Dans cette section, vous trouverez la plupart des questions et réponses de la section dédiée aux invités.
Pour les questions et réponses destinées aux hôtes, passez à la section Hôte et consultez la rubrique FAQ.

Oui, l’inscription est requise pour envoyer des demandes de réservation ou publier des annonces en tant que loueur.

Il existe trois façons de s’inscrire sur YCorners.com :

• Via un compte Google
• Via un compte Apple
• En saisissant manuellement les informations (prénom, nom, e-mail, mot de passe)

Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail et confirmez-la avec un code envoyé par e-mail.

Compte privé: Convient aux particuliers qui réservent des hébergements ou louent occasionnellement.

Compte professionnel: Destiné aux entreprises, loueurs professionnels ou agences proposant régulièrement des hébergements ou ayant besoin d'une gestion des réservations pour leurs employés.

Accédez à votre compte utilisateur et ouvrez la section Modifier le profil.

Sélectionnez l’option Changer le type de compte.

Confirmez la modification.

Non, la vérification n'est pas obligatoire.

Cependant, certains hôtes proposent leurs hébergements uniquement aux invités vérifiés.

Si vous n'êtes pas vérifié, vous ne pourrez pas voir ces hébergements ni envoyer de demandes.

Accédez à votre compte utilisateur, ouvrez Vérification du compte, puis cliquez sur Demander un badge.

Si toutes les informations requises ne sont pas renseignées, vous serez redirigé vers Paramètres pour compléter les informations manquantes.

Le numéro de téléphone doit être confirmé par un code SMS.

Toutes les informations, comme la date de naissance, l’adresse et la photo de profil (selfie), doivent être renseignées.

De plus, des documents prouvant l’identité doivent être téléchargés.

Les utilisateurs professionnels doivent télécharger des justificatifs tels qu’un extrait du registre du commerce ou une pièce d’identité.

Appuyez sur Modifier le profil.

Accédez à Numéro de téléphone.

Sélectionnez votre pays.

Entrez votre numéro et appuyez sur Envoyer le code.

Vous recevrez un code à quatre chiffres par SMS.

Saisissez le code pour finaliser la vérification.

Votre badge de vérification peut avoir été supprimé si vous avez modifié les informations de votre profil.

Dans ce cas, vous devez demander à nouveau la vérification.

Connectez-vous à votre compte utilisateur.

Allez dans la section Paramètres.

Sélectionnez l’option Supprimer le compte.

Confirmez la suppression de votre compte.

Remarque :

Si vous souhaitez supprimer votre compte, il sera d'abord désactivé pendant 30 jours.

Si vous ne le réactivez pas dans ce délai, il sera définitivement supprimé.

Si vous avez des réservations actives ou futures, votre compte ne pourra pas être désactivé.

Vous devez finaliser ou annuler toutes vos réservations avant de pouvoir supprimer votre compte.

L’ajout d’un mode de paiement est nécessaire pour utiliser les services payants sur notre plateforme. Cela comprend :
• Paiement d’un abonnement (Abo) :
Si vous publiez une annonce payante, l’abonnement correspondant est automatiquement facturé via le mode de paiement enregistré.

• Paiements directs de réservation :
Si un loueur propose le paiement direct via Stripe, vous pouvez payer votre réservation directement en ligne – rapidement et en toute sécurité via le mode de paiement enregistré.

Vos données de paiement sont traitées exclusivement via notre prestataire Stripe. Aucune donnée de paiement n’est stockée sur notre plateforme.

1. Connectez-vous à votre compte utilisateur.
Connectez-vous avec vos identifiants.

2. Accédez à « Modifier le profil ».
Allez dans votre profil et cliquez sur « Modifier le profil ».

3. Faites défiler jusqu’à la section « Méthodes de paiement ».
Vous y trouverez vos méthodes de paiement actuelles.

4. Cliquez sur « Ajouter ».
Pour ajouter une nouvelle méthode de paiement, cliquez sur « Ajouter ».

5. Vous serez redirigé vers Stripe.
Une nouvelle fenêtre Stripe s’ouvrira. Cliquez sur « Ajouter une méthode de paiement ».

6. Saisissez vos informations de paiement.
Indiquez votre numéro de carte, la date d’expiration (MM/AA) et le code de sécurité (CVC).

7. Cliquez sur « Ajouter ».
Après vérification, la carte sera enregistrée et associée à votre compte.

1. Connectez-vous à votre compte utilisateur.
Connectez-vous avec vos identifiants.

2. Allez dans "Modifier le profil".
Naviguez jusqu'à votre profil et cliquez sur "Modifier le profil".

3. Faites défiler jusqu'à la section "Méthodes de paiement".
Vous y trouverez vos méthodes de paiement actuelles.

4. Cliquez sur "Modifier" à côté de votre carte enregistrée.
Une fenêtre Stripe s'ouvre avec vos méthodes enregistrées.

5. Faites défiler jusqu'à la section "Méthodes de paiement".
Toutes les cartes enregistrées y sont affichées.

6. Cliquez sur les trois points à côté de la carte souhaitée dans Stripe.
Un menu d’action s’ouvre.

7. Sélectionnez "Supprimer".
Confirmez l’action. La carte sera supprimée de votre compte.

Remarque :
• La dernière carte restante ne peut pas être supprimée car un mode de paiement actif doit toujours être lié à votre compte.
• Cette carte reste enregistrée par défaut jusqu’à ce qu’une nouvelle soit ajoutée et définie comme méthode par défaut.

1. Connectez-vous à votre compte utilisateur.
Connectez-vous avec vos identifiants.

2. Accédez à « Modifier le profil ».
Naviguez vers votre profil et cliquez sur « Modifier le profil ».

3. Faites défiler jusqu’à la section « Méthodes de paiement ».
Vous y trouverez vos méthodes de paiement actuelles.

4. Cliquez sur « Modifier » à côté de votre carte enregistrée.
Une fenêtre Stripe s’ouvre avec vos méthodes de paiement.

5. Faites défiler jusqu’à la section « Méthodes de paiement ».
Toutes les cartes enregistrées y sont affichées.

6. Cliquez sur les trois points à côté de la carte souhaitée dans Stripe.
Ouvrez le menu d’action.

7. Sélectionnez « Définir comme par défaut ».
La carte sera enregistrée comme méthode de paiement par défaut. Une étiquette « Par défaut » s’affichera à côté de la carte.

Sélectionner un hébergement

Recherchez un hébergement adapté en utilisant la fonction de recherche et les filtres disponibles.

Envoyer une demande

Cliquez sur Créer une demande et saisissez tous les détails pertinents, y compris la période de réservation souhaitée.

Si l’hébergement est déjà réservé pour cette période, vous en serez informé.

Disponibilité et options de réservation

Les hôtes peuvent proposer leurs hébergements en totalité ou en partie.

Réservation complète

Si l’hébergement est uniquement disponible en entier, il apparaîtra comme seule option de réservation.

Vous pouvez indiquer combien d’adultes et d’enfants voyageront.

Réservation partielle (par chambre ou par lit)

Si l’hôte propose l’hébergement partiellement, vous devez sélectionner les lits dans les chambres disponibles que vous souhaitez louer.

Le nombre d’invités sera calculé automatiquement.

Si vous souhaitez utiliser un lit double seul, réduisez le nombre d’invités de un.

Important: Si vous ne réservez pas tous les lits d’une chambre, d’autres invités peuvent être logés dans la même chambre.

Si certains lits d’une chambre ne sont pas disponibles, cela signifie qu’ils ont déjà été réservés.

Option de réservation complète ou partielle

Si un hébergement est disponible pour les deux options et qu’aucune réservation n’existe encore pour la période sélectionnée, vous pouvez décider de réserver l’ensemble du logement ou seulement une partie.

Une fois votre choix fait, poursuivez le processus de réservation.

Tarifs et offres

Si l’hôte n’a pas fixé de prix, le prix total sera affiché automatiquement.

Les frais de ménage sont déjà inclus dans le prix total si demandés.

Le prix affiché est indicatif, car il peut varier en fonction de la saison.

Le prix final vous sera communiqué par l’hôte sous forme d’offre en réponse à votre demande.

Soumettre la demande

Une fois que vous avez saisi toutes les informations et sélectionné les options souhaitées, cliquez sur Envoyer la demande.

Votre demande sera ensuite envoyée à l’hôte.

Une demande envoyée reste active pendant 24 heures.

Si l'hôte ne répond pas dans ce délai, la demande sera automatiquement annulée.

Si l'hôte refuse la demande, elle sera immédiatement terminée.

Vous pouvez consulter vos demandes en attente à tout moment dans "Demandes et offres" dans votre compte utilisateur.

Non, tant que vous n’avez pas accepté l’offre de l’hôte, la demande n’est pas contraignante.

Le nombre de demandes n’est pas limité.

Cependant, vous devez veiller à ne pas envoyer trop de demandes au même hôte afin de ne pas l’importuner.

Les hôtes ont la possibilité de vous placer sur une liste noire s’ils vous considèrent comme gênant.

Si vous êtes sur la liste noire d’un hôte, vous ne pourrez plus voir ni réserver ses hébergements.

L’hôte peut être occupé et ne pas encore avoir vu votre demande.

Certains hôtes préfèrent uniquement les invités vérifiés.

Si vous avez envoyé plusieurs demandes pour le même hébergement, l’hôte pourrait ne pas répondre.

Non, c’est à l’hôte de décider s’il souhaite vous faire une offre ou non.

Après avoir soumis une demande d’hébergement, les hôtes peuvent y répondre à leur convenance.

Vous recevrez des notifications sur les nouvelles offres directement dans votre compte utilisateur et par e-mail.

Toutes les offres en attente liées à vos demandes se trouvent dans la section "Demandes & Offres".

Vous pouvez accepter ou refuser toute offre.

L’acceptation d’une offre constitue une réservation contraignante.

Celle-ci peut concerner l’ensemble de l’hébergement ou seulement une partie, selon les conditions précisées dans l’offre.

Vous trouverez plus de détails sur votre réservation dans le chat de réservation ou dans votre compte sous "Mes voyages".

Si l'accès à la localisation est activé sur votre appareil, votre position actuelle sera détectée automatiquement et des hébergements dans un rayon de 40 km seront affichés.

Si vous recherchez un hébergement dans un lieu précis ou selon des besoins spécifiques, allez en haut sur "Rechercher des options", sélectionnez les critères de recherche appropriés et appuyez sur "Appliquer les filtres".

Si vous souhaitez réinitialiser votre recherche, appuyez sur le bouton pour supprimer les filtres.

La réservation se fait en quatre étapes simples :

1. Choisir un hébergement – Trouvez le logement idéal sur la plateforme.
2. Envoyer une demande à l'hôte – Envoyez une demande de réservation au propriétaire.
3. Recevoir une offre de l'hôte – L'hôte vous fera une offre valable 60, 90 ou 120 minutes.
4. Accepter l'offre – Confirmez l'offre et finalisez la réservation.

Comment fonctionne l'enregistrement en ligne des clients ?

48 heures avant l'enregistrement, vous recevrez un message dans le chat vous invitant à enregistrer les clients.

Vous devez remplir les informations afin que les détails du check-in puissent être fournis.

L'hôte peut refuser les informations (par exemple, si elles sont illisibles ou incorrectes), vous obligeant à soumettre à nouveau les documents.

Si vous êtes déjà vérifié, l'hôte peut choisir d'accepter automatiquement l'enregistrement.

Si vous ne complétez pas l’enregistrement des invités, vous ne recevrez pas les informations nécessaires pour le check-in.

L’hôte peut refuser votre hébergement.

Le contrat de location est conclu exclusivement entre vous et l'hôte.

Ycorners.com fournit uniquement la plateforme d'intermédiation et n'est pas partie contractante lors de la réservation d'un hébergement.

À qui dois-je m'adresser pour des questions concernant l'hébergement ou la réservation ?

Vous pouvez appeler l'hôte pour poser des questions sur l'hébergement.

Si vous avez déjà réservé l'hébergement, vous pouvez contacter l'hôte via le chat de votre compte utilisateur.

1. Allez sur "Mes voyages".

2. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler.

3. Cliquez sur les trois points en haut et sélectionnez "Annuler la réservation".

Politiques générales d'annulation:
Chaque partie de la réservation peut faire une demande d'annulation. L'autre partie peut l'accepter ou la refuser. Si la demande est acceptée, la réservation est annulée. Si elle est refusée, la réservation reste valable. Chaque réservation ne peut être annulée qu'une seule fois.

Comment fonctionne la demande groupée et comment sont sélectionnées les offres ?

Avec la demande groupée, vous pouvez contacter plusieurs hôtes simultanément qui correspondent à vos critères de recherche.

Sélectionnez les filtres souhaités dans la barre de recherche et cliquez sur "Envoyer une demande groupée".

Tous les hôtes concernés recevront votre demande et pourront vous faire une offre personnalisée.

Vous pouvez recevoir plusieurs offres et choisir celle qui vous convient le mieux.

Les hôtes ne sont pas obligés de vous faire une offre.

Dès que vous acceptez une offre, la réservation est finalisée.

L’hôte peut proposer plusieurs méthodes de paiement :

Paiement en espèces
1. Le client peut payer le montant total en espèces à l’arrivée.

2. Virement bancaire (paiement par facture)
L’hôte envoie une facture et le client doit la régler avant son arrivée.

3. Paiement direct via Stripe
Le client peut payer directement via Stripe et reçoit immédiatement un reçu. C’est un mode de paiement en ligne rapide et sécurisé.

L’hôte n’est pas obligé de proposer toutes les méthodes de paiement.

Si le paiement en espèces est proposé, vous pouvez convenir avec l’hôte du moment où il doit être effectué.
L’hôte peut indiquer dans la réservation qu’il a reçu le paiement en espèces. Dès que cela est fait, la réservation apparaîtra comme payée de votre côté.

Remarque :
Demandez une facture à l’hôte pour avoir une preuve de paiement. Cela vous évitera d’éventuels problèmes par la suite.

Si vous choisissez ce mode de paiement, informez l’hôte.
L’hôte vous enverra une facture.

Après avoir reçu la facture, effectuez le virement avec une référence claire.
Allez dans votre réservation, cliquez sur « Payer », sélectionnez « Virement bancaire », saisissez le numéro de compte utilisé et confirmez.

Par sécurité, transmettez à l’hôte le reçu de virement.

Une fois le montant reçu, l’hôte pourra confirmer le paiement.
Votre réservation sera alors marquée comme payée.

Si le paiement via Stripe est disponible, procédez comme suit :

1. Accédez à la réservation que vous souhaitez payer.

2. Cliquez sur "Payer" en bas.

3. Choisissez l'option "Stripe" et cliquez sur "Payer".

Une fois le paiement réussi, vous serez immédiatement notifié, et la réservation sera marquée comme payée.
En cas d’échec du paiement, un message vous informera du problème.

Remarque :
Si vous n'avez pas encore ajouté de mode de paiement par défaut à votre compte, vous serez invité à le faire.
Voir la FAQ : « Ajouter ou supprimer des moyens de paiement ».

Pour consulter le statut ou l’historique des paiements de votre réservation :

1. Connectez-vous à votre compte.

2. Allez dans « Mes voyages ».

3. Sélectionnez la réservation concernée.

4. Cliquez sur les trois points en haut à droite.

5. Choisissez « Historique des paiements ».

6. L’historique s’affichera.

Remarque :
Les paiements échoués ne sont pas visibles par l’hôte. Seuls les paiements réussis sont affichés.

Le code QR est utilisé pour un accès rapide aux informations de réservation.

Il permet aux invités d'obtenir rapidement des informations sur l’hébergement.

Il peut être utilisé pour le check-in sans contact.

Il est utilisé pour l’enregistrement des invités dans l’établissement.

Connectez-vous à votre compte.

Allez dans Mes voyages.

Sélectionnez la réservation souhaitée.

Cliquez sur Options (trois points dans le coin droit).

Sélectionnez Code QR de la réservation, et il s'affichera.

Ouvrez le scanner de code QR dans votre compte.

Dirigez votre caméra vers le code de l’établissement.

Vous aurez accès aux informations sur l’établissement.

Si l’établissement prend en charge le check-in sans contact, ouvrez le lecteur de code QR dans votre compte.

Dirigez votre appareil photo vers le QR code de l’établissement et scannez-le.

Si vous avez complété l’enregistrement des invités, vous aurez accès à toutes les informations sur le check-in.

Les évaluations aident les autres utilisateurs à mieux comprendre un hébergement ou un hôte.

Elles servent d’indicateur de transparence et de confiance pour les futurs invités.

Les hôtes bénéficient des évaluations positives pour obtenir plus de réservations.

Après avoir terminé une réservation, les invités et les hôtes peuvent laisser une évaluation.

L’évaluation se fait sous forme d’étoiles (1–5) ainsi qu’un commentaire écrit.

Vous pouvez évaluer différents aspects de l’hébergement et de l’hôte, tels que la propreté, la communication et l’emplacement.

Connectez-vous à votre compte.

Allez dans Mes voyages et sélectionnez la réservation terminée.

Cliquez sur Laisser un avis et donnez votre évaluation.

Vous pouvez supprimer votre avis tant qu'il n'a pas encore été approuvé par un modérateur.

Après la suppression, vous ne pourrez plus laisser un deuxième avis pour la même réservation.

Les avis sont volontaires, mais ils aident les autres utilisateurs à mieux comprendre l’hébergement ou l’invité.

Oui, vous pouvez laisser un avis jusqu’à 7 jours après la fin de la réservation.

Les demandes groupées sont disponibles individuellement ou en plusieurs unités.

Vous pouvez acheter une demande groupée unique ou plusieurs, à utiliser selon vos besoins.

Les demandes groupées achetées n’ont pas de date d’expiration – elles restent valables jusqu’à leur utilisation complète.

Les prix et les détails sur les options d’achat se trouvent dans la section Mes abonnements de votre compte utilisateur.

Connectez-vous à votre compte entreprise.

Accédez à Mes abonnements dans le menu.

Sélectionnez Gestion des réservations.

Cliquez sur Acheter.

Confirmez l’abonnement et la facturation mensuelle débutera automatiquement.

Les entreprises peuvent ajouter directement leurs employés aux réservations.

Les employés voient immédiatement toutes les informations pertinentes sur la réservation dans leur compte sous "Mes voyages".

L’entreprise peut suivre à quelle réservation un employé a été affecté.

Lors de la demande:

Les employés peuvent être ajoutés directement lors de la demande de réservation.

Vous pouvez attribuer des employés spécifiques à des lits désignés dans l’hébergement.

Après la réservation:

Une fois la réservation terminée, vous pouvez ajouter des employés dans les détails de la réservation.

Cliquez sur le bouton "Ajouter un employé".

Sélectionnez un lit à attribuer à un employé.

Sélectionnez l’employé correspondant et cliquez sur Ajouter.

Répétez le processus pour tous les employés.

Une fois toutes les attributions terminées, cliquez sur Enregistrer.

Si vous fermez la fenêtre sans enregistrer, aucun changement ne sera pris en compte et l’attribution devra être refaite.

Connectez-vous à votre compte entreprise.

Allez dans la section Mes employés.

Cliquez sur + en haut à droite.

Saisissez toutes les informations requises.

Cliquez sur Enregistrer.

L’employé peut maintenant être ajouté aux réservations.

Si un utilisateur est déjà enregistré avec son adresse e-mail ou son numéro de téléphone, vous en serez informé.

Il vous sera proposé d’inviter cet utilisateur dans votre entreprise.

Si vous invitez l’utilisateur, il recevra une invitation.

L’employé doit accepter l’invitation.

Une fois acceptée, il sera ajouté à votre entreprise et pourra être affecté aux réservations.

Connectez-vous à votre compte entreprise.

Allez dans la section Mes employés.

Sélectionnez l’employé que vous souhaitez supprimer.

Cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez Supprimer.

Confirmez la suppression.

L’employé sera supprimé de votre entreprise et ne pourra plus être ajouté aux réservations.

Remarque :

Si cet employé est encore affecté à une réservation active ou future, vous ne pouvez pas le supprimer.

Retirez d’abord l’employé de la réservation, puis répétez le processus de suppression.

1. Connectez-vous à votre compte.

2. Allez dans « Modifier le profil ».

3. Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Compte Stripe ».

4. Vous verrez un message indiquant qu’un compte Stripe a déjà été enregistré.
Un compte Stripe a été préparé pour vous, mais sans vos informations personnelles.

5. Cliquez sur le bouton « Finaliser » pour être redirigé vers la plateforme Stripe.

6. Saisissez les informations personnelles requises pour finaliser l’enregistrement de votre compte Stripe.

Remarque importante :
• Ce compte Stripe est exclusivement lié à la plateforme par laquelle vous recevez les paiements pour vos réservations.
Il ne peut pas être utilisé à d’autres fins ou sur d’autres plateformes.
 

• Les paiements sont effectués directement sur votre compte Stripe.
Stripe transfère automatiquement les fonds sur votre compte bancaire enregistré.
 

• La plateforme YCorners.com ne gère aucun paiement.
Toutes les transactions financières sont effectuées directement entre le client et Stripe.

• Quelles données l’utilisateur saisit-il ?
o Adresse e-mail
o Mot de passe pour le compte Stripe
o Pays de résidence ou d’enregistrement de l’entreprise
o Éventuellement le numéro de téléphone (pour plus de sécurité ou de vérification)

• Où sont envoyées les données ?
o Les données sont envoyées aux serveurs de Stripe pour créer le compte

• Quelles informations Stripe traite-t-il ?
Stripe enregistre l’e-mail, le mot de passe (crypté), le pays et le numéro de téléphone (si renseigné). Ces données servent à créer et gérer le compte utilisateur.

• Quelles données saisit l’utilisateur ?
o À cette étape, l’utilisateur doit saisir les informations relatives à son entreprise, notamment :
▪ Nom de la société ou de l’entrepreneur individuel
▪ Adresse légale de la société
▪ Numéro d’identification fiscale
▪ Description de l’activité
▪ Pays d’enregistrement
▪ Site internet de l’entreprise
▪ Données de la personne habilitée à signer
▪ Ajout des dirigeants

• Où vont les données ?
o Vers les serveurs de Stripe pour analyse, conformité et prévention de fraude

• Que traite Stripe ?
Stripe vérifie l’authenticité de l’entreprise et le respect des règles (comme KYC – Know Your Customer)

• Quelles données saisit l’utilisateur ?
o Le compte bancaire sur lequel les paiements seront reçus, notamment :
▪ Numéro de compte
▪ BIC (dans les pays concernés)
▪ Nom de la banque
▪ IBAN ou autres données bancaires régionales

• Où sont envoyées les données ?
o Vers les serveurs de Stripe pour intégration au système bancaire

• Quelles données Stripe traite-t-il ?
Stripe vérifie les informations pour garantir une liaison correcte avec le compte et le transfert fiable des fonds

• Quelles informations supplémentaires Stripe peut-elle demander ?
o Pour une vérification complémentaire, Stripe peut demander :
▪ Une photo d'une pièce d'identité (passeport ou permis)
▪ Un justificatif de domicile (facture ou relevé bancaire)
▪ Relevés bancaires ou autres preuves d'activité financière

• Comment se déroule la vérification ?
o Stripe effectue des vérifications automatiques à l'aide de systèmes anti-fraude.
o En cas de besoin, Stripe peut demander des documents supplémentaires pour vérifier l'identité ou l'entreprise.

• Quelles sont les étapes finales ?
o Une fois vérifiée, le compte est activé et prêt à recevoir des paiements.
En cas de refus, des explications sont envoyées à l'utilisateur.

• Quelles données saisit l’utilisateur ?
o À cette étape, l’utilisateur connecte son compte Stripe au site web ou à l’application et peut configurer des méthodes de paiement comme les cartes de crédit ou de débit.

• Où sont envoyées les données ?
o Les informations de paiement sont transmises à Stripe via une API sécurisée pour traitement.

• Quelles données Stripe traite-t-il ?
o Stripe enregistre les paramètres de paiement et les méthodes de connexion. Ces données sont utilisées pour traiter les transactions.

• Comment l’utilisateur reçoit-il la confirmation ?
Après une inscription et vérification réussies, Stripe envoie un e-mail pour confirmer que le compte est activé et prêt à l’emploi.
o L’utilisateur peut également être informé que ses données ont été vérifiées et qu’il peut commencer à recevoir des paiements.

• Quels processus ont lieu chez Stripe ?
o Stripe effectue une vérification finale des données, y compris la conformité aux réglementations AML (anti-blanchiment) et KYC (connaître son client).
o Une fois la vérification terminée, le compte est activé pour recevoir des paiements.
En cas de doute, Stripe peut demander des documents supplémentaires ou refuser le compte.

• Où sont envoyées les données ?
o Toutes les données de paiement sont transmises via une connexion sécurisée aux serveurs de Stripe pour traitement.

• Quelles informations Stripe traite-t-il ?
o Stripe traite les informations de paiement, vérifie les cartes, montants et détails de la transaction, effectue les autorisations et détecte la fraude si nécessaire.

• Comment l’utilisateur reçoit-il la confirmation ?
o Après une transaction réussie, l’utilisateur reçoit une notification sur le statut du paiement (réussi ou erreur).

Vous pouvez consulter les frais Stripe directement sur le site officiel :
https://stripe.com/de/pricing#globale-zahlungen
 

Stripe applique des frais selon la méthode de paiement et l’origine de la carte. Par exemple :
• Cartes de l’UE : 1,5 % + 0,25 € par transaction
• Cartes internationales : à partir de 3,25 % + 0,25 €
• Conversion de devise : +2 %
• Prélèvement SEPA : 0,35 € par transaction
• Paiements Klarna : 2,99 % + 0,45 €, éventuels frais internationaux en sus
 

Il n’y a pas de frais mensuels fixes dans le tarif standard. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, par exemple pour les rétrofacturations ou les paiements instantanés.
 

Remarque : Les frais sont automatiquement déduits par Stripe – aucune action manuelle n’est requise.