekt (zahteva se celotna namestitev)
 o Del objekta (samo določene postelje – navedene v povpraševanju)
 

• Skupna cena, če ste v oglasu navedli ceno

Ob imenu gosta je prikazan simbol, ki označuje status preverjenosti:
• Temen simbol: gost ni preverjen
• Rdeč simbol: gost je preverjen

S klikom na ime gosta lahko vidite njegov celoten profil ocen – vključno z vsemi preteklimi ocenami drugih gostiteljev.

Če želite gostu poslati ponudbo, sledite tem korakom:

1. Odprite povpraševanje, na katerega želite odgovoriti.

2. Preglejte vse podatke na dnu povpraševanja. Lahko prilagodite:

 o Ceno (če je bila izračunana samodejno)

 o Število gostov

 o V primeru delnega najema: izbiro postelj

 o Ponudbo lahko ustvarite tudi samo za del namestitve, tudi če je gost prvotno zaprosil za celoten objekt.

Opomba: Obdobja rezervacije ni mogoče spremeniti, saj ga določi gost. Vse spremembe bodo v ponudbi jasno prikazane.

3. Izberite čas veljavnosti ponudbe – 60, 90 ali 120 minut.

4. Po potrebi prilagodite ceno ali potrdite samodejno izračunan znesek.

5. Kliknite „Pošlji ponudbo“.

Gost bo takoj obveščen in bo lahko ponudbo sprejel ali zavrnil v izbranem času.

Da. Dokler gost ponudbe še ni sprejel in rok veljavnosti še ni potekel, jo lahko kadar koli umaknete.

Če vaš apartma za isti termin rezervira drug gost, vaša odprta ponudba samodejno postane neveljavna – rezervacijo dobi gost, ki jo prvi potrdi.

Da, ponudbo lahko pošljete več gostom hkrati. Pomembno: Ko je ena rezervacija potrjena, bodo vse druge ponudbe za isti termin samodejno deaktivirane.

Če gost sprejme vašo ponudbo v določenem roku, rezervacija postane zavezujoča.

Vi in gost bosta prejela potrdilo o rezervaciji. Nato sledi nadaljnji postopek:

• Spletna registracija gosta: Registracija se odpre 48 ur pred prihodom. Od tega trenutka lahko gost naloži potrebne dokumente za vse potnike prek platforme.

• Preverjanje dokumentov z vaše strani kot gostitelj

• Organizacija prijave, npr. osebna predaja ključev ali – če je omogočeno – dostop preko SmartLocka

• Dostop do digitalne mape za goste, če ste jo omogočili in dali na voljo

Vse informacije in naslednje korake najdete:

• v klepetu za ustrezno rezervacijo,

• v središču obvestil,

• in tudi po e-pošti.

Po uspešni rezervaciji se postopek prijave začne s spletno registracijo gostov. To je obvezen korak za pripravo prihoda.

Kdaj je možna spletna registracija?

Spletna registracija je samodejno omogočena 48 ur pred prihodom. Od tega trenutka lahko gost prek platforme predloži zahtevane podatke in dokumente.

Katere podatke in dokumente je treba predložiti?

• Podatki o vseh prihajajočih osebah

• Potni dokumenti oziroma zakonsko zahtevani podatki (npr. osebna izkaznica)

Dokumenti se naložijo neposredno prek platforme – preprosto, varno in digitalno.

Kaj se zgodi po oddaji?

• Dokumente lahko pregledate v klepetu z izbrano rezervacijo.

• Če jih ne sprejmete, bo gost samodejno obveščen in pozvan k ponovni predložitvi.

• V nastavitvah lahko določite, da se dokumentacija preverjenih gostov sprejme samodejno.

Opomba: Brez popolnih in sprejetih dokumentov prijave ni mogoče zaključiti.

1. Registriran gost pošlje povpraševanje za vašo nastanitev.

2. Pošljete ponudbo z želenim časom veljavnosti (60, 90 ali 120 minut).

3. Če gost ponudbo sprejme v tem času, je rezervacija zavezujoča.

1. Pojdite na "Rezervacije".

2. Izberite rezervacijo, ki jo želite preklicati.

3. Kliknite zgoraj na tri pike.

4. Izberite "Prekliči rezervacijo".

Splošni pogoji preklica:
Vsaka stran rezervacije lahko zahteva preklic. Druga stran lahko to zahtevo sprejme ali zavrne. Če je sprejeta, je rezervacija preklicana. Če je zavrnjena, rezervacija ostane veljavna. Vsako rezervacijo je mogoče preklicati samo enkrat.

YCorners.com ponuja različne naročniške pakete, s katerimi lahko izboljšate vidnost, upravljanje in organizacijo svojih nastanitev.

Paketi so plačljivi in mesečno obračunani. Lahko jih kadar koli dodate, spremenite ali prekličete v svojem računu gostitelja.

Plačilo poteka samodejno prek ponudnika plačil Stripe – brez skritih stroškov ali dodatnih obvestil pred bremenitvijo.

Paket vključuje na primer:

• Property-Basic

Naprednejša predstavitev z večjo vidnostjo in možnostjo rezervacije promocijskih paketov

• Promocijski paketi (Classic, Premium, Platinum)

Večji doseg in prednostna uvrstitev v rezultatih iskanja

• Upravljanje nastanitve

Digitalna orodja za učinkovito upravljanje, npr.:

o Pošiljanje individualnih ponudb gostom – tudi brez predhodne zahteve

o Ročni vnos rezervacij (npr. za neposredne rezervacije zunaj platforme)

o Digitalna mapa za goste

o Samostojen check-in s SmartLockom ali škatlo za ključe

o Evidenca delovnega časa in dodeljevanje nalog zaposlenim (kmalu)

Vsak paket je mogoče rezervirati posamezno ali v kombinaciji – prilagodljivo vašim potrebam kot gostitelju.

Pakete lahko kadar koli dodate ali odstranite iz oglasa – preprosto v razdelku „Priloženi paketi“ znotraj oglasa.
Obstajata dva načina, kako upravljati pakete (npr. promocijski paketi ali upravljanje nastanitve):

Možnost 1: Prek „Moji oglasi“

Za dodajanje paketa:

1. Pojdite v „Moji oglasi“.

2. Kliknite na ikono belega kroga s tremi pikami v zgornjem desnem kotu slike oglasa.

3. Izberite „Priloženi paketi“.

4. Izberite želeni paket in kliknite „Dodaj paket“.

Za odstranitev paketa:

1. Znova odprite „Priloženi paketi“.

2. Odznačite aktivni paket ali kliknite „Odstrani paket“.

3. Paket bo samodejno preklican ob koncu tekočega obračunskega meseca.

Možnost 2: Med urejanjem oglasa

1. Odprite željeni oglas.

2. Kliknite „Uredi“.

3. Pomaknite se do razdelka „Priloženi paketi“.

4. Paket dodajte ali odstranite z označevanjem ali odstranjevanjem kljukic.

Opomba: Spremembe se uveljavijo takoj. Plačljivi paketi se samodejno podaljšajo – odpoved je možna kadarkoli, vendar začne veljati šele ob koncu meseca.

Kadarkoli lahko preverite, kateri paketi so trenutno aktivni za določen oglas – neposredno prek vašega gostiteljskega profila.

Kako preveriti pakete:

1. Pojdite na „Moji oglasi“.

2. Na levi strani vsakega oglasa boste videli pregled aktivnih paketov (npr. Basic, Promocija, Upravljanje).

3. Dodatno lahko kliknete na belo ikono kroga s tremi pikami v zgornjem desnem kotu slike oglasa.

4. Izberite možnost „Priloženi paketi“, da si ogledate podrobnosti ali uredite nastavitve.
 

Če paketa ne vidite več, je morda že preklican in bo potekel ob koncu meseca.

Paket Upravljanje najema (tudi „Upravljanje nastanitve“) je opcijska naročnina z digitalnimi orodji za učinkovito upravljanje nastanitve prek platforme.

Funkcije paketa:

• Digitalna mapa za goste
Informacije in hišni red – dostopni prek QR kode.

• Samostojen check-in (SmartLock ali ključna škatla)
Brez fizičnega stika.

• Individualne ponudbe gostom (tudi brez povpraševanja)
Za stalne in neposredne goste.

• Ročni vnos rezervacij
Vse rezervacije v enem sistemu.

• Časovni nadzor & naloge osebja (v pripravi)
Digitalno upravljanje čiščenja.

• Prikaz bližnje infrastrukture
Vključuje:
o Trgovine
o Železniške postaje
o Avtobusna postajališča
o Parkirišča
o Bencinske črpalke

Cena & trajanje
• Mesečno zaračunavanje.
• Upravljanje v „Priloženi paketi“.
• Stripe – avtomatska bremenitev.

Digitalna mapa za goste je del paketa Upravljanje najema in gostom ponuja osrednjo točko za vse pomembne informacije o njihovem bivanju – popolnoma brez papirja.

Mapa je preprosto dostopna:
• prek QR kode v nastanitvi
• ali neposredno prek rezervacije v uporabniškem računu

Kako deluje mapa za goste?
• Vsebino ustvarite in upravljate preko svojega računa gostitelja.
• Gostje do individualne mape dostopajo preko QR kode ali pregleda rezervacije – brez aplikacije ali registracije.

Kaj vsebuje digitalna mapa?
Vsebina je razdeljena v pregledne sklope in jo je mogoče prilagoditi:
• Pozdravno pismo
• Navodila za prihod / check-in
• Wi-Fi podatki
• Oprema in storitve
• Splošne informacije o nastanitvi
• Opis okolice in lokacije (metalokacija)
• Mobilnost (javni prevoz, parkirišča, polnilnice)
• Koristne informacije za goste
• Restavracije in kavarne v bližini
• Bari in lokali
• Hišni red
• Dodatne storitve (čiščenje, zajtrk, izposoja koles)
• Pogosta vprašanja
• Pred prihodom – nasveti in informacije
• Mnenja drugih gostov

Prednosti za gostitelje in goste
• Ni potreben tisk
• Vedno ažurno in enostavno za urejanje
• Gostje se počutijo bolje informirani in dobrodošli
• Manj vprašanj – več časa za gostitelja

Vsebino svoje digitalne mape za goste lahko kadar koli preprosto in prilagodljivo uredite prek svojega računa gostitelja.

Urejanje mape za goste:

1. Pojdite na »Moji oglasi«.

2. Kliknite na bel krog z tremi pikami v zgornjem desnem kotu fotografije oglasa.

3. Izberite »Digitalna mapa za goste«.

4. V urejevalnem pogledu boste takoj videli:
o katere sekcije so aktivne ali neaktivne,
o in kaj je trenutno prikazano gostom.

Indikatorji stanja in simboli
• Če je simbol temen, vsebina še ni bila dodana.
• Če je simbol svetel in piše »Osnutek«, vsebina ni vidna gostom.
• Če ste dodali vsebino, a je še ne želite objaviti, pustite stanje kot »Osnutek«.
• Če želite, da je vsebina vidna gostom, nastavite stanje na »Vidno vsem«.

V urejevalnem pogledu lahko:
• dodate novo vsebino
• uredite ali izbrišete obstoječo vsebino

Ne pozabite shraniti!
Po vsaki spremembi kliknite »Shrani«, da shranite posodobljeno različico.
Spremembe so takoj vidne gostom prek QR kode ali portala za rezervacije, odvisno od nastavitev vidnosti.

Samostojna prijava omogoča gostom, da vstopijo v nastanitev brez fizične prisotnosti gostitelja.
Funkcija je del paketa Upravljanje najema in omogoča nemoten, prilagodljiv in brezkontakten postopek.

Katere možnosti so na voljo za samostojno prijavo?

• SmartLock
Elektronska ključavnica, ki jo gostje odprejo z digitalno kodo ali QR kodo. Dostop je lahko časovno omejen.

• Škatlica za ključe
Zaklenjena škatla s kodo, v kateri je shranjen fizični ključ – preprosta, analogna rešitev.

Obe možnosti lahko upravljate prek platforme in povežete z določeno rezervacijo.

Prednosti samostojne prijave:
• Ni potreben osebni stik
• Fleksibilni časi prihoda za goste
• Idealno za pozne ali nenadne prihode
• Manj dela za gostitelja zaradi avtomatiziranega postopka

Dostop za goste:
Ko je prijava aktivirana, gostje samodejno prejmejo podatke za dostop prek rezervacije –
po zaključeni spletni registraciji, pravočasno pred prihodom.

Samostojno prijavo je najprej treba aktivirati v vašem oglasu.
Dostopne podatke in navodila nato vnesete posebej.

Kako omogočiti samostojno prijavo:

1. Pojdite na „Moji oglasi“.

2. Kliknite na bel krog z tremi pikami na fotografiji oglasa.

3. Izberite možnost „Uredi“.

4. Pomaknite se do razdelka „Oprema“.

5. Aktivirajte možnost „Samostojna prijava“.

6. Izberite metodo:
o SmartLock
o Škatlica za ključe

7. Kliknite na „Shrani“.

Kaj se zgodi potem?
Po aktivaciji je prijava omogočena, vendar še ni v celoti nastavljena.
Kodo za vstop, QR kodo in navodila za uporabo dodate pozneje v meniju „Check-in“.

Ko v svojem oglasu aktivirate funkcijo samostojne prijave, lahko v meniju „Check-in“ nastavite podrobnosti.
Tam določite, kako bodo gostje dostopali do nastanitve, katere informacije bodo vidne, in ali želite uporabiti medijske vsebine ali dostopne kode.

Navodila po korakih za nastavitev

1. Pojdite na „Moji oglasi“

2. Odprite želeni oglas s klikom na bel krog s tremi pikami

3. Izberite meni „Check-in“

4. Nato sledijo naslednji razdelki za nastavitev:

1. Navodila

• Po želji lahko opišete postopek prijave (npr. kje je škatlica za ključe, kako poteka dostop)
• Dodate lahko tudi navodila za odjavo (check-out)
• Vsako besedilo je omejeno na 1.000 znakov

2. Mediji

• Lahko dodate fotografije ali videoposnetke, ki gostom pomagajo razumeti postopek dostopa
• Največja velikost datoteke: 10 MB
• Priporočeno: slike škatlice za ključe, vhodnih vrat ali SmartLocka

3. Upravljanje kode

Tukaj nastavite, kako se upravlja dostopna koda:

Univerzalna koda
Kodo vnesete enkrat in se samodejno uporabi pri vseh rezervacijah
Opomba: v tem primeru je vnos kode obvezen

Enkratna koda
Določite posebno kodo za vsako posamezno rezervacijo
Ko gost zaključi spletno registracijo, vas sistem pozove, da vnesete kodo
Gost bo kodo prejel šele po uspešni registraciji

4. Koda

• Tukaj vnesete specifično kodo za vrata ali škatlico za ključe
• Polje je neobvezno, vendar obvezno, če uporabljate univerzalno kodo
• Če imate SmartLock na več vratih, lahko za vsaka vrata določite ločeno kodo
• Gostje bodo videli samo vrata, za katera je vnesena koda
• Če vaš SmartLock podpira QR-kodo, jo lahko tukaj naložite

Po shranjevanju je samostojna prijava popolnoma nastavljena.
Gostje bodo podatke za dostop prejeli samodejno, ko bodo izpolnjeni naslednji pogoji:

Rezervacija je aktivna

Spletna registracija je zaključena

Nasveti:
• Ne pozabite klikniti „Shrani“, da bodo spremembe veljavne
• Nastavitve lahko kadar koli uredite prek: „Moji oglasi“ > „Check-in“

Če v nastavitvah za upravljanje kod izberete možnost »Enkratna koda«, morate za vsako rezervacijo posebej določiti dostopno kodo.
Ta metoda nudi največji nadzor in je idealna za skupne nastanitve, pogoste menjave gostov ali večposteljne sobe.

Koraki po vrstnem redu:

1. Potrjena rezervacija
Ko gost sprejme vašo ponudbo, postane rezervacija zavezujoča.

2. 48 ur pred prihodom
sistem samodejno omogoči spletno registracijo za gosta.

3. Gost naloži zahtevane dokumente.

4. Vi pregledate dokumente.
Ko jih odobrite, je registracija zaključena.

5. Samodejno prejmete obvestilo,
da morate nastaviti dostopno kodo za nastanitev.

6. Odprite rezervacijo,
kliknite na ikono s tremi pikami (zgoraj desno)
in izberite »Nastavi kode«.

7. Vnesite individualno dostopno kodo za to rezervacijo
(npr. za SmartLock ali škatlo za ključe).

8. Ne pozabite klikniti »Shrani«!

Kaj vidi gost?

Gost samodejno prejme podatke za dostop, ko:

Je spletna registracija zaključena in potrjena

Je individualna koda shranjena

Podatki so prikazani v razdelku z rezervacijo
in so lahko dodatno poslani tudi po e-pošti.

Namig:

Kodo lahko kadarkoli spremenite – gost bo o vsaki spremembi samodejno obveščen.

Pogoj: Funkcija je na voljo le, če ste pri oglasu dodali paket za upravljanje najema.

Individualna ponudba vam kot gostitelju omogoča, da gostu pošljete neposredno rezervacijsko ponudbo – tudi brez predhodne zahteve.

Uporabna je zlasti, ko:

• povabite stalne ali vračajoče se goste
• imate kontakte zunaj platforme (npr. po telefonu ali osebno)
• želite zapolniti proste termine
• ponudite prilagojeno ponudbo

Kaj vključuje individualna ponudba?

• Nastanitev (oglas)
• Obdobje bivanja
• Število gostov
• Vrsta nastanitve (celoten objekt ali posamezna ležišča)
• Cena
• Veljavnost ponudbe (npr. 60, 90 ali 120 minut)

Nasvet:

Odlično za hitro, ciljno in osebno oddajo – brez čakanja na povpraševanja.

Pojdite v svoj nadzorni center gostitelja in kliknite »Pošlji ponudbo«.
Ta funkcija vam omogoča, da gostu pošljete osebno rezervacijo – tudi brez predhodne zahteve.

Koraki:

1. Odprite center gostitelja

2. Kliknite »Pošlji ponudbo«

3. Izberite nastanitev (oglas)

4. Vnesite telefonsko številko gosta
Opomba: uporabite številko, s katero je gost registriran in preverjen

5. Določite:

• obdobje bivanja
• vrsto nastanitve – npr. cela enota ali posamezna ležišča
• število gostov
• veljavnost ponudbe: 60, 90 ali 120 minut
• ceno

6. Kliknite »Pošlji ponudbo«

Kaj se zgodi potem?

• Gost samodejno prejme ponudbo v svoj račun in po e-pošti
• Lahko jo sprejme ali zavrne
• Če jo sprejme, rezervacija postane obvezujoča in postopek se začne

Nasvet:

Odlično za direktne rezervacije, ponovne goste in priporočila – preprosto, prilagodljivo, z nadzorom

Ročni vnos rezervacije vam kot gostitelju omogoča, da sami vnesete rezervacijo v sistem, brez da bi gost predhodno poslal povpraševanje ali sprejel ponudbo.

Uporabno za:

• Telefonske ali osebne neposredne rezervacije
• Rezervacije zunaj platforme (npr. Airbnb, Booking.com)
• Sinhronizacijo koledarja / ročno blokado terminov

Pogoj:

Na voljo samo če ste oglasu dodali paket za upravljanje najema.

Kaj se zgodi po vnosu?

• Ko vnesete telefonsko številko gosta, sistem preveri,
 ali obstaja registriran uporabnik:

  o Če obstaja,
   boste lahko namesto tega poslali osebno ponudbo.

  o Če ne obstaja,
   bo rezervacija shranjena kot osnutek, gost ne prejme obvestila.

• Ročna rezervacija bo prikazana v vašem koledarju in v seznamu rezervacij.
 Drugi gostje ne bodo mogli oddati rezervacije za isti termin.

Preklic:

• Rezervacijo lahko kadar koli prekličete.

Nasvet:

To funkcijo uporabite za centralno upravljanje zunanjih rezervacij ali za ročno blokiranje določenih datumov – hitro, enostavno in pregledno.

Tako se boste izognili nepotrebnim povpraševanjem, saj bo termin v sistemu že označen kot zaseden.

Z uporabo funkcije »Dodaj rezervacijo« lahko rezervacijo sami vnesete v sistem, ne glede na to, ali je gost rezervacijo opravil prek platforme ali ne.

Koraki za vnos:

1. Odprite svoj gostiteljski račun

2. Kliknite na »Dodaj rezervacijo«

3. Izberite oglas (namestitev), za katerega želite vnesti rezervacijo

4. Vnesite podatke o rezervaciji v naslednjem vrstnem redu:

• Obdobje bivanja (datum prihoda in odhoda)
• Vrsta namestitve – npr. celoten objekt ali določena ležišča
• Število gostov
• Telefonska številka gosta

Opomba: Če telefonska številka pripada registriranemu uporabniku,
vam bo sistem ponudil možnost, da namesto tega pošljete individualno ponudbo.

5. Kliknite »Shrani«

Kaj se zgodi po tem?

• Rezervacija se takoj prikaže v koledarju in v razdelku za rezervacije
• Termin bo blokiran – drugi gostje ne bodo mogli oddati povpraševanj za ta čas ali izbrana ležišča
• Če ni najden registriran uporabnik, se rezervacija shrani kot začasna (nadomestna)

Nasvet:

Ta funkcija je odlična za neposredne rezervacije, rezervacije po telefonu ali zunanje rezervacije, ki jih želite centralno upravljati prek sistema.

Ta funkcija je trenutno v razvoju in bo kmalu na voljo gostiteljem.

Omogočila vam bo:

• Digitalno beleženje delovnega časa zaposlenih
• Neposredno dodeljevanje nalog posameznim zaposlenim, npr. čiščenje, priprava za prihod gosta, vzdrževanje
• Spremljanje statusa posameznih nalog v realnem času
• Upravljanje zalog, kot so toaletni papir, milo, posteljnina ali blazine
• Nadzor nad izvedbo nalog preko fotodokumentacije

Posebna aplikacija za zaposlene

Zaposleni bodo uporabljali ločeno aplikacijo, preko katere lahko:

• Vidijo seznam svojih nalog za posamezno nastanitev
• Označijo naloge kot „v teku“ ali „opravljeno“
• Posodobijo ali dopolnijo porabne zaloge
• Naložijo fotografije po zaključku naloge kot dokaz o opravljenem čiščenju ali dopolnitvi

Mnenje gostov o kakovosti nalog

• Ko je naloga označena kot „opravljena“,
 sistem samodejno pozove gosta, naj oceni kakovost izvedene naloge,
 npr. čistočo, popolnost, pripravljenost

• Gosti lahko tudi med bivanjem ocenijo posamezne naloge,
 kot so čiščenje, popravila ali dopolnjevanje

Kot gostitelj imate vedno vpogled v:

• Status vseh nalog

• Fotodokumentacijo opravljenih nalog

• Mnenja gostov o kakovosti vaših zaposlenih

Cilj:

Boljše načrtovanje, transparentno vodenje ekipe in višja kakovost – vse centralno upravljano preko vašega gostiteljskega računa.

Ta funkcija bo del paketa za upravljanje najema.

PROPERTY paketi so paketi za rezervacije,
ki jih lahko kot gostitelj izberete pri ustvarjanju ali urejanju oglasa.

Na voljo sta dve možnosti:

PROPERTY FREE (brezplačen)
PROPERTY BASIC (plačljiv)

Kaj vključujejo paketi?

Vsak paket ponuja različne funkcije
za boljše upravljanje, vidnost in privlačnost vaše nastanitve.

PROPERTY FREE

• Vključuje samo osnovne funkcije
• Omogoča dodajanje posameznih dodatnih paketov,
 kot je na primer paket za upravljanje najema

PROPERTY BASIC

• Odpira napredne možnosti
• Omogoča dodajanje več dodatnih paketov,
 kot sta upravljanje najema in promocijski paket za večjo vidnost

PROPERTY FREE je brezplačni osnovni paket za gostitelje, ki želijo svojo nastanitev ponuditi na platformi preprosto in brez dodatnih funkcij.

Primeren je za zelo osnovno predstavitev, vendar nudi le omejeno vidnost in ne omogoča neposredne komunikacije z gosti.

Iskalni radij:
• 1 km – Vaš oglas je vključen samo v množična povpraševanja v neposredni bližini
• Prikaz na zemljevidu: Ne
• Prikaz v iskalnih rezultatih: Ne
• Ocena oglasa: Da

Stran s podrobnostmi oglasa:
• Število fotografij: 1
• Galerija fotografij: Ne
• Opis nastanitve: ni prikazan
• Opremljenost: ni prikazana
• Naslov: ni prikazan
• Telefonska številka: ni prikazana
• Telefonska številka za neregistrirane uporabnike: ni prikazana
• Navigacija do objekta: ni mogoča
• Dodaj v priljubljene: ni možno
• Pošiljanje priporočil: ni možno

Komunikacija z gosti:
• Klepet z gosti: ni mogoč
• Pošiljanje fotografij: ni možno
• Pošiljanje videoposnetkov: ni možno
• Pošiljanje in prenos datotek PDF: ni možno

Funkcije rezervacije:
• QR-koda za oglas: na voljo
• Koledar rezervacij: ni vključen

Dodatni paketi (na voljo s paketom PROPERTY FREE):
• Upravljanje najema (digitalna mapa za goste, samostojna prijava, razporejanje nalog ipd.)

Zaključek:
PROPERTY FREE je primeren za gostitelje, ki si želijo le osnovno prisotnost na platformi.
Dodatne funkcije, kot je Upravljanje najema, je mogoče aktivirati, vendar je celotna funkcionalnost zelo omejena.

Za polno predstavitev, aktivno komunikacijo in večjo izpostavljenost priporočamo PROPERTY BASIC.

PROPERTY BASIC je osnovni plačljivi paket za gostitelje, ki želijo profesionalno predstaviti in upravljati svojo nastanitev.

Nudi razširjeno vidnost, popolne funkcije prikaza in neposredno komunikacijo z gosti.

Iskalni radij:
 • 5 km – Vaša nastanitev je aktivno prikazana v rezultatih iskanja in množičnih povpraševanjih v tem območju
 • Prikaz na zemljevidu: Da
 • Prikaz v rezultatih iskanja: Da
 • Ocena oglasa: Da

Stran z detajli oglasa:
 • Število fotografij: do 5
 • Fotogalerija: Da
 • Opis objekta: viden
 • Oprema: vidna
 • Naslov: viden
 • Telefonska številka: vidna (tudi za neregistrirane uporabnike)
 • Navigacija do objekta: Da
 • Dodajanje med priljubljene: možno
 • Pošiljanje priporočil: Da

Komunikacija z gosti:
 • Klepet z gosti: možno
 • Pošiljanje fotografij: možno
 • Pošiljanje videoposnetkov: možno
 • Pošiljanje in prenos PDF datotek: možno

Rezervacijske funkcije:
 • QR-koda za oglas: na voljo
 • Koledar rezervacij: vključen

Dodatni paketi (na voljo znotraj PROPERTY BASIC):
 • Promocijski paket (za večjo vidnost)
 • Upravljanje najema (digitalna mapa za goste, prijava, razdelitev nalog itd.)

Zaključek:
Z PROPERTY BASIC prejmete vse, kar potrebujete za profesionalno predstavitev, neposredno komunikacijo z gosti in učinkovito upravljanje rezervacij –
ter odprete dostop do zmogljivih dodatnih paketov.

Infrastruktura v okolici vašim gostom ponuja hiter vpogled
v to, katere pomembne storitve in prometne povezave so na voljo v bližini vaše nastanitve.

Sem spadajo na primer:

• Supermarketi
• Železniške postaje
• Avtobusne postaje
• Možnosti parkiranja
• Bencinske črpalke

Te informacije so prikazane neposredno v vašem oglasu,
tako da gostje že pred rezervacijo vedo,
kako dobra je lokacija in kakšne storitve jih čakajo v bližini.

Prednosti:

• Boljša orientacija za goste

• Večje zaupanje zaradi jasnih informacij

• Večja verjetnost rezervacij, zlasti za goste,
 ki so odvisni od javnega prevoza ali bližnjih trgovin

Pomembno:
Ta funkcija je del paketa za upravljanje najema
in je na voljo le, če je paket aktiviran za določen oglas.

PROMATION paketi so plačljivi dodatni paketi za gostitelje, ki želijo, da je njihova nastanitev na platformi bolj vidna, privlačnejša in bolj izpostavljena.

Omogočajo boljšo pozicijo v iskanju, boljšo predstavitev in večji doseg – idealno za nastanitve, ki se želijo ločiti od konkurence.

Kaj ponuja PROMATION paket?

• Izpostavitev vašega oglasa z uporabo opazne poudarjene barve
• Stalna vidnost na zemljevidu – glede na raven paketa do 40 km dosega
• Fotogalerija vidna že v rezultatih iskanja – vaša nastanitev takoj izstopa
• Brez oglasov tretjih oseb na strani z opisom – pozornost ostane le na vaši nastanitvi
• Celozaslonska galerija fotografij – za impresivno predstavitev
• Najvišje pozicije v rezultatih iskanja – vaš oglas je med prvimi prikazanimi

Opomba:

PROMATION paket je mogoče naročiti le v kombinaciji s paketom PROPERTY BASIC.

Zaključek:

S PROMATION paketom bistveno povečate svojo vidnost, stopnjo klikov in možnost rezervacij.

Vaša nastanitev bo vizualno izstopala, široko vidna na zemljevidu (do 40 km) in prednostno prikazana v iskanju –
za močan prvi vtis in več neposrednih rezervacij.

PROMATION PLATINUM je najzmogljivejši paket vidnosti za gostitelje, ki želijo doseči maksimalni doseg, prednost in predstavitev na platformi.

Kaj ponuja PROMATION PLATINUM?

• Najvišja pozicija v rezultatih iskanja
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Stalna vidnost na zemljevidu – v radiju do 40 km.
• 20 fotografij, ki prikazujejo nastanitev na strani s podrobnostmi
• Izrazita poudarjena barva, ki vizualno izstopa vaš oglas
• Galerija fotografij vidna že v rezultatih iskanja
• Galerija fotografij v celozaslonskem načinu na strani z informacijami
• Brez oglasov tretjih oseb – pozornost ostane izključno na vašem objektu
• Idealno za ekskluzivne objekte, premium ponudbe ali lokacije z visokim obiskom

Opomba:

PROMATION PLATINUM paket je na voljo le v kombinaciji z aktivnim paketom PROPERTY BASIC.

Zaključek:

PROMATION PLATINUM vam zagotavlja največjo vidnost, izjemno predstavitev in najboljšo možno uvrstitev na platformi.

Popoln za gostitelje, ki želijo, da je njihova nastanitev na vrhu – v iskanju, na zemljevidu in ob prvem stiku.

PROMATION PREMIUM je idealni paket za večjo vidnost za gostitelje, ki želijo izstopati s svojo nastanitvijo in doseči širši doseg.

Kaj ponuja PROMATION PREMIUM?

• Zelo dobra uvrstitev v rezultatih iskanja – takoj pod PLATINUM
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Stalna vidnost na zemljevidu – v radiju do 25 km
• 10 fotografij, ki prikazujejo vašo nastanitev na strani s podrobnostmi
• Izstopajoča barva poudarka, ki vizualno izpostavi vaš oglas
• Fotogalerija vidna neposredno v pregledu iskanja
• Fotogalerija čez cel zaslon na strani podrobnosti
• Brez oglasov tretjih oseb – pozornost ostaja izključno na vaši nastanitvi

Opomba:
PROMATION PREMIUM je na voljo samo v kombinaciji z aktivnim paketom PROPERTY BASIC.

Zaključek:
PROMATION PREMIUM vam zagotavlja močno prisotnost, brez najvišjih stroškov.

Vaš oglas bo vidno prednostno obravnavan in bo dobil pozornost, ki jo potrebuje, da bo konkurenčen tudi v zelo obiskanih regijah.

PROMATION CLASSIC je popoln paket za gostitelje, ki želijo večjo vidnost v iskanju in bolj opazno predstavitev svoje nastanitve, brez popolne prioritete paketov PREMIUM ali PLATINUM.

Kaj ponuja PROMATION CLASSIC?

• Izboljšana uvrstitev v rezultatih iskanja – pod PREMIUM
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Stalna vidnost na zemljevidu – v radiju do 10 km
• 10 fotografij, ki prikazujejo nastanitev na strani s podrobnostmi
• Barvni poudarek, ki vizualno izpostavi vaš oglas
• Galerija fotografij vidna neposredno v rezultatih iskanja
• Oglasi tretjih oseb na strani z oglasom – vendar pozornost ostaja na vaši nastanitvi
• Ni celozaslonske galerije fotografij

Opomba:
PROMATION CLASSIC je na voljo samo v kombinaciji z aktivnim paketom PROPERTY BASIC.

Zaključek:
PROMATION CLASSIC omogoča izboljšano vidnost in opazno predstavitev, idealno za lokalne gostitelje ali ponudnike, ki želijo močnejšo prisotnost, ne da bi izbrali najdražji paket.

Črni seznam je seznam gostov ali uporabnikov, ki iz različnih razlogov ne smejo več komunicirati z določenim gostiteljem ali platformo.
V tem primeru gostitelji uporabljajo črni seznam za blokiranje problematičnih gostov, tako da ti:

• ne morejo več pošiljati zahtev za rezervacijo

• ne morejo več videti oglasov gostitelja

Razlogi, zakaj je gost lahko dodan na črni seznam:

• Neprimerno vedenje med bivanjem
• Škoda na nastanitvi
• Neplačane ali zapoznele plačila
• Kršitve hišnega reda
• Pogoste odpovedi ali neprihodi (no-show)
• Negativne izkušnje ali konflikti z gostiteljem

Namen črnega seznama:
Zaščita gostitelja pred težavami v prihodnosti s preprečevanjem rezervacij določenih gostov.

Prednosti črnega seznama za gostitelje:

• Varnost: Problematični gostje ne morejo več rezervirati
• Prihranek časa: Ni več potrebno obravnavati neželenih prošenj
• Nadzor: Imate popoln nadzor nad tem, kdo lahko biva v vaši nastanitvi

Opomba:
V večini primerov gostitelj goste doda na črni seznam ročno, na podlagi osebnih izkušenj ali negativnih ocen.

Z uporabo črnega seznama lahko blokirate problematične goste, tako da:

• ne morejo več videti vaših oglasov

• ne morejo več pošiljati prošenj za rezervacijo

Navodila po korakih:

1. Prijavite se v svoj uporabniški račun
Prijavite se v svoj gostiteljski profil na platformi z uporabo svojih dostopnih podatkov.

2. Pojdite v razdelek »Blacklist«
V nadzorni plošči gostitelja poiščite sekcijo »Blacklist«.
Tukaj si lahko ogledate vse že blokirane goste.

3. Dodajte novega gosta
Kliknite na ikono „+“ v zgornjem desnem kotu strani črnega seznama.

4. Izberite način stika gosta
Vnesite e-poštni naslov ali telefonsko številko gosta, ki ga želite dodati.

5. Potrdite dodajanje
Kliknite „Dodaj“, da gosta uradno uvrstite na črni seznam.

Kaj se zgodi, ko je gost dodan na črni seznam?

• Gost ne more več videti vaših oglasov
• Ne more več pošiljati novih prošenj za rezervacijo
• Samodejno je izključen iz vseh prihodnjih rezervacij

Če želite gostu ponovno omogočiti dostop, ga lahko preprosto odstranite s črnega seznama.

Navodila po korakih:

1. Prijavite se v svoj račun
Prijavite se v svoj račun gostitelja na platformi s svojimi podatki za prijavo.

2. Pojdite v razdelek »Blacklist«
V nadzorni plošči poiščite razdelek »Blacklist«, kjer so prikazani vsi blokirani gostje.

3. Izberite gosta, ki ga želite odstraniti
Poiščite gosta, ki ga želite odstraniti s seznama.

4. Kliknite na ikono za brisanje
Kliknite na ikono koša za smeti poleg imena gosta.

5. Potrdite odstranitev
Ko vas sistem pozove, potrdite odstranitev gosta.
Gost bo odstranjen s črnega seznama in bo lahko znova videl vaše oglase ter pošiljal povpraševanja.

Kaj se zgodi po odstranitvi gosta?

• Gost se več ne pojavlja na vašem črnem seznamu
• Zopet lahko vidi vaše objave in pošlje rezervacijsko povpraševanje
• Ponovno je upravičen do prihodnjih rezervacij

1. Prijavite se v svoj račun
Prijavite se v svoj uporabniški račun na platformi.

2. Odprite „Nastavitve“
V uporabniškem vmesniku poiščite meni „Nastavitve“ – običajno se nahaja v zgornjem meniju ali v profilu.

V razdelku „Nastavitve“ lahko prilagodite naslednje:

1. Vklop ali izklop obvestil:

• Potisna obvestila (push)
Vklopite ali izklopite obvestila, ki jih prejemate neposredno na svojo mobilno napravo.

• E-poštna obvestila
Izberite, ali želite prejemati e-pošto s platforme (npr. rezervacije, sporočila, spremembe).

2. Sprememba gesla:

• Kliknite „Spremeni geslo“, vnesite trenutno in nato novo geslo.

3. Izbris računa:

• Če želite trajno izbrisati svoj račun, to lahko storite v nastavitvah.

• Pomaga drugim uporabnikom:
Ocene pomagajo prihodnjim gostiteljem in gostom, da ocenijo zanesljivost in vedenje.

• Preglednost in zaupanje:
Povečujejo preglednost glede preteklih izkušenj.
Pozitivne ocene ustvarjajo zaupanje in spodbujajo nove rezervacije.

• Hitrejše in boljše ponudbe:
Gostje z dobrimi ocenami pogosteje dobijo boljše in hitrejše ponudbe.
Gostitelji raje sprejemajo dobro ocenjene goste.

Po zaključeni rezervaciji lahko gostje in gostitelji podajo oceno.

Ocena je podana v obliki zvezdic (1–5) in pisnega komentarja.

Ocenite lahko različne vidike gosta, kot sta komunikacija in spoštovanje pravil.

1. Prijavite se v svoj račun.
Uporabite svoje prijavne podatke.

2. Pojdite na „Rezervacije“ in izberite „Ocenite gosta“.
Prikazali se bodo rezervacije, ki čakajo na oceno.
Izberite tisto, ki jo želite oceniti.

3. Kliknite na rezervacijo.
Odprla se bo stran s podrobnostmi.
Na dnu strani kliknite „Ocenite gosta“.

4. Oddajte svojo oceno.
Vnesite zvezdice in komentar, nato kliknite „Shrani“, da pošljete oceno.

Svojo oceno lahko izbrišete, dokler je moderator še ni odobril.

Po izbrisu ne boste mogli dodati druge ocene za isto rezervacijo.

Ocene so prostovoljne, vendar pomagajo drugim uporabnikom bolje razumeti nastanitev ali gosta.

Da, lahko oddate oceno do 7 dni po zaključku rezervacije.

QR koda se uporablja za hiter dostop do informacij o rezervaciji.

Gostom omogoča, da hitro pridobijo informacije o nastanitvi.

Uporablja se lahko za brezkontaktno prijavo.

Uporablja se za registracijo gostov v objektu.

1. Hiter dostop: Gostje lahko s skeniranjem kode dostopajo neposredno do podrobnosti rezervacije ali pomembnih informacij.

2. Pošiljanje povpraševanj: QR kodo lahko uporabijo za pošiljanje neposrednih povpraševanj o vaši nastanitvi.

3. Pošljejo vam sporočilo: QR koda gostom omogoča, da vam hitro in enostavno pišejo.

4. Digitalna gostinska mapa: Če imate digitalno mapo za goste, QR koda omogoča neposreden dostop do informacij o prijavi, hišnih pravilih, opremi, internetu itd.

1. Neposredno pred ali na vhodnih vratih:
QR kodo postavite pred vhodna vrata ali neposredno nanje. Gostje jo lahko takoj skenirajo in dostopajo do pomembnih informacij, kot so navodila za prijavo, hišni red ali Wi-Fi.

2. V skupnih prostorih nastanitve:
Če oddajate le del nastanitve, QR kodo postavite v dnevno sobo ali hodnik.
Gostje tako lahko kadar koli dostopajo do uporabnih informacij ali kontaktov v nujnih primerih brez vstopanja v zasebne prostore.

3. V vsaki spalnici:
Če oddajate več sob, lahko QR kodo postavite v vsako posebej. Tako imajo gostje takojšen dostop do podatkov o Wi-Fi, navodil in lokalnih zanimivosti.

Nasvet:
Pravilna namestitev QR kode zagotavlja preprost dostop do informacij in izboljša splošno izkušnjo gosta.

1. Prijavite se v svoj uporabniški račun
Uporabite svoje prijavne podatke.

2. Pojdite na „Generiranje QR kode“
V meniju poiščite možnost „Generiranje QR kode“.

3. Prenesite QR kodo za objekt
Izberite objekt, za katerega potrebujete QR kodo,
in prenesite jo za uporabo.

Obvestila vas obveščajo o vseh postopkih, kjer je potrebna vaša dejanja. Primeri:

• Povpraševanja gostov
• Preverjanje gostov
• Sporočila v klepetu
• Nova mnenja itd.

S klikom na obvestilo boste preusmerjeni neposredno tja, kjer lahko ukrepate.

1. Prijavite se v svoj uporabniški račun
Uporabite svoje podatke za prijavo.

2. Pojdite na „Obvestila“
V meniju izberite možnost „Obvestila“.

3. Kliknite na želeno obvestilo
Sistem vas bo preusmeril neposredno
na ustrezno mesto.

Pod „Moje naročnine“ si lahko ogledate pregled svojih aktivnih paketov in njihov zgodovinski pregled.

1. Kliknite na tri pike v zgornjem desnem kotu
Kliknite na možnost treh pik zgoraj desno.

2. Izberite „Naročnine“ ali „Zgodovina“

Pod „Naročnine“ boste videli, katere pakete imate trenutno aktivne.

Pod „Zgodovina“ lahko preverite, kdaj so bili paketi dodani ali odstranjeni.

Pod „Stranke“ lahko vidite pregled gostov, ki so pri vas opravili rezervacijo.

1. Podatki o stranki:
S klikom na stranko se prikaže:

• Ime stranke

• E-naslov

• Telefonska številka

2. Označevanje plačilne sposobnosti:
Lahko označite, ali je stranka zanesljiva pri plačilu.

3. Pregled rezervacij:
Prikazano bo, koliko rezervacij je opravila in kdaj je bila zadnja.

„Statistika“ je razdelek, kjer si lahko ogledate podrobne podatke in ključne kazalnike o svoji nastanitvi in dejavnostih na platformi.
Te statistike ponujajo dragocen vpogled v uspešnost vaše nastanitve, uporabniške interakcije in število rezervacij.

Z uporabo statistike lahko:
• Bolje razumete svojo vidnost in interakcije (npr. kolikokrat se je nastanitev prikazala v iskalniku).
• Spremljate uspešne rezervacije in zasedenost objekta.
• Sprejemate odločitve za optimizacijo oglasa in povečanje zasedenosti.

Tipične statistike vključujejo:
• Prikazi v iskanju
• Ogledi profila
• Kliki na telefonsko številko
• Število povpraševanj
• Število rezervacij
• Zasedenost objekta v %

Te statistike nudijo dragocene povratne informacije za oceno in izboljšanje vaše uspešnosti.

1. Prijavite se v svoj račun
Prijavite se z vašimi prijavnimi podatki.

2. Pojdite na zavihek »Statistika«
V meniju izberite možnost »Statistika«.

3. Izberite oglas
Izberite oglas, za katerega želite videti statistiko.

4. Izberite časovno obdobje
Določite časovno obdobje, za katerega želite prikazati podatke.

5. Kliknite »Pridobi statistiko«
Kliknite na »Pridobi statistiko«, da se prikažejo željeni podatki.

1. Prijavite se v svoj račun.

2. Pojdite na »Uredi profil«.

3. Pomaknite se navzdol do razdelka »Stripe račun«.

4. Videli boste obvestilo, da je račun Stripe že registriran.
Račun Stripe je bil pripravljen za vas, vendar še ne vsebuje vaših osebnih podatkov.

5. Kliknite gumb »Zaključi«, da boste preusmerjeni na platformo Stripe.

6. Vnesite zahtevane osebne podatke za dokončanje registracije Stripe računa.

Pomembno obvestilo:
• Ta Stripe račun je povezan izključno s platformo, prek katere prejemate plačila za svoje rezervacije.
Ni ga mogoče uporabiti za druge namene ali na drugih platformah.
 

• Plačila gredo neposredno na vaš Stripe račun.
Stripe samodejno prenese sredstva na vaš bančni račun.
 

• Platforma YCorners.com ne upravlja s plačili.
Vse finančne transakcije potekajo neposredno med stranko in Stripe.

• Katere podatke vnese uporabnik?
o E-poštni naslov
o Geslo za Stripe račun
o Država prebivališča ali registracije podjetja
o Morda tudi telefonska številka (zaradi varnosti ali preverjanja)

• Kam se podatki pošljejo?
o Podatki se pošljejo na strežnike Stripe, kjer se obdelajo za ustvarjanje računa

• Katere informacije Stripe obdeluje?
Stripe shrani e-pošto, geslo (šifrirano), državo in telefonsko številko (če je navedena). Te informacije se uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa.

• Kaj vnese uporabnik?
o V tem koraku mora uporabnik vnesti podatke o svojem podjetju, vključno z:
▪ Ime podjetja ali samostojnega podjetnika
▪ Pravna adresa
▪ Davčna številka
▪ Opis dejavnosti
▪ Država registracije
▪ Spletna stran
▪ Podatki pooblaščene osebe
▪ Dodajanje vodstva

• Kam se pošljejo podatki?
o Na Stripe strežnike za preverjanje in skladnost

• Kaj obdeluje Stripe?
Stripe preverja podatke in usklajenost z zakonodajo (npr. KYC)

• Katere podatke vnese uporabnik?
o Bančni račun za prejem plačil, vključno z:
▪ Številko računa
▪ BIC (če je ustrezno)
▪ Ime banke
▪ IBAN ali drugi regionalni podatki

• Kam se podatki pošljejo?
o Na Stripe strežnike za povezavo z bančnim sistemom

• Kaj Stripe obdeluje?
Stripe preverja podatke za pravilno povezavo in izplačila

• Katere dodatne informacije lahko zahteva Stripe?
o Za dodatno preverjanje lahko uporabnik predloži:
▪ Fotografijo osebnega dokumenta (npr. potni list ali vozniško dovoljenje)
▪ Dokument o prebivališču (npr. račun za komunalne storitve ali bančni izpisek)
▪ Bančne izpiske ali druge dokaze o finančni dejavnosti

• Kako poteka preverjanje?
o Stripe izvaja samodejno preverjanje s pomočjo protifraudnega sistema
o Če je potrebno, lahko Stripe zahteva dodatne dokumente za potrditev identitete ali poslovnega pooblastila

• Kateri so zadnji koraki registracije?
o Po uspešnem preverjanju uporabnik prejme potrditev, da je račun aktiven in pripravljen za sprejem plačil
V primeru zavrnitve Stripe pošlje obvestilo z razlogom

• Katere podatke vnese uporabnik?
o Uporabnik poveže Stripe račun s spletno stranjo ali aplikacijo in nastavi načine plačila, kot so kreditne ali debetne kartice.

• Kam se podatki pošljejo?
o Podatki o načinih plačila se posredujejo Stripe prek varnega API-ja.

• Kaj Stripe obdeluje?
o Stripe shrani nastavitve plačil in načine povezave. Ti podatki se uporabljajo za obdelavo transakcij.

• Kako uporabnik prejme potrditev?
Po uspešni registraciji in preverjanju Stripe pošlje e-poštno sporočilo s potrditvijo, da je račun aktiven in pripravljen za uporabo.
o Uporabnik lahko prejme tudi obvestilo, da so njegovi podatki preverjeni in da lahko sprejema plačila.

• Kakšni postopki potekajo na strani Stripe?
o Stripe izvede končni pregled vseh podatkov, vključno z zahtevanim skladanjem z AML in KYC zakonodajo.
o Po preverjanju se račun aktivira in je pripravljen za obdelavo plačil.
Če so podatki sporni, Stripe lahko zahteva dodatne dokumente ali račun zavrne.

• Kam se podatki pošljejo?
o Vsi plačilni podatki se preko varne povezave pošljejo na Stripe strežnike za obdelavo transakcij.

• Katere informacije Stripe obdeluje?
o Stripe obdeluje podatke o plačilu, preverja podatke o kartici, znesek in podrobnosti transakcije, izvaja avtorizacijo in preverjanje goljufij po potrebi.

• Kako uporabnik prejme potrditev?
o Po uspešni transakciji uporabnik prejme obvestilo o statusu plačila (uspeh ali napaka).

Provizije Stripe si lahko ogledate neposredno na uradni strani:
https://stripe.com/de/pricing#globale-zahlungen
 

Stripe zaračunava provizije glede na način plačila in izvor kartice. Na primer:
• Kartice iz EU: 1,5 % + 0,25 € na transakcijo
• Mednarodne kartice: od 3,25 % + 0,25 €
• Pretvorba valut: dodatno 2 %
• SEPA direktna obremenitev: 0,35 € na transakcijo
• Plačila prek Klarna: 2,99 % + 0,45 €, lahko dodatni mednarodni stroški
 

V standardnem paketu ni mesečne naročnine. Dodatne provizije lahko nastanejo npr. za vračila ali takojšnja izplačila.
 

Opomba: Stripe provizije odšteje samodejno – ni potrebno ročno nakazilo.