V tejto sekcii nájdete väčšinu otázok a odpovedí zo sekcie hostiteľov.
Otázky a odpovede pre hostí nájdete prepnutím na sekciu Hosť a kontrolou kategórie FAQ.

Áno, registrácia je potrebná na odosielanie žiadostí o rezerváciu alebo zverejňovanie inzerátov ako prenajímateľ.

Existujú tri spôsoby registrácie na YCorners.com:

• Prostredníctvom Google účtu
• Prostredníctvom Apple účtu
• Ručným zadaním informácií (meno, priezvisko, e-mail, heslo)

Zaregistrujte sa pomocou e-mailovej adresy a potvrďte ju kódom, ktorý vám bude zaslaný e-mailom.

Súkromný účet: Vhodný pre jednotlivcov, ktorí si rezervujú ubytovanie alebo občas prenajímajú svoje priestory.

Firemný účet: Pre firmy, profesionálnych prenajímateľov alebo agentúry, ktoré pravidelne ponúkajú ubytovanie alebo potrebujú správu rezervácií pre svojich zamestnancov.

Prejdite do svojho účtu a otvorte sekciu Upraviť profil.

Vyberte možnosť Zmeniť typ účtu.

Potvrďte zmenu.

Nie, overenie nie je povinné.

Vo vašom inzeráte sa však zobrazí, že nie ste overený.

Niektorí hostia si všímajú iba overených hostiteľov, takže vašu ponuku môžu ignorovať.

Overení hostitelia sa tešia väčšej dôvere hostí, čo môže zvýšiť šancu na rezerváciu.

Prejdite do svojho účtu, otvorte sekciu Overenie účtu a kliknite na Požiadať o odznak.

Ak neboli zadané všetky požadované údaje, budete presmerovaní do Nastavení, kde je potrebné doplniť chýbajúce informácie.

Telefónne číslo musí byť potvrdené SMS kódom.

Musíte uviesť všetky údaje, ako dátum narodenia, adresu a profilovú fotografiu (selfie).

Okrem toho je potrebné nahrať dokumenty na overenie totožnosti.

Firemní používatelia musia nahrať dokumenty, ako sú výpisy z obchodného registra alebo doklady totožnosti.

Klepnite na Upraviť profil.

Prejdite na Telefónne číslo.

Vyberte svoju krajinu.

Zadajte svoje číslo a stlačte Odoslať kód.

Obdržíte štvorciferný kód cez SMS.

Zadajte kód, aby ste dokončili overenie.

Váš verifikačný odznak mohol byť odstránený, ak ste zmenili údaje vo svojom profile.

V takom prípade musíte znova požiadať o overenie.

Prihláste sa do svojho používateľského účtu.

Prejdite do sekcie Nastavenia.

Vyberte možnosť Odstrániť účet.

Potvrďte odstránenie svojho účtu.

Poznámka:

Ak si chcete odstrániť účet, najskôr bude deaktivovaný na 30 dní.

Ak ho v tomto období neaktivujete, bude natrvalo odstránený.

Ak máte aktívne alebo budúce rezervácie, váš účet nemôže byť deaktivovaný.

Najskôr dokončite alebo zrušte všetky rezervácie, aby ste mohli účet odstrániť.

Zadanie platobnej metódy je nevyhnutné pre využívanie platených služieb na našej platforme. Patrí sem:
• Platba predplatného (Abo):
Ak zverejníte platený inzerát, príslušné predplatné sa automaticky účtuje cez uloženú platobnú metódu.

• Priame platby za rezervácie:
Ak prenajímateľ ponúka priamu platbu cez Stripe, rezerváciu môžete zaplatiť priamo online – rýchlo a bezpečne.

Vaše platobné údaje spracováva výhradne náš poskytovateľ Stripe. Na našej platforme neukladáme žiadne platobné informácie.

1. Prihláste sa do svojho účtu.
Použite svoje prihlasovacie údaje.

2. Prejdite na „Upraviť profil“.
Prejdite do svojho profilu a kliknite na „Upraviť profil“.

3. Posuňte sa nadol k sekcii „Platobné metódy“.
Zobrazia sa vaše aktuálne spôsoby platby.

4. Kliknite na „Pridať“.
Ak chcete pridať novú metódu, kliknite na „Pridať“.

5. Budete presmerovaný na Stripe.
Otvorí sa nové okno Stripe. Kliknite na „Pridať platobnú metódu“.

6. Zadajte platobné údaje.
Zadajte číslo karty, dátum platnosti (MM/RR) a bezpečnostný kód (CVC).

7. Kliknite na „Pridať“.
Po úspešnom overení sa karta uloží a priradí k vášmu účtu.

1. Prihláste sa do svojho používateľského účtu.
Použite svoje prihlasovacie údaje.

2. Prejdite do sekcie „Upraviť profil“.
Kliknite na „Upraviť profil“.

3. Posuňte sa nadol na časť „Platobné metódy“.
Tu nájdete svoje aktuálne uložené metódy.

4. Kliknite na „Zmeniť“ vedľa uloženej karty.
Otvorí sa okno Stripe s vašimi metódami.

5. Posuňte sa k časti „Platobné metódy“.
Zobrazia sa všetky uložené karty.

6. Kliknite na tri bodky vedľa požadovanej karty v Stripe.
Otvorí sa akčné menu.

7. Vyberte možnosť „Odstrániť“.
Potvrďte akciu. Karta bude odstránená z vášho účtu.

Poznámka:
• Poslednú zostávajúcu kartu nie je možné odstrániť — vždy musí byť aktívna aspoň jedna platobná metóda.
• Táto karta zostane predvolenou, kým nepridáte novú a nenastavíte ju ako predvolenú.

1. Prihláste sa do svojho používateľského účtu.
Použite svoje prihlasovacie údaje.

2. Prejdite na „Upraviť profil“.
Kliknite na „Upraviť profil“.

3. Posuňte sa nadol do časti „Platobné metódy“.
Tu nájdete svoje aktuálne metódy.

4. Kliknite na „Zmeniť“ vedľa uloženého karty.
Otvorí sa okno Stripe s uloženými metódami.

5. Posuňte sa do časti „Platobné metódy“.
Zobrazia sa všetky uložené karty.

6. Kliknite na tri bodky vedľa požadovanej karty v Stripe.
Otvorí sa ponuka akcií.

7. Vyberte možnosť „Nastaviť ako predvolenú“.
Karta sa nastaví ako predvolená a bude označená ako „Predvolená“.

1. Neuvádzajte odkazy na externé webstránky

2. Správne a úplné informácie

3. Žiadny nevhodný alebo nezákonný obsah

4. Udržiavajte svoje údaje aktuálne

1. Prihláste sa do svojho účtu.

2. Prejdite na domovskú stránku.

3. Kliknite na Vytvoriť nový inzerát, alebo prejdite na Moje inzeráty a kliknite na ikonu (+).

Pri vytváraní svojho prvého inzerátu budete požiadaní o výber balíka.
Na výber máte medzi „Property Free“ a „Property Basic“.
Potom budete presmerovaní na zadanie platobných údajov.
Tieto údaje budú bezpečne uložené platobným poskytovateľom Stripe a automaticky použité na budúce platby na YCorners.com.

Bod 1: Ubytovanie

1.1 Typ ubytovania
Vyberte typ ubytovania: byt, dom, hotel, hostel alebo iné.

1.2 Typ inzerátu
Rozhodnite, či ide o celé ubytovanie, súkromnú izbu alebo zdieľanú izbu.

1.3 Izby
Pridajte izby na spanie a vyberte ich typ (napr. spálňa, štúdio, obývačka, kuchyňa, chodba). Zadajte počet a typ postelí (jednolôžko, dvojlôžko atď.).
• Pridať novú izbu: kliknite na symbol (+)
• Odstrániť izbu: kliknite na symbol koša

1.4 Kúpeľne
Uveďte počet a typ kúpeľní (súkromné alebo spoločné).

1.5 Zobraziť telefónne číslo
Rozhodnite sa, či sa má vaše telefónne číslo zobraziť v inzeráte (iba s balíkom Property Basic).

1.6 Viditeľnosť inzerátu
Vyberte, či bude inzerát viditeľný len pre súkromné osoby, firmy alebo pre obidve skupiny.

1.7 Typ prenájmu
Zvoľte, či sa ubytovanie prenajíma celé, čiastočne alebo oboje.

1.8 Kto môže rezervovať?
Všetci používatelia alebo iba overení.

1.9 Ďalšie nastavenia
• Minimálne požiadavky na hostí (hodnotenia, potvrdené rezervácie)
• Automatické alebo ručné prijímanie overovacích dokumentov
• Možnosť skryť inzerát vo výsledkoch vyhľadávania (voliteľné)

Bod 2: Poloha
• Zadajte adresu:
o Použite aktuálnu polohu (ikona cieľa)
o Zadajte manuálne alebo vyberte na mape („Zistiť adresu“)

Bod 3: Vybavenie
• Vyberte vybavenie, ktoré ponúkate
• Aktivujte samoobslužný check-in, ak je k dispozícii
• Viac informácií: FAQ → Správa ubytovania

Bod 4: Fotky
• Nahrajte fotografie vášho ubytovania
o S balíkom Property Basic: do 5 fotografií
o Aktualizácia možná po zverejnení

Bod 5: Popis inzerátu
• Pridajte nadpis a popis
• Voliteľné:
o Špecifiká
o Prístup / check-in
o Poznámky pre hostí

Bod 6: Pravidlá domu
• Nastavte pravidlá:
o Čas check-in / check-out
o Tiché hodiny
o Vlastné pravidlá

Bod 7: Minimálna dĺžka pobytu
• Určite minimálny počet nocí na rezerváciu

Bod 8: Cena
• Vyberte štruktúru cien:
o Za izbu, za osobu alebo na požiadanie
o Cena za noc (povinná), týždenná / mesačná voliteľná
o Upratovanie zahrnuté? Ak nie, uveďte cenu

Bod 9: Spôsoby platby
• Vyberte dostupné platobné metódy:
o V hotovosti, prevodom, Stripe

Bod 10: Predplatné a zverejnenie
• Vyberte balík – Property Free alebo Property Basic – a kliknite na „Kúpiť a zverejniť“
• Po úspešnej moderácii bude inzerát zverejnený

1. Prihláste sa do svojho účtu.
2. Otvorte inzerát, ktorý chcete upraviť.
3. Posuňte sa nadol a kliknite na „Upraviť“.

Možno upraviť:

• Základné informácie
• Polohu
• Vybavenie
• Fotky
• Popis inzerátu
• Domové pravidlá
• Minimálnu dĺžku pobytu
• Cenu
• Spôsob platby
• Pripojené balíčky

Po úpravách kliknite na „Uložiť“.

Ako hostiteľ môžete ponúknuť rôzne spôsoby platby, ktoré hosťom umožňujú zaplatiť za rezerváciu. Existuje viacero možností platby, ktoré môžete prijať:

1. Platba v hotovosti
Hosť zaplatí celkovú sumu v hotovosti pri príchode. Tento spôsob je flexibilný a pohodlný, pretože nevyžaduje platbu vopred.

2. Bankový prevod (platba na faktúru)
Hostiteľ vystaví faktúru a zašle ju hosťovi. Hosť musí pred príchodom previesť sumu na uvedený bankový účet.

3. Priama platba cez Stripe
Hosť môže zaplatiť okamžite cez Stripe. Táto metóda umožňuje rýchlu a bezpečnú online platbu, pričom hosť okamžite dostane potvrdenie. Stripe ponúka bezpečnú online platobnú službu.

4. Iné spôsoby platby
Hostiteľ môže ponúknuť aj iné spôsoby platby, ktoré nie sú uvedené vyššie. Tieto možnosti je potrebné zadať individuálne.
Pri vytváraní inzerátu môže hostiteľ uviesť v domových pravidlách ďalšie prijímané platobné metódy.

Poznámka:

• Hostiteľ nie je povinný ponúkať všetky spôsoby platby – môže si vybrať tie, ktoré mu vyhovujú.

• Hostiteľ by mal jasne komunikovať, aké platby akceptuje, a zabezpečiť, že hosť dostane pokyny k platbe.

1. Dohoda o platbe v hotovosti
Ako hostiteľ sa s hosťom dohodnite, kedy má byť platba v hotovosti vykonaná. Zvyčajne sa platí pri príchode, ale môže to byť individuálne dohodnuté.

2. Platba na mieste
Hosť zaplatí celkovú sumu v hotovosti priamo pri príchode alebo na dohodnutom mieste.

3. Potvrdenie platby
Po zaplatení v hotovosti postupujte nasledovne:

o Prihláste sa do svojho účtu.

o Prejdite do sekcie „Rezervácie“.

o Vyberte požadovanú rezerváciu.

o Kliknite na „Zaplatiť“.

o Vyberte možnosť „Hotovosť“.

o Zadajte komentár (voliteľne).

o Kliknite na „Zaplatiť“.
Platba je dokončená a rezervácia bude označená ako zaplatená.

4. Požiadanie o faktúru
Odporúča sa vystaviť hosťovi faktúru ihneď po platbe, aby mal doklad o zaplatení.
Tak sa predíde nejasnostiam, ak sa hosť neskôr opýta na platbu.

1. Vystavenie faktúry a jej poskytnutie hosťovi
Hostiteľ vystaví faktúru s uvedením všetkých relevantných platobných údajov a bankového spojenia a poskytne ju hosťovi.

2. Hosť vykoná prevod
Hosť prevedie sumu na uvedený bankový účet hostiteľa a uvedie, že ide o platbu faktúry. Niektorí hostia môžu poskytnúť potvrdenie o prevode.

3. Potvrdenie prijatia platby

o Prihláste sa do svojho účtu.​

o Prejdite do sekcie „Rezervácie“ a vyberte príslušnú rezerváciu.​

o Stav platby bude „Čaká na potvrdenie platby“. Po prijatí prostriedkov kliknite na „Potvrdiť“.​

o Budete požiadaní o potvrdenie. Môžete pridať komentár (voliteľné).​

o Potom vyberte „Potvrdiť“.​

4. Rezervácia je označená ako „zaplatená“
Po potvrdení platby bude rezervácia označená ako „zaplatená“.

Poznámka:
Uistite sa, že hosť vykoná platbu pred príchodom, aby bola rezervácia úplne dokončená. Nezabudnite včas potvrdiť prijatie platby.​

Ak je Stripe aktivovaný ako spôsob platby vo vašom inzeráte, môžete ako hostiteľ ponúknuť hosťom možnosť zaplatiť rezerváciu priamo cez Stripe. Tu je, ako proces prebieha:

1. Aktivujte Stripe ako spôsob platby
Uistite sa, že Stripe je v inzeráte aktivovaný ako platobná metóda. To umožňuje hosťom vykonať platbu bezpečne a rýchlo cez Stripe.

2. Platba od hosťa
Akonáhle je Stripe dostupné, hosť si môže počas platby zvoliť možnosť „Stripe“. Zadá svoje platobné údaje (napr. kreditná karta, debetná karta alebo iné podporované metódy) a platbu dokončí.

3. Okamžité potvrdenie platby
Po úspešnom dokončení platby cez Stripe dostanete ako hostiteľ okamžité potvrdenie o platbe a hosť dostane potvrdenie o transakcii.

4. Rezervácia označená ako „zaplatená“
Po úspešnej platbe bude rezervácia automaticky označená ako „zaplatená“ a stav platby sa okamžite aktualizuje v systéme.

5. Výhody pre hostiteľa

o Bezpečnosť: Stripe používa pokročilé bezpečnostné protokoly na ochranu platobných údajov hostí.

o Rýchlosť: Platby sú okamžite spracované, čo umožňuje rýchle potvrdenie rezervácie.

o Flexibilita: Stripe podporuje rôzne spôsoby platby (napr. kreditné a debetné karty), takže hosťom ponúka pohodlný spôsob platby.

Stripe je spoľahlivý a rýchly spôsob platby, ktorý je jednoduchý a bezpečný pre vás aj pre hosťa.
 

Poznámka:
Prečítajte si časť „Stripe“, kde sa dozviete, ako aktivovať svoj účet a aké poplatky Stripe účtuje za každú platbu.

Hostia môžu poslať požiadavku na rezerváciu priamo cez váš inzerát na platforme. Hneď ako dôjde požiadavka, budete upozornený na týchto miestach:

-v sekcii „Požiadavky od hostí“ vo vašom paneli požiadaviek,

-v centre oznámení,

-ako aj e-mailom.

Takto budete vždy informovaný o nových požiadavkách a môžete rýchlo reagovať.

Každá požiadavka na rezerváciu zostáva aktívna 24 hodín. Počas tejto doby sa môžete rozhodnúť, či hosťovi pošlete ponuku alebo požiadavku odmietnete.

Ak do 24 hodín neodošlete ponuku, požiadavka sa automaticky uzavrie. Hosť nedostane žiadnu odpoveď.

Požiadavka na rezerváciu obsahuje všetky dôležité informácie potrebné na rozhodnutie, vrátane:

• Ubytovanie (vrátane názvu a adresy)

• Meno hosťa

• Dátum a čas požiadavky

• Plánovaný dátum príchodu a odchodu

• Počet nocí

• Počet hostí

• Typ rezervácie:
 o Celý objekt (požaduje sa celé ubytovanie)
 o Časť objektu (iba konkrétne postele – uvedené v požiadavke)
 

• Celková cena, ak ste ju zadali v inzeráte

Vedľa mena hosťa sa zobrazuje ikona označujúca stav overenia:
• Tmavá ikona: hosť nie je overený
• Červená ikona: hosť je overený

Kliknutím na meno hosťa si môžete pozrieť celý jeho hodnotiaci profil – vrátane všetkých hodnotení od iných hostiteľov.

Ak chcete hosťovi zaslať ponuku, postupujte nasledovne:

1. Otvorte požiadavku, na ktorú chcete reagovať.

2. Skontrolujte všetky údaje v spodnej časti požiadavky. Môžete upraviť:

 o Cenu (ak bola vypočítaná automaticky)

 o Počet hostí

 o Pri čiastočnom prenájme: výber postelí

 o Môžete vytvoriť ponuku iba na časť ubytovania, aj keď hosť pôvodne požadoval celý objekt.

Poznámka: Termín rezervácie nie je možné meniť, pretože ho určil hosť. Všetky zmeny sa hosťovi jasne zobrazia.

3. Vyberte dobu platnosti ponuky – 60, 90 alebo 120 minút.

4. Upravte cenu alebo potvrďte automaticky vypočítanú sumu.

5. Kliknite na „Odoslať ponuku“.

Hosť bude okamžite informovaný a ponuku môže v danom čase prijať alebo odmietnuť.

Áno. Pokiaľ hosť ponuku ešte neprijal a platnosť ponuky nevypršala, môžete ju kedykoľvek stiahnuť.

Ak si vaše ubytovanie na rovnaký termín rezervuje iný hosť, vaša otvorená ponuka sa automaticky stáva neplatnou – prednosť má hosť, ktorý potvrdí ako prvý.

Áno, môžete poslať ponuky viacerým hosťom súčasne. Dôležité: Hneď ako je jedna rezervácia potvrdená, všetky ostatné ponuky na rovnaký termín budú automaticky deaktivované.

Ak hosť prijme vašu ponuku v stanovenej lehote, rezervácia sa považuje za záväznú.

Vy aj hosť dostanete potvrdenie rezervácie. Nasleduje ďalší postup:

• Online registrácia hosťa: Registrácia sa sprístupní 48 hodín pred príchodom. Od tohto momentu môže hosť cez platformu nahrať potrebné dokumenty všetkých cestujúcich.

• Kontrola dokumentov z vašej strany ako hostiteľa

• Organizácia príchodu, napr. osobné odovzdanie kľúčov alebo – ak je aktivované – prístup cez SmartLock

• Prístup k digitálnej mape pre hostí, ak ste ju aktivovali a sprístupnili

Všetky informácie o rezervácii a ďalších krokoch nájdete:

• v chate k danej rezervácii,

• v centre oznámení,

• a tiež prostredníctvom e-mailu.

Po úspešnej rezervácii sa proces ubytovania začína online registráciou hostí. Ide o povinný krok na prípravu príchodu.

Kedy je online registrácia dostupná?

Online registrácia sa automaticky aktivuje 48 hodín pred príchodom. Od tohto momentu môže hosť cez platformu predložiť požadované údaje a dokumenty.

Aké údaje a doklady sú potrebné?

• Údaje o všetkých prichádzajúcich osobách

• Cestovné doklady alebo zákonom vyžadované preukazy (napr. údaje z občianskeho preukazu)

Doklady sa nahrávajú priamo cez platformu – jednoducho, bezpečne a digitálne.

Čo sa stane po odoslaní?

• Môžete si dokumenty pozrieť a skontrolovať v chate k príslušnej rezervácii.

• Ak ich neakceptujete, hosť bude automaticky upozornený a vyzvaný na ich opätovné predloženie.

• Voliteľne môžete nastaviť, že dokumenty overených hostí budú automaticky akceptované.

Upozornenie: Bez úplných a schválených dokumentov nie je možné dokončiť ubytovanie.

1. Registrovaný hosť pošle žiadosť o vaše ubytovanie.

2. Pošlete ponuku s požadovanou dobou platnosti (60, 90 alebo 120 minút).

3. Ak hosť ponuku v tomto čase prijme, rezervácia sa stáva záväznou.

1. Prejdite na "Rezervácie".

2. Vyberte rezerváciu, ktorú chcete zrušiť.

3. Kliknite hore na tri bodky.

4. Vyberte "Zrušiť rezerváciu".

Všeobecné podmienky zrušenia:
Každá strana rezervácie môže požiadať o zrušenie. Druhá strana môže žiadosť prijať alebo odmietnuť. Ak je prijatá, rezervácia je zrušená. Ak je odmietnutá, rezervácia zostáva platná. Každú rezerváciu možno zrušiť iba raz.

YCorners.com ponúka rôzne balíky predplatného, ktoré vám pomôžu zlepšiť viditeľnosť, správu a organizáciu vašich ubytovaní.

Tieto balíky sú spoplatnené a fakturované mesačne. Môžete ich kedykoľvek pridať, upraviť alebo zrušiť vo svojom účte hostiteľa.

Fakturácia prebieha automaticky prostredníctvom poskytovateľa platieb Stripe – bez skrytých poplatkov a bez ďalších upozornení pred inkasom.

Balíky zahŕňajú napríklad:

• Property-Basic

Rozšírené zobrazenie s lepšou viditeľnosťou a možnosťou rezervácie promo balíčkov

• Promo balíčky (Classic, Premium, Platinum)

Väčší dosah a preferované umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania

• Správa ubytovania

Digitálne nástroje na efektívnu správu ubytovania, ako napr.:

o Odosielanie individuálnych ponúk hosťom – aj bez predošlých požiadaviek

o Ručné pridávanie rezervácií (napr. pri priamych rezerváciách mimo platformy)

o Digitálna uvítacia kniha pre hostí

o Samostatný check-in cez SmartLock alebo schránku na kľúče

o Evidencia času a rozdelenie úloh pre zamestnancov (čoskoro)

Každý balík si môžete objednať samostatne alebo v kombinácii – na mieru podľa vašich potrieb ako hostiteľa.

Balíky môžete kedykoľvek pridať alebo odstrániť zo svojej ponuky – jednoducho cez sekciu „Pripojené balíky“ v inzeráte.
Existujú dva spôsoby, ako spravovať balíky (napr. promo balíky alebo správu ubytovania):

Možnosť 1: Cez „Moje inzeráty“

Pridanie balíka:

1. Otvorte „Moje inzeráty“.

2. Kliknite na biely kruh s tromi bodkami v pravom hornom rohu fotky inzerátu.

3. Vyberte „Pripojené balíky“.

4. Vyberte požadovaný balík a kliknite na „Pridať balík“.

Odstránenie balíka:

1. Otvorte opäť sekciu „Pripojené balíky“.

2. Zrušte zaškrtnutie aktívneho balíka alebo kliknite na „Odstrániť balík“.

3. Balík bude automaticky ukončený na konci aktuálneho fakturačného mesiaca.

Možnosť 2: Pri úprave inzerátu

1. Otvorte požadovaný inzerát.

2. Kliknite na „Upraviť“.

3. Prejdite do časti „Pripojené balíky“.

4. Pridajte alebo odstráňte balík výberom alebo zrušením výberu.

Poznámka: Zmeny sa prejavia okamžite. Platené balíky sa automaticky obnovujú – zrušiť ich môžete kedykoľvek, zmena sa však prejaví až na konci mesiaca.

Kedykoľvek si môžete skontrolovať, ktoré balíčky sú aktuálne aktívne pre váš inzerát – priamo vo vašej hostiteľskej zóne.

Ako zobraziť balíčky:

1. Prejdite do časti „Moje inzeráty“.

2. Vľavo pri každom inzeráte uvidíte prehľad aktívnych balíčkov (napr. Basic, Promo, Správa).

3. Navyše môžete kliknúť na biely kruh s tromi bodkami v pravom hornom rohu fotky.

4. Vyberte možnosť „Pripojené balíčky“ a zobrazte si detaily alebo vykonajte úpravy.
 

Ak sa balíček už nezobrazuje, mohol byť zrušený a vyprší na konci mesiaca.

Balík Správa prenájmu (nazývaný aj „Správa ubytovania“) je voliteľné predplatné s digitálnymi nástrojmi na jednoduchú a efektívnu správu ubytovania cez platformu.

Funkcie balíka:

• Digitálna mapa pre hostí
Informácie o ubytovaní a okolí – dostupné cez QR kód.

• Samoobslužný check-in (SmartLock/kľúčová schránka)
Bez osobného kontaktu.

• Individuálne ponuky (aj bez dopytu)
Pre stálych hostí a priame rezervácie.

• Manuálny záznam rezervácií
Externé rezervácie na jednom mieste.

• Evidencia práce a úloh (čoskoro)
Digitálne riadenie zamestnancov.

• Zobrazenie blízkej infraštruktúry
Zahŕňa:
o Potraviny
o Stanice
o Zastávky
o Parkovanie
o Čerpacie stanice

Cena a fakturácia
• Platený balík, mesačne.
• Dostupné v „Pripojené balíky“.
• Fakturácia automaticky cez Stripe.

Digitálna zložka pre hostí je súčasťou balíka Správa prenájmu a poskytuje hosťom centrálne miesto pre všetky dôležité informácie o ich pobyte – úplne bez papiera.

Zložka je jednoducho dostupná:
• pomocou QR kódu v ubytovaní
• alebo priamo cez rezerváciu v používateľskom účte

Ako zložka funguje?
• Obsah vytvárate a spravujete cez svoj konto hostiteľa.
• Hostia získajú prístup k individuálnej zložke cez QR kód alebo prehľad rezervácie – bez aplikácie či registrácie.

Čo zložka obsahuje?
Obsah je rozdelený do prehľadných sekcií a možno ho prispôsobiť:
• Uvítací list
• Informácie o check-ine
• Wi-Fi prístupové údaje
• Zariadenie a vybavenie
• Všeobecné informácie o ubytovaní
• Metalokácia (opis okolia)
• Mobilita (MHD, parkovanie, nabíjacie stanice)
• Dôležité poznámky pre hostí
• Reštaurácie a kaviarne v okolí
• Miesta na pitie (bary, krčmy atď.)
• Domový poriadok
• Doplnkové služby (upratovanie, raňajky, bicykle)
• Často kladené otázky
• Pred príchodom – tipy a odporúčania
• Hodnotenia od iných hostí

Výhody pre hostiteľov a hostí
• Žiadny papier potrebný
• Aktuálne a ľahko upraviteľné
• Hostia sa cítia informovanejší a vitanejší
• Menej otázok pre hostiteľa

Obsah svojej digitálnej zložky pre hostí môžete kedykoľvek jednoducho a flexibilne upraviť cez svoj konto hostiteľa.

Ako upraviť zložku pre hostí:

1. Prejdite do „Moje inzeráty“.

2. Kliknite na bielu ikonu kruhu s tromi bodkami v pravom hornom rohu fotografie inzerátu.

3. Vyberte „Digitálna zložka pre hostí“.

4. V režime úprav hneď uvidíte:
o ktoré sekcie sú aktívne alebo neaktívne,
o a čo aktuálne vidia hostia.

Indikátory stavu a symboly
• Ak je symbol tmavý, ešte nebol pridaný žiadny obsah.
• Ak je symbol svetlý a v pravom hornom rohu je „Koncept“, obsah nie je viditeľný pre hostí.
• Ak ste pridali obsah, ale ešte ho nechcete zverejniť, nechajte stav na „Koncept“.
• Ak chcete, aby bol obsah viditeľný pre hostí, nastavte stav na „Viditeľné pre všetkých“.

V režime úprav môžete:
• pridať nový obsah
• upravovať alebo odstrániť existujúci obsah

Nezabudnite uložiť!
Po každej úprave kliknite na „Uložiť“, aby ste uložili aktualizovanú verziu.
Zmeny sa prejavia okamžite a budú pre hostí dostupné cez QR kód alebo rezervačný portál – podľa nastavenia viditeľnosti.

Samostatný check-in umožňuje hosťom vstúpiť do ubytovania bez osobnej prítomnosti hostiteľa.
Táto funkcia je súčasťou balíka Správa prenájmu a zabezpečuje plynulý, flexibilný a bezkontaktný proces.

Aké sú možnosti samostatného check-inu?

• SmartLock
Elektronický zámok, ktorý môžu hostia otvoriť pomocou digitálneho kódu alebo QR kódu. Prístup možno časovo obmedziť.

• Schránka na kľúče
Uzamykateľná skrinka s kódom, v ktorej sa nachádza fyzický kľúč – jednoduché, analógové riešenie.

Obe možnosti možno spravovať priamo cez platformu a prepojiť s konkrétnou rezerváciou.

Výhody samostatného check-inu:
• Nie je potrebný osobný kontakt
• Flexibilný príchod pre hostí
• Ideálne pre neskoré alebo neplánované príchody
• Menšia záťaž pre hostiteľa vďaka automatizovanému procesu

Prístup pre hostí:
Po aktivácii check-inu hostia automaticky dostanú prístupové údaje prostredníctvom rezervácie –
po dokončení online registrácie, včas pred príchodom.

Samostatný check-in je potrebné najskôr aktivovať vo vašom inzeráte.
Prístupové údaje a detaily postupu sa následne zadávajú samostatne.

Ako aktivovať samostatný check-in:

1. Prejdite do „Moje inzeráty“.

2. Kliknite na bielu ikonu kruhu s tromi bodkami na fotografii inzerátu.

3. Vyberte možnosť „Upraviť“.

4. Prejdite do sekcie „Vybavenie“.

5. Aktivujte možnosť „Samostatný check-in“.

6. Vyberte metódu:
o SmartLock
o Schránka na kľúče

7. Kliknite na „Uložiť“.

Čo sa deje potom?
Po aktivácii je check-in zapnutý, ale ešte nie je úplne nastavený.
Kódy, QR kódy a návody na použitie sa dopĺňajú v sekcii „Check-in“.

Po aktivácii funkcie samostatného check-inu vo vašom inzeráte môžete vykonať podrobné nastavenia v ponuke „Check-in“.
Tu určíte, ako budú mať hostia prístup k ubytovaniu, aké pokyny sa im zobrazia, a či chcete použiť médiá alebo prístupové kódy.

Návod krok za krokom

1. Prejdite do sekcie „Moje inzeráty“

2. Otvorte požadovaný inzerát kliknutím na biely kruh s tromi bodkami

3. Vyberte možnosť „Check-in“

4. Nasledujú jednotlivé časti konfigurácie:

1. Pokyny

• Voliteľne môžete opísať postup pri check-ine (napr. kde sa nachádza skrinka na kľúče, ako sa otvára dvere)
• Rovnako môžete pridať pokyny pre check-out
• Každé textové pole umožňuje zadať až 1 000 znakov

2. Médiá

• Môžete nahrať fotky alebo videá, ktoré hosťom vizuálne vysvetlia prístup
• Maximálna veľkosť súboru: 10 MB
• Odporúčané: obrázky skrinky na kľúče, vstupných dverí alebo SmartLocku

3. Správa kódov

Tu nastavíte, ako sa bude spravovať prístupový kód:

Univerzálny kód
Zadáte ho raz a použije sa automaticky pre všetky rezervácie
Poznámka: v tomto prípade je zadanie kódu povinné

Jednorazový kód
Nastavíte individuálny kód pre každú rezerváciu
Po dokončení online registrácie hosťa vás systém vyzve na zadanie kódu
Hosť kód uvidí až po úspešnej registrácii

4. Kód

• Zadajte konkrétny kód prístupu ku dverám alebo skrinke
• Pole je nepovinné, ale povinné, ak používate univerzálny kód
• Ak máte SmartLock na viacerých dverách, môžete priradiť rôzne kódy (nie je povinné)
• Hosťom sa zobrazia iba dvere s priradeným kódom
• Ak váš SmartLock podporuje QR kód, môžete ho tu nahrať

Po uložení bude samostatný check-in plne nastavený.
Hostia automaticky dostanú prístupové údaje, keď budú splnené tieto podmienky:

Rezervácia je aktívna

Online registrácia bola dokončená

Tipy:
• Nezabudnite kliknúť na „Uložiť“, aby sa zmeny uložili
• Nastavenia môžete kedykoľvek upraviť v časti: „Moje inzeráty“ > „Check-in“

Ak v nastaveniach správy kódov zvolíte možnosť „Jednorazový kód“, musíte pre každú rezerváciu zadať samostatný prístupový kód.
Táto metóda ponúka maximálnu kontrolu a je ideálna pre zdieľané ubytovanie, častú výmenu hostí alebo viaclôžkové izby.

Postup krok za krokom:

1. Potvrdená rezervácia
Akonáhle hosť prijme vašu ponuku, rezervácia sa stáva záväznou.

2. 48 hodín pred príchodom
systém automaticky sprístupní online registráciu pre hosťa.

3. Hosť nahrá požadované dokumenty.

4. Vy skontrolujete dokumenty.
Akonáhle ich schválite, registrácia sa považuje za dokončenú.

5. Dostanete automatické upozornenie,
že máte nastaviť prístupový kód k ubytovaniu.

6. Otvorte rezerváciu,
kliknite na ikonu troch bodiek (vpravo hore)
a vyberte „Nastaviť kódy“.

7. Zadajte individuálny prístupový kód pre túto rezerváciu
(napr. pre SmartLock alebo skrinku na kľúče).

8. Nezabudnite kliknúť na „Uložiť“!

Čo uvidí hosť?

Hosť automaticky dostane prístupové údaje, keď:

Online registrácia je dokončená a schválená

Individuálny prístupový kód bol uložený

Informácie sa zobrazia v časti s rezerváciou
a môžu byť tiež odoslané e-mailom.

Tip:

Kód môžete kedykoľvek zmeniť – hosť bude o každej zmene automaticky informovaný.

Podmienka: Funkcia je dostupná iba v prípade, že ste k danému inzerátu pridali balíček správy prenájmu.

Individuálna ponuka vám ako hostiteľovi umožňuje odoslať hosťovi priame ponukové rezervácie – aj bez predchádzajúcej požiadavky.

Užitočné najmä ak:

• chcete pozvať stálych alebo vracajúcich sa hostí
• komunikujete s kontaktmi mimo platformy (napr. telefonicky alebo osobne)
• chcete vyplniť voľné termíny
• chcete poskytnúť prispôsobenú ponuku

Čo obsahuje individuálna ponuka?

• Ubytovanie (inzerát)
• Obdobie pobytu
• Počet hostí
• Typ ubytovania (celý objekt alebo lôžka)
• Cena
• Platnosť ponuky (napr. 60, 90 alebo 120 minút)

Tip:

Ideálne na rýchly, cielený a osobný prenájom – bez čakania na dopyty.

Prejdite do časti pre hostiteľa a kliknite na „Odoslať ponuku“.
Táto funkcia vám umožní poslať hosťovi osobnú rezerváciu – aj bez predchádzajúcej žiadosti.

Postup krok za krokom:

1. Otvorte sekciu hostiteľa

2. Kliknite na „Odoslať ponuku“

3. Vyberte inzercie (ubytovanie)

4. Zadajte telefónne číslo hosťa
Poznámka: použite číslo, s ktorým je hosť zaregistrovaný a overený

5. Vyplňte:

• obdobie pobytu
• typ ubytovania – napr. celý objekt alebo lôžka
• počet hostí
• platnosť ponuky: 60, 90 alebo 120 minút
• cenu

6. Kliknite na „Odoslať ponuku“

Čo nasleduje?

• Hosť získa ponuku automaticky vo svojom účte aj e-mailom
• Môže ju prijať alebo odmietnuť
• Po prijatí sa rezervácia stáva záväznou a proces sa spustí automaticky

Tip:

Ideálne pre priame rezervácie, odporúčania alebo stálych hostí – jednoducho, flexibilne a bezpečne

Manuálne zadanie rezervácie vám ako hostiteľovi umožňuje vlastnoručne pridať rezerváciu do systému, bez toho, aby hosť musel poslať požiadavku alebo prijať ponuku.

Funkcia je vhodná pre:

• Telefonické alebo osobné priame rezervácie
• Rezervácie mimo platformy (napr. Airbnb, Booking.com)
• Synchronizáciu kalendára / ručné blokovanie termínov

Podmienka:

Dostupné iba v prípade, že ste k danej ponuke pridali balík správy prenájmu.

Čo sa stane po zadaní?

• Po zadaní telefónneho čísla hosťa systém automaticky overí,
 či existuje registrovaný používateľ:

  o Ak áno,
   ponúkne vám možnosť odoslať individuálnu ponuku namiesto ručného zadania.

  o Ak nie,
   rezervácia sa uloží ako dočasná, hosť nebude informovaný.

• Manuálna rezervácia sa zobrazí v kalendári a prehľade rezervácií.
 Ďalší hostia už nemôžu rezervovať tento termín alebo lôžka.

Zrušenie:

• Rezerváciu môžete kedykoľvek zrušiť.

Tip:

Využite túto funkciu na centrálne spravovanie externých rezervácií alebo na manuálne blokovanie vybraných termínov – rýchlo, prehľadne a spoľahlivo.

Takto sa vyhnete zbytočným žiadostiam, pretože daný termín bude označený ako obsadený.

Pomocou funkcie „Pridať rezerváciu“ môžete vlastnoručne pridať rezerváciu do systému, nezávisle od toho, či hosť rezervoval cez platformu alebo nie.

Ako postupovať:

1. Otvorte si svoj profil hostiteľa

2. Kliknite na „Pridať rezerváciu“

3. Vyberte inzerát (ubytovanie), pre ktorý chcete pridať rezerváciu

4. Zadajte údaje o rezervácii v nasledujúcom poradí:

• Termín pobytu (príchod a odchod)
• Typ ubytovania – napr. celý objekt alebo konkrétne lôžka
• Počet hostí
• Telefónne číslo hosťa

Poznámka: Ak telefónne číslo patrí registrovanému používateľovi,
systém vám ponúkne možnosť odoslať individuálnu ponuku namiesto manuálneho zadania.

5. Kliknite na „Uložiť“

Čo sa stane potom?

• Rezervácia sa okamžite zobrazí v kalendári a v sekcii rezervácií
• Termín sa zablokuje – ostatní hostia nemôžu posielať požiadavky na tento čas alebo tieto miesta
• Ak nie je nájdený registrovaný používateľ, rezervácia sa uloží ako dočasná (zástupná)

Tip:

Táto funkcia je ideálna pre priame rezervácie, telefonické rezervácie alebo externé rezervácie, ktoré chcete spravovať centrálne cez systém.

Táto funkcia je momentálne vo vývoji a čoskoro bude dostupná pre hostiteľov.

Umožní vám:

• Digitálne zaznamenávať pracovný čas zamestnancov
• Priraďovať úlohy konkrétnym zamestnancom, napr. upratovanie, príprava na check-in, údržba
• Sledovať stav každej úlohy v reálnom čase
• Spravovať zásoby, ako napríklad toaletný papier, mydlo, posteľná bielizeň, vankúše
• Kontrolovať dokončenie úloh pomocou fotodokumentácie

Samostatná aplikácia pre zamestnancov

Zamestnanci budú používať samostatnú aplikáciu, v ktorej môžu:

• Zobraziť si zoznam úloh pre každé ubytovanie
• Označiť úlohy ako „prebieha“ alebo „dokončené“
• Aktualizovať alebo doplniť spotrebný materiál
• Nahrať fotografie po dokončení úlohy ako dôkaz upratovania alebo doplnenia

Spätná väzba od hostí k úlohám

• Keď je úloha označená ako „dokončená“,
 hosť je automaticky vyzvaný, aby ohodnotil kvalitu vykonanej práce –
 napr. čistotu, kompletnosť, pripravenosť

• Hostia môžu taktiež počas pobytu hodnotiť jednotlivé úkony,
 napr. upratovanie, opravy alebo doplňovanie zásob

Ako hostiteľ budete mať vždy prehľad o:

• Stave všetkých úloh

• Fotodokumentácii ich vykonania

• Spätnej väzbe hostí na kvalitu práce vašich zamestnancov

Cieľ:

Lepšie plánovanie, transparentné riadenie tímu a vyššia kvalita – všetko centrálne ovládané cez váš hostiteľský účet.

Táto funkcia bude súčasťou balíka správy prenájmu.

Balíky PROPERTY sú rezervačné balíky,
ktoré si môžete zvoliť ako hostiteľ pri vytváraní alebo úprave inzerátu.

Na výber máte dve možnosti:

PROPERTY FREE (zadarmo)
PROPERTY BASIC (za poplatok)

Čo balíky obsahujú?

Každý balík ponúka rôzne funkcie,
ktoré pomáhajú zlepšiť správu, viditeľnosť a atraktivitu vášho ubytovania.

PROPERTY FREE

• Obsahuje iba základné funkcie
• Umožňuje pripojiť jednotlivé doplnkové balíky,
 napríklad balík správy prenájmu

PROPERTY BASIC

• Odomyká rozšírené možnosti
• Umožňuje pridať viacero doplnkových balíkov,
 napríklad správu prenájmu a promo balík pre vyššiu viditeľnosť

PROPERTY FREE je bezplatný základný balík pre hostiteľov, ktorí chcú ponúkať svoje ubytovanie jednoducho a bez doplnkových funkcií.

Je vhodný na veľmi obmedzenú prezentáciu, no poskytuje len obmedzenú viditeľnosť a neumožňuje priamu komunikáciu s hosťami.

Vyhľadávací rádius:
• 1 km – Vaša ponuka sa zobrazuje iba pri hromadných dopytoch v bezprostrednej blízkosti
• Zobrazenie na mape: Nie
• Zobrazenie vo výsledkoch vyhľadávania: Nie
• Hodnotenie inzerátu: Áno

Detailná stránka inzerátu:
• Počet fotografií: 1
• Fotogaléria: Nie
• Popis objektu: neviditeľný
• Vybavenie: neviditeľné
• Adresa: neviditeľná
• Telefónne číslo: neviditeľné
• Telefón pre neregistrovaných používateľov: neviditeľný
• Navigácia k objektu: nemožná
• Pridanie medzi obľúbené: nemožné
• Odosielanie odporúčaní: nemožné

Komunikácia s hosťami:
• Chat s hosťom: nemožný
• Odosielanie fotografií: nemožné
• Odosielanie videí: nemožné
• Odosielanie a sťahovanie PDF súborov: nemožné

Funkcie rezervácie:
• QR kód k inzerátu: dostupný
• Kalendár rezervácií: nie je súčasťou

Doplnkové balíky (dostupné s PROPERTY FREE):
• Správa prenájmu (digitálna kniha hostí, check-in, rozdelenie úloh atď.)

Záver:
PROPERTY FREE je vhodný pre hostiteľov, ktorí požadujú len základnú prítomnosť na platforme.
Doplnkové balíky, ako napríklad Správa prenájmu, je možné aktivovať, ale celková funkcionalita je veľmi obmedzená.

Pre kompletnú prezentáciu, komunikáciu s hosťami a vyšší dosah sa odporúča PROPERTY BASIC.

PROPERTY BASIC je platený základný balík pre hostiteľov, ktorí chcú profesionálne prezentovať a spravovať svoje ubytovanie.

Ponúka rozšírenú viditeľnosť, kompletné funkcie zobrazenia a priame spojenie s hosťami.

Vyhľadávací rádius:
 • 5 km – Vaša ponuka sa aktívne zobrazuje vo výsledkoch vyhľadávania a hromadných dopytoch v tomto okruhu
 • Zobrazenie na mape: Áno
 • Zobrazenie vo výsledkoch vyhľadávania: Áno
 • Hodnotenie inzerátu: Áno

Detailná stránka inzerátu:
 • Počet fotografií: do 5
 • Fotogaléria: Áno
 • Popis objektu: viditeľný
 • Vybavenie: viditeľné
 • Adresa: viditeľná
 • Telefónne číslo: viditeľné (aj pre neregistrovaných používateľov)
 • Navigácia k objektu: Áno
 • Pridanie do obľúbených: možné
 • Odosielanie odporúčaní: Áno

Komunikácia s hosťom:
 • Chat s hosťom: možné
 • Odosielanie fotografií: možné
 • Odosielanie videí: možné
 • Odosielanie a sťahovanie PDF súborov: možné

Funkcie rezervácie:
 • QR kód k inzerátu: dostupný
 • Kalendár rezervácií: súčasťou

Doplnkové balíky (dostupné s PROPERTY BASIC):
 • Promo balík (pre zvýšenie viditeľnosti)
 • Správa prenájmu (digitálna kniha pre hostí, check-in, rozdelenie úloh a pod.)

Záver:
S PROPERTY BASIC získate všetko potrebné pre profesionálnu prezentáciu, priamu komunikáciu a efektívnu správu rezervácií –
a zároveň získate prístup k výkonným doplnkovým balíkom.

Infraštruktúra v okolí poskytuje vašim hosťom rýchly prehľad
o tom, aké dôležité zariadenia a dopravné spojenia sa nachádzajú blízko vášho ubytovania.

Zahŕňa napríklad:

• Supermarkety
• Železničné stanice
• Autobusové zastávky
• Možnosti parkovania
• Čerpacie stanice

Tieto informácie sa zobrazujú priamo vo vašom inzeráte,
vďaka čomu si hostia môžu ešte pred rezerváciou pozrieť,
ako dobre je ubytovanie situované a aké služby sú v okolí dostupné.

Výhody:

• Lepšia orientácia pre hostí

• Väčšia dôvera vďaka transparentným informáciám

• Vyššia pravdepodobnosť rezervácie, najmä pre hostí,
 ktorí sa spoliehajú na verejnú dopravu alebo blízke nákupné možnosti

Dôležité:
Táto funkcia je súčasťou balíka na správu prenájmu
a je dostupná iba vtedy, ak je balík pre daný inzerát aktivovaný.

PROMATION balíčky sú platené doplnkové balíčky pre hostiteľov, ktorí chcú, aby ich ubytovanie bolo na platforme viditeľnejšie, atraktívnejšie a lepšie umiestnené.

Zabezpečujú výrazne lepšiu pozíciu, prezentáciu a dosah – ideálne pre ubytovania, ktoré sa chcú odlíšiť od ostatných.

Čo ponúka PROMATION balíček?

• Zvýraznenie inzerátu pomocou výraznej akcentovej farby
• Trvalá viditeľnosť na mape – podľa úrovne balíčka až do 40 km dosahu
• Fotogaléria viditeľná už vo výsledkoch vyhľadávania – vaše ubytovanie hneď upúta pozornosť
• Žiadne reklamy tretích strán na stránke detailu – pozornosť ostáva len na vašej ponuke
• Galéria fotografií na celú obrazovku – pre pôsobivú prezentáciu
• Top pozícia vo výsledkoch vyhľadávania – váš inzerát sa zobrazí na vrchu zoznamu

Poznámka:

PROMATION balíček je možné aktivovať iba v kombinácii s balíčkom PROPERTY BASIC.

Zhrnutie:

S balíčkom PROMATION výrazne zvýšite svoju viditeľnosť, mieru preklikov a šance na rezerváciu.

Vaše ubytovanie bude vizuálne zvýraznené, široko viditeľné na mape (až 40 km) a uprednostnené vo výsledkoch vyhľadávania – pre silný prvý dojem a viac priamych rezervácií.

PROMATION PLATINUM je najvýkonnejší balík viditeľnosti pre hostiteľov, ktorí chcú dosiahnuť maximálny dosah, prioritu a prezentáciu na platforme.

Čo ponúka PROMATION PLATINUM?

• Najvyššie umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Stála viditeľnosť na mape – v okruhu až 40 km.
• 20 fotografií zobrazujúcich ubytovanie na stránke s podrobnosťami
• Výrazná akcentová farba, ktorá vizuálne vyzdvihne váš inzerát
• Fotogaléria viditeľná už vo výsledkoch vyhľadávania
• Fotogaléria na celú obrazovku na stránke detailu
• Žiadna reklama tretích strán – pozornosť zostáva výhradne na vašom ubytovaní
• Ideálne pre exkluzívne objekty, prémiové ponuky alebo vyhľadávané lokality

Poznámka:

PROMATION PLATINUM balíček je možné objednať len v kombinácii s aktívnym balíčkom PROPERTY BASIC.

Zhrnutie:

PROMATION PLATINUM vám zaručuje maximálnu viditeľnosť, vynikajúcu prezentáciu a najlepšie možné umiestnenie na platforme.

Ideálne pre hostiteľov, ktorí chcú, aby ich ubytovanie bolo na vrchole – vo vyhľadávaní, na mape a pri prvom dojme.

PROMATION PREMIUM je ideálny balík viditeľnosti pre hostiteľov, ktorí chcú výrazne zvýrazniť svoju ponuku a dosiahnuť väčší dosah.

Čo ponúka PROMATION PREMIUM?

• Veľmi dobré umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania – hneď pod PLATINUM
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Trvalá viditeľnosť na mape – v okruhu až 25 km
• 10 fotografií, ktoré prezentujú vašu nehnuteľnosť na stránke s detailmi
• Zvýrazňujúca farba, ktorá vizuálne odlíši váš inzerát
• Fotogaléria viditeľná priamo vo výsledkoch vyhľadávania
• Fotogaléria na celú obrazovku na detailnej stránke
• Žiadna reklama tretích strán – pozornosť zostáva výlučne na vašej nehnuteľnosti

Poznámka:
PROMATION PREMIUM je možné objednať iba v kombinácii s aktívnym balíkom PROPERTY BASIC.

Záver:
PROMATION PREMIUM vám poskytne silnú online prítomnosť, bez potreby platiť najvyššiu cenu.

Váš inzerát bude viditeľne uprednostnený a získa potrebnú pozornosť, aby úspešne konkuroval v oblastiach s vysokým dopytom.

PROMATION CLASSIC je ideálny balík pre hostiteľov, ktorí chcú zvýšiť viditeľnosť svojej ponuky vo vyhľadávaní a zabezpečiť si atraktívnejšiu prezentáciu, bez potreby plnej prioritizácie balíkov PREMIUM alebo PLATINUM.

Čo ponúka PROMATION CLASSIC?

• Zlepšené umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania – pod balíkom PREMIUM
 → PLATINUM
 → PREMIUM
 → CLASSIC
 → PROPERTY BASIC
 → PROPERTY FREE

• Trvalá viditeľnosť na mape – v okruhu do 10 km
• 10 fotografií zobrazujúcich ubytovanie na stránke s podrobnosťami
• Farebné zvýraznenie, ktoré vizuálne odlíši váš inzerát
• Fotogaléria viditeľná priamo vo výsledkoch vyhľadávania
• Reklamy tretích strán na stránke inzerátu – no pozornosť ostáva na vašej ponuke
• Bez fotogalérie na celú obrazovku

Poznámka:
Balík PROMATION CLASSIC je možné aktivovať len v kombinácii s aktívnym balíkom PROPERTY BASIC.

Záver:
PROMATION CLASSIC ponúka zvýšenú viditeľnosť a atraktívne zobrazenie, ideálne pre miestnych hostiteľov alebo poskytovateľov, ktorí chcú silnejšiu prítomnosť, bez nutnosti objednať si najdrahší balík.

Blacklist je zoznam hostí alebo používateľov, ktorí z rôznych dôvodov už nemôžu interagovať s konkrétnym hostiteľom alebo platformou.
V tomto prípade hostitelia používajú čiernu listinu na to, aby zablokovali problémových hostí, a tým:

• znemožnili odosielanie žiadostí o rezerváciu

• znemožnili prístup k ich inzerátom

Dôvody, prečo môže byť hosť pridaný na čiernu listinu:

• Nevhodné správanie počas pobytu
• Poškodenie ubytovania
• Nezaplatené alebo oneskorené platby
• Porušenie domových pravidiel
• Opakované zrušenia alebo nedostavenie sa (no-show)
• Negatívne skúsenosti alebo konflikty s hostiteľom

Účel čiernej listiny:
Chrániť hostiteľa pred budúcimi problémami tým, že vylúči určité osoby z ďalších rezervácií.

Výhody čiernej listiny pre hostiteľov:

• Bezpečnosť: Problémoví hostia už nemôžu znova rezervovať
• Úspora času: Nemusíte sa zaoberať neželanými žiadosťami
• Kontrola: Máte plnú kontrolu nad tým, kto môže bývať vo vašom ubytovaní

Poznámka:
Vo väčšine prípadov hostiteľ pridáva hostí na čiernu listinu ručne, na základe osobných skúseností alebo negatívnych recenzií.

Funkcia čiernej listiny vám umožňuje zablokovať problémových hostí, aby:

• už nemohli vidieť vaše inzeráty

• nemohli posielať žiadosti o rezerváciu

Návod krok za krokom:

1. Prihláste sa do svojho účtu
Prihláste sa do svojej sekcie pre hostiteľa na platforme pomocou prihlasovacích údajov.

2. Prejdite do sekcie „Blacklist“
V rozhraní hostiteľa vyhľadajte sekciu „Blacklist“.
Zobrazí sa vám zoznam všetkých už zablokovaných hostí.

3. Pridajte nového hosťa
Kliknite na symbol „+“ v pravom hornom rohu stránky s čiernou listinou.

4. Vyberte kontaktnú metódu hosťa
Zadajte e-mailovú adresu alebo telefónne číslo hosťa, ktorého chcete pridať.

5. Potvrďte pridanie
Kliknite na „Pridať“, aby ste hosťa pridali na čiernu listinu.

Čo sa stane, keď hosťa pridáte na čiernu listinu?

• Neuvidí vaše inzeráty
• Nebude môcť posielať žiadosti o rezerváciu
• Automaticky bude vylúčený z budúcich rezervácií

Ak chcete hosťovi opäť povoliť prístup, môžete ho jednoducho odstrániť z čiernej listiny.

Návod krok za krokom:

1. Prihláste sa do svojho účtu
Prihláste sa do svojho účtu hostiteľa na platforme pomocou svojich prihlasovacích údajov.

2. Otvorte sekciu „Blacklist“
V ovládacom paneli pre hostiteľa vyhľadajte sekciu „Blacklist“, kde sú uvedení všetci zablokovaní hostia.

3. Vyberte hosťa, ktorého chcete odstrániť
Vyhľadajte hosťa, ktorého chcete zo zoznamu vymazať.

4. Kliknite na ikonu odstránenia
Kliknite na ikonu koša vedľa mena hosťa.

5. Potvrďte odstránenie
Keď vás systém vyzve, potvrďte, že chcete hosťa odstrániť.
Hosť bude následne odstránený z čiernej listiny a môže opäť vidieť vaše inzeráty a posielať rezervácie.

Čo sa stane po odstránení hosťa?

• Už sa nezobrazuje v čiernej listine
• Môže znova vidieť vaše inzeráty a posielať žiadosti
• Je opäť oprávnený na budúce rezervácie

1. Prihláste sa do svojho účtu
Prihláste sa do svojho používateľského účtu na platforme.

2. Otvorte „Nastavenia“
V používateľskej oblasti vyhľadajte možnosť „Nastavenia“ – zvyčajne v hornom menu alebo v profile.

V časti „Nastavenia“ môžete upraviť nasledovné:

1. Zapnúť alebo vypnúť upozornenia:

• Push upozornenia
Zapnite alebo vypnite upozornenia priamo na mobilnom zariadení.

• E-mailové upozornenia
Vyberte, či chcete dostávať e-maily z platformy (napr. o rezerváciách, správach, zmenách).

2. Zmeniť heslo:

• Kliknite na „Zmeniť heslo“, zadajte aktuálne heslo a následne nové.

3. Zmazanie účtu:

• Ak si želáte trvalo odstrániť účet, môžete tak urobiť v tejto sekcii.

• Pomáha ostatným používateľom:
Hodnotenia pomáhajú budúcim hostiteľom a hosťom získať predstavu o spoľahlivosti a správaní.

• Transparentnosť a dôvera:
Prinášajú transparentnosť a umožňujú pozrieť sa na skúsenosti ostatných.
Pozitívne hodnotenia budujú dôveru a podporujú budúce rezervácie.

• Rýchlejšie a lepšie ponuky:
Dobre hodnotení hostia dostávajú rýchlejšie a výhodnejšie ponuky.
Hostitelia skôr prijmú žiadosti od pozitívne hodnotených hostí.

Po dokončení rezervácie môžu hostia aj hostitelia pridať hodnotenie.

Hodnotenie sa udeľuje vo forme hviezdičiek (1–5) a písomného komentára.

Môžete ohodnotiť rôzne aspekty hosťa, napríklad komunikáciu a dodržiavanie pravidiel.

1. Prihláste sa do svojho účtu.
Použite svoje prihlasovacie údaje.

2. Prejdite do sekcie „Rezervácie“ a vyberte „Ohodnotiť hosťa“.
Zobrazia sa rezervácie čakajúce na hodnotenie.
Vyberte tú, ktorú chcete ohodnotiť.

3. Kliknite na rezerváciu.
Zobrazí sa stránka s detailmi rezervácie.
Dole kliknite na „Ohodnotiť hosťa“.

4. Zanechajte svoje hodnotenie.
Zadajte počet hviezdičiek a komentár, potom kliknite na „Uložiť“, aby ste hodnotenie odoslali.

Svoje hodnotenie môžete odstrániť, pokiaľ ešte nebolo schválené moderátorom.

Po odstránení už nebudete môcť pridať druhé hodnotenie pre rovnakú rezerváciu.

Hodnotenia sú dobrovoľné, ale pomáhajú ostatným používateľom získať lepšiu predstavu o ubytovaní alebo hosťovi.

Áno, môžete zanechať hodnotenie do 7 dní po dokončení rezervácie.

QR kód sa používa na rýchly prístup k informáciám o rezervácii.

Umožňuje hosťom rýchlo získať informácie o ubytovaní.

Môže sa použiť na bezkontaktný check-in.

Používa sa na registráciu hostí v objekte.

1. Rýchly prístup: Hostia môžu naskenovať kód a získať priamy prístup k podrobnostiam o rezervácii alebo iným dôležitým informáciám.

2. Odosielanie požiadaviek: Hostia môžu pomocou QR kódu priamo posielať požiadavky na ubytovanie.

3. Kontaktovanie vás: QR kód umožňuje hosťom rýchlo a jednoducho vás kontaktovať.

4. Digitálna mapa pre hostí: Ak máte digitálnu mapu pre hostí, QR kód poskytne priamy prístup k dôležitým informáciám o príchode, pravidlách domu, vybavení, Wi-Fi atď.

1. Priamo pred alebo na vchodových dverách:
Umiestnite QR kód na dvere alebo pred vchod. Hostia si ho môžu hneď po príchode naskenovať a získať prístup k dôležitým informáciám – ako sú pokyny k prihláseniu, pravidlá domu alebo Wi-Fi.

2. V spoločných priestoroch:
Ak prenajímate iba časť ubytovania, umiestnite QR kód do spoločných priestorov, napríklad do obývačky alebo chodby.
Hostia tak získajú prístup k užitočným informáciám bez potreby vstupovať do súkromných zón.

3. V každej spálni:
Pri prenájme viacerých izieb môžete umiestniť QR kód do každej spálne. Hostia budú mať jednoduchý prístup k Wi-Fi, návodom alebo tipom na výlety.

Tip:
Správne umiestnený QR kód výrazne uľahčí komunikáciu a zlepší pohodlie hostí.

1. Prihláste sa do svojho používateľského účtu
Použite svoje prihlasovacie údaje.

2. Choďte na „Generovanie QR kódu“
V ponuke vyhľadajte možnosť „Generovanie QR kódu“.

3. Stiahnite si QR kód pre objekt
Vyberte objekt, pre ktorý potrebujete QR kód,
a stiahnite si ho na použitie.

Upozornenia vás informujú o všetkých procesoch, kde je potrebná vaša akcia. Príklady:

• Dopyty od hostí
• Overenie hostí
• Správy v chate
• Nové hodnotenia atď.

Kliknutím na upozornenie budete presmerovaní priamo na príslušné miesto.

1. Prihláste sa do svojho používateľského účtu
Zadajte svoje prihlasovacie údaje.

2. Choďte do sekcie „Upozornenia“
Vyhľadajte možnosť „Upozornenia“ v menu.

3. Kliknite na upozornenie, ktoré vás zaujíma
Okamžite budete presmerovaní na príslušnú stránku.

V sekcii „Moje predplatné“ nájdete prehľad aktívnych balíkov a ich histórie.

1. Kliknite na tri bodky v pravom hornom rohu
Kliknite na možnosť troch bodiek vpravo hore.

2. Vyberte „Predplatné“ alebo „História“

V „Predplatnom“ vidíte, aké balíky máte aktívne.

V „Histórii“ si môžete pozrieť, kedy boli balíky pridané alebo odstránené.

V časti „Zákazníci“ nájdete prehľad všetkých hostí, ktorí si u vás rezervovali ubytovanie.

1. Informácie o zákazníkovi:
Po kliknutí na zákazníka sa zobrazí:

• Meno zákazníka

• E-mailová adresa

• Telefónne číslo

2. Označenie platobnej spoľahlivosti:
Môžete označiť, či je zákazník považovaný za spoľahlivého platiteľa.

3. Prehľad rezervácií:
Zobrazí sa aj počet jeho rezervácií a dátum poslednej.

„Štatistika“ je sekcia, kde môžete vidieť podrobné údaje a kľúčové ukazovatele o vašom ubytovaní a aktivitách na platforme.
Tieto štatistiky poskytujú cenné poznatky o výkonnosti vášho ubytovania, interakciách používateľov a počte rezervácií.

Vďaka štatistikám môžete:
• Lepšie pochopiť viditeľnosť a interakcie (napr. ako často sa vaše ubytovanie zobrazilo vo vyhľadávaní).
• Sledovať úspešné rezervácie a obsadenosť ubytovania.
• Prijať rozhodnutia na optimalizáciu inzercie a zvýšenie obsadenosti.

Typické štatistiky:
• Zobrazenia vo vyhľadávaní
• Zobrazenia profilu
• Kliknutia na telefónne číslo
• Počet dopytov
• Počet rezervácií
• Obsadenosť objektu v %

Tieto štatistiky poskytujú cennú spätnú väzbu na zhodnotenie a zlepšenie vašej výkonnosti.

1. Prihláste sa do svojho účtu
Použite svoje prihlasovacie údaje.

2. Prejdite do časti „Štatistiky“
V menu kliknite na „Štatistiky“.

3. Vyberte inzerát
Zvoľte inzerát, ktorého štatistiky si chcete pozrieť.

4. Vyberte obdobie
Zvoľte časové obdobie, ktoré chcete analyzovať.

5. Kliknite na „Zobraziť štatistiky“
Kliknite pre zobrazenie údajov.

1. Prihláste sa do svojho účtu.

2. Prejdite na „Upraviť profil“.

3. Posuňte sa nadol k sekcii „Stripe účet“.

4. Zobrazí sa upozornenie, že účet Stripe už bol zaregistrovaný.
Účet Stripe bol pre vás pripravený, ale ešte neobsahuje vaše osobné údaje.

5. Kliknite na tlačidlo „Dokončiť“ a budete presmerovaní na platformu Stripe.

6. Zadajte potrebné osobné údaje a dokončite registráciu svojho Stripe účtu.

Dôležitá poznámka:
• Tento Stripe účet je prepojený výhradne s platformou, prostredníctvom ktorej prijímate platby za rezervácie.
Nie je možné ho použiť na iné účely alebo platformy.
 

• Platby idú priamo na váš Stripe účet.
Stripe automaticky prevádza peniaze na váš bankový účet.
 

• Platforma YCorners.com nespravuje žiadne platby.
Všetky finančné transakcie prebiehajú priamo medzi zákazníkom a Stripe.

• Aké údaje zadáva používateľ?
o E-mailová adresa
o Heslo pre Stripe účet
o Krajina pobytu alebo registrácie firmy
o Prípadne telefónne číslo (na bezpečnosť alebo overenie)

• Kam sa údaje odosielajú?
o Údaje sa odosielajú na servery Stripe, kde sa spracúvajú na vytvorenie účtu

• Aké informácie Stripe spracováva?
Stripe ukladá e-mail, heslo (šifrované), krajinu a telefónne číslo (ak je uvedené). Tieto údaje slúžia na vytvorenie a správu používateľského účtu.

• Čo zadáva používateľ?
o V tomto kroku musí používateľ zadať informácie o svojej firme, vrátane:
▪ Názov firmy alebo SZČO
▪ Právna adresa
▪ Daňové číslo
▪ Popis činnosti
▪ Krajina registrácie
▪ Webstránka
▪ Údaje zástupcu
▪ Pridanie vedenia

• Kam idú údaje?
o Na servery Stripe – na overenie a prevenciu podvodov

• Čo spracúva Stripe?
Stripe overuje autenticitu a súlad s predpismi (napr. KYC)

• Čo zadáva používateľ?
o Bankový účet, na ktorý budú prichádzať platby:
▪ Číslo účtu
▪ BIC kód (ak sa používa)
▪ Názov banky
▪ IBAN alebo iné údaje

• Kam sa údaje odosielajú?
o Na servery Stripe – kvôli napojeniu na bankový systém

• Čo Stripe spracováva?
Stripe kontroluje údaje kvôli správnemu pripojeniu a prevodom

• Aké ďalšie údaje môže Stripe vyžadovať?
o Používateľ môže byť požiadaný o doplnenie:
▪ Fotografie dokladu totožnosti (napr. pas, vodičský preukaz)
▪ Dokladu o adrese (napr. faktúra za energie, výpis z účtu)
▪ Výpisov z účtu alebo iných dôkazov o finančnej aktivite

• Ako prebieha kontrola?
o Stripe vykonáva automatickú kontrolu a používa antifraud systém
o V prípade potreby môže vyžiadať dodatočné dokumenty na potvrdenie identity alebo oprávnenia

• Aké sú záverečné kroky registrácie?
o Po úspešnom overení dostane používateľ potvrdenie o aktivácii účtu a pripravenosti na prijímanie platieb
V prípade zamietnutia dostane oznámenie s dôvodom

• Čo zadáva používateľ?
o V tomto kroku používateľ prepojí svoj Stripe účet s webom alebo aplikáciou a nastaví platobné metódy ako kreditné alebo debetné karty.

• Kam sa údaje odosielajú?
o Údaje o platobných metódach sa odosielajú do Stripe cez zabezpečené API.

• Čo Stripe spracováva?
o Stripe ukladá nastavenia platieb a spôsoby pripojenia. Tieto údaje slúžia na spracovanie transakcií.

• Ako dostane používateľ potvrdenie?
Po úspešnej registrácii a overení Stripe pošle e-mail s potvrdením, že účet bol aktivovaný a je pripravený na používanie.
o Používateľ môže dostať aj upozornenie, že údaje boli overené a môže začať prijímať platby.

• Aké procesy prebiehajú na strane Stripe?
o Stripe vykonáva finálnu kontrolu všetkých údajov vrátane súladu s AML a KYC.
o Po schválení sa účet aktivuje a je pripravený spracovávať platby.
Ak sú pochybnosti, Stripe môže vyžiadať ďalšie dokumenty alebo účet zamietnuť.

• Kam sa údaje odosielajú?
o Všetky platobné údaje sú odosielané cez zabezpečené spojenie na servery Stripe na spracovanie transakcií.

• Aké informácie Stripe spracováva?
o Stripe spracováva platobné údaje, kontroluje údaje o karte, sumy a podrobnosti transakcie, vykonáva autorizáciu a prípadnú kontrolu podvodov.

• Ako používateľ dostane potvrdenie?
o Po úspešnej transakcii dostane používateľ notifikáciu o stave platby (úspech alebo chyba).

Poplatky Stripe nájdete priamo na oficiálnej stránke:
https://stripe.com/de/pricing#globale-zahlungen
 

Stripe účtuje poplatky v závislosti od platobnej metódy a krajiny pôvodu karty. Napríklad:
• Karty z EÚ: 1,5 % + 0,25 € za transakciu
• Medzinárodné karty: od 3,25 % + 0,25 €
• Zmena meny: ďalších 2 %
• SEPA inkaso: 0,35 € za transakciu
• Klarna: 2,99 % + 0,45 €, prípadne ďalšie príplatky
 

V štandardnom pláne nie sú žiadne mesačné poplatky. Ďalšie poplatky môžu vzniknúť napr. pri storne alebo okamžitej výplate.
 

Poznámka: Poplatky sú automaticky strhávané Stripe – nie je potrebné nič manuálne prevádzať.