În această secțiune veți găsi majoritatea întrebărilor și răspunsurilor din categoria gazdelor.
Pentru a găsi întrebările și răspunsurile destinate oaspeților, accesați secțiunea Oaspete și consultați rubrica Întrebări frecvente.

Da, înregistrarea este necesară pentru a trimite cereri de rezervare sau pentru a publica anunțuri ca proprietar.

Există trei moduri de a vă înregistra pe YCorners.com:

• Printr-un cont Google
• Printr-un cont Apple
• Introducerea manuală a informațiilor (prenume, nume, e-mail, parolă)

Înscrieți-vă cu adresa dvs. de e-mail și confirmați-o cu un cod primit prin e-mail.

Cont privat: Potrivit pentru persoanele fizice care rezervă cazări sau închiriază ocazional.

Cont de afaceri: Destinat companiilor, închirietorilor profesioniști sau agențiilor care oferă cazare în mod regulat sau care au nevoie de gestionarea rezervărilor pentru angajații lor.

Accesați contul dvs. și deschideți secțiunea Editare profil.

Selectați opțiunea Schimbare tip cont.

Confirmați modificarea.

Nu, verificarea nu este obligatorie.

Totuși, în anunțul dvs. va apărea că nu sunteți verificat.

Unii oaspeți iau în considerare doar gazdele verificate, așadar vă pot ignora cazarea.

Gazdele verificate se bucură de mai multă încredere din partea oaspeților, ceea ce vă poate crește șansele de rezervare.

Accesați contul dvs. de utilizator, deschideți Verificarea contului, apoi faceți clic pe Solicitați insignă.

Dacă nu ați introdus toate datele necesare, veți fi redirecționat către Setări, unde trebuie să completați informațiile lipsă.

Numărul de telefon trebuie confirmat prin cod SMS.

Trebuie completate toate datele, cum ar fi data nașterii, adresa și poza de profil (selfie).

De asemenea, trebuie încărcate documente pentru verificarea identității.

Utilizatorii comerciali trebuie să încarce documente precum extrase din registrul comerțului sau dovezi de identitate.

Atingeți Editați profilul.

Navigați la Număr de telefon.

Selectați țara dvs..

Introduceți numărul dvs. și apăsați Trimite codul.

Veți primi un cod de patru cifre prin SMS.

Introduceți codul pentru a finaliza verificarea.

Insigna dvs. de verificare poate fi eliminată dacă ați efectuat modificări în datele profilului dvs.

În acest caz, trebuie să solicitați din nou verificarea.

Autentificați-vă în contul dvs. de utilizator.

Accesați secțiunea Setări.

Selectați opțiunea Șterge contul.

Confirmați ștergerea contului.

Notă:

Dacă doriți să vă ștergeți contul, acesta va fi mai întâi dezactivat timp de 30 de zile.

Dacă nu îl reactivați în această perioadă, va fi șters definitiv.

Dacă aveți rezervări active sau viitoare, contul dvs. nu poate fi dezactivat.

Trebuie să finalizați sau să anulați toate rezervările înainte de a putea șterge contul.

Adăugarea unei metode de plată este necesară pentru a putea utiliza serviciile plătite pe platforma noastră. Acestea includ:
• Plata unui abonament (Abo):
Dacă publicați un anunț plătit, abonamentul corespunzător va fi facturat automat prin metoda de plată salvată.

• Plăți directe pentru rezervări:
Dacă un proprietar oferă plată directă prin Stripe, puteți plăti rezervarea dvs. direct online – rapid și în siguranță.

Datele dvs. de plată sunt procesate exclusiv prin furnizorul nostru de plăți Stripe. Nu stocăm nicio informație de plată pe platforma noastră.

1. Autentificați-vă în contul dumneavoastră.
Introduceți datele de conectare.

2. Mergeți la „Editare profil”.
Accesați profilul și faceți clic pe „Editare profil”.

3. Derulați în jos până la secțiunea „Metode de plată”.
Aici veți vedea metodele de plată existente.

4. Faceți clic pe „Adaugă”.
Pentru a adăuga o nouă metodă, faceți clic pe „Adaugă”.

5. Veți fi redirecționat către Stripe.
Se va deschide o fereastră Stripe. Faceți clic pe „Adaugă metodă de plată”.

6. Introduceți detaliile cardului.
Introduceți numărul cardului, data expirării (LL/AA) și codul CVC.

7. Faceți clic pe „Adaugă”.
După verificare, cardul va fi salvat și asociat contului.

1. Autentifică-te în contul tău de utilizator.
Folosește datele tale de conectare.

2. Mergi la „Editează profilul”.
Accesează profilul și apasă pe „Editează profilul”.

3. Derulează în jos până la secțiunea „Metode de plată”.
Acolo vei vedea metodele de plată actuale.

4. Apasă pe „Modifică” lângă cardul salvat.
Se va deschide o fereastră Stripe cu metodele salvate.

5. Derulează până la secțiunea „Metode de plată”.
Toate cardurile salvate vor fi afișate.

6. Apasă pe cele trei puncte de lângă cardul dorit în Stripe.
Se va deschide un meniu de acțiuni.

7. Selectează „Șterge”.
Confirmă acțiunea. Cardul va fi eliminat din contul tău.

Notă:
• Ultimul card rămas nu poate fi șters, deoarece trebuie să existe întotdeauna cel puțin o metodă activă de plată asociată contului.
• Acest card va rămâne metoda implicită de plată până când adaugi altul și îl setezi ca implicit.

1. Autentificați-vă în contul dumneavoastră de utilizator.
Folosiți datele de conectare.

2. Accesați „Editare profil”.
Navigați la profilul dumneavoastră și faceți clic pe „Editare profil”.

3. Derulați în jos la secțiunea „Metode de plată”.
Aici veți găsi metodele dumneavoastră actuale.

4. Faceți clic pe „Modificare” lângă cardul salvat.
Se va deschide o fereastră Stripe cu metodele de plată salvate.

5. Derulați până la secțiunea „Metode de plată”.
Toate cardurile salvate vor fi afișate.

6. Faceți clic pe cele trei puncte de lângă cardul dorit în Stripe.
Se va deschide meniul de acțiuni.

7. Selectați „Setați ca implicit”.
Cardul va fi salvat ca metodă de plată implicită. Va apărea o etichetă „Implicit” lângă card.

1. Fără linkuri către site-uri externe

2. Informații corecte și complete

3. Fără conținut inadecvat sau ilegal

4. Vă rugăm să mențineți datele actualizate

1. Conectați-vă la contul dvs.

2. Accesați pagina principală (Acasă).

3. Apăsați Creează un anunț nou sau mergeți la Anunțurile mele și apăsați simbolul (+).

La crearea primului anunț, vi se va cere să alegeți un pachet.
Puteți alege între „Property Free” și „Property Basic”.
Apoi veți fi direcționat pentru a introduce datele de plată.
Aceste date vor fi stocate în siguranță de furnizorul de plăți Stripe și vor fi utilizate automat pentru facturările viitoare pe YCorners.com.

Punctul 1: Cazare

1.1 Tipul de cazare
Selectează tipul de cazare: apartament, casă, hotel, hostel sau altceva.

1.2 Tipul anunțului
Alege dacă se oferă întreaga locuință, o cameră privată sau una comună.

1.3 Camere
Adaugă camere de dormit și selectează tipul acestora (ex.: dormitor, studio, sufragerie, bucătărie, hol). Introdu numărul și tipul paturilor (simplu, dublu etc.).
• Adaugă cameră nouă: apasă pe simbolul (+)
• Șterge cameră: apasă pe simbolul coșului de gunoi

1.4 Băi
Introdu numărul și tipul băilor (private sau comune).

1.5 Afișare număr de telefon
Alege dacă numărul tău de telefon să fie afișat în anunț (doar cu pachetul Property Basic).

1.6 Vizibilitatea anunțului
Alege dacă anunțul să fie vizibil pentru persoane fizice, firme sau ambele.

1.7 Tipul de închiriere
Selectează dacă locuința este închiriată complet, parțial sau ambele.

1.8 Cine poate rezerva?
Toți utilizatorii sau doar cei verificați.

1.9 Setări suplimentare
• Cerințe minime pentru oaspeți (recenzii, rezervări confirmate)
• Acceptarea automată sau manuală a documentelor de verificare
• Posibilitatea de a ascunde anunțul din rezultatele căutării (opțional)

Punctul 2: Locație
• Introdu adresa:
o Utilizează locația curentă (simbolul țintei)
o Introdu manual sau alege pe hartă („Găsește adresa”)

Punctul 3: Dotări
• Selectează facilitățile oferite
• Activează self check-in dacă este disponibil
• Mai multe informații: FAQ → Administrare cazare

Punctul 4: Fotografii
• Încarcă fotografii cu locuința
o Cu Property Basic: până la 5 fotografii
o Posibil upgrade după publicare

Punctul 5: Descrierea anunțului
• Adaugă un titlu și o descriere
• Opțional:
o Caracteristici speciale
o Acces / check-in
o Informații utile pentru oaspeți

Punctul 6: Reguli ale casei
• Definește regulile locuinței:
o Check-in / check-out
o Ore de liniște
o Reguli personalizate

Punctul 7: Ședere minimă
• Stabilește numărul minim de nopți pentru rezervare

Punctul 8: Preț
• Alege structura de preț:
o Pe cameră, pe persoană sau la cerere
o Preț pe noapte (obligatoriu), săptămânal / lunar opțional
o Curățenia este inclusă? Dacă nu – indică tariful

Punctul 9: Metode de plată
• Selectează metodele acceptate:
o Numerar, transfer bancar, Stripe

Punctul 10: Abonament & Publicare
• Selectează un pachet – Property Free sau Property Basic – și apasă „Cumpără și publică”
• După moderare, anunțul va fi publicat

1. Autentificați-vă în contul dvs.
2. Deschideți anunțul pe care doriți să-l editați.
3. Derulați în jos și faceți clic pe „Editează”.

Puteți modifica:

• Informațiile de bază
• Locația
• Dotările
• Fotografiile
• Descrierea anunțului
• Regulile casei
• Șederea minimă
• Prețul
• Metoda de plată
• Pachetele atașate

După modificare, faceți clic pe „Salvează” pentru a aplica schimbările.

Ca gazdă, puteți oferi diferite metode de plată care permit oaspeților să achite rezervarea. Există mai multe opțiuni de plată pe care le puteți accepta:

1. Plata în numerar
Oaspetele plătește suma totală în numerar direct la check-in. Această metodă este flexibilă și convenabilă, deoarece nu necesită plată în avans.

2. Transfer bancar (plată pe bază de factură)
Gazda emite o factură și o trimite oaspetelui. Acesta trebuie să transfere suma în contul bancar specificat al gazdei înainte de sosire.

3. Plată directă prin Stripe
Oaspetele poate plăti imediat prin Stripe. Această metodă permite o plată rapidă și sigură online, iar oaspetele primește imediat o confirmare a plății. Stripe oferă un serviciu sigur pentru plăți online.

4. Alte metode de plată
Gazda poate oferi și alte metode de plată care nu sunt menționate mai sus. Aceste metode trebuie specificate individual.
La crearea anunțului, gazdele pot specifica în regulile casei ce alte metode de plată sunt acceptate.

Notă:

• Gazda nu este obligată să ofere toate metodele de plată, ci poate alege opțiunile care i se potrivesc cel mai bine.

• Gazda trebuie să comunice clar ce metode de plată sunt acceptate și să se asigure că oaspetele primește instrucțiunile necesare pentru efectuarea plății.

1. Stabilirea plății în numerar
Ca gazdă, conveniți cu oaspetele când va avea loc plata în numerar. De obicei, plata se face la check-in, dar aceasta poate fi stabilită individual.

2. Plata la fața locului
Oaspetele plătește întreaga sumă în numerar direct la check-in sau la locul stabilit.

3. Confirmarea plății
După ce oaspetele a efectuat plata în numerar, procedați astfel pentru a confirma plata:

o Conectați-vă la contul dvs.

o Accesați „Rezervări”.

o Selectați rezervarea dorită.

o Apăsați „Plătește”.

o Alegeți opțiunea „Numerar”.

o Introduceți un comentariu (opțional).

o Apăsați „Plătește”.
Plata este acum completă, iar rezervarea este marcată ca plătită.

4. Solicitarea unei facturi
Este recomandat să emiteți oaspetele o factură imediat după plata în numerar, astfel încât acesta să aibă dovada plății.
Acest lucru previne neînțelegerile în cazul în care oaspetele solicită clarificări ulterior.

1. Emiterea facturii și furnizarea acesteia oaspetelui
Gazda emite o factură care conține toate detaliile relevante de plată și informațiile contului bancar, apoi o furnizează oaspetelui.

2. Oaspetele efectuează transferul
Oaspetele transferă suma în contul bancar specificat al gazdei, menționând că este plata facturii. Unii oaspeți pot furniza o dovadă a transferului.

3. Confirmarea primirii plății

o Autentificați-vă în contul dvs.​

o Accesați secțiunea „Rezervări” și selectați rezervarea corespunzătoare.​

o Starea plății va fi „Așteaptă confirmarea plății”. După primirea fondurilor, faceți clic pe „Confirmare”.​

o Vi se va cere să confirmați. Puteți adăuga un comentariu (opțional).​

o Apoi selectați „Confirmare”.​

4. Rezervarea este marcată ca „plătită”
După confirmarea plății, rezervarea va fi marcată ca „plătită”.

Notă:
Asigurați-vă că oaspetele efectuează plata înainte de check-in, pentru ca rezervarea să fie complet finalizată. Nu uitați să confirmați primirea plății la timp.​

Dacă Stripe este activat ca metodă de plată în anunțul dumneavoastră, puteți, în calitate de gazdă, să oferiți oaspeților posibilitatea de a plăti rezervarea direct prin Stripe. Iată cum funcționează procesul:

1. Activarea Stripe ca metodă de plată
Asigurați-vă că Stripe este activat ca metodă de plată în anunțul dumneavoastră. Acest lucru permite oaspeților să efectueze plata în siguranță și rapid prin Stripe.

2. Plata efectuată de către oaspete
Odată ce Stripe este disponibil ca metodă de plată, oaspetele poate selecta opțiunea "Stripe" în timpul procesului de plată. Acesta își introduce apoi informațiile de plată (de exemplu, card de credit, card de debit sau alte metode de plată acceptate) și finalizează plata.

3. Confirmare imediată a plății
După finalizarea cu succes a plății prin Stripe, veți primi imediat o confirmare a plății ca gazdă, iar oaspetele va primi, de asemenea, o chitanță de plată.

4. Rezervarea este marcată ca "plătită"
Odată ce plata prin Stripe a fost finalizată cu succes, rezervarea este marcată automat ca "plătită", iar starea plății este actualizată imediat în sistem.

5. Avantaje pentru gazdă
o Securitate: Stripe folosește protocoale de securitate avansate pentru a proteja datele de plată ale oaspeților.
o Rapiditate: Plățile sunt procesate imediat, ceea ce permite confirmarea rapidă a rezervării.
o Versatilitate: Stripe acceptă diverse metode de plată (de exemplu, carduri de credit, carduri de debit), oferind oaspeților o opțiune de plată convenabilă.

Cu Stripe, aveți o metodă de plată fiabilă și rapidă, care este simplă și sigură atât pentru dumneavoastră, cât și pentru oaspeți.
 

Notă:
Vă rugăm să citiți secțiunea "Stripe" pentru a afla cum să activați contul Stripe și ce comisioane percepe Stripe pentru fiecare plată.

Oaspeții pot trimite direct o cerere de rezervare prin anunțul dumneavoastră de pe platformă. De îndată ce o cerere este primită, veți fi notificat în următoarele locuri:

-în secțiunea „Cereri de la oaspeți” din tabloul de bord al cererilor,

-în centrul de notificări,

-precum și prin e-mail.

Astfel, sunteți întotdeauna informat despre noile cereri și puteți reacționa rapid.

Fiecare cerere de rezervare rămâne activă timp de 24 de ore. În acest interval, puteți decide dacă trimiteți o ofertă oaspetelui sau respingeți cererea.

Dacă nu trimiteți o ofertă în termen de 24 de ore, cererea va fi închisă automat. Oaspetele nu va primi niciun răspuns.

O solicitare de rezervare conține toate informațiile relevante de care aveți nevoie pentru a lua o decizie, inclusiv:

• Cazare (inclusiv nume și adresă)

• Numele oaspelui

• Data și ora solicitării

• Data estimativă de sosire și plecare

• Numărul de nopți

• Numărul de oaspeți

• Tipul rezervării:
 o Întregul obiectiv (se solicită întreaga cazare)
 o Parte a obiectivului (doar anumite paturi – menționate în solicitare)
 

• Preț total, dacă ați indicat unul în anunț

În plus, lângă numele oaspelui este afișat un simbol care indică statutul de verificare:
• Simbol întunecat: Oaspetele nu este verificat
• Simbol roșu: Oaspetele este verificat

Făcând clic pe numele oaspelui, puteți vizualiza întregul profil de evaluări – inclusiv toate recenziile anterioare ale altor gazde.

Pentru a trimite o ofertă unui oaspete, urmați acești pași:

1. Deschideți cererea la care doriți să răspundeți.

2. Verificați toate datele din partea de jos a cererii. Puteți modifica:

 o Prețul (dacă a fost calculat automat)

 o Numărul de oaspeți

 o În cazul unei închirieri parțiale: selecția paturilor

 o Puteți crea o ofertă doar pentru o parte a cazării, chiar dacă oaspetele a cerut inițial întreaga locuință.

Notă: Perioada de rezervare nu poate fi modificată, deoarece a fost stabilită de oaspete. Toate modificările vor fi afișate clar în ofertă.

3. Alegeți durata de valabilitate a ofertei – 60, 90 sau 120 de minute.

4. Ajustați prețul dacă este necesar sau confirmați suma calculată automat.

5. Faceți clic pe „Trimite oferta”.

Oaspetele va fi notificat imediat și poate accepta sau respinge oferta în termenul ales.

Da. Atâta timp cât oaspetele nu a acceptat oferta și termenul ofertei nu a expirat, o puteți retrage oricând.

Dacă altcineva rezervă cazarea pentru aceeași perioadă, oferta dvs. deschisă devine automat invalidă – oaspetele care confirmă primul va primi rezervarea.

Da, puteți trimite oferte mai multor oaspeți în paralel. Important: De îndată ce o rezervare este confirmată, toate celelalte oferte pentru aceeași perioadă vor fi dezactivate automat.

Dacă oaspetele acceptă oferta în termenul stabilit, rezervarea devine obligatorie.

Atât dvs., cât și oaspetele veți primi o confirmare a rezervării. Apoi urmează pașii suplimentari:

• Înregistrarea online a oaspetelui: Înregistrarea se activează cu 48 de ore înainte de sosire. Din acel moment, oaspetele poate trimite documentele necesare pentru toate persoanele prin platformă.

• Verificarea documentelor de către dvs., în calitate de gazdă

• Organizarea check-in-ului, de exemplu, predarea personală a cheilor sau – dacă este activat – acces prin SmartLock

• Acces la dosarul digital al oaspetelui, dacă a fost activat și pus la dispoziție de către dvs.

Toate informațiile despre rezervare și pașii următori sunt disponibile:

• în chatul rezervării,

• în centrul de notificări,

• și de asemenea prin e-mail.

După o rezervare reușită, procesul de check-in începe cu înregistrarea online a oaspeților. Este un pas obligatoriu pentru pregătirea sosirii.

Când este disponibilă înregistrarea online?

Înregistrarea este activată automat cu 48 de ore înainte de sosire. Din acel moment, oaspetele poate trimite datele și documentele necesare prin intermediul platformei.

Ce date și documente sunt necesare?

• Informații despre toate persoanele care sosesc

• Documente de călătorie sau dovezi legale (de exemplu, datele actului de identitate)

Documentele sunt încărcate direct prin platformă – simplu, sigur și digital.

Ce se întâmplă după trimitere?

• Poți vizualiza documentele în chatul aferent rezervării respective.

• Dacă nu le accepți, oaspetele va fi notificat automat și rugat să le trimită din nou corect.

• Poți seta ca documentele oaspeților verificați să fie acceptate automat.

Atenție: Fără documente complete și acceptate, check-in-ul nu poate fi finalizat.

1. Un oaspete înregistrat trimite o cerere pentru cazarea dumneavoastră.

2. Trimiteți o ofertă cu o durată de valabilitate dorită (60, 90 sau 120 de minute).

3. Dacă oaspetele acceptă oferta în acest interval, rezervarea devine obligatorie.

1. Accesați "Rezervări".

2. Selectați rezervarea pe care doriți să o anulați.

3. Faceți clic pe cele trei puncte din partea de sus.

4. Selectați "Anulați rezervarea".

Politici generale de anulare:
Oricare dintre părți poate solicita anularea rezervării. Cealaltă parte poate accepta sau respinge cererea. Dacă este acceptată, rezervarea este anulată. Dacă este respinsă, rezervarea rămâne valabilă. Fiecare rezervare poate fi anulată o singură dată.

YCorners.com oferă diferite pachete de abonament pentru a vă ajuta să optimizați vizibilitatea, gestionarea și organizarea cazărilor dvs.

Aceste pachete sunt contra cost și facturate lunar. Le puteți adăuga, modifica sau anula oricând din contul dvs. de gazdă.

Plata se face automat prin procesatorul Stripe – fără taxe ascunse sau notificări suplimentare înainte de debitare.

Pachetele includ, de exemplu:

• Property-Basic

Afișare extinsă cu vizibilitate mai bună și opțiunea de a rezerva pachete promoționale

• Pachete promoționale (Classic, Premium, Platinum)

Acoperire mai largă și poziționare prioritară în rezultatele de căutare

• Administrarea proprietății

Instrumente digitale pentru gestionarea eficientă a cazării, cum ar fi:

o Trimiterea de oferte personalizate oaspeților – chiar și fără cerere anterioară

o Adăugarea manuală a rezervărilor (de ex. pentru rezervări directe în afara platformei)

o Mapa digitală pentru oaspeți

o Check-in independent prin SmartLock sau cutie de chei

o Evidența timpului și atribuirea sarcinilor pentru personal (în curând)

Fiecare pachet poate fi rezervat individual sau în combinație – adaptabil nevoilor dvs. de gazdă.

Poți adăuga sau elimina pachete din anunțul tău în orice moment – prin secțiunea „Pachete atașate” din cadrul anunțului.
Există două opțiuni pentru gestionarea pachetelor (ex. pachete promoționale sau administrare cazare):

Opțiunea 1: Din „Anunțurile mele”

Pentru a adăuga un pachet:

1. Accesează „Anunțurile mele”.

2. Fă clic pe pictograma albă cu trei puncte din colțul dreapta sus al fotografiei anunțului.

3. Alege „Pachete atașate”.

4. Selectează pachetul dorit și apasă pe „Atașează pachetul”.

Pentru a elimina un pachet:

1. Deschide din nou „Pachete atașate”.

2. Debifează pachetul activ sau fă clic pe „Elimină pachetul”.

3. Pachetul va fi anulat automat la sfârșitul lunii de facturare curente.

Opțiunea 2: În timpul editării anunțului

1. Deschide anunțul dorit.

2. Fă clic pe „Editare”.

3. Derulează până la secțiunea „Pachete atașate”.

4. Adaugă sau elimină pachete prin bifare/debifare.

Notă: Modificările intră imediat în vigoare. Pachetele plătite se reînnoiesc automat – anularea este posibilă oricând, dar devine efectivă la finalul lunii.

Poți verifica oricând ce pachete sunt active pentru un anumit anunț – direct din zona ta de gazdă.

Cum să vezi pachetele:

1. Accesează „Anunțurile mele”.

2. În partea stângă a fiecărui anunț vei vedea un rezumat al pachetelor active atribuite acelui anunț (ex. Basic, Promo, Administrare).

3. Poți de asemenea face clic pe pictograma cerc alb cu trei puncte din colțul dreapta sus al fotografiei.

4. Selectează „Pachete atașate” pentru a vedea detalii sau a face modificări.
 

Dacă un pachet nu mai apare, este posibil să fi fost deja anulat și va expira la sfârșitul lunii.

Pachetul Administrarea închirierii (cunoscut și ca „Administrarea cazării”) este un abonament opțional care oferă gazdelor funcții digitale pentru a gestiona ușor și eficient proprietățile, direct din platformă.

Funcții ale pachetului:

• Mapă digitală pentru oaspeți
Trimiteți oaspeților o mapă personalizată cu reguli, informații despre cazare și zonă – accesibilă prin cod QR.

• Check-in autonom cu SmartLock sau cutie de chei
Permiteți accesul fără contact – fără predare personală.

• Oferte personalizate pentru oaspeți (chiar și fără cerere)
Creați oferte pentru clienți fideli sau rezervări directe.

• Introducere manuală a rezervărilor
Adăugați manual rezervările externe – totul într-un singur loc.

• Pontaj & sarcini pentru personal (în pregătire)
Gestionați digital echipa: atribuiri, timp de lucru (prin QR), automatizare.

• Afișarea infrastructurii locale în anunț
Vizibil pentru oaspeți:
o Supermarketuri
o Gări
o Stații de autobuz
o Locuri de parcare
o Benzinării

Cost & durată
• Pachetul este contra cost și se facturează lunar.
• Se poate activa/dezactiva oricând din „Pachete atașate”.
• Plata se face automat prin Stripe.

Mapa digitală pentru oaspeți face parte din pachetul Administrarea închirierii și oferă oaspeților tăi un punct central pentru toate informațiile importante despre ședere – complet fără hârtie.

Mapa este ușor accesibilă:
• printr-un cod QR afișat în locație
• sau direct prin rezervarea din contul utilizatorului

Cum funcționează mapa?
• Creezi și gestionezi conținutul prin contul de gazdă.
• Oaspeții accesează mapa personalizată prin cod QR sau prin pagina de rezervare – fără aplicație sau înregistrare.

Ce conține mapa digitală?
Conținutul este organizat în secțiuni clare și poate fi personalizat individual:
• Scrisoare de bun venit
• Instrucțiuni pentru check-in
• Date pentru acces la Wi-Fi
• Dotări și facilități
• Informații generale despre cazare
• Metalocație (descrierea zonei și locației)
• Mobilitate (transport public, parcare, stații de încărcare)
• Informații utile pentru oaspeți
• Restaurante și cafenele din apropiere
• Locuri pentru băuturi (baruri, pub-uri etc.)
• Reguli ale casei
• Servicii suplimentare (curățenie, mic dejun, biciclete)
• Întrebări frecvente
• Înainte de sosire – sfaturi de călătorie
• Recenzii ale altor oaspeți

Avantaje pentru gazde și oaspeți
• Fără materiale tipărite necesare
• Întotdeauna actualizată și ușor de modificat
• Oaspeții se simt mai bine informați și bine primiți
• Mai puține întrebări pentru gazdă

Poți edita oricând conținutul mapei digitale pentru oaspeți, simplu și flexibil, din contul tău de gazdă.

Cum editezi mapa:

1. Mergi la „Anunțurile mele”.

2. Apasă pe pictograma cerc alb cu trei puncte din colțul din dreapta sus al fotografiei.

3. Selectează „Mapa digitală pentru oaspeți”.

4. În vizualizarea de editare vei vedea imediat:
o care secțiuni sunt active sau inactive,
o și ce văd în prezent oaspeții.

Indicatori de stare și simboluri
• Dacă simbolul este întunecat, nu au fost încă adăugate date.
• Dacă simbolul este luminos și scrie „Schiță”, conținutul nu este vizibil pentru oaspeți.
• Dacă ai adăugat conținut, dar nu vrei încă să-l publici, lasă-l ca „Schiță”.
• Dacă dorești ca acel conținut să fie vizibil pentru oaspeți, setează-l ca „Vizibil pentru toți”.

În vizualizarea de editare poți:
• adăuga conținut nou
• modifica sau șterge conținut existent

Nu uita să salvezi!
După fiecare modificare, apasă pe „Salvează” pentru a păstra versiunea actualizată.
Modificările devin valabile imediat și sunt disponibile pentru oaspeți prin cod QR sau portalul de rezervări, în funcție de setările de vizibilitate.

Check-in-ul independent permite oaspeților să accesese singuri cazarea, fără ca tu să fii prezent fizic.
Această funcție face parte din pachetul Administrarea închirierii și asigură un proces ușor, flexibil și fără contact.

Ce opțiuni există pentru check-in independent?

• SmartLock
O încuietoare electronică pe care oaspeții o pot deschide cu un cod digital sau un cod QR. Accesul poate fi limitat în timp.

• Cutie de chei
O cutie securizată cu cod, în care se află cheia fizică – o soluție analogică simplă.

Ambele opțiuni pot fi gestionate prin platformă și legate de rezervarea respectivă.

Avantajele check-in-ului independent:
• Nu este necesar contactul personal
• Ore de sosire flexibile pentru oaspeți
• Ideal pentru sosiri târzii sau de ultim moment
• Reducerea efortului pentru gazdă datorită procesului automatizat

Acces pentru oaspeți:
Odată ce check-in-ul este activat, oaspeții primesc automat informațiile de acces prin rezervare –
după ce completarea online a fost finalizată, înainte de sosire.

Check-in-ul independent trebuie mai întâi activat în anunțul dumneavoastră.
Datele de acces și instrucțiunile se introduc ulterior separat.

Cum se activează check-in-ul independent:

1. Accesați secțiunea „Anunțurile mele“.

2. Faceți clic pe pictograma albă cu trei puncte de pe fotografia anunțului.

3. Selectați „Editare“.

4. Mergi la secțiunea „Dotări“.

5. Activați opțiunea „Check-in independent“.

6. Alegeți metoda:
o SmartLock
o Cutie de chei

7. Faceți clic pe „Salvează“.

Ce se întâmplă după aceea?
După activare, check-in-ul este disponibil, dar nu este complet configurat.
Codurile de acces, codurile QR și instrucțiunile se adaugă mai târziu în meniul „Check-in“.

După ce ai activat funcția de check-in independent în anunțul tău, poți configura detaliile specifice în meniul „Check-in”.
Acolo vei stabili cum vor avea acces oaspeții la locație, ce instrucțiuni vor fi vizibile și dacă dorești să folosești media sau coduri de acces.

Ghid pas cu pas pentru configurare

1. Accesează „Anunțurile mele”

2. Deschide anunțul dorit prin pictograma cerc alb cu trei puncte

3. Selectează meniul „Check-in”

4. Parcurge următoarele secțiuni de configurare:

1. Instrucțiuni

• Poți descrie opțional modul în care se face check-in-ul (ex. unde se află cutia cu chei, cum funcționează accesul)
• De asemenea, poți adăuga instrucțiuni pentru check-out
• Fiecare câmp de text permite până la 1.000 de caractere

2. Media

• Poți adăuga fotografii sau videoclipuri pentru a explica mai clar accesul oaspeților
• Dimensiunea maximă a fișierului: 10 MB
• Sunt recomandate imagini cu cutia de chei, intrarea sau SmartLock-ul

3. Gestionarea codurilor

Aici stabilești cum se va gestiona codul de acces:

Cod universal
Introduci un cod o singură dată – acesta va fi utilizat automat pentru toate rezervările
Notă: în acest caz, câmpul pentru cod este obligatoriu

Cod unic
Setezi un cod diferit pentru fiecare rezervare
După ce oaspetele finalizează înregistrarea online, sistemul îți va cere automat să introduci codul
Codul și detaliile de acces vor fi vizibile doar după înregistrarea completă

4. Cod

• Introdu aici codul de acces specific pentru ușă sau cutia de chei
• Câmpul este opțional, dar obligatoriu dacă folosești un cod universal
• Dacă ai SmartLock la fiecare ușă, poți introduce coduri separate (nu este obligatoriu)
• Oaspeții vor vedea doar ușile pentru care a fost introdus un cod
• Dacă SmartLock-ul tău acceptă cod QR, îl poți încărca aici

După salvare, check-in-ul independent este complet configurat.
Oaspeții vor primi automat detaliile de acces atunci când:

Rezervarea este activă

Înregistrarea online este finalizată

Sfaturi:
• Nu uita să apeși pe „Salvează”, altfel modificările nu vor fi aplicate
• Poți modifica oricând aceste setări în: „Anunțurile mele” > „Check-in”

Dacă selectezi opțiunea „Cod unic” în setările de gestionare a codurilor, va trebui să introduci un cod de acces individual pentru fiecare rezervare.
Această metodă oferă control maxim și este ideală pentru cazările partajate, oaspeții în schimbare frecventă sau camerele comune.

Pașii de urmat:

1. Rezervare confirmată
De îndată ce oaspetele acceptă oferta, rezervarea devine fermă.

2. Cu 48 de ore înainte de sosire
platforma activează automat înregistrarea online pentru oaspete.

3. Oaspetele încarcă documentele necesare.

4. Verifici documentele.
Odată ce le accepți, înregistrarea este considerată finalizată.

5. Primești automat o notificare
care îți solicită să setezi codul de acces pentru cazare.

6. Deschide rezervarea,
apasă pe pictograma albă cu trei puncte (dreapta sus)
și selectează „Setează coduri”.

7. Introdu codul individual de acces pentru această rezervare
(de exemplu pentru un SmartLock sau o cutie de chei).

8. Nu uita să apeși pe „Salvează”!

Ce vede oaspetele?

Oaspetele va primi automat datele de acces imediat ce:

Înregistrarea online este completă și acceptată

Codul de acces individual a fost salvat

Informațiile vor apărea în zona de rezervare
și pot fi transmise și prin e-mail.

Sfat:

Poți modifica codul oricând – iar oaspetele va fi automat notificat despre orice schimbare.

Condiție: Funcția este disponibilă doar dacă ai adăugat un pachet de administrare a închirierii la anunțul respectiv.

O ofertă individuală îți permite, ca gazdă, să trimiți direct o propunere de rezervare unui oaspete – chiar și fără solicitare anterioară.

Este util mai ales dacă:

• dorești să inviți oaspeți fideli sau care revin
• ai contacte în afara platformei (telefonic sau personal)
• vrei să umpli perioadele rămase libere
• vrei să oferi o ofertă personalizată

Ce conține o ofertă individuală?

• Cazare (anunț)
• Perioada șederii
• Numărul de oaspeți
• Tipul cazării (întregul spațiu sau paturi individuale)
• Prețul
• Durata de valabilitate (ex. 60, 90 sau 120 minute)

Sfat:

Ideală pentru închirieri rapide, țintite și personale – fără a aștepta cereri.

Intră în zona gazdei și apasă pe „Trimite ofertă”.
Această funcție îți permite să trimiți o ofertă de rezervare personalizată – chiar și fără o cerere anterioară.

Pașii de urmat:

1. Accesează zona de gazdă

2. Dă clic pe „Trimite ofertă”

3. Alege anunțul (cazarea) pe care dorești să o oferi

4. Introdu numărul de telefon al oaspetelui
Notă: Folosește numărul cu care oaspetele este înregistrat și verificat pe platformă

5. Alege:

• perioada de ședere
• tipul de cazare – ex. locuință completă sau paturi individuale
• numărul de oaspeți
• durata de valabilitate: 60, 90 sau 120 minute
• prețul

6. Apasă pe „Trimite ofertă”

Ce se întâmplă după?

• Oaspetele primește automat oferta în contul său și prin e-mail
• O poate accepta sau refuza
• Dacă o acceptă – rezervarea devine imediat valabilă, iar procesul începe automat

Sfat:

Ideal pentru rezervări directe, recomandări sau oaspeți fideli – rapid, flexibil și sigur

O înregistrare manuală a unei rezervări îți permite, ca gazdă, să adaugi o rezervare direct în sistem, fără ca oaspetele să fi trimis o cerere sau acceptat o ofertă.

Când se folosește:

• Rezervări directe prin telefon sau în persoană
• Rezervări externe platformei (ex. Airbnb, Booking.com)
• Sincronizare calendar / blocare manuală a perioadelor

Condiție:

Disponibilă doar dacă ai adăugat un pachet de administrare a închirierii la acel anunț.

Ce se întâmplă după?

• La introducerea numărului de telefon al oaspetelui, sistemul verifică:
  o Dacă este utilizator înregistrat,
   poți trimite o ofertă individuală în locul rezervării manuale.
  o Dacă nu este înregistrat,
   rezervarea este salvată ca provizorie, fără notificare pentru oaspete.

• Rezervarea apare în calendar și secțiunea rezervări.
 Nimeni altcineva nu va putea rezerva acel interval sau loc.

Anulare:

• O poți anula oricând.

Sfat:

Folosește această funcție pentru a gestiona centralizat rezervările externe sau pentru a bloca manual anumite perioade – rapid, simplu și eficient.

Astfel, eviți cererile inutile, deoarece perioada va fi marcată ca ocupată în sistem.

Cu funcția „Adaugă rezervare” poți înregistra direct o rezervare în sistem, indiferent dacă oaspetele a rezervat prin platformă sau nu.

Pași de urmat:

1. Accesează contul tău de gazdă

2. Dă clic pe „Adaugă rezervare”

3. Selectează anunțul (cazarea) pentru care dorești să înregistrezi rezervarea

4. Introdu detaliile rezervării în următoarea ordine:

• Perioada sejurului (sosire și plecare)
• Tipul cazării – ex. întregul spațiu sau paturi specifice
• Numărul de oaspeți
• Numărul de telefon al oaspetelui

Notă: Dacă numărul de telefon aparține unui utilizator înregistrat,
sistemul îți va oferi opțiunea de a trimite o ofertă personalizată în locul unei înregistrări manuale.

5. Dă clic pe „Salvează”

Ce se întâmplă după aceea?

• Rezervarea este imediat adăugată în calendar și în secțiunea de rezervări
• Perioada este blocat – alți oaspeți nu pot trimite cereri pentru acel interval și locuri ocupate
• Dacă nu este găsit un utilizator înregistrat, rezervarea este salvată ca rezervare temporară (de tip placeholder)

Sfat:

Această funcție este ideală pentru rezervări directe, prin telefon, sau din afara platformei, pe care dorești să le administrezi centralizat în sistem.

Această funcție este în prezent în curs de dezvoltare și va fi în curând disponibilă pentru gazde.

Aceasta vă permite să:

• Înregistrați digital orele de lucru ale angajaților
• Atribuiți direct sarcini angajaților individuali, de ex. curățenie, pregătirea check-in-ului, mentenanță
• Monitorizați în timp real starea fiecărei sarcini
• Gestionați stocurile, cum ar fi hârtie igienică, săpun, lenjerie sau perne
• Verificați finalizarea sarcinilor prin documentație foto

Aplicație dedicată pentru angajați

Angajații vor folosi o aplicație separată, prin care pot:

• Vizualiza lista sarcinilor pe fiecare proprietate
• Marca sarcinile ca „în curs” sau „finalizat”
• Actualiza sau reface consumabilele
• Încărca fotografii după finalizarea sarcinii, ca dovadă a curățeniei sau completării

Feedback de la oaspeți despre calitatea sarcinilor

• Odată ce o sarcină este marcată ca „finalizată”,
 oaspetelui i se va solicita automat să evalueze calitatea muncii prestate,
 de exemplu: curățenie, completitudine, pregătire

• Oaspeții pot de asemenea, în timpul șederii, să evalueze calitatea unor sarcini specifice,
 cum ar fi curățenia, reparațiile sau completarea stocurilor

În calitate de gazdă, veți avea o imagine de ansamblu clară asupra:

• Statusului tuturor sarcinilor

• Documentației foto a execuției

• Feedback-ului oferit de oaspeți despre calitatea angajaților

Scop:

Planificare mai bună, gestionare transparentă a echipei și calitate sporită – toate gestionabile centralizat prin contul de gazdă.

Această funcție va face parte din pachetul de administrare a cazării.

Pachetele PROPERTY sunt pachete de rezervare
pe care le puteți selecta ca gazdă atunci când creați sau editați un anunț.

Există două opțiuni:

PROPERTY FREE (gratuit)
PROPERTY BASIC (contra cost)

Ce includ aceste pachete?

Fiecare pachet oferă funcții diferite
pentru a îmbunătăți gestionarea, vizibilitatea și atractivitatea cazării dumneavoastră.

PROPERTY FREE

• Include doar funcții de bază
• Permite adăugarea unor pachete suplimentare individuale,
 cum ar fi pachetul de administrare a închirierii

PROPERTY BASIC

• Deblochează funcționalități extinse
• Permite adăugarea mai multor pachete suplimentare,
 cum ar fi administrarea închirierii și pachetul de promovare pentru vizibilitate mai mare

PROPERTY FREE este pachetul de bază gratuit pentru gazde care doresc să își ofere cazarea într-un mod simplu și fără funcții suplimentare pe platformă.

Este potrivit pentru o prezentare foarte restrânsă, dar oferă doar vizibilitate limitată și nu permite comunicarea directă cu oaspeții.

Rază de căutare:
• 1 km – Anunțul dvs. este luat în considerare doar în cererile de grup din imediata apropiere
• Afișare pe hartă: Nu
• Afișare în rezultatele căutării: Nu
• Evaluarea anunțului: Da

Pagina de detalii a anunțului:
• Număr de fotografii: 1
• Galerie foto: Nu
• Descrierea proprietății: nu este vizibilă
• Dotări: nu sunt vizibile
• Adresă: nu este vizibilă
• Număr de telefon: nu este vizibil
• Telefon pentru utilizatori neînregistrați: nu este vizibil
• Navigare către locație: imposibilă
• Adăugare la favorite: imposibilă
• Trimitere recomandări: imposibilă

Comunicare cu oaspeții:
• Chat cu oaspeții: nu este posibil
• Trimitere fotografii: nu este posibil
• Trimitere videoclipuri: nu este posibil
• Trimitere și descărcare fișiere PDF: nu este posibil

Funcționalități de rezervare:
• Cod QR pentru anunț: disponibil
• Calendar de rezervări: nu este inclus

Pachete suplimentare (disponibile cu PROPERTY FREE):
• Gestionare închiriere (ghid digital pentru oaspeți, check-in, atribuirea sarcinilor etc.)

Concluzie:
PROPERTY FREE este potrivit pentru gazdele care doresc doar o prezență de bază pe platformă.
Pachetele suplimentare, cum ar fi Gestionarea închirierii, pot fi activate, dar funcționalitatea generală este foarte limitată.

Pentru o prezentare completă, comunicare eficientă și o acoperire mai mare, se recomandă PROPERTY BASIC.

PROPERTY BASIC este pachetul de bază cu plată pentru gazde care doresc să își prezinte și gestioneze profesional proprietatea.

Acesta oferă vizibilitate extinsă, funcționalități complete de afișare și comunicare directă cu oaspeții.

Rază de căutare:
 • 5 km – Anunțul dvs. este afișat activ în rezultatele căutării și cererile în masă în această rază
 • Afișare pe hartă: Da
 • Afișare în rezultatele căutării: Da
 • Evaluarea anunțului: Da

Pagina de detalii a anunțului:
 • Număr de fotografii: până la 5
 • Galerie foto: Da
 • Descrierea proprietății: vizibilă
 • Dotări: vizibile
 • Adresă: vizibilă
 • Număr de telefon: vizibil (inclusiv pentru utilizatori neînregistrați)
 • Navigare către proprietate: Da
 • Adăugare la favorite: posibil
 • Trimitere recomandări: Da

Comunicare cu oaspeții:
 • Chat cu oaspeții: posibil
 • Trimitere fotografii: posibil
 • Trimitere videoclipuri: posibil
 • Trimitere și descărcare fișiere PDF: posibil

Funcționalități de rezervare:
 • Cod QR pentru anunț: disponibil
 • Calendar de rezervări: inclus

Pachete suplimentare (disponibile cu PROPERTY BASIC):
 • Pachet promoțional (pentru vizibilitate crescută)
 • Gestionare închiriere (ghid digital pentru oaspeți, check-in, distribuirea sarcinilor etc.)

Concluzie:
Cu PROPERTY BASIC, aveți acces la tot ce este necesar pentru o prezentare profesională, comunicare directă și gestionare eficientă a rezervărilor –
și în același timp deblocați accesul la pachete suplimentare puternice.

Infrastructura din apropiere le oferă oaspeților tăi o imagine rapidă
asupra facilităților importante și a legăturilor de transport aflate lângă cazarea ta.

Aceasta include, de exemplu:

• Supermarketuri
• Gări
• Stații de autobuz
• Opțiuni de parcare
• Benzinării

Aceste informații sunt afișate direct în anunțul tău,
astfel încât oaspeții să știe încă dinainte de rezervare
cât de bine este situată locația și ce facilități au în apropiere.

Avantaje:

• Orientare mai ușoară pentru oaspeți

• Mai multă încredere datorită informațiilor clare

• Șanse mai mari de rezervare, mai ales pentru oaspeții
 care se bazează pe transport public sau magazine din apropiere

Important:
Această funcție face parte din pachetul de administrare a închirierii
și este disponibilă doar dacă pachetul este activat pentru acel anunț.

Pachetele PROMATION sunt pachete suplimentare cu plată pentru gazde, care doresc ca unitatea lor de cazare să fie mai vizibilă, mai atractivă și mai bine poziționată pe platformă.

Acestea oferă o poziționare mai bună, o prezentare mai convingătoare și un reach extins – ideale pentru gazde care vor să iasă în evidență.

Ce oferă un pachet PROMATION?

• Evidențierea anunțului cu o culoare de accent vizibilă
• Vizibilitate permanentă pe hartă – în funcție de nivelul pachetului, acoperire de până la 40 km
• Galerie foto vizibilă direct în rezultatele căutării – cazarea dvs. iese imediat în evidență
• Fără reclame de la terți pe pagina de detalii – atenția se concentrează exclusiv pe anunțul dvs.
• Galerie foto pe tot ecranul – pentru o prezentare impresionantă
• Poziționare de top în rezultatele căutării – anunțul dvs. apare în partea superioară a listei

Notă:

Un pachet PROMATION poate fi activat doar în combinație cu un pachet PROPERTY BASIC.

Concluzie:

Cu un pachet PROMATION, creșteți considerabil vizibilitatea, rata de click și șansele de rezervare.

Unitatea dvs. va fi evidențiată vizual, vizibilă pe o rază largă de pe hartă (până la 40 km) și avantajată în rezultatele căutării – pentru o primă impresie puternică și mai multe rezervări directe.

PROMATION PLATINUM este cel mai performant pachet de vizibilitate pentru gazde, destinat celor care doresc să obțină acoperire maximă, prioritate ridicată și o prezentare excelentă.

Ce oferă PROMATION PLATINUM?

• Poziționare de top în rezultatele de căutare
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Vizibilitate permanentă pe hartă – într-un raion de până la 40 km.
• 20 fotografii care prezintă cazarea pe pagina de detalii
• Culoare de accent puternică, care evidențiază vizual anunțul
• Galerie foto vizibilă direct în rezultatele căutării
• Galerie foto pe tot ecranul pe pagina de detalii
• Fără reclame ale terților – atenția rămâne exclusiv asupra cazării dvs.
• Ideal pentru proprietăți exclusive, oferte premium sau locații foarte frecventate

Notă:

Pachetul PROMATION PLATINUM poate fi activat doar în combinație cu un pachet activ PROPERTY BASIC.

Concluzie:

PROMATION PLATINUM vă asigură vizibilitate maximă, o prezentare remarcabilă și cea mai bună poziționare posibilă pe platformă.

Perfect pentru gazdele care doresc ca anunțul lor să fie în top – în căutări, pe hartă și la prima impresie.

PROMATION PREMIUM este pachetul ideal de vizibilitate pentru gazde care doresc să evidențieze clar oferta lor și să obțină o acoperire mai mare.

Ce oferă PROMATION PREMIUM?

• Poziționare foarte bună în rezultatele căutării – imediat sub PLATINUM
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Vizibilitate constantă pe hartă – pe o rază de până la 25 km
• 10 fotografii care prezintă proprietatea pe pagina de detalii
• Culoare de accent care evidențiază vizual anunțul
• Galerie foto vizibilă direct în lista de căutare
• Galerie foto pe întregul ecran pe pagina de detalii
• Fără reclame ale terților – focalizarea rămâne exclusiv pe proprietatea dumneavoastră

Notă:
PROMATION PREMIUM poate fi rezervat doar împreună cu un pachet activ PROPERTY BASIC.

Concluzie:
PROMATION PREMIUM vă oferă o prezență puternică, fără a plăti cel mai mare preț.

Anunțul dvs. va fi vizibil prioritizat și va primi atenția necesară pentru a concurenta în regiunile cu trafic intens.

PROMATION CLASSIC este pachetul perfect pentru gazdele care doresc o mai bună vizibilitate în căutări și o prezentare mai atrăgătoare a cazării lor, fără nivelul complet de prioritate oferit de pachetele PREMIUM sau PLATINUM.

Ce oferă PROMATION CLASSIC?

• Poziționare îmbunătățită în rezultatele căutării – sub nivelul PREMIUM
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Vizibilitate constantă pe hartă – într-un raion de până la 10 km
• 10 fotografii care prezintă cazarea pe pagina de detalii
• Culoare de accent, care evidențiază vizual anunțul
• Galerie foto vizibilă direct în lista de căutare
• Publicitate a terților pe pagina de detalii – însă atenția rămâne asupra cazării dumneavoastră
• Fără galerie foto pe ecran complet

Notă:
PROMATION CLASSIC poate fi achiziționat doar în combinație cu un pachet activ PROPERTY BASIC.

Concluzie:
PROMATION CLASSIC oferă vizibilitate crescută și o prezentare atrăgătoare, ideal pentru gazdele locale sau furnizorii care doresc o prezență mai puternică fără să aleagă cel mai scump pachet.

O listă neagră este o listă de oaspeți sau utilizatori care, din diverse motive, nu mai au voie să interacționeze cu un anumit gazdă sau platformă.
În acest caz, lista este utilizată de gazde pentru a bloca oaspeții problematici, astfel încât aceștia:

• nu mai pot trimite cereri de rezervare

• nu mai pot vizualiza anunțurile gazdei

Motive pentru care un oaspete poate fi adăugat pe lista neagră:

• Comportament nepotrivit în timpul șederii
• Distrugerea proprietății
• Plăți restante sau întârziate
• Încălcarea regulilor casei
• Anulări repetate sau neprezentări (no-show)
• Experiențe negative sau conflicte cu gazda

Scopul listei negre:
Protejarea gazdei împotriva eventualelor probleme prin excluderea anumitor oaspeți de la rezervări viitoare.

Avantaje ale listei negre pentru gazde:

• Securitate: Oaspeții problematici nu mai pot rezerva din nou
• Economie de timp: Nu mai este nevoie să răspundeți la cererile oaspeților indezirabili
• Control: Aveți control deplin asupra persoanelor care pot sta în proprietatea dumneavoastră

Notă:
În majoritatea cazurilor, gazda adaugă manual oaspeții pe lista neagră, pe baza experiențelor personale sau a recenziilor negative.

Cu ajutorul listei negre, poți bloca oaspeții problematici, astfel încât aceștia:

• să nu mai poată vedea anunțurile tale

• să nu mai poată trimite cereri de rezervare

Ghid pas cu pas:

1. Autentifică-te în contul tău
Conectează-te la contul tău de gazdă de pe platformă, folosind datele de autentificare.

2. Accesează secțiunea „Blacklist”
În zona gazdei, caută secțiunea „Blacklist”.
Aici vei vedea toți oaspeții deja adăugați.

3. Adaugă un oaspete nou
Apasă pe simbolul „+” din colțul din dreapta sus al paginii cu lista neagră.

4. Alege metoda de contact a oaspetelui
Introdu adresa de e-mail sau numărul de telefon al oaspetelui pentru a-l căuta.

5. Confirmă adăugarea
Apasă „Adaugă” pentru a include oaspetele în lista neagră.

Ce se întâmplă după ce un oaspete este adăugat pe lista neagră?

• Nu va mai putea vizualiza anunțurile tale
• Nu va mai putea trimite cereri de rezervare
• Va fi exclus automat din orice rezervare viitoare

Dacă dorești să permiți din nou accesul unui oaspete, îl poți elimina ușor din lista neagră.

Ghid pas cu pas:

1. Autentifică-te în contul tău
Conectează-te la contul de gazdă de pe platformă, folosind datele tale de acces.

2. Accesează secțiunea „Blacklist”
În panoul de gazdă, deschide secțiunea „Blacklist”, unde sunt afișați toți oaspeții blocați.

3. Selectează oaspetele pe care vrei să-l elimini
Caută oaspetele pe care dorești să-l scoți din listă.

4. Apasă pe pictograma de ștergere
Dă clic pe icoana coșului de gunoi de lângă numele oaspelui.

5. Confirmă ștergerea
La solicitare, confirmă că dorești să elimini oaspetele.
După aceea, oaspetele va putea vedea din nou anunțurile tale și trimite cereri de rezervare.

Ce se întâmplă după eliminarea oaspetelui?

• Oaspetele nu va mai apărea în lista ta neagră
• Va putea vedea anunțurile tale și trimite cereri de rezervare
• Va fi din nou eligibil pentru rezervări viitoare

1. Autentifică-te în contul tău
Conectează-te pe platformă cu datele tale de utilizator.

2. Mergi la „Setări”
În zona de utilizator, caută meniul „Setări” – de obicei situat în partea de sus sau în profil.

În secțiunea „Setări” poți ajusta următoarele:

1. Activarea sau dezactivarea notificărilor:

• Notificări push
Activează sau dezactivează notificările primite direct pe telefon.

• Notificări prin e-mail
Alege dacă dorești să primești emailuri de la platformă (de ex. rezervări, mesaje, actualizări).

2. Schimbarea parolei:

• Apasă pe „Schimbă parola”, introdu parola actuală și parola nouă.

3. Ștergerea contului:

• Dacă dorești să ștergi contul definitiv, o poți face din această secțiune.

• Ajută alți utilizatori:
Recenziile îi ajută pe gazdele și oaspeții viitori să înțeleagă mai bine fiabilitatea și comportamentul unei persoane.

• Transparență și încredere:
Oferă transparență, arătând ce au experimentat alții anterior.
Recenziile pozitive creează încredere și încurajează rezervări viitoare.

• Oferte mai bune și mai rapide:
Oaspeții bine evaluați primesc adesea oferte mai atractive și mai rapide.
Gazdele preferă cererile de la oaspeți cu evaluări bune.

După finalizarea unei rezervări, atât oaspeții, cât și gazdele pot lăsa o evaluare.

Evaluarea se face sub forma stelelor (1–5) și a unui comentariu scris.

Poți evalua diferite aspecte ale oaspetelui, precum comunicarea și respectarea regulilor.

1. Autentifică-te în contul tău.
Folosește datele tale de autentificare.

2. Mergi la „Rezervări” și selectează „Evaluează oaspetele”.
Vor fi afișate rezervările care așteaptă o evaluare.
Selectează rezervarea pe care vrei să o evaluezi.

3. Fă clic pe rezervare.
Se va deschide pagina cu detalii.
În partea de jos, fă clic pe „Evaluează oaspetele”.

4. Lasă recenzia ta.
Alege un scor cu stele și scrie un comentariu, apoi apasă pe „Salvează” pentru a trimite.

Puteți șterge recenzia dvs. atâta timp cât nu a fost încă aprobată de un moderator.

După ștergere, nu veți putea lăsa o a doua recenzie pentru aceeași rezervare.

Evaluările sunt voluntare, dar ajută alți utilizatori să își facă o idee mai clară despre unitatea de cazare sau despre oaspete.

Da, puteți lăsa o recenzie până la 7 zile după finalizarea rezervării.

Codul QR este utilizat pentru acces rapid la informațiile despre rezervare.

Permite oaspeților să obțină rapid informații despre unitatea de cazare.

Poate fi folosit pentru check-in fără contact.

Este utilizat pentru înregistrarea oaspeților la proprietate.

1. Acces rapid: Oaspeții pot scana codul pentru a accesa direct detaliile rezervării sau informații importante.

2. Trimiterea cererilor: Oaspeții pot folosi codul QR pentru a trimite cereri direct către cazarea dvs.

3. Să vă scrie: Codul QR permite oaspeților să vă contacteze rapid și ușor.

4. Ghid digital pentru oaspeți: Dacă aveți un ghid digital, codul QR oferă acces direct la informații despre check-in, reguli, facilități, conexiune la internet etc.

1. Chiar în fața sau pe ușa de la intrare:
Plasați codul QR la intrare sau pe ușă. Oaspeții îl pot scana imediat ce sosesc și pot accesa rapid informații importante precum instrucțiuni de check-in, reguli ale casei sau datele Wi-Fi.

2. În zonele comune ale unității:
Dacă închiriați doar o parte a locuinței, puteți pune codul QR în spații comune, cum ar fi livingul sau holul.
Oaspeții vor avea acces rapid la informații utile sau contacte de urgență fără a intra în zonele private.

3. În fiecare dormitor:
Dacă închiriați mai multe camere, puteți plasa câte un cod QR în fiecare dormitor. Astfel, oaspeții pot accesa imediat detalii specifice: Wi-Fi, ghiduri de utilizare, atracții locale.

Sfat:
Plasarea strategică a codurilor QR asigură acces rapid și ușor la informațiile necesare – ceea ce face șederea mai confortabilă și plăcută.

1. Autentifică-te în contul tău de utilizator
Folosește datele tale de autentificare.

2. Accesează „Generare cod QR”
Caută opțiunea „Generare cod QR” în meniu.

3. Descarcă codul QR pentru obiect
Selectează obiectul pentru care ai nevoie de cod QR
și descarcă-l pentru utilizare.

Notificările vă informează despre toate procesele care necesită acțiunea dvs. Exemple:

• Cereri de la oaspeți
• Verificarea oaspeților
• Mesaje în chat
• Recenzii noi etc.

Dacă faceți clic pe o notificare, veți fi direcționat direct la locul unde puteți efectua acțiunea necesară.

1. Autentifică-te în contul tău de utilizator
Folosește datele tale de conectare.

2. Accesează „Notificări”
Caută opțiunea „Notificări” în meniu.

3. Selectează notificarea dorită
Dând clic pe notificare, vei fi redirecționat
direct către secțiunea corespunzătoare.

În secțiunea „Abonamentele mele”, poți vizualiza abonamentele active și istoricul acestora.

1. Apasă pe cele trei puncte din colțul dreapta sus
Apasă pe opțiunea cu cele trei puncte din colțul din dreapta sus.

2. Alege „Abonamente” sau „Istoric”

La „Abonamente”, vezi ce pachete ai active acum.

La „Istoric”, poți vedea când ai adăugat sau eliminat pachete.

În „Clienți”, puteți vizualiza toți oaspeții care au făcut o rezervare la dvs..

1. Informații despre client:
Când faceți clic pe un client, veți vedea:

• Numele clientului

• Adresa de e-mail

• Numărul de telefon

2. Marcarea ca plătitor de încredere:
Puteți bifa dacă clientul este considerat plătitor de încredere.
Util pentru cereri viitoare.

3. Rezumatul rezervărilor:
De asemenea, veți vedea câte rezervări a făcut clientul și data ultimei.

„Statistica” este o secțiune unde puteți vizualiza date detaliate și indicatori cheie despre cazarea dvs. și activitățile asociate de pe platformă.
Aceste statistici oferă informații valoroase despre performanța cazării, interacțiunile utilizatorilor și numărul rezervărilor.

Cu ajutorul statisticii puteți:
• Înțelege mai bine vizibilitatea și interacțiunile (de exemplu, de câte ori a apărut cazarea în căutări).
• Monitoriza rezervările reușite și gradul de ocupare al cazării.
• Lua decizii pentru a optimiza anunțul și pentru a crește rata de ocupare.

Statistici tipice includ:
• Afișări în căutare
• Vizualizări de profil
• Click-uri pe numărul de telefon
• Număr de cereri
• Număr de rezervări
• Grad de ocupare în %

Aceste statistici oferă un feedback valoros pentru a vă evalua și îmbunătăți performanța.

1. Autentificați-vă în contul dvs.
Conectați-vă folosind datele de autentificare.

2. Accesați secțiunea „Statistici”
Mergeți în meniu la „Statistici”.

3. Selectați anunțul
Alegeți anunțul pentru care doriți să vedeți statisticile.

4. Alegeți perioada
Setați perioada pentru care doriți să vedeți datele.

5. Apăsați „Obțineți statistici”
Faceți clic pentru a vedea datele dorite.

1. Autentifică-te în contul tău.

2. Mergi la „Editează profilul“.

3. Derulează în jos până la secțiunea „Cont Stripe“.

4. Vei vedea o notificare că un cont Stripe a fost deja înregistrat.
Un cont Stripe a fost pregătit pentru tine, dar fără datele tale personale.

5. Apasă butonul „Finalizare“ pentru a fi redirecționat către platforma Stripe.

6. Introdu datele personale necesare pentru a finaliza înregistrarea contului Stripe.

Notă importantă:
• Acest cont Stripe este conectat exclusiv la platforma prin care primești plăți pentru rezervările tale.
Nu poate fi folosit pentru alte scopuri sau pe alte platforme.
 

• Plățile sunt efectuate direct în contul tău Stripe.
Stripe transferă automat fondurile în contul tău bancar.
 

• Platforma YCorners.com nu gestionează plăți.
Toate tranzacțiile financiare au loc direct între client și Stripe.

• Ce date introduce utilizatorul?
o Adresă de e-mail
o Parolă pentru contul Stripe
o Țara de reședință sau de înregistrare a afacerii
o Posibil, numărul de telefon (pentru siguranță sau verificare)

• Unde sunt trimise datele?
o Datele sunt trimise către serverele Stripe pentru a crea contul

• Ce informații procesează Stripe?
Stripe salvează e-mailul, parola (criptată), țara și numărul de telefon (dacă este furnizat). Aceste informații sunt utilizate pentru crearea și gestionarea contului.

• Ce introduce utilizatorul?
o În acest pas, utilizatorul trebuie să introducă informațiile despre afacerea sa, inclusiv:
▪ Numele firmei sau al PFA-ului
▪ Adresa juridică
▪ Cod fiscal
▪ Descrierea activității
▪ Țara de înregistrare
▪ Site web
▪ Datele persoanei autorizate
▪ Adăugarea administratorilor

• Unde ajung datele?
o Pe serverele Stripe – pentru verificare și prevenirea fraudei

• Ce procesează Stripe?
Verifică autenticitatea afacerii și respectarea cerințelor legale (ex: KYC)

• Ce introduce utilizatorul?
o Contul bancar unde vor fi primite plățile, cum ar fi:
▪ Număr de cont
▪ Cod BIC (unde se aplică)
▪ Numele băncii
▪ IBAN sau alte detalii regionale

• Unde sunt trimise datele?
o La serverele Stripe pentru integrare cu sistemul bancar

• Ce procesează Stripe?
Stripe verifică datele pentru a asigura legătura corectă și transferul fondurilor

• Ce informații suplimentare poate solicita Stripe?
o Pentru verificări suplimentare, utilizatorul poate fi rugat să furnizeze:
▪ Poză a unui act de identitate (pașaport sau permis)
▪ Poză a unui document care atestă adresa (factură de utilități sau extras bancar)
▪ Extrase bancare sau alte dovezi ale activității financiare

• Cum are loc verificarea datelor?
o Stripe face verificări automate și folosește sisteme antifraudă
o Dacă este necesar, Stripe poate solicita documente suplimentare pentru a confirma identitatea sau dreptul de reprezentare a firmei

• Care sunt pașii finali ai înregistrării?
o După verificarea cu succes, utilizatorul primește confirmarea că contul este activ și pregătit pentru plăți
În caz de refuz, se trimit notificări cu motivele

• Ce date introduce utilizatorul?
o În această etapă, utilizatorul își conectează contul Stripe la site sau aplicație și poate configura metode de plată precum carduri de credit sau debit.

• Unde sunt trimise datele?
o Informațiile despre metodele de plată sunt transmise către Stripe printr-un API securizat.

• Ce procesează Stripe?
o Stripe salvează setările de plată și metodele de conectare. Aceste date sunt folosite pentru procesarea tranzacțiilor.

• Cum primește utilizatorul confirmarea?
După înregistrare și verificare reușită, Stripe trimite un e-mail prin care confirmă că contul a fost activat și este gata de utilizare.
o Utilizatorul poate primi și o notificare că datele au fost verificate și poate începe să primească plăți.

• Ce procese se desfășoară în Stripe?
o Stripe efectuează o verificare finală a tuturor datelor, inclusiv conformitatea cu reglementările AML și KYC.
o După verificare, contul este activat și pregătit pentru procesarea plăților.
Dacă există nelămuriri, Stripe poate solicita documente suplimentare sau respinge contul.

• Unde sunt trimise datele?
o Toate datele de plată sunt transmise printr-o conexiune securizată către serverele Stripe pentru procesarea tranzacțiilor.

• Ce informații procesează Stripe?
o Stripe procesează informațiile de plată, verifică datele cardului, sumele și detaliile tranzacției, efectuează autorizarea și, dacă este necesar, verificarea fraudelor.

• Cum primește utilizatorul confirmarea?
o După o tranzacție reușită, utilizatorul primește o notificare privind starea plății (reuşită sau eroare).

Puteți consulta comisioanele Stripe direct pe site-ul oficial:
https://stripe.com/de/pricing#globale-zahlungen
 

Stripe aplică comisioane în funcție de metoda de plată și de originea cardului. De exemplu:
• Pentru carduri din UE: 1,5 % + 0,25 € per tranzacție
• Pentru carduri internaționale: de la 3,25 % + 0,25 €
• Conversie valutară: suplimentar 2 %
• Debit direct SEPA: 0,35 € per tranzacție
• Plăți prin Klarna: 2,99 % + 0,45 €, cu posibile comisioane suplimentare pentru tranzacții internaționale
 

Nu există comisioane lunare fixe în planul standard. Pot apărea comisioane suplimentare, de exemplu pentru rambursări sau plăți imediate.
 

Notă: Comisioanele sunt reținute automat de Stripe – nu este necesară nicio plată manuală.