Zona e pritësve
Faqja e pritësve
Në këtë seksion do të gjeni shumicën e pyetjeve dhe përgjigjeve nga seksioni i pritësve.
Për të gjetur pyetjet dhe përgjigjet për mysafirët, kaloni në seksionin Mysafir dhe shikoni nën kategorinë FAQ.
Regjistrim
A duhet të regjistrohem?
Po, regjistrimi është i domosdoshëm për të bërë kërkesa për rezervim ose për të postuar shpallje si qiradhënës.
Si mund të regjistrohem në YCorners.com?
Ekzistojnë tre mënyra për t'u regjistruar në YCorners.com:
- Përmes një llogarie Google
- Përmes një llogarie Apple
- Duke futur manualisht informacionet (emër, mbiemër, e-mail, fjalëkalim)
Regjistrohuni me adresën tuaj të e-mailit dhe konfirmojeni atë me një kod që do t'ju dërgohet me e-mail.
Lloji i llogarisë / Llogaria e përdoruesit
Çfarë lloje llogarish janë në dispozicion?
Llogari private: E përshtatshme për individë që rezervojnë akomodime ose duan të japin me qira raste të veçanta.
Llogari biznesore: Për kompani, qiradhënës profesionistë ose agjenci që ofrojnë akomodime rregullisht ose kanë nevojë për një menaxhim të rezervimeve për punonjësit e tyre.
Si mund ta ndryshoj llojin e llogarisë sime?
Shkoni te llogaria juaj dhe hapni seksionin Redakto profilin.
Zgjidhni opsionin Ndrysho llojin e llogarisë.
Konfirmoni ndryshimin.
A duhet ta verifikoj llogarinë time?
Jo, verifikimi nuk është i detyrueshëm.
Megjithatë, do të shfaqet në shpalljen tuaj që nuk jeni të verifikuar.
Disa mysafirë i kushtojnë vëmendje vetëm shpalljeve nga pritës të verifikuar dhe mund të injorojnë akomodimin tuaj.
Pronarët e verifikuar gëzojnë më shumë besim nga mysafirët, gjë që mund të rrisë shanset për prenotim.
Si mund ta verifikoj llogarinë time?
Shkoni te llogaria juaj dhe hapni seksionin Verifikimi i llogarisë, pastaj klikoni mbi Kërko distinktivin.
Nëse nuk i keni plotësuar të gjitha të dhënat e nevojshme, do të drejtoheni te Cilësimet, ku duhet të plotësoni të dhënat e munguara.
Numri i telefonit duhet të konfirmohet me një kod SMS.
Duhet të jepen të gjitha të dhënat si data e lindjes, adresa dhe një foto profili (selfie).
Për më tepër, duhet të ngarkoni dokumente për verifikimin e identitetit.
Përdoruesit biznesorë duhet të ngarkojnë dokumente si ekstrakte nga regjistri tregtar ose prova identiteti.
Si mund ta verifikoj numrin tim të telefonit?
Prekni Redakto profilin tuaj.
Shkoni te Numri i telefonit.
Zgjidhni shtetin tuaj.
Futni numrin tuaj dhe shtypni Dërgo kodin.
Do të merrni një kod katërshifror me SMS.
Futni kodin për të përfunduar verifikimin.
Pse më është hequr distinktivi i verifikimit?
Distinktivi juaj i verifikimit mund të jetë hequr nëse keni bërë ndryshime në të dhënat e profilit tuaj.
Në këtë rast, duhet të kërkoni përsëri verifikimin.
Si mund ta fshij llogarinë time?
Identifikohuni në llogarinë tuaj.
Shkoni te seksioni Cilësimet.
Zgjidhni opsionin Fshi llogarinë.
Konfirmoni fshirjen e llogarisë tuaj.
Shënim:
Nëse dëshironi të fshini llogarinë tuaj, ajo fillimisht do të çaktivizohet për 30 ditë.
Nëse nuk e riktheni brenda kësaj periudhe, ajo do të fshihet përfundimisht.
Nëse keni rezervime aktive ose të ardhshme, llogaria juaj nuk mund të çaktivizohet.
Duhet të përfundoni ose të anuloni të gjitha rezervimet përpara se të mund të fshini llogarinë.
Mënyra e pagesës
Për çfarë më nevojitet një mënyrë pagese?
Shtimi i një mënyre pagese është i nevojshëm për të përdorur shërbimet me pagesë në platformën tonë. Këto përfshijnë:
• Pagesa e një abonimi (abonim):
Nëse krijoni një shpallje me pagesë, abonimi përkatës faturohet automatikisht përmes mënyrës së pagesës së regjistruar.
• Pagesa direkte për rezervime:
Nëse një qiradhënës ofron pagesë të drejtpërdrejtë përmes Stripe, ju mund të paguani rezervimin tuaj direkt në internet – shpejt dhe në mënyrë të sigurt përmes mënyrës së regjistruar të pagesës.
Të dhënat tuaja të pagesës përpunohen vetëm përmes ofruesit tonë të pagesave Stripe. Ne nuk ruajmë asnjë informacion pagese në platformën tonë.
Shtoni një mënyrë pagese
1. Hyni në llogarinë tuaj.
Identifikohuni me të dhënat tuaja të hyrjes.
2. Shkoni te "Përditëso profilin".
Navigoni te profili juaj dhe klikoni "Përditëso profilin".
3. Zbritni poshtë te seksioni "Mënyrat e pagesës".
Atje do të shihni mënyrat aktuale të pagesës.
4. Klikoni "Shto".
Për të shtuar një mënyrë të re pagese, klikoni "Shto".
5. Do të ridrejtoheni te Stripe.
Hapet një dritare e re nga Stripe. Klikoni atje "Shto mënyrë pagese".
6. Shkruani të dhënat e kartës.
Futni numrin e kartës, datën e skadencës (MM/VV) dhe kodin e sigurisë (CVC).
7. Klikoni "Shto".
Pas verifikimit të suksesshëm, karta ruhet dhe lidhet me llogarinë tuaj.
Hiqni mënyrën e pagesës
1. Hyni në llogarinë tuaj.
Identifikohuni me kredencialet tuaja.
2. Shkoni te "Përditëso profilin".
Navigoni te profili juaj dhe klikoni "Përditëso profilin".
3. Zbrisni te seksioni "Mënyrat e pagesës".
Këtu shfaqen mënyrat tuaja aktuale të pagesës.
4. Klikoni "Ndrysho" pranë kartës së ruajtur.
Hapet një dritare nga Stripe me mënyrat tuaja të pagesës.
5. Lëvizni te seksioni "Mënyrat e pagesës".
Të gjitha kartat e ruajtura shfaqen këtu.
6. Klikoni te tre pikat pranë kartës përkatëse në Stripe.
Do të hapet një meny veprimesh.
7. Zgjidhni "Fshi".
Konfirmoni veprimin. Karta do të fshihet nga llogaria juaj.
Shënim:
• Karta e fundit aktive nuk mund të fshihet, sepse gjithmonë duhet të ketë një mënyrë aktive pagese e lidhur me llogarinë.
• Kjo kartë qëndron automatikisht si mënyra e parazgjedhur e pagesës derisa të shtoni një të re dhe ta vendosni si të tillë.
Caktoni mënyrën e pagesës si parazgjedhje
1. Hyni në llogarinë tuaj.
Identifikohuni me kredencialet tuaja.
2. Shkoni te "Përditëso profilin".
Navigoni te profili juaj dhe klikoni "Përditëso profilin".
3. Zbrisni te seksioni "Mënyrat e pagesës".
Këtu shfaqen mënyrat tuaja aktuale të pagesës.
4. Klikoni "Ndrysho" pranë kartës së ruajtur.
Hapet një dritare nga Stripe me mënyrat tuaja të pagesës.
5. Lëvizni te seksioni "Mënyrat e pagesës".
Të gjitha kartat e ruajtura shfaqen këtu.
6. Klikoni te tre pikat pranë kartës përkatëse në Stripe.
Hapni menynë e veprimeve.
7. Zgjidhni "Cakto si parazgjedhje".
Karta caktohet si mënyra juaj e parazgjedhur e pagesës. Do të shfaqet një shënim “Parazgjedhje” pranë kartës.
Njoftim / Shpallje
Çfarë duhet të keni parasysh gjatë krijimit të shpalljes suaj?
1. Pa lidhje me faqe të jashtme
2. Të dhëna të sakta dhe të plota
3. Pa përmbajtje të papërshtatshme ose të paligjshme
4. Ju lutemi mbani të dhënat tuaja të përditësuara
Si mund të publikoj një shpallje?
1. Hyni në llogarinë tuaj.
2. Shkoni te faqja kryesore (Home).
3. Shtypni Krijo një shpallje të re ose shkoni te Shpalljet e mia dhe shtypni simbolin (+).
Çfarë ndodh kur krijoj një shpallje për herë të parë?
Gjatë krijimit të shpalljes suaj të parë, do t'ju kërkohet të zgjidhni një paketë.
Mund të zgjidhni mes "Property Free" dhe "Property Basic".
Më pas, do të drejtoheni për të futur të dhënat tuaja të pagesës.
Këto të dhëna do të ruhen në mënyrë të sigurt nga ofruesi Stripe dhe do të përdoren automatikisht për pagesat e ardhshme në YCorners.com.
Si funksionon krijimi i një shpalljeje?
Pika 1: Akomodimi
1.1 Lloji i akomodimit
Zgjidhni llojin e akomodimit, p.sh. apartament, shtëpi, hotel, hostel ose tjetër.
1.2 Lloji i njoftimit
Vendosni nëse bëhet fjalë për të gjithë akomodimin, një dhomë private apo një dhomë të përbashkët.
1.3 Dhomat
Shtoni dhoma gjumi dhe zgjidhni llojin e dhomës (p.sh. dhomë gjumi, studio, dhomë ndenjeje, kuzhinë, korridor). Vendosni numrin dhe llojin e shtretërve (tek, dopio, etj.).
Shto dhomë të re: Klikoni ikonën (+)
Fshi dhomën: Klikoni simbolin e koshit të plehrave
1.4 Banjo
Vendosni numrin dhe llojin e banjove (private apo të përbashkëta).
1.5 Shfaqja e numrit të telefonit
Vendosni nëse numri juaj i telefonit do të shfaqet në njoftim (vetëm me pakon Property Basic).
1.6 Dukshmëria e njoftimit
Zgjidhni nëse njoftimi do të jetë i dukshëm për individët privatë, për biznese apo për të dyja.
1.7 Lloji i dhënies me qira
Zgjidhni nëse akomodimi jepet me qira në tërësi, pjesërisht apo të dyja.
1.8 Kush mund të rezervojë?
Të gjithë përdoruesit ose vetëm ata të verifikuar.
1.9 Cilësime shtesë
Kërkesat minimale për mysafirët (vlerësime, prenotime të konfirmuara)
Pranimi automatik ose manual i dokumenteve të verifikimit
Mundësia për të fshehur njoftimin nga rezultatet e kërkimit (opsionale)
Pika 2: Vendndodhja
Vendosni adresën:
Gjeni vendndodhjen aktuale (simboli i qëllimit)
Vendosni manualisht ose përzgjidheni në hartë (“Gjej adresën”)
Pika 3: Pajisjet
Zgjidhni pajisjet që ofroni
Aktivizoni vetë-regjistrimin nëse është i disponueshëm
Më shumë info: FAQ → Menaxhimi i akomodimit
Pika 4: Fotot
Ngarkoni fotografi të akomodimit
Me Property Basic: deri në 5 foto
Pas publikimit është i mundur një përmirësim
Pika 5: Përshkrimi i njoftimit
Shtoni titull dhe përshkrim
Opsionale:
Veçori të veçanta
Hyrja / regjistrimi
Udhëzime për mysafirët
Pika 6: Rregullat e shtëpisë
Përcaktoni rregullat për qëndrimin:
Orari i check-in / check-out
Orët e qetësisë
Rregulla shtesë personale
Pika 7: Qëndrimi minimal
Caktoni sa netë duhet të rezervohen minimalisht
Pika 8: Çmimi
Zgjidhni strukturën e çmimit:
Për dhomë, për person ose sipas kërkesës
Çmimi për natë (i detyrueshëm), opsionalisht në javë/muaj
A përfshihet pastrimi? Nëse jo, vendosni çmimin
Pika 9: Mënyrat e pagesës
Zgjidhni metodat e pagesës:
Cash, transfertë bankare, Stripe
Pika 10: Abonimi & publikimi
Zgjidhni një paketë – Property Free ose Property Basic – dhe klikoni "Bli dhe Publiko"
Pas moderimit të suksesshëm, njoftimi do të publikohet
Si mund ta redaktoj një shpallje?
- Hyni në llogarinë tuaj.
- Hapni shpalljen që dëshironi të redaktoni.
- Rrëshqitni deri në fund dhe klikoni "Redakto".
Mund të ndryshoni:
- Informacionet bazë
- Vendndodhjen
- Pajisjet
- Fotot
- Përshkrimin
- Rregullat e shtëpisë
- Qëndrimin minimal
- Çmimin
- Mënyrën e pagesës
- Paketat e bashkangjitura
Pas përfundimit, klikoni "Ruaj" për të ruajtur ndryshimet.
Pagesa e një rezervimi
Cilat metoda pagese mund të përdorë mysafiri
Si mikpritës, ju mund të ofroni metoda të ndryshme pagese që lejojnë mysafirët të paguajnë për rezervimin. Ka disa mundësi pagese që ju si mikpritës mund të pranoni:
1. Pagesa me para në dorë
Mysafiri paguan shumën totale direkt në momentin e regjistrimit me para në dorë. Kjo metodë është fleksibile dhe e përshtatshme për mysafirin, pasi nuk kërkohet pagesë paraprake.
2. Transfer bankar (Pagesa me faturë)
Mikpritësi krijon një faturë dhe ia dërgon atë mysafirit. Mysafiri duhet pastaj të transferojë shumën në llogarinë bankare të specifikuar të mikpritësit para regjistrimit.
3. Pagesë direkte përmes Stripe
Mysafiri mund të paguajë menjëherë përmes Stripe. Kjo metodë mundëson një pagesë të shpejtë dhe të sigurt online, ku mysafiri merr menjëherë një konfirmim pagese. Stripe ofron një shërbim të sigurt pagese për pagesat online.
4. Metoda të tjera pagese
Mikpritësi mund të ofrojë gjithashtu metoda të tjera pagese që nuk janë përmendur në opsionet e mësipërme. Këto metoda pagese duhet të specifikohen individualisht.
Gjatë listimit të njoftimit, mikpritësit mund të tregojnë në rregullat e shtëpisë cilat mundësi shtesë pagese ata pranojnë.
Shënim:
• Mikpritësi nuk është i detyruar të ofrojë të gjitha metodat e pagesës, por mund të zgjedhë sipas dëshirës mundësitë e pagesës që i përshtaten atij.
• Mikpritësi duhet të komunikojë qartë cilat metoda pagese pranon dhe të sigurohet që mysafiri të marrë udhëzimet për procesin e pagesës.
Si funksionon pagesa me para në dorë?
1. Marrëveshja për pagesën me para në dorë
Si mikpritës, bini dakord me mysafirin kur do të bëhet pagesa me para në dorë. Zakonisht, pagesa bëhet gjatë check-in-it, por kjo mund të marrëveshjet individualisht.
2. Pagesa në vend
Mysafiri paguan shumën totale në para në dorë drejtpërdrejt gjatë check-in-it ose në vendin e rënë dakord në vend.
3. Konfirmimi i pagesës
Pasi mysafiri të ketë bërë pagesën me para në dorë, veproni si më poshtë për të konfirmuar pagesën:
o Hyni në llogarinë tuaj.
o Shkoni te "Rezervimet".
o Zgjidhni rezervimin e nevojshëm.
o Klikoni te "Paguaj".
o Zgjidhni opsionin "Para në dorë".
o Futni një koment (opsional).
o Shtypni "Paguaj".
Pagesa tani është përfunduar dhe rezervimi do të shënohet si i paguar.
4. Kërkesa për faturë
Është e këshillueshme t'i lëshoni mysafirit një faturë sapo të bëhet pagesa me para në dorë, në mënyrë që mysafiri të ketë një dëshmi për pagesën.
Kjo parandalon keqkuptimet, nëse mysafiri pyet më vonë në lidhje me pagesën.
Si funksionon pagesa me faturë (transfer bankar)?
1. Krijoni faturën dhe ia dërgoni mysafirit
Pritësi krijon një faturë që përmban të gjitha detajet e nevojshme të pagesës dhe informacionin bankar, dhe ia jep atë mysafirit.
2. Mysafiri bën transferimin
Mysafiri transferon shumën në llogarinë bankare të pritësit dhe tregon se është pagesë për faturën. Disa mysafirë gjithashtu ofrojnë një dëshmi të transferimit.
3. Pas marrjes së parave, konfirmoni pranimin e pagesës
o Hyni në llogarinë tuaj.
o Shkoni te “Rezervimet” dhe zgjidhni rezervimin përkatës.
o Statusi i pagesës do të shfaqet si “Në pritje të konfirmimit të pagesës”. Klikoni “Konfirmo” pasi të keni marrë paratë.
o Do t'ju kërkohet të konfirmoni veprimin. Mund të shtoni një koment (opsionale).
o Pastaj zgjidhni “Konfirmo”.
4. Rezervimi shënohet si “i paguar”
Pasi të keni konfirmuar pagesën, rezervimi do të shënohet si “i paguar”.
Shënim:
Sigurohuni që mysafiri të ketë bërë pagesën para check-in-it, në mënyrë që rezervimi të përfundojë plotësisht. Mos harroni të konfirmoni pranimin e pagesës në kohë.
Si funksionon pagesa përmes Stripe?
Nëse Stripe është aktivizuar si metodë pagese në shpalljen tuaj, ju si mikpritës mund t’u ofroni mysafirëve mundësinë që të paguajnë rezervimin e tyre drejtpërdrejt përmes Stripe. Ja si funksionon procesi:
1. Aktivizoni Stripe si metodë pagese
Sigurohuni që Stripe është aktivizuar si metodë pagese në shpalljen tuaj. Kjo i mundëson mysafirëve të kryejnë pagesën në mënyrë të sigurt dhe të shpejtë përmes Stripe.
2. Pagesa nga mysafiri
Sapo Stripe të jetë i disponueshëm si metodë pagese, mysafiri mund të zgjedhë opsionin “Stripe” gjatë procesit të pagesës. Mysafiri më pas fut informacionin e pagesës (p.sh. kartë krediti, kartë debiti ose metoda të tjera të mbështetura) dhe përfundon pagesën.
3. Konfirmim i menjëhershëm i pagesës
Pas përfundimit të suksesshëm të pagesës përmes Stripe, ju si mikpritës merrni menjëherë një konfirmim pagese dhe mysafiri gjithashtu merr një faturë pagese.
4. Rezervimi shënohet si “i paguar”
Sapo pagesa përmes Stripe të përfundojë me sukses, rezervimi shënohet automatikisht si “i paguar” dhe statusi i pagesës përditësohet menjëherë në sistem.
5. Përfitime për mikpritësin
o Siguria: Stripe përdor protokolle të avancuara sigurie për të mbrojtur të dhënat e pagesës së mysafirëve.
o Shpejtësia: Pagesat përpunohen menjëherë, gjë që mundëson konfirmim të shpejtë të rezervimit.
o Shumëllojshmëri: Stripe mbështet metoda të ndryshme pagese (p.sh. karta krediti, karta debiti), duke ofruar një mundësi të përshtatshme për mysafirët.
Me Stripe, ju si mikpritës keni një metodë të besueshme dhe të shpejtë pagese, që është e lehtë dhe e sigurt si për ju ashtu edhe për mysafirin.
Shënim:
Ju lutemi lexoni në pikën “Stripe” se si të aktivizoni llogarinë Stripe dhe cilat tarifa aplikohen për çdo pagesë.
Kërkesa & Oferta
Si marr një kërkesë nga një mysafir?
Mysafirët mund të dërgojnë drejtpërdrejt një kërkesë për prenotim përmes shpalljes suaj në platformë. Sapo të vijë një kërkesë, ju njoftoheni në vendet e mëposhtme:
-në seksionin „Kërkesat nga mysafirët“ në panelin e kërkesave,
-në qendrën e njoftimeve,
-si dhe me email.
Kështu jeni gjithmonë të informuar për kërkesat e reja dhe mund të reagoni shpejt.
Sa kohë është e vlefshme një kërkesë?
Çdo kërkesë për prenotim mbetet aktive për 24 orë. Brenda këtij afati, ju mund të vendosni nëse do t’i dërgoni mysafirit një ofertë apo do ta refuzoni kërkesën.
Çfarë ndodh nëse nuk reagoj?
Nëse nuk dërgoni një ofertë brenda 24 orëve, kërkesa mbyllet automatikisht. Mysafiri nuk merr asnjë përgjigje.
Çfarë përmban një kërkesë nga një mysafir?
Një kërkesë për prenotim përmban të gjitha informacionet e rëndësishme që ju nevojiten për të marrë një vendim, duke përfshirë:
• Akomodimi (përfshirë emrin dhe adresën)
• Emri i mysafirit
• Data dhe ora e kërkesës
• Data e planifikuar e mbërritjes dhe largimit
• Numri i netëve
• Numri i mysafirëve
• Lloji i rezervimit:
o E gjithë prona (akomodimi i plotë është kërkuar)
o Pjesë e pronës (vetëm krevate të caktuara – të listuara në kërkesë)
• Çmimi total, nëse keni vendosur një çmim në shpalljen tuaj
Për më tepër, përkrah emrit të mysafirit shfaqet një simbol që tregon statusin e verifikimit:
• Simbol i errët: Mysafiri nuk është i verifikuar
• Simbol i kuq: Mysafiri është i verifikuar
Duke klikuar mbi emrin e mysafirit, mund të shikoni profilin e plotë të vlerësimeve – përfshirë të gjitha vlerësimet nga pronarët e tjerë.
Si t’i dërgoj një ofertë një mysafiri?
Për t’i bërë një ofertë një mysafiri, veproni si më poshtë:
1. Hapni kërkesën për të cilën dëshironi të përgjigjeni.
2. Kontrolloni të gjitha të dhënat në fund të kërkesës. Mund të ndryshoni këto pika:
o Çmimi (nëse është llogaritur automatikisht)
o Numri i mysafirëve
o Në rast të qiradhënies së pjesshme: përzgjedhja e shtretërve
o Mund të krijoni një ofertë vetëm për një pjesë të akomodimit, edhe nëse mysafiri fillimisht ka kërkuar të gjithë pronën.
Shënim: Periudha e prenotimit nuk mund të ndryshohet, pasi është përcaktuar nga mysafiri. Të gjitha ndryshimet i shfaqen mysafirit qartë në ofertën tuaj.
3. Zgjidhni kohëzgjatjen e vlefshmërisë së ofertës – 60, 90 ose 120 minuta.
4. Rregulloni çmimin nëse është e nevojshme ose konfirmoni shumën e llogaritur automatikisht.
5. Klikoni mbi “Dërgo ofertën”.
Mysafiri njoftohet menjëherë për ofertën tuaj dhe mund ta pranojë ose refuzojë brenda afatit të zgjedhur.
A mund ta tërheq një ofertë?
Po. Për sa kohë që i ftuari nuk e ka pranuar ende ofertën dhe afati i ofertës nuk ka skaduar, mund ta tërhiqni në çdo kohë.
Çfarë ndodh nëse një mysafir tjetër prenoton për të njëjtën periudhë?
Nëse akomodimi juaj rezervohet për të njëjtën periudhë nga një mysafir tjetër, oferta juaj ende e hapur bëhet automatikisht e pavlefshme – mysafiri që e konfirmon i pari e fiton rezervimin.
A mund t’u bëj ofertë disa mysafirëve njëkohësisht?
Po, ju mund t’u dërgoni oferta disa mysafirëve paralelisht. E rëndësishme: Sapo të konfirmohet një rezervim, të gjitha ofertat e tjera për të njëjtën periudhë do të çaktivizohen automatikisht.
Si vazhdon procesi nëse mysafiri pranon ofertën?
Nëse mysafiri e pranon ofertën tuaj brenda afatit të përcaktuar, rezervimi konsiderohet i përfunduar dhe i detyrueshëm.
Si ju, ashtu edhe mysafiri, do të merrni një konfirmim të rezervimit. Më pas fillon procesi i mëtejshëm i prenotimit:
• Regjistrimi online i mysafirit: Regjistrimi hapet 48 orë para mbërritjes. Nga ky moment, mysafiri mund të dorëzojë dokumentet e nevojshme për të gjithë udhëtarët përmes platformës.
• Verifikimi i dokumenteve nga ju si pritës
• Organizimi i check-in-it, p.sh. dorëzim personal i çelësave ose – nëse e keni aktivizuar – hyrje përmes SmartLock
• Qasja në dosjen digjitale të mysafirëve, nëse është aktivizuar dhe vënë në dispozicion nga ju
Të gjitha informacionet dhe hapat e ardhshëm i gjeni:
• në chatin e rezervimit përkatës,
• në qendrën e njoftimeve,
• dhe gjithashtu me email.
Regjistrimi online i mysafirëve
Çfarë është regjistrimi online i mysafirëve dhe si funksionon?
Pas një rezervimi të suksesshëm, procesi i check-in-it fillon me regjistrimin online të mysafirëve. Ky është një hap i detyrueshëm për përgatitjen e mbërritjes.
Kur është i mundur regjistrimi online?
Regjistrimi online bëhet automatikisht i disponueshëm 48 orë para mbërritjes. Nga ky moment, mysafiri mund të dorëzojë të dhënat dhe dokumentet e nevojshme në mënyrë dixhitale përmes platformës.
Cilat të dhëna dhe dokumente kërkohen?
• Të dhëna për të gjithë personat që do të mbërrijnë
• Dokumente udhëtimi ose dëshmi të kërkuara me ligj (p.sh. të dhënat e kartës së identitetit)
Dokumentet ngarkohen drejtpërdrejt përmes platformës – thjesht, në mënyrë të sigurt dhe dixhitale.
Çfarë ndodh pas dorëzimit?
• Ju mund t’i shikoni dhe kontrolloni dokumentet në chat-in e rezervimit përkatës.
• Nëse nuk i pranoni dokumentet, mysafiri njoftohet automatikisht dhe ftohet t’i dorëzojë përsëri në mënyrë korrekte.
• Alternativisht, mund të vendosni në cilësimet që dokumentet e mysafirëve të verifikuar të pranohen automatikisht.
Ju lutemi kini parasysh: Pa dokumente të dorëzuara dhe të pranuara plotësisht, check-in-i nuk mund të përfundojë.
Rezervim
Si funksionon procesi i prenotimit?
1. Një mysafir i regjistruar dërgon një kërkesë për akomodimin tuaj.
2. Ju dërgoni një ofertë me kohëzgjatjen e dëshiruar të vlefshmërisë (60, 90 ose 120 minuta).
3. Nëse mysafiri e pranon ofertën brenda këtij afati, prenotimi bëhet i detyrueshëm.
Si mund ta anuloj një rezervim?
1. Shkoni te "Rezervimet".
2. Zgjidhni rezervimin që dëshironi të anuloni.
3. Klikoni mbi tre pikat lart.
4. Zgjidhni "Anulo rezervimin".
Politikat e përgjithshme të anulimit:
Çdo palë e rezervimit mund të bëjë një kërkesë për anulim. Pala tjetër mund ta pranojë ose ta refuzojë. Nëse kërkesa pranohet, rezervimi konsiderohet i anuluar. Nëse refuzohet, rezervimi mbetet i vlefshëm. Çdo rezervim mund të anulohet vetëm një herë.
Paketat e abonimit
Çfarë janë paketat e abonimit?
YCorners.com ofron paketa të ndryshme abonimi që ju ndihmojnë të përmirësoni shikueshmërinë, menaxhimin dhe organizimin e akomodimeve tuaja.
Këto paketa janë me pagesë dhe faturimi bëhet çdo muaj. Ato mund të shtohen, ndryshohen ose anulohen në çdo kohë përmes llogarisë suaj të mikpritësit.
Pagesat përpunohen automatikisht nga ofruesi i pagesave Stripe – pa tarifa të fshehura apo njoftime shtesë para tërheqjes.
Paketat e abonimit përfshijnë, për shembull:
• Property-Basic
Shfaqje e avancuar me shikueshmëri më të mirë dhe mundësi për të rezervuar paketa promovimi
• Paketa promovimi (Classic, Premium, Platinum)
Shtrirje më e madhe dhe pozicionim i preferuar në rezultatet e kërkimit
• Menaxhimi i akomodimit
Mjete dixhitale për menaxhim efikas të akomodimit tuaj, për shembull:
o Dërgoni oferta individuale për mysafirë – edhe pa kërkesë paraprake
o Regjistrim manual i rezervimeve (p.sh. për rezervime direkte jashtë platformës)
o Dosje dixhitale për mysafirët tuaj
o Check-in i pavarur me SmartLock ose kuti çelësash
o Evidentim i orarit dhe shpërndarje detyrash për personelin (së shpejti)
Çdo paketë mund të aktivizohet individualisht ose në kombinim – plotësisht e personalizueshme sipas nevojave tuaja si mikpritës.
Si mund të shtoj ose të heq një paketë?
Mund të shtoni ose hiqni paketa nga shpallja juaj në çdo kohë – fare lehtë përmes seksionit "Paketat e bashkangjitura" në shpalljen tuaj.
Ekzistojnë dy mënyra për të menaxhuar paketat (p.sh. paketa promovuese ose menaxhimi i akomodimit):
Mënyra 1: Drejtpërdrejt nga “Shpalljet e mia”
Për të bashkangjitur një paketë:
1. Hyni te “Shpalljet e mia”.
2. Klikoni në ikonën e bardhë (rrathë) me tre pika në këndin e sipërm të djathtë të fotos së shpalljes.
3. Zgjidhni seksionin “Paketat e bashkangjitura”.
4. Zgjidhni paketën që dëshironi dhe klikoni “Bashkangjit paketën”.
Për të hequr një paketë:
1. Hapni sërish “Paketat e bashkangjitura”.
2. Hiqni shenjën te paketa aktive ose klikoni “Hiq paketën”.
3. Paketa do të anulohet automatikisht në fund të muajit aktual të faturimit.
Mënyra 2: Gjatë redaktimit të shpalljes
1. Hapni shpalljen që dëshironi.
2. Klikoni “Redakto”.
3. Zbrisni te seksioni “Paketat e bashkangjitura”.
4. Shtoni ose hiqni një paketë duke ndryshuar përzgjedhjen.
Shënim: Ndryshimet hyjnë në fuqi menjëherë. Paketat me pagesë rinovohen automatikisht – anulimi është i mundur në çdo kohë, por vlen vetëm deri në fund të muajit.
Si mund t’i shikoj paketat aktive?
Mund të kontrolloni në çdo kohë cilat paketa janë aktualisht aktive për një shpallje – direkt nga zona juaj si mikpritës.
Si të shikoni paketat tuaja:
1. Hyni te “Shpalljet e mia”.
2. Në anën e majtë të secilës shpallje do të shfaqet një përmbledhje e paketave aktive që i janë bashkangjitur shpalljes (p.sh. Basic, Promovim, Menaxhim).
3. Gjithashtu, mund të klikoni mbi ikonën e bardhë me tre pika në këndin e sipërm të djathtë të fotos së shpalljes.
4. Zgjidhni opsionin “Paketat e bashkangjitura” për të parë detajet ose për të bërë ndryshime.
Nëse një paketë nuk shfaqet më, është e mundur që ajo të jetë anuluar dhe do të skadojë në fund të muajit.
Paketa "Menaxhimi i Qirasë"
Çfarë është paketa “Menaxhimi i Qirasë”?
Paketa Menaxhimi i Qirasë (quhet edhe “Menaxhimi i Akomodimit”) është një abonim opsional që u ofron mikpritësve funksione dixhitale për të menaxhuar akomodimet e tyre – në mënyrë qendrore, efikase dhe të thjeshtë përmes platformës.
Funksionalitetet e paketës Menaxhimi i Qirasë:
• Dosje digjitale për mysafirët
Vendosni në dispozicion të mysafirëve një dosje me informacione për akomodimin, rregullat e shtëpisë dhe zonën përreth – e aksesueshme me QR-kod në vend.
• Check-in i pavarur përmes SmartLock ose kutisë së çelësave
Mundësoni akses pa kontakt në akomodim – pa dorëzim personal të çelësave.
• Dërgimi i ofertave individuale për mysafirët (edhe pa kërkesë)
Krijoni oferta të personalizuara për mysafirë të rregullt, prenotime direkte ose kërkesa të veçanta – pa pasur nevojë për kërkesa paraprake.
• Regjistrimi manual i prenotimeve
Shtoni manualisht prenotimet e bëra jashtë platformës, për të menaxhuar gjithçka në një vend.
• Regjistrimi i kohës & shpërndarja e detyrave për personelin (në përgatitje)
Menaxhoni stafin si pastruesit në mënyrë digjitale: planifikoni punën, regjistroni orët (me QR-kod) dhe automatizoni proceset.
• Shfaqja e infrastrukturës përreth në shpallje
Shfaq automatikisht informacion për infrastrukturën pranë akomodimit, si:
o Marketet
o Stacionet e trenit
o Stacionet e autobusëve
o Vendet për parkim
o Pikat e karburantit
Çmimi & Kohëzgjatja
• Paketa është me pagesë dhe faturohet çdo muaj.
• Mund të aktivizohet ose anulohet në çdo kohë përmes seksionit “Paketat e bashkangjitura”.
• Pagesa bëhet automatikisht përmes Stripe.
Dosja digjitale për mysafirët
Çfarë është dosja dixhitale për mysafirët?
Dosja dixhitale për mysafirët është pjesë e paketës Menaxhimi i Qirasë dhe u ofron mysafirëve tuaj një pikë qendrore për të gjitha informacionet e rëndësishme që lidhen me qëndrimin e tyre – pa letër.
Dosja për mysafirët është e disponueshme lehtësisht:
• përmes një kodi QR në akomodim
• ose direkt përmes rezervimit në llogarinë e përdoruesit të mysafirit
Si funksionon dosja për mysafirët?
• Ju krijoni dhe menaxhoni përmbajtjen përmes llogarisë suaj të mikpritësit.
• Mysafirët marrin qasje në dosjen e personalizuar për mysafirët përmes kodit QR ose përmes përmbledhjes së rezervimit – pa aplikacion ose regjistrim.
Çfarë përmban dosja për mysafirët?
Përmbajtja është e ndarë në seksione të qarta dhe mund të personalizohet:
• Letër mirëseardhjeje
• Informacione për regjistrimin / Udhëzime për check-in
• Të dhëna për hyrje në Wi-Fi
• Pajisje & shërbime në akomodim
• Informacione të përgjithshme për akomodimin
• Metalokacioni (përshkrimi i zonës dhe vendndodhjes)
• Mobiliteti (p.sh. transporti publik, parkimi, karikuesit elektrikë)
• Gjera që duhet të dinë mysafirët (p.sh. veçoritë e akomodimit)
• Restorante & kafene në zonë
• Vende për pije (bare, lokale etj.)
• Rregullat e shtepisë
• Shërbime shtesë (p.sh. pastrim, mëngjes, qira biçikletash)
• Pyetje të shpeshta për mysafirët
• Para mbërritjes – këshilla udhëtimi dhe informacione
• Komente nga mysafirë të tjerë
Përfitime për mikpritësin & mysafirin
• Nuk nevojitet material i printuar
• Gjithmonë e përditësuar dhe e lehtë për t'u redaktuar
• Mysafirët ndihen më të informuar dhe të mirëpritur
• Lehtësim për mikpritësin, pasi reduktohen pyetjet
Si të shtoj ose të modifikoj përmbajtjen e dosjes dixhitale për mysafirët?
Përmbajtjen e dosjes suaj dixhitale për mysafirët mund ta modifikoni në çdo kohë, lehtësisht dhe fleksibëlisht, përmes llogarisë suaj të mikpritësit.
Si të modifikoni dosjen për mysafirët:
1. Hyni në seksionin "Shpalljet e mia".
2. Klikoni mbi ikonën e bardhë me tre pika në këndin e sipërm djathtas të fotos së shpalljes.
3. Zgjidhni opsionin "Dosja dixhitale për mysafirët".
4. Në pamjen e redaktimit mund të shihni menjëherë:
o cilat seksione janë aktive ose joaktive,
o dhe çfarë u shfaqet aktualisht mysafirëve.
Statuset dhe simbolet:
• Nëse simboli është i errët, ende nuk është shtuar ndonjë e dhënë.
• Nëse simboli është i ndriçuar dhe tregon "Draft" në këndin e sipërm djathtë, përmbajtja nuk është e dukshme për mysafirët.
• Nëse keni shtuar përmbajtje por nuk dëshironi ende ta publikoni, lini statusin në "Draft".
• Nëse dëshironi që përmbajtja të jetë e dukshme për mysafirët, vendoseni statusin në "E dukshme për të gjithë".
Në pamjen e redaktimit mund të:
• shtoni përmbajtje të reja
• ndryshoni ose fshini përmbajtje ekzistuese
Mos harroni të ruani!
Pas çdo ndryshimi, klikoni "Ruaj" për të rregjistruar versionin e përditësuar.
Ndryshimet aplikohen menjëherë dhe janë të aksesueshme nga mysafirët direkt përmes kodit QR ose platformës së rezervimeve, sipas cilësimeve të dukshmërës.
Hyrje e pavarur
Çfarë është hyrja e pavarur?
Hyrja e pavarur i lejon mysafirët tuaj të hyjnë në akomodim pa pasur nevojë që ju të jeni fizikisht të pranishëm.
Kjo funksionalitet është pjesë e paketës Menaxhimi i Qirasë dhe ofron një proces të lehtë, fleksibël dhe pa kontakt.
Cilat janë opsionet për hyrje të pavarur?
• SmartLock
Një kyç elektronik, i cili mund të hapet nga mysafirët me një kod dixhital ose përmes një QR-kodi. Hyrja mund të jepet për një periudhë të kufizuar kohe.
• Kutia e çelësave
Një kuti e mbyllur me kod numerik, ku ruhet çelësi fizik – zgjidhje analoge dhe e thjeshtë.
Të dyja opsionet mund të menaxhohen përmes platformës dhe lidhur me rezervimin përkatës.
Përparësitë e hyrjes së pavarur:
• Nuk kërkohet kontakt personal
• Orë fleksibël mbërritjeje për mysafirët
• Ideale për mbërritje të vona ose të papritura
• Lehtësim për mikpritësin falë një procesi të automatizuar
Akses për mysafirët:
Pasi hyrja e pavarur të aktivizohet, mysafirët marrin informacionin e hyrjes automatikisht përmes rezervimit –
pas përfundimit të regjistrimit online, në kohë para mbërritjes.
Si ta aktivizoj hyrjen e pavarur?
Hyrja e pavarur duhet fillimisht të aktivizohet në shpalljen tuaj.
Të dhënat e hyrjes dhe detajet mbi procedurën regjistrohen më pas veçmas.
Si të aktivizoni hyrjen e pavarur:
1. Hyni te „Shpalljet e mia“.
2. Klikoni mbi ikonën e bardhë me tre pika në foton e shpalljes.
3. Zgjidhni „Modifiko“.
4. Shkoni te seksioni „Pajisje“.
5. Aktivizoni opsionin „Check-in i pavarur“.
6. Zgjidhni metodën:
o SmartLock
o Kutia e çelësave
7. Klikoni mbi „Ruaj“.
Çfarë ndodh më pas?
Pas aktivizimit, hyrja është aktive, por ende jo e plotësuar.
Kodet e hyrjes, QR-kodet ose udhëzimet për përdorim vendosen më vonë në menunë „Check-in“.
Si ta konfiguroni hyrjen e pavarur?
Pasi të keni aktivizuar funksionin e hyrjes së pavarur në shpalljen tuaj, mund të bëni cilësimet konkrete në seksionin "Check-in".
Aty përcaktoni si do të kenë akses mysafirët në akomodim, çfarë udhëzimesh do të shfaqen, dhe nëse dëshironi të përdorni media ose kode hyrjeje.
Udhëzues hap pas hapi për konfigurim
1. Shkoni te "Shpalljet e mia".
2. Hapni shpalljen e dëshiruar duke klikuar në ikonën e bardhë me tre pika.
3. Zgjidhni seksionin "Check-in".
4. Tani do të shfaqen seksionet individuale për konfigurim:
1. Udhëzime
• Opsionalisht mund të përshkruani procedurën e check-in (p.sh. ku ndodhet kutia e çelësave, si hapet dera).
• Po ashtu mund të shtoni një udhëzim për largimin (check-out).
• Secili tekst mund të ketë deri në 1.000 karaktere.
2. Media
• Mund të shtoni fotografi ose video për të ndihmuar mysafirët të kuptojnë më mirë hyrjen.
• Madhësia maksimale e skedarit: 10 MB
• Ideale janë p.sh. imazhe të kutisë së çelësave, hyrjes, ose SmartLock-ut.
3. Menaxhimi i kodit
Këtu përcaktoni si do të menaxhohet kodi i hyrjes:
Kod universal
Vendosni një kod një herë, i cili përdoret automatikisht për çdo rezervim.
Shënim: Në këtë rast, fusha për kodin është e detyrueshme.
Kod i njëhershëm
Vendosni një kod të veçantë për çdo rezervim individualisht.
Pasi mysafiri të përfundojë regjistrimin online, do të merrni një njoftim për të futur kodin.
Kodi dhe informacioni i hyrjes shfaqen për mysafirin vetëm pas përfundimit të suksesshëm të regjistrimit.
4. Kodi
• Këtu futni kodin specifik të hyrjes për derën ose kutinë e çelësave.
• Futja e kodit është opsionale, por e detyrueshme nëse përdorni kod universal.
• Nëse keni një SmartLock në çdo derë, mund të caktoni një kod të veçantë për secilën.
• Mysafirët do të shohin vetëm dyert për të cilat ekziston një kod aktiv.
• Nëse SmartLock juaj mbështet kod QR, mund ta ngarkoni në këtë seksion.
Pasi të ruani ndryshimet, hyrja e pavarur është e konfiguruar plotësisht.
Mysafirët do të marrin automatikisht të dhënat e hyrjes përmes rezervimit, sapo të jenë përmbushur kushtet në vijim:
Rezervimi është aktiv
Regjistrimi online është përfunduar
Kujdes:
• Mos harroni të klikoni "Ruaj" që ndryshimet të jenë aktive.
• Mund t’i ndryshoni cilësimet në çdo kohë përmes: "Shpalljet e mia" > “Check-in”
Si funksionon nëse përdor Kodin e njëhershëm për çdo rezervim?
Nëse zgjidhni opsionin „Kod i njëhershëm“ në menynë e menaxhimit të kodeve, duhet të vendosni një kod hyrjeje të veçantë për çdo rezervim.
Kjo metodë ofron kontroll maksimal dhe është ideale për akomodime të ndara, mysafirë të ndryshëm ose dhoma të përbashkëta.
Hapat një nga një:
1. Rezervimi bëhet i detyrueshëm
Pasi mysafiri ta pranojë ofertën tuaj, rezervimi bëhet i vlefshëm dhe i konfirmuar.
2. 48 orë para mbërritjes
sistemi hap automatikisht regjistrimin online për mysafirin.
3. Mysafiri ngarkon dokumentet e kërkuara.
4. Ju i verifikoni dokumentet.
Pasi t’i pranoni, regjistrimi konsiderohet si i përfunduar.
5. Ju merrni automatikisht një njoftim,
që ju fton të vendosni kodin e hyrjes për këtë akomodim.
6. Hape rezervimin,
kliko mbi ikonën e bardhë me tre pika (sipër djathtas)
dhe zgjidh „Vendos kodin“.
7. Futni kodin individual të hyrjes për këtë rezervim
(p.sh. për SmartLock ose kutinë e çelësave).
8. Mos harroni të klikoni „Ruaj“!
Çfarë shikon mysafiri?
Mysafiri i merr të dhënat e hyrjes automatikisht, sapo:
Regjistrimi online të ketë përfunduar dhe të jetë pranuar
Kodi i hyrjes të jetë ruajtur
Informacioni shfaqet në seksionin e rezervimit
dhe mund të dërgohet edhe me email.
Këshillë:
Ju mund ta ndryshoni kodin në çdo kohë – dhe mysafiri do të njoftohet automatikisht për çdo ndryshim.
Oferta individuale për mysafirët
Çfarë është një ofertë individuale për mysafirët?
Kusht: Kjo funksion është e disponueshme vetëm nëse keni shtuar një paketë të menaxhimit të qirasë në shpalljen përkatëse.
Një ofertë individuale ju lejon si pritës të dërgoni një ofertë për rezervim drejtpërdrejt te një mysafir – edhe pa një kërkesë paraprake.
Kjo funksion është veçanërisht e dobishme në raste si:
• Kur doni të ftoni mysafirë të rregullt apo të rikthyer
• Kur doni të kontaktoni jashtë platformës (p.sh. me telefon ose personalisht)
• Kur dëshironi të mbushni boshllëqe në kalendar
• Kur dëshironi të ofroni një ofertë të përshtatur
Çfarë përfshin një ofertë individuale?
• Akomodimi (shpallja)
• Periudha e qëndrimit
• Numri i mysafirëve
• Lloji i akomodimit (akomodim i tërë ose shtretër të veçantë)
• Çmimi
• Afati i vlefshmërisë (p.sh. 60, 90 ose 120 minuta)
Këshillë:
Ideale për të dhënë me qira në mënyrë të shpejtë, të synuar dhe personale – pa pritur kërkesa.
Si të krijoni një ofertë individuale për një mysafir?
Shkoni në panelin e pritësit dhe klikoni mbi "Dërgo ofertë".
Kjo funksion ju lejon të dërgoni një ofertë personale për rezervim – edhe pa kërkesë paraprake nga mysafiri.
Si funksionon – hap pas hapi:
1. Hyni në panelin e pritësit
2. Klikoni "Dërgo ofertë"
3. Zgjidhni njoftimin (akomodimin) që dëshironi t’i ofroni mysafirit
4. Shkruani numrin e telefonit të mysafirit
Shënim: Përdorni numrin me të cilin mysafiri është i regjistruar dhe i verifikuar në platformë
5. Zgjidhni:
• periudhën e qëndrimit
• llojin e akomodimit – p.sh. akomodim i plotë ose pjesërisht (shtretër të veçantë)
• numrin e mysafirëve
• kohëzgjatjen e vlefshmërisë së ofertës: 60, 90 ose 120 minuta
• çmimin
6. Klikoni "Dërgo ofertë"
Çfarë ndodh pas kësaj?
• Mysafiri merr ofertën automatikisht në llogarinë e tij dhe gjithashtu me email
• Ai mund ta pranojë ose refuzojë
• Nëse e pranon, rezervimi bëhet menjëherë i vlefshëm, dhe procesi i rezervimit nis automatikisht
Këshillë:
Zgjidhje ideale për rezervime të drejtpërdrejta, të personalizuara – thjeshtë, fleksibël dhe e kontrolluar
Regjistrim manual i rezervimit
Çfarë është një regjistrim manual i një rezervimi?
Një regjistrim manual i një rezervimi ju lejon si pritës të shtoni një rezervim direkt në sistem, pa pasur nevojë që mysafiri të ketë bërë një kërkesë apo pranuar një ofertë më parë.
Kjo funksion është ideale për:
• Rezervime të drejtpërdrejta telefonike ose personale
• Rezervime jashtë platformës (p.sh. Airbnb, Booking.com)
• Sinkronizim kalendari / bllokim manual i datave
Kusht:
Kjo funksion aktivizohet vetëm nëse keni shtuar një paketë të menaxhimit të qirasë për shpalljen përkatëse.
Çfarë ndodh pas regjistrimit?
• Pasi të vendosni numrin e telefonit të mysafirit, sistemi kontrollon automatikisht
nëse ekziston një përdorues i regjistruar me atë numër:
o Nëse ekziston një përdorues i regjistruar,
ju ofrohet mundësia t’i dërgoni një ofertë individuale, në vend që ta regjistroni manualisht.
o Nëse nuk ekziston përdorues,
rezervimi ruhet si vendmbajtës, dhe mysafiri nuk njoftohet.
• Rezervimet manuale shfaqen në kalendarin tuaj dhe në seksionin e rezervimeve.
Të ftuarit e tjerë nuk mund të bëjnë kërkesa për atë periudhë ose për ato vende.
Anulimi:
• Mund ta anuloni këtë rezervim manual në çdo kohë.
Këshillë:
Përdorni këtë funksion për të menaxhuar në mënyrë qëndrore rezervimet e bëra jashtë platformës ose për të bllokuar manualisht data specifike – thjesht, shpejt dhe në mënyrë të organizuar.
Kështu shmangni kërkesat e panevojshme, pasi periudha do të shënohet si e zënë në sistem.
Si të regjistroj manualisht një rezervim?
Me funksionin "Shto rezervim" mund të regjistroni vetë një rezervim direkt në sistem, pavarësisht nëse mysafiri ka rezervuar nëpërmjet platformës apo jo.
Si të veproni:
1. Hyni në pjesën e pritësit
2. Klikoni mbi "Shto rezervim"
3. Zgjidhni njoftimin (akomodimin) për të cilin dëshironi të regjistroni rezervimin
4. Futni të dhënat e rezervimit në këtë renditje:
• Periudha e qëndrimit (data e mbërritjes dhe largimit)
• Lloji i akomodimit – p.sh. akomodimi i plotë ose pjesërisht (disa shtretër)
• Numri i mysafirëve
• Numri i telefonit të mysafirit
Shënim: Nëse numri i telefonit i përket një përdoruesi të regjistruar,
do t'ju ofrohet mundësia për të dërguar një ofertë individuale në vend të regjistrimit manual.
5. Klikoni mbi "Ruaj"
Çfarë ndodh më pas?
• Rezervimi regjistrohet menjëherë në kalendar dhe në seksionin e rezervimeve
• Periudha bllokohet – mysafirët e tjerë nuk mund të bëjnë kërkesa për këtë periudhë ose për vendet e zëna
• Nëse nuk gjendet përdorues i regjistruar, rezervimi regjistrohet si rezervim i përkohshëm
Këshillë:
Kjo funksion është ideale për rezervime direkte, rezervime telefonike ose rezervime jashtë platformës që dëshironi të menaxhoni në mënyrë qendrore në sistem.
Regjistrimi i kohës & shpërndarja e detyrave
Regjistrimi i orarit të punës dhe ndarja e detyrave për punonjësit (në përgatitje)
Kjo funksion është aktualisht në zhvillim dhe së shpejti do të jetë në dispozicion për pritësit.
Ju mundëson të:
• Regjistroni në mënyrë dixhitale orarin e punës së punonjësve
• Caktoni drejtpërdrejt detyra për secilin punonjës, p.sh. pastrim, përgatitje për check-in, mirëmbajtje
• Ndiqni në kohë reale statusin e çdo detyre
• Menaxhoni inventarin, si letër higjienike, sapun, çarçafë apo jastëkë
• Kontrolloni përfundimin e detyrave me dokumentim fotografik
Aplikacion i veçantë për punonjësit
Punonjësit do të përdorin një aplikacion të dedikuar, në të cilin ata mund të:
• Shikojnë detyrat e tyre për çdo akomodim
• Shënojnë detyrat si „në proces“ ose „përfunduar“
• Përditësojnë ose plotësojnë inventarin e shpenzimeve
• Ngarkojnë fotografi pas përfundimit të detyrës, si dëshmi për pastrim ose furnizim
Feedback-u i mysafirëve për cilësinë e detyrave
• Kur një detyrë shënohet si „përfunduar“,
mysafiri ftohet automatikisht të vlerësojë cilësinë e punës –
p.sh. pastërtia, plotësia, përgatitja
• Mysafirët mund gjithashtu gjatë qëndrimit të japin vlerësime për cilësinë e shërbimeve si pastrimi, riparimi ose furnizimi
Ju si pritës do të keni gjithmonë një pasqyrë të qartë për:
• statusin e të gjitha detyrave
• dokumentimin fotografik të zbatimit
• vlerësimet e mysafirëve për cilësinë e punës së stafit tuaj
Qëllimi:
Planifikim më i mirë, menaxhim transparent i stafit dhe cilësi më e lartë – gjithçka e menaxhuar në mënyrë qendrore përmes llogarisë suaj të pritësit.
Ky funksion do të jetë pjesë e paketës së menaxhimit të qirasë.
PROPERTY
Çfarë janë paketat PROPERTY?
Paketat PROPERTY janë pako rezervimi,
që mund t’i zgjidhni si pritës gjatë krijimit ose redaktimit të një njoftimi.
Mund të zgjidhni mes dy varianteve:
PROPERTY FREE (falas)
PROPERTY BASIC (me pagesë)
Çfarë përfshijnë këto paketa?
Çdo paketë ofron funksione të ndryshme për të përmirësuar
menaxhimin, dukshmërinë dhe atraktivitetin e akomodimit tuaj.
PROPERTY FREE
• Përfshin vetëm funksione themelore bazë
• Lejon bashkëngjitjen e paketave shtesë individuale,
si për shembull paketa e menaxhimit të qirasë
PROPERTY BASIC
• Zhbllokon mundësi të zgjeruara
• Lejon bashkëngjitjen e disa paketave shtesë,
si për shembull menaxhimi i qirasë dhe paketa promovuese për më shumë dukshmëri
PROPERTY FREE – Përmbledhje e funksioneve
PROPERTY FREE është paketa themelore falas për pritësit, që duan të ofrojnë akomodimin e tyre në platformë në mënyrë të thjeshtë dhe pa funksione shtesë.
Është e përshtatshme për një prezantim shumë të reduktuar, por ofron shikueshmëri të kufizuar dhe asnjë komunikim direkt me mysafirët.
Rreze kërkimi:
• 1 km – Akomodimi juaj merret parasysh vetëm në kërkesat masive brenda rrezes së afërt
• Shfaqje në hartë: Jo
• Shfaqje në rezultatet e kërkimit: Jo
• Vlerësim i listimit: Po
Faqja e detajeve të listimit:
• Numri i fotove: 1
• Galeria e fotove: Jo
• Përshkrimi i objektit: i padukshëm
• Pajisjet: të padukshme
• Adresa: e padukshme
• Numri i telefonit: i padukshëm
• Për përdoruesit e paregjistruar: jo i dukshëm
• Navigimi deri tek objekti: jo i mundur
• Shto në të preferuarat: jo e mundur
• Dërgimi i rekomandimeve: jo i mundur
Komunikimi me mysafirët:
• Chat: jo i mundur
• Dërgimi i fotove: jo i mundur
• Dërgimi i videove: jo i mundur
• PDF (dërgim dhe shkarkim): jo i mundur
Funksionet e rezervimit:
• Kodi QR për listimin: i disponueshëm
• Kalendari i rezervimeve: jo i përfshirë
Paketat shtesë (të mundshme me PROPERTY FREE):
• Menaxhimi i qirasë (udhëzues digjital, check-in, shpërndarje detyrash etj.)
Përfundim:
PROPERTY FREE është i përshtatshëm për pritësit që duan vetëm një prani bazë në platformë.
Paketa shtesë si Menaxhimi i Qirasë mund të aktivizohet, por funksionaliteti në përgjithësi është i kufizuar.
Për shfaqje të plotë, komunikim me mysafirët dhe më shumë arritje, rekomandohet PROPERTY BASIC.
PROPERTY BASIC – Përmbledhje e funksioneve
PROPERTY BASIC është paketa bazë me pagesë për pritësit, që duan të prezantojnë dhe menaxhojnë profesionalisht akomodimin e tyre.
Ofron dukshmëri të zgjeruar, funksione të plota të listimit dhe komunikim të drejtpërdrejtë me mysafirët.
Rrezja e kërkimit:
• 5 km – Akomodimi juaj do të shfaqet aktivisht në rezultatet e kërkimit dhe në kërkesat masive brenda kësaj rreze
• Shfaqje në hartë: Po
• Shfaqje në rezultatet e kërkimit: Po
• Vlerësimi i listimit: Po
Faqja e detajeve të listimit:
• Numri i fotove: deri në 5
• Galeria e fotove: Po
• Përshkrimi i objektit: i dukshëm
• Pajisjet: të dukshme
• Adresa: e dukshme
• Numri i telefonit: i dukshëm (edhe për përdoruesit e paregjistruar)
• Navigimi deri tek objekti: Po
• Shto në të preferuarat: e mundur
• Dërgimi i rekomandimeve: Po
Komunikimi me mysafirët:
• Chat me mysafirët: i mundur
• Dërgimi i fotove: i mundur
• Dërgimi i videove: i mundur
• Dërgimi dhe shkarkimi i skedarëve PDF: i mundur
Funksionet e rezervimit:
• Kod QR për listimin: i disponueshëm
• Kalendar i rezervimeve: i përfshirë
Paketa shtesë (vetëm me PROPERTY BASIC):
• Paketa promovuese (për dukshmëri më të lartë)
• Menaxhimi i qirasë (udhëzues digjital për mysafirët, check-in, ndarja e detyrave, etj.)
Përfundim:
Me PROPERTY BASIC ju merrni gjithçka që ju nevojitet për një prezantim profesional, komunikim të drejtpërdrejtë dhe menaxhim efektiv të rezervimeve –
duke fituar njëkohësisht akses në paketa shtesë me performancë të lartë.
Infrastruktura në afërsi
Çfarë është infrastruktura përreth?
Infrastruktura përreth i tregon mysafirëve tuaj me një shikim
se cilat objekte dhe lidhje të rëndësishme ndodhen afër akomodimit tuaj.
Kjo përfshin, për shembull:
• Supermarkete
• Stacione treni
• Stacione autobusi
• Mundësi parkimi
• Pompa karburanti
Këto informacione shfaqen drejtpërdrejt në njoftimin tuaj,
që mysafirët të kenë një ide të qartë para rezervimit
për vendndodhjen dhe komoditetet përreth akomodimit.
Përparësi:
• Orientim më i mirë për mysafirët
• Më shumë besim falë transparencës
• Mundësi më të larta për rezervim, veçanërisht për mysafirët
që mbështeten në transport publik ose dyqane afër
E rëndësishme:
Kjo funksion është pjesë e paketës së menaxhimit të qirasë
dhe është e disponueshme vetëm nëse paketa është aktivizuar për njoftimin përkatës.
PROMOTION
Çfarë janë paketat PROMATION?
Paketat PROMATION janë paketa shtesë me pagesë për pritësit, të cilët dëshirojnë që akomodimi i tyre të jetë më i dukshëm, më tërheqës dhe më i theksuar në platformë.
Ato ofrojnë pozicionim më të mirë, paraqitje më të fortë dhe shtrirje më të madhe – ideale për akomodime që duan të dallohen nga të tjerët.
Çfarë ofron një paketë PROMATION?
• Theksim vizual i njoftimit tuaj me ngjyrë aksenti të dukshme
• Dukshmëri e vazhdueshme në hartë – deri në 40 km rreze, sipas nivelit të paketës
• Galeria e fotove e dukshme direkt në rezultatet e kërkimit – bie menjëherë në sy
• Pa reklama të palëve të treta në faqen e detajeve – vëmendja mbetet te akomodimi juaj
• Galeria e fotove me ekran të plotë – për një prezantim mbresëlënës
• Pozicionim në krye të rezultateve të kërkimit – njoftimi juaj renditet lart
Shënim:
Një paketë PROMATION mund të porositet vetëm në kombinim me paketën PROPERTY BASIC.
Përfundim:
Me një paketë PROMATION, ju rrisni dukshmërinë, klikimet dhe mundësitë për prenotime.
Akomodimi juaj theksohet vizualisht, është i dukshëm në hartë deri në 40 km dhe paraqitet në mënyrë të privilegjuar në kërkime – për një përshtypje të fortë të parë dhe më shumë prenotime të drejtpërdrejta.
PROMATION PLATINUM – Dukshmëria dhe prania më e lartë
PROMATION PLATINUM është paketa më e fuqishme e dukshmërisë për pritësit që duan të arrijnë maksimumin në shtrirje, pozicionim dhe paraqitje.
Çfarë ofron PROMATION PLATINUM?
• Pozicionimi më i lartë në rezultatet e kërkimit
→ PLATINUM
→ PREMIUM
→ CLASSIC
→ PROPERTY BASIC
→ PROPERTY FREE
• Dukshmëri e vazhdueshme në hartë – në një rreze deri në 40 km.
• 20 foto që shfaqin akomodimin tuaj në faqen e detajeve
• Ngjyrë aksentuese e dukshme që e thekson vizualisht njoftimin tuaj
• Galeria e fotove e dukshme që në rezultatet e kërkimit
• Galeria e fotove në ekran të plotë në faqen e detajeve
• Pa reklama të palëve të treta – fokusi mbetet vetëm në akomodimin tuaj
• Ideale për objekte ekskluzive, oferta premium apo zona me fluks të lartë vizitorësh
Shënim:
Paketa PROMATION PLATINUM mund të porositet vetëm në kombinim me një paketë aktive PROPERTY BASIC.
Përfundim:
PROMATION PLATINUM ju garanton dukshmëri maksimale, paraqitje mbresëlënëse dhe renditjen më të lartë të mundshme në platformë.
E përkryer për pritësit që duan të jenë në krye të kërkimit, në hartë dhe në përshtypjen e parë.
PROMATION PREMIUM – Dukshmëri e Lartë & Prioritet
PROMATION PREMIUM është paketa ideale e dukshmërisë për pritësit që dëshirojnë të prioritizojnë dukshëm akomodimin e tyre dhe të arrijnë një shtrirje më të gjerë.
Çfarë ofron PROMATION PREMIUM?
• Pozicionim shumë i mirë në rezultatet e kërkimit – menjëherë pas PLATINUM
→ PLATINUM
→ PREMIUM
→ CLASSIC
→ PROPERTY BASIC
→ PROPERTY FREE
• Dukshmëri e vazhdueshme në hartë – deri në një rreze prej 25 km
• 10 foto, që paraqesin akomodimin tuaj në faqen e detajeve
• Ngjyrë theksuese, që veçon vizualisht njoftimin tuaj
• Galeria e fotove e dukshme direkt në pamjen e kërkimit
• Galeria e plotë me pamje të madhe në faqen e detajeve
• Pa reklama të palëve të treta – fokusi mbetet vetëm te akomodimi juaj
Shënim:
PROMATION PREMIUM mund të rezervohet vetëm në kombinim me një paketë aktive PROPERTY BASIC.
Përfundim:
PROMATION PREMIUM ju ofron një prani të fortë, pa koston më të lartë.
Njoftimi juaj do të jetë dukshëm i prioritizuar dhe do të marrë vëmendjen e nevojshme, për të konkurruar në zona me kërkesë të lartë.
PROMATION CLASSIC – Dukshmëri e përmirësuar & Paraqitje tërheqëse
PROMATION CLASSIC është paketa e përkryer për pritësit që dëshirojnë më shumë dukshmëri në kërkim dhe një paraqitje më tërheqëse për akomodimin e tyre – pa nevojën për prioritetin e plotë të paketave PREMIUM apo PLATINUM.
Çfarë ofron PROMATION CLASSIC?
• Pozicionim i përmirësuar në rezultatet e kërkimit – poshtë PREMIUM
→ PLATINUM
→ PREMIUM
→ CLASSIC
→ PROPERTY BASIC
→ PROPERTY FREE
• Dukshmëri e vazhdueshme në hartë – në një rreze deri në 10 km
• 10 foto që shfaqin akomodimin tuaj në faqen e detajeve
• Ngjyrë theksuese që e veçon vizualisht shpalljen tuaj
• Galeria e fotove e dukshme direkt në pamjen e kërkimit
• Reklama të palëve të treta në faqen e detajeve – por fokusi mbetet te akomodimi juaj
• Nuk ka galeri të fotove me ekran të plotë
Shënim:
PROMATION CLASSIC mund të aktivizohet vetëm në kombinim me një paketë aktive PROPERTY BASIC.
Përfundim:
PROMATION CLASSIC ofron dukshmëri të përmirësuar dhe paraqitje të dukshme, ideale për pritës lokalë ose ofrues që kërkojnë më shumë prezencë, pa pasur nevojë të zgjedhin paketën më të shtrenjtë.
Lista e zezë
Çfarë është një Blacklist?
Një Blacklist është një listë e mysafirëve ose përdoruesve që, për arsye të ndryshme, nuk lejohen më të ndërveprojnë me një pritës apo platformë.
Në këtë rast, lista përdoret nga pritësit për të bllokuar mysafirë problematikë, që:
• nuk mund të dërgojnë më kërkesa për rezervim
• nuk mund të shohin më njoftimet e pritësit
Arsyet për t’u përfshirë në Blacklist mund të jenë:
• Sjellje të papërshtatshme gjatë qëndrimit
• Dëmtime të akomodimit
• Pagesa të papaguara ose të vonuara
• Shkelje të rregullave të shtëpisë
• Anulime të përsëritura ose mospërmbushje të rezervimit
• Përvoja negative apo konflikte me pritësin
Qëllimi i Blacklist-it:
Të mbrojë pritësin nga mysafirë problematikë dhe t’u parandalojë atyre qasjen në rezervime të ardhshme.
Përfitimet për pritësin:
• Siguri: Mysafirët problematikë nuk mund të rezervojnë përsëri
• Kursim kohe: Nuk ka më kërkesa nga mysafirë të padëshiruar
• Kontroll: Ju vendosni vetë kush mund të qëndrojë në pronën tuaj
Shënim:
Në shumicën e rasteve, pritësi shton manualisht mysafirin në Blacklist, në bazë të përvojave personale ose vlerësimeve negative.
Si të shtoni një përdorues në Listën e Zezë (Blacklist)?
Me ndihmën e Listës së Zezë, ju mund të bllokoni mysafirët problematikë, në mënyrë që ata:
• të mos shohin më shpalljet tuaja për akomodim
• të mos mund të dërgojnë më kërkesa për rezervim
Udhëzues hap pas hapi:
1. Hyni në llogarinë tuaj
Identifikohuni me të dhënat tuaja në panelin e pritësit në platformë.
2. Shkoni te “Blacklist”
Brenda panelit të pritësit, gjeni seksionin “Blacklist”.
Aty mund të shihni të gjithë mysafirët që i keni shtuar më parë.
3. Shtoni një mysafir të ri
Klikoni mbi ikonën “+” në këndin e sipërm djathtas, për të shtuar një mysafir të ri.
4. Zgjidhni metodën e kontaktit të mysafirit
Vendosni adresën e emailit ose numrin e telefonit të mysafirit për ta gjetur.
5. Konfirmoni shtimin
Klikoni “Shto” për ta futur mysafirin në Listën e Zezë.
Çfarë ndodh kur një mysafir shtohet në Listën e Zezë?
• Nuk mund të shohë më shpalljet tuaja
• Nuk mund të dërgojë kërkesa të reja për rezervim
• Përjashtohet nga çdo rezervim i ardhshëm
Si të hiqni një përdorues nga Lista e Zezë (Blacklist)?
Nëse dëshironi të lejoni përsëri një mysafir, mund ta hiqni lehtësisht nga lista e zezë.
Udhëzues hap pas hapi:
1. Hyni në llogarinë tuaj
Identifikohuni në panelin e pritësit duke përdorur të dhënat tuaja.
2. Shkoni te “Blacklist”
Në panelin e pritësit, gjeni seksionin “Blacklist”, ku shfaqen të gjithë mysafirët e bllokuar.
3. Zgjidhni mysafirin që dëshironi të hiqni
Gjeni mysafirin që dëshironi të hiqni nga lista.
4. Klikoni mbi ikonën e fshirjes
Klikoni mbi simbolin e koshit të plehrave pranë emrit të mysafirit.
5. Konfirmoni heqjen
Kur të shfaqet kërkesa, konfirmoni që dëshironi ta hiqni mysafirin nga lista.
Pasi të bëhet kjo, mysafiri do të mund të shohë përsëri shpalljet tuaja dhe të dërgojë kërkesa.
Çfarë ndodh pasi të hiqet mysafiri?
• Mysafiri nuk është më në listën tuaj të zezë
• Ai/ajo mund të shohë sërish shpalljet dhe të bëjë rezervime
• Është i/e lejuar të bashkëveprojë sërish me pronën tuaj
Cilësimet
Si të hyni te cilësimet?
1. Hyni në llogarinë tuaj
Identifikohuni në platformë me të dhënat tuaja të hyrjes.
2. Shkoni te “Cilësimet”
Në panelin tuaj të përdoruesit, kërkoni seksionin “Cilësimet” – zakonisht gjendet në menunë lart ose në profilin tuaj.
Çfarë mund të ndryshoni në cilësime?
Në seksionin “Cilësime” mund të bëni ndryshimet e mëposhtme:
1. Aktivizoni ose çaktivizoni njoftimet:
• Njoftimet Push
Aktivizoni ose çaktivizoni njoftimet që doni të merrni drejtpërdrejt në pajisjen tuaj celulare.
• Njoftimet me e-mail
Zgjidhni nëse dëshironi të merrni e-maile nga platforma (p.sh. për kërkesa, mesazhe ose ndryshime).
2. Ndryshoni fjalëkalimin:
• Klikoni “Ndrysho fjalëkalimin”, pastaj shkruani fjalëkalimin aktual dhe të riun për të bërë përditësimin.
3. Fshini llogarinë:
• Nëse doni të fshini përfundimisht llogarinë tuaj, mund ta bëni nga ky seksion.
Vlerësim
Për çfarë shërben një vlerësim?
• Ndihmon përdoruesit e tjerë:
Vlerësimet i ndihmojnë pritësit dhe mysafirët e ardhshëm të kuptojnë më mirë besueshmërinë dhe sjelljen e një përdoruesi.
• Transparencë dhe besim:
Ato ofrojnë transparencë, duke e bërë të qartë se çfarë përvoje kanë pasur të tjerët.
Vlerësimet pozitive krijojnë besim dhe nxisin rezervime të ardhshme.
• Oferta më të mira dhe më të shpejta:
Mysafirët me vlerësime të mira kanë më shumë gjasa të marrin oferta më të mira dhe më të shpejta.
Pritësit janë më të prirur të pranojnë kërkesa nga mysafirë të vlerësuar pozitivisht.
Si funksionon sistemi i vlerësimeve?
Pas përfundimit të një prenotimi, si mysafirët ashtu edhe pritësit mund të lënë një vlerësim.
Vlerësimi bëhet në formën e yllave (1–5) si dhe një koment me shkrim.
Ju mund të vlerësoni aspekte të ndryshme të mysafirit, si komunikimi dhe respektimi i rregullave.
Ku mund të lë një vlerësim?
1. Hyni në llogarinë tuaj.
Identifikohuni me të dhënat tuaja të hyrjes në llogarinë tuaj.
2. Shkoni te “Rezervimet” dhe zgjidhni “Vlerësoni mysafirin”.
Do të shfaqen rezervimet që presin një vlerësim.
Zgjidhni rezervimin që dëshironi të vlerësoni.
3. Klikoni mbi rezervimin.
Do të hapet faqja me detajet e rezervimit.
Poshtë faqes klikoni “Vlerëso mysafirin”.
4. Lini vlerësimin tuaj.
Jepni një vlerësim me yje dhe një koment, pastaj klikoni “Ruaj” për të dërguar vlerësimin.
A mund ta ndryshoj ose ta fshij vlerësimin tim?
Mund ta fshini vlerësimin tuaj për sa kohë që nuk është aprovuar ende nga një moderator.
Pas fshirjes, nuk mund të lini një vlerësim të dytë për të njëjtën rezervim.
Çfarë ndodh nëse nuk lë një vlerësim?
Vlerësimet janë vullnetare, por ato ndihmojnë përdoruesit e tjerë të krijojnë një ide më të qartë mbi akomodimin ose mysafirin.
A mund të lë një vlerësim në një moment tjetër?
Po, mund të lini një vlerësim deri në 7 ditë pas përfundimit të rezervimit.
Kod QR
Për çfarë shërben kodi QR?
Kodi QR përdoret për të pasur akses të shpejtë në informacionin e rezervimit.
Ai u lejon mysafirëve të marrin shpejt informacion rreth akomodimit.
Mund të përdoret për check-in pa kontakt.
Përdoret për regjistrimin e mysafirëve në objekt.
Për çfarë shërben një kod QR në akomodimin tuaj?
1. Qasje e shpejtë: Mysafirët mund të skanojnë kodin për të pasur qasje të drejtpërdrejtë në detajet e rezervimit ose informacione të rëndësishme.
2. Dërgimi i kërkesave: Mysafirët mund të përdorin kodin QR për të dërguar direkt kërkesa për akomodimin tuaj.
3. T’ju kontaktojnë: Kodi QR u mundëson mysafirëve t’ju shkruajnë shpejt dhe lehtë.
4. Harta digjitale për mysafirët: Nëse keni një hartë digjitale për mysafirët, kodi QR ofron qasje të drejtpërdrejtë ku ata mund të gjejnë të gjitha detajet e rëndësishme për regjistrim, rregullat e shtëpisë, pajisjet, lidhjen e internetit etj.
Ku duhet vendosur më së miri kodi QR në akomodim?
1. Drejt përpara ose në derën hyrëse:
Vendosni kodin QR përpara ose mbi derën hyrëse. Kështu, mysafirët mund ta skanojnë menjëherë sapo mbërrijnë dhe të kenë akses të shpejtë në informacione të rëndësishme si udhëzimet e check-in, rregullat e shtëpisë ose të dhënat e Wi-Fi-së.
2. Në hapësirat e përbashkëta të akomodimit:
Nëse akomodimi është me pjesë të përbashkëta, vendoseni kodin QR në zona si dhoma e ndenjjes apo korridori.
Kjo u jep mysafirëve akses të lehtë në informacione si këshilla të dobishme apo kontakte emergjente, pa ndërhyrë në hapësirat private.
3. Në çdo dhomë gjumi:
Nëse jepni disa dhoma me qira, mund të vendosni një kod QR në çdo dhomë për të ofruar akses të drejtpërdrejtë në informacione specifike të dhomës si Wi-Fi, udhëzime përdorimi ose vende për të vizituar.
Këshillë:
Vendosja e kodit QR në vende strategjike siguron që mysafirët kanë gjithmonë akses të shpejtë dhe të lehtë në informacione – duke e bërë qëndrimin më të rehatshëm dhe të organizuar.
Ku mund ta gjej kodin QR për objektin tim?
1. Hyni në llogarinë tuaj të përdoruesit
Identifikohuni me të dhënat tuaja të hyrjes në llogarinë tuaj.
2. Shkoni te “Gjenerimi i kodit QR”
Kërkoni në menu opsionin “Gjenerimi i kodit QR”.
3. Shkarkoni kodin QR për objektin
Zgjidhni objektin për të cilin ju nevojitet një kod QR
dhe shkarkoni kodin QR për ta përdorur.
Njoftimet
Çfarë janë njoftimet?
Në njoftime ju informoheni për çdo veprim që kërkon ndërhyrjen tuaj. Shembuj janë:
• Kërkesa nga mysafirët
• Verifikimi i mysafirëve
• Mesazhe në chat
• Vlerësime të reja, etj.
Nëse klikoni mbi një njoftim, do të ridrejtoheni direkt te vendi ku mund të kryeni veprimin e nevojshëm.
Si mund të hyj te njoftimet?
1. Hyni në llogarinë tuaj të përdoruesit
Identifikohuni me të dhënat tuaja të hyrjes.
2. Shkoni te “Njoftimet”
Kërkoni opsionin “Njoftimet” në menu.
3. Zgjidhni njoftimin që ju intereson
Klikoni mbi njoftimin që ju intereson
dhe do të ridrejtoheni menjëherë në vendin përkatës.
Abonimet e mia
Çfarë janë dhe çfarë mund të shoh aty?
Te „Abonimet e mia“ mund të shihni një përmbledhje të pakove aktive dhe historikun e tyre.
1. Klikoni te tre pikat në këndin e sipërm djathtas
Shtypni opsionin me tre pika në këndin e sipërm të djathtë.
2. Zgjidhni „Abonime“ ose „Historik“
Te „Abonime“ do të shihni cilat pako janë aktualisht aktive.
Te „Historik“ do të gjeni kur janë shtuar ose hequr paketat.
Klientë
Çfarë shoh te seksioni “Klientë”?
Te “Klientë” mund të shihni një përmbledhje të të gjithë klientëve që kanë bërë rezervim tek ju.
1. Informacioni i klientit:
Kur klikoni mbi një klient, do t'ju shfaqen këto detaje:
• Emri i klientit
• Adresa e emailit
• Numri i telefonit
2. Shënimi i aftësisë për pagesë:
Mund të vendosni një shenjë për të treguar nëse klienti konsiderohet i besueshëm në pagesa.
Kjo ju ndihmon të dini nëse mund të mbështeteni te ky klient në të ardhmen.
3. Përmbledhje e rezervimeve:
Shfaqet gjithashtu numri i rezervimeve që ka bërë klienti dhe data e fundit kur ka rezervuar.
Statistika
Çfarë është “Statistika”?
“Statistika” është një seksion ku mund të shihni të dhëna dhe tregues të detajuar për akomodimin tuaj dhe aktivitetin përkatës në platformë.
Këto statistika ofrojnë njohuri të vlefshme mbi performancën e akomodimit tuaj, ndërveprimet e përdoruesve dhe numrin e rezervimeve.
Me statistikat mund të:
• Kuptoni më mirë shikueshmërinë dhe ndërveprimet (p.sh. sa herë është shfaqur akomodimi juaj në kërkim).
• Monitoroni rezervimet e suksesshme dhe shkallën e zënies së akomodimit tuaj.
• Merrni vendime për të optimizuar njoftimin tuaj dhe për të rritur shkallën e zënies.
Statistikat tipike përfshijnë:
• Shfaqjet në kërkim
• Vizitat në profil
• Klikimet në numrin e telefonit
• Numri i kërkesave
• Numri i rezervimeve
• Zënia e objektit në %
Këto statistika ofrojnë feedback të vlefshëm për të vlerësuar dhe përmirësuar performancën tuaj.
Si mund t’i shikoj statistikat?
1. Hyni në llogarinë tuaj
Identifikohuni me të dhënat tuaja të hyrjes në llogarinë tuaj.
2. Shkoni te seksioni “Statistika”
Navigoni në menu dhe klikoni te “Statistika”.
3. Zgjidhni njoftimin
Zgjidhni njoftimin për të cilin dëshironi të shikoni statistikat.
4. Zgjidhni periudhën kohore
Vendosni periudhën për të cilën doni të shfaqen statistikat.
5. Klikoni “Shfaq statistikat”
Klikoni mbi “Shfaq statistikat” për të parë të dhënat.
Stripe
Si të shkoni te Stripe:
1. Hyni në llogarinë tuaj.
2. Shkoni te "Përditëso profilin".
3. Lëvizni poshtë deri te seksioni "Llogaria Stripe".
4. Do të shihni një njoftim që tregon se një llogari Stripe është tashmë e regjistruar.
Një llogari Stripe është përgatitur për ju, por pa të dhënat tuaja personale.
5. Klikoni butonin "Përfundo" për të vazhduar në platformën Stripe.
6. Plotësoni të dhënat personale të kërkuara për të përfunduar regjistrimin në Stripe.
Kujdes i rëndësishëm:
• Kjo llogari Stripe është e lidhur vetëm me platformën përmes së cilës merrni pagesa për rezervime.
Nuk mund të përdoret për qëllime ose platforma të tjera.
• Pagesat transferohen drejtpërdrejt në llogarinë tuaj Stripe.
Stripe automatikisht i dërgon fondet në llogarinë tuaj bankare.
• Platforma YCorners.com nuk menaxhon pagesat.
Të gjitha transaksionet financiare ndodhin drejtpërdrejt midis klientit dhe Stripe.
Faza 1: Krijimi i një llogarie në Stripe
• Çfarë të dhënash fut përdoruesi?
o Adresë e email-it
o Fjalëkalimi për llogarinë Stripe
o Vendi i banimit ose regjistrimit të biznesit
o Ndoshta edhe numri i telefonit (për siguri ose verifikim)
• Ku dërgohen të dhënat?
o Të dhënat dërgohen në serverët e Stripe për t’u përpunuar dhe krijuar llogaria
• Çfarë informacioni përpunon Stripe?
Stripe ruan email-in, fjalëkalimin (të koduar), vendin dhe numrin e telefonit (nëse jepet). Këto të dhëna përdoren për krijimin dhe menaxhimin e llogarisë së përdoruesit.
Faza 2: Futja e informacionit të biznesit
• Çfarë të dhëna fut përdoruesi?
o Në këtë hap, përdoruesi duhet të fusë informacionin e biznesit të tij, duke përfshirë:
▪ Emrin e kompanisë ose të sipërmarrësit individual
▪ Adresën ligjore të kompanisë
▪ Numrin e identifikimit tatimor (NIP ose ekuivalent)
▪ Përshkrimin e biznesit dhe veprimtarinë
▪ Shtetin e regjistrimit të biznesit
▪ Faqen zyrtare të biznesit
▪ Të dhëna personale të personit me të drejtë nënshkrimi
▪ Shtimin e drejtuesve
• Ku dërgohen të dhënat?
o Të dhënat dërgohen në serverët e Stripe për të përpunuar informacionin dhe për të garantuar përputhshmëri me rregulloret dhe për të parandaluar mashtrimin
• Çfarë përpunon Stripe?
Stripe analizon të dhënat për të vërtetuar biznesin dhe përputhshmërinë me ligjet (si KYC – Njih klientin tënd)
Hapi 3: Futja e të dhënave bankare
• Çfarë të dhëna fut përdoruesi?
o Llogarinë bankare ku do të pranohen pagesat. Kjo mund të përfshijë:
▪ Numri i llogarisë bankare
▪ Kodi BIC (në vendet që e përdorin)
▪ Emri i bankës
▪ IBAN ose të dhëna të tjera bankare rajonale
• Ku dërgohen të dhënat?
o Të dhënat dërgohen në serverët e Stripe për integrim me sistemin bankar dhe për të mundësuar pranimin e pagesave
• Çfarë përpunon Stripe?
Stripe verifikon saktësinë e të dhënave për të siguruar lidhjen korrekte me llogarinë bankare dhe përpunimin e duhur të pagesave
Hapi 4: Verifikimi i të dhënave
• Çfarë informacionesh shtesë mund të kërkojë Stripe?
o Për verifikim shtesë, përdoruesi mund të duhet të paraqesë:
▪ Foto të një dokumenti identiteti (si pasaportë ose patentë).
▪ Foto të një dokumenti që konfirmon adresën (si një faturë ose ekstrakt bankar).
▪ Ekstrakte bankare ose dëshmi të tjera të aktivitetit financiar.
• Si bëhet kontrolli dhe verifikimi i të dhënave?
o Stripe kryen kontroll automatik dhe përdor sistem antifraudë për verifikime shtesë.
o Nëse është e nevojshme, Stripe mund të kërkojë dokumente që konfirmojnë identitetin ose të drejtën për të përfaqësuar biznesin.
• Cilat janë hapat finalë për përfundimin e regjistrimit?
o Pas verifikimit të suksesshëm, përdoruesi merr konfirmim që llogaria është aktive dhe gati për të pranuar pagesa.
Në rast refuzimi, dërgohen njoftime me sqarime pse regjistrimi nuk u përfundua.
Hapi 5: Konfigurimi i pagesave
• Çfarë të dhëna fut përdoruesi?
o Në këtë hap, përdoruesi lidh llogarinë e tij Stripe me faqen e internetit ose aplikacionin dhe mund të konfigurojë metodat e pagesës si kartat e kreditit apo debitit.
• Ku dërgohen të dhënat?
o Informacioni i metodave të pagesës dërgohet në Stripe përmes një API të sigurt për përpunimin e pagesave.
• Çfarë përpunon Stripe?
o Stripe ruan cilësimet e pagesës dhe metodat e lidhjes. Këto të dhëna përdoren për përpunimin e transaksioneve.
Hapi 6: Marrja e konfirmimit dhe përfundimi i regjistrimit
• Si e merr përdoruesi konfirmimin?
Pas regjistrimit dhe verifikimit të suksesshëm, Stripe dërgon një njoftim me email që llogaria është aktivizuar dhe gati për përdorim.
o Përdoruesi gjithashtu mund të marrë njoftim që të dhënat janë verifikuar dhe se ai mund të fillojë të pranojë pagesa.
• Cilat procese ndodhin në anën e Stripe?
o Stripe kryen kontrollin përfundimtar të të gjitha të dhënave, duke përfshirë përputhjen me rregulloret për parandalimin e pastrimit të parave (AML) dhe njohjen e klientit (KYC).
o Pas verifikimit të suksesshëm, llogaria aktivizohet dhe bëhet e gatshme për përpunimin e pagesave.
Nëse ka paqartësi, Stripe mund të kërkojë dokumente shtesë ose të refuzojë llogarinë.
Hapi 7: Fillimi i pranimit të pagesave
• Ku dërgohen të dhënat?
o Të gjitha të dhënat e pagesave dërgohen përmes një lidhjeje të sigurt në serverët e Stripe për përpunimin e transaksioneve.
• Çfarë informacioni përpunon Stripe?
o Stripe përpunon informacionin për pagesat, verifikon të dhënat e kartave, shumën dhe detajet e transaksionit, bën autorizimin dhe, nëse është e nevojshme, kontrollon mashtrimin.
• Si merr përdoruesi konfirmimin?
o Pas një transaksioni të suksesshëm, përdoruesi merr një njoftim për statusin e pagesës (sukses ose gabim).
Çfarë tarifa zbatohen?
Tarifat e Stripe mund t’i shihni drejtpërdrejt në faqen zyrtare:
https://stripe.com/de/pricing#globale-zahlungen
Stripe aplikon tarifa sipas metodës së pagesës dhe vendit të kartës. Për shembull:
• Për karta të BE-së: 1,5 % + 0,25 € për transaksion
• Për karta ndërkombëtare: nga 3,25 % + 0,25 €
• Për konvertime valutash: +2 %
• SEPA debit direkt: 0,35 € për transaksion
• Pagesat me Klarna: 2,99 % + 0,45 €, ndonjëherë + tarifa ndërkombëtare
Nuk ka tarifa mujore fikse në planin standard. Tarifa të tjera mund të aplikohen për kthime pagese ose pagesa të menjëhershme.
Shënim: Tarifat zbriten automatikisht nga Stripe – nuk është e nevojshme ndonjë veprim manual.